Неисправности компьютера — Признаки неисправностей и как их исправить

Выход ПК из строя может проявляться по-разному. Например, после нажатия кнопки включения машина не подает признаков «жизни». Или компьютер включается, но отдельные компоненты не функционируют. Первым делом следует разобраться, что же все-таки работает, а что нет. Горят ли светодиоды материнской платы? Крутятся ли вентиляторы? Поступает ли на монитор сигнал изображения? Отображаются ли сообщения BIOS? На основании этих наблюдений большинство проблем можно разделить на шесть категорий:

1. БЕЗ ПРИЗНАКОВ ЖИЗНИ (нет изображения, звуковых сигналов, не включаются светодиоды на системной плате и вентилятор ЦП)

2. ПК РАБОТАЕТ, НЕТ ИЗОБРАЖЕНИЯ (вентилятор ЦП работает, светодиоды материнской платы горят, но видеосигнала на мониторе нет)

3. BIOS ПРЕКРАЩАЕТ РАБОТУ (компьютер работает, но BIOS внезапно прекращает свою работу с ошибкой)

4. НЕ УДАЕТСЯ ЗАГРУЗИТЬ WINDOWS (появляется логотип ОС, но пользовательский интерфейс не загружается)

5. ПК РАБОТАЕТ СО СБОЯМИ (компьютер загружается, но «зависает» через некоторое время или под нагрузкой)

6. НЕ РАБОТАЮТ КОМПОНЕНТЫ ПК (проблемы с изображением или звуком, а также с портом USB и модулем Wi-Fi или приводом CD, DVD)

Если на каком-либо этапе вы не добились успеха, переходите к следующему, пока не решите проблему. Даже если вы остановитесь на каком-то шаге, результаты вашего тестирования впоследствии станут хорошим подспорьем для сотрудников сервисного центра.

1. БЕЗ ПРИЗНАКОВ ЖИЗНИ

Если компьютер никаким образом не реагирует на нажатие на кнопку включения, то в первую очередь следует проверить наличие электропитания, силовой шнур на повреждения и саму кнопку включения питания.

1.1.ВНЕШНИЙ ОСМОТР. Прежде всего, проверьте, хорошо ли подсоединен кабель питания и включен ли сетевой фильтр. Не исключена ситуация, когда кнопка блока питания на тыльной стороне компьютера стоит в положении «Выкл.»

1. 2.КОННЕКТОРЫ КОРПУСА. Откройте корпус ПК и проверьте надежность соединения коннекторов и отсутствие повреждений кабеля на участке между выключателями, светодиодами корпуса и материнской платой – возможно какой-то коннектор отошел от штекера. Если один или несколько кабелей отсоединены, откройте руководство к материнской плате и проверьте, правильно ли кабели подключены к штекерам.

1.3.КНОПКА ВКЛЮЧЕНИЯ. Если коннекторы корпуса подключены корректно или их повторное подключение не принесло результата, отсоедините от материнской платы все коннекторы. Затем замкните два контакта с надписью «Power Switch» с помощью скрепки. Если компьютер включился, возможно два варианта:

• Неисправная кнопка включения на корпусе. В этом случае нужно подсоединить оба коннектора с надписью «Reset Switch» к контактам с надписью «Power Switch» на материнской плате. С этого момента включение ПК будет осуществляться с помощью кнопки перезагрузки, а кнопка включения перестанет выполнять свою функцию.
  
• Короткое замыкание в кнопке перезагрузки. Подтверждением данного предположения будет возможность запуска ПК с отключенной кнопкой перезагрузки. В таком случае оставьте кнопку включения подключенной, а кнопку перезагрузки отсоедините.
  

1.4.ПИТАНИЕ МАТЕРИНСКОЙ ПЛАТЫ. Проверьте правильность подключения всех коннекторов блока питания к материнской плате. Речь идет не только о широком коннекторе ATX с 24 контактами, но и дополнительном коннекторе для питания процессора (4 pin — 8 pin).

1.5.БЛОК ПИТАНИЯ. Необходимо исключить возможность выхода из строя блока питания. Для этого подключите к ПК исправный БП (блок питания). Если после этого он включится, значит, все дело в блоке питания, который необходимо будет заменить. Если у вас не найдется второго блока питания, то необходимо отключить все провода БП от материнской платы. Далее замкнуть скрепкой, на широком коннекторе ATX с 24 контактами, два провода (любой черный и зеленый), подключить сетевой шнур к БП и включить вилку в розетку. Если вентилятор в БП заработает, то блок питания на 90% в рабочем состоянии.

1.6.МАТЕРИНСКАЯ ПЛАТА. Если все выше описанные меры не помогли, то скорее всего из строя вышла материнская плата. Осмотрите визуально все конденсаторы на наличие вздутий, повреждений и окислений. Если данные признаки имеются на более двух конденсаторах, то лучше всего заменить материнскую плату или сдать по гарантии. Если этих признаков нет, то лучше обратитесь к специалистам.

2. ПК РАБОТАЕТ, НЕТ ИЗОБРАЖЕНИЯ

После включения экран остается черным, хотя вентиляторы блока питания, ЦП и видеокарты работают и на системной плате горят светодиоды.

2.1.ПРОВЕРКА МОНИТОРА. Первым делом нужно проверить питание: кабель отключен от дисплея или от розетки или экран имеет выключатель, который установлен в положение «Выкл.». Также необходимо проверить кабель соединяющий монитор с системным блоком на повреждения и качество соединений.

Если монитор включается, откройте экранное меню и проверьте, правильно ли выбран источник сигнала (VGA/D-Sub, DVI, HDMI).

2.2.ЗВУКОВЫЕ И СВЕТОВЫЕ СИГНАЛЫ. Если на монитор не подается сигнал изображения, системная плата часто дает это понять путем подачи звуковых либо световых сигналов, которые позволяют разобраться, в чем проблема. Обратитесь к руководству материнской платы, чтобы определить, что означают сигналы. Одним из типичных дефектов, о которых сообщается таким образом, могут быть неисправные или неправильно установленные модули ОЗУ (оперативная память), о чем системная плата, в зависимости от модели, предупреждает с помощью звукового сигнала либо горящих светодиодных ламп.

2.3.КНОПКА ПЕРЕЗАГРУЗКИ. Короткое замыкание в кнопке перезагрузки также может быть причиной указанных симптомов. Выполните проверку (пункт 1.3).

2.4.BIOS. Иногда причиной подобных проблем с запуском могут быть неправильные настройки BIOS.

Чтобы сбросить параметры BIOS, найдите на материнской плате джампер (кнопку) Clear CMOS. Речь идет о трех контактах, два из которых соединены джампером. Запомните исходное положение джампера, затем вытащите его и соедините с его помощью другую пару контактов, подождите минимум десять секунд (нажмите и держите кнопку минимум десять секунд). После этого установите его снова в исходное положение (отпустите кнопку). Также сбросить BIOS можно с помощью извлечения батарейки на материнской платы на 10 секунд.

Если компьютер включился, проверьте настройки BIOS. В большинстве случаев необходимо выбрать правильный режим работы SATA-контроллера, которым, начиная с Windows XP, является «ACHI», а не «IDE». После этого указанная проблема должна исчезнуть. Одной из возможных причин сбившихся настроек BIOS может быть разрядившаяся батарея системной платы (пункт 3.1).

2.5.ОПЕРАТИВНАЯ ПАМЯТЬ. О неисправной памяти большинство материнских плат сигнализируют с помощью звуковых или световых (LED) сигналов (пункт 2. 2) . Однако рекомендуется проверить работоспособность модулей оперативной памяти, не дожидаясь предупреждающего сигнала. В компьютере должны быть установлены как правило два модуля – извлеките один и попытайтесь с ним загрузить компьютер. Если ПК не включился с этим модулем, попробуйте запустить систему с установленным другим модулем. Если компьютер стартует только с одним модулем памяти, как правило, это означает, что другой неисправен. Если у вас всего только один модуль, то извлеките его и запустите компьютер, при отсутствии модулей материнская плата должна выдавать звуковые или световые сигналы, если их нет, то у вас не рабочая материнская плата, если сигналы есть, то вам необходимо найти другой модуль оперативной памяти для точного определения неисправности.

2.6.ВИДЕКАРТА. Среди компонентов ПК проблему прежде всего стоит искать в источнике сигнала изображения – графической карте. Если ваш компьютер оснащен встроенной видеоплатой, извлеките дискретную плату и протестируйте систему со встроенным GPU.

В противном случае проверьте работает ли ПК с другой графической платой. Если да, то ваша дискретная или встроенная видеокарта неисправна.

2.7.ПРОЦЕССОР. Неисправный процессор также может быть причиной того, что компьютер работает, но не выдает сигнал изображения. Поэтому протестируйте по возможности перед следующим очень сложным шагом работоспособность ПК с другим совместимым процессором.

2.8.МАТЕРИНСКАЯ ПЛАТА. Ввиду того что все другие возможные источники проблем теперь исключены, последним «подозреваемым» остается материнская плата. Проблема здесь может быть, например, в чипе CMOS, в котором хранится BIOS, или в шине PCIe, к которой подключаются видеоплаты. Поиск и устранение неисправности в большинстве случаев не оправдывают себя, поэтому лучшим решением будет сразу заменить материнскую плату.

3. BIOS ПРЕКРАЩАЕТ РАБОТУ

Задача BIOS состоит в том, чтобы подготовить компьютер к загрузке операционной системы. Если в процессе работы BIOS возникают проблемы, то, как правило, появляются сообщения об ошибках, с помощью которых вы сможете их локализовать.

3.1.НАСТРОЙКИ BIOS. С компьютерами случаются ситуации, когда они неожиданно отказываются загружаться. Причина кроется в настройках BIOS. Войти в BIOS можно, как правило, с помощью кнопки «DEL» или «F2» при включении ПК. После этого необходимо восстановить все основные настройки – например, дату, последовательность загрузочных устройств или такой важный параметр, как режим работы SATA-контроллера (ACHI). После восстановления настроек проблем с загрузкой ПК быть не должно. Однако причиной того, что настройки сбились, кроется, вероятнее всего, в следующем: на системной плате имеется круглая плоская батарея, которая является «аварийным» источником питания чипа CMOS. Если данная батарея разрядилась, ее необходимо заменить, иначе настройки BIOS будут сбиваться каждый раз при включении ПК.

3.2.ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ЗАГРУЗОЧНЫХ УСТРОЙСТВ. Если BIOS сообщает о том, что не может найти загрузочный носитель, то здесь может быть несколько причин. Для начала проверьте в настройках последовательность загрузочных устройств. Для этого в параметрах загрузки нужно найти пункт «Boot device priority» («Приоритет загрузочных устройств»), в котором указаны такие компоненты, как жесткие диски, сменные носители или оптические приводы. Жесткий диск должен обладать высшим приоритетом загрузки.

3.3.НЕИСПРАВНОСТЬ ДИСКА. Если диск не отображается в меню выбора носителей в BIOS, откройте ПК и проверьте надежность соединения кабелей питания и интерфейсных кабелей соответствующего носителя. Если проблема не решилась, протестируйте диск с другим кабелем, в корпусе для HDD с интерфейсом USB или в другом компьютере.

Если и это не поможет, то, вероятнее всего, носитель вышел из строя в результате повреждения контроллера. В этом случае восстановить данные, скорее всего, сможет лишь специалист сервисного центра.

3.4.ЗАГРУЗОЧНЫЙ СЕКТОР. Если загрузочное устройство отображается в BIOS и вы можете просматривать его содержимое при подключении к другому ПК, то, скорее всего, поврежден загрузочный сектор. Это довольно часто происходит при неудачной попытке перераспределения дискового пространства (форматирование, удаление или создание раздела на жестком диске) или при удалении Linux, используемой в качестве второй операционной системы. Чтобы устранить ошибку, загрузитесь с установочного DVD (флеш — накопителя) или диска аварийного восстановления:

Windows 7

В процессе загрузки выберите «Восстановление системы», затем кликните по «Восстановление запуска», после чего следуйте указаниям мастера. Если это не решило проблему, попробуйте произвести восстановление вручную. Снова загрузите ПК, как описано выше, и в настройках «Восстановления системы» выберите средство «Командная строка».

Если это не решило проблему, попробуйте произвести восстановление вручную. Снова загрузите ПК, как описано выше, и в настройках восстановления системы откройте окно командной строки. Введите в нем следующие команды:

Bootrec [Enter]

Bootrec.exe /FixMbr [Enter]

Bootrec.exe /FixBoot [Enter]

Exit [Enter]

Далее перезагрузите систему. Если ничего не выйдет, то создайте новый загрузочный сектор. Для этого вновь загрузите диск восстановления системы, откройте окно командной строки и введите следующие команды:

Bootrec /ScanOs [Enter]

Bootrec.exe /RebuildBcd [Enter]

Y [Enter]

Exit [Enter]

Устранить проблему с MBR можно и еще одной командой. Для этого в командной строке нужно ввести

bootsect /NT60 SYS [Enter]

Exit [Enter]

Windows 10

В процессе загрузки выберите «Восстановление системы», затем кликните по «Диагностика — Дополнительные параметры — Восстановление при запуске». Если это не решило проблему, попробуйте произвести восстановление вручную. Снова загрузите ПК, как описано выше, и в настройках «Восстановления системы — Диагностика — Дополнительные параметры» выберите средство «Командная строка»

Если это не решило проблему, попробуйте произвести восстановление вручную. Снова загрузите ПК, как описано выше, и в настройках восстановления системы откройте окно командной строки. Введите в нем следующие команды:

diskpart [Enter]

list volume [Enter]

exit [Enter]

В результате выполнения команды list volume, вы увидите список подключенных томов. Запомните букву того тома, на котором располагаются файлы Windows 10 (в процессе восстановления это может быть не раздел C, а раздел под какой-либо другой буквой). В большинстве случаев (на компьютере только одна ОС Windows 10, скрытый раздел EFI или MBR в наличии), для того, чтобы восстановить загрузчик, достаточно после этого выполнить одну команду:

bcdboot. exe c:\windows [Enter]

(где C: — диск с файлами Windows)

Если вышеописанный способ не сработал, то возвращаемся в командную строку так же, как делали это ранее. Вводим команды diskpart, а потом — list volume. И изучаем подключенные разделы дисков. Если у вас система с UEFI и GPT, в списке вы должны увидеть скрытый раздел с файловой системой FAT32 размером до 300 Мб. Если же BIOS и MBR, то должен обнаружиться раздел с файловой системой NTFS размером до 500 Мб (после чистой установки Windows 10). Вам потребуется номер этого раздела N (Том 0, Том 1 и т.д.). Также обратите внимание на букву, соответствующую разделу, на котором хранятся файлы Windows.

Введите по порядку следующие команды:

select volume N [Enter]

(где N — это номер раздела)

format fs=fat32 [Enter] или format fs=ntfs [Enter]

(в зависимости от того, какая файловая система на разделе)

bcdboot. exe c:\windows [Enter]

exit [Enter]

или

select volume N [Enter]

(где N — это номер раздела)

format fs=fat32 [Enter] или format fs=ntfs [Enter]

(в зависимости от того, какая файловая система на разделе)

assign letter=Z [Enter]

exit [Enter]

bcdboot.exe C:\Windows /s Z: /f ALL [Enter]

(где C: — диск с файлами Windows)

diskpart [Enter]

list volume [Enter]

select volume N

(где N — это номер раздела)

remove letter=Z [Enter]

exit [Enter]

По завершении, закрываем командную строку и перезагружаем компьютер.

4. НЕ УДАЕТСЯ ЗАГРУЗИТЬ WINDOWS

Ваш компьютер начинает загружаться, но перед самым появлением пользовательского интерфейса «зависает». При таких симптомах можно исключить множество проблем с оборудованием и BIOS.

4.1.УДАЛЕНИЕ ПРОГРАММ. Последняя установленная вами программа попадает под подозрение в первую очередь. Для того чтобы запустить систему в безопасном режиме необходимо выполнить следующие действия:

Windows 7

При загрузке системы нажмите клавишу «F8». В появившемся меню выберите «Загрузка в безопасном режиме».

Windows 10

Вызываем командную строку, загрузившись с установочной флешки или DVD как описано в пункте 3.4, вводим команду:

bcdedit /set {globalsettings} advancedoptions true

После появления оповещения о ее успешном выполнении перезагружаем ПК и во время запуска компьютера появится окно с приведенным списком расширенных вариантов загрузки. Чтобы деактивировать такой способ включения компьютера, нужно ввести:

bcdedit /deletevalue {globalsettings} advancedoptions

Вводится команда в командную строку, вызванную с правами администратора.

Попытки удалить программу будут безуспешными, так как необходимая для этого служба Windows Installer в безопасном режиме отключена, но ее можно активировать с помощью бат файла Windows Installer который я написал, его необходимо просто запустить двойным нажатием в безопасном режиме и служба будет активирована. Теперь Вы можете удалять программы в безеопасном режиме.

4.2.ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ. Новое оборудование или его драйверы могут обуславливать невозможность запуска ПК . Отключите последнее установленное устройство и удалите его драйверы, при необходимости выполните это в безопасном режиме. Установите последнюю версию драйверов с официального сайта производителя и протестируйте устройство повторно. Последовательность установки (переустановки) драйверов.

4.3.ОТКАТ. Если проблема не решилась, снова загрузите компьютер в безопасном режиме. Откройте Панель управления и функцию восстановления операционной системы. Используя Помощник, выполните восстановление ОС до последнего работоспособного состояния. В данном случае удалятся программы и обновления, а все настройки будут восстановлены до соответствующего состояния. Помощник покажет, какие программы будут затронуты в процессе восстановления, при этом личные данные останутся неизменными. Эта мера помогает также при заражении програмамми-вымогателями, которые блокируют ПК, требуя за его разблокировку определенную плату. Если причиной неудачных попыток загрузки было вредоносное ПО, после восстановления полностью проверьте свою систему на вирусы.

4.4.ПРОВЕРКА ФАЙЛОВ СИСТЕМЫ. Если компьютер все еще отказывается работать, загрузитесь, как описано в пункте 3.4, с аварийного диска восстановления Windows и откройте окно командной строки. Далее:

Windows 7

Вводим команду chkdsk c: /f /r [Enter] которая позволит проверить и восстановить файловую систему. Если ваша система расположена не на диске С: (например на D:), измените букву соответствующим образом.

Windows 10

1 способ. Вводим команду sfc /scannow  [Enter] которая позволит проверить и восстановить файловую систему.

2 способ. Вводим по порядку:

diskpart [Enter]

list volume [Enter]

exit [Enter]

sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=E:\Windows [Enter]

(где C: — раздел с загрузчиком, а E:\Windows — путь к папке Windows 10, у вас буквы могут отличаться)

Сканирование может продолжаться в течение значительного времени — пока мигает указатель подчеркивания, ваш ПК не завис. По завершении закройте командную строку и перезагрузите компьютер в обычном режиме.

4.5.ПЕРЕУСТАНОВКА СИСТЕМЫ. Попытайтесь воспользоваться имеющимся резервным образом ОС или полностью переустановить Windows. Если переустановка ОС не удалась, не остается ничего другого, кроме как приобрести новый HDD (жесткий диск).

5. ПК РАБОТАЕТ СО СБОЯМИ

Если сбои в работе случаются неожиданно, обнаружить неисправность будет очень не просто: причина может быть как в оборудовании, так и в операционной системе или программах. Здесь важен системный подход и последовательный поиск источника проблем.

5.1.ПРОБЛЕМА В ПРОГРАММНОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ. Убедитесь, что на вашем компьютере установлены последние версии обновлений для системы и всех программ – это не только обеспечивает стабильность работы, но и повышает безопасность.

5.2.ПРОВЕРКА ПАМЯТИ. Причиной системных сбоев в процессе работы может быть неисправная оперативная память. Когда данные записываются в дефектные области памяти, а затем считываются с ошибками, происходят сбои в работе программ или даже всей операционной системы. Для оперативной памяти существует диагностическое ПО (программное обеспечение), которое можно применять для обнаружении дефектных модулей. Если программы не выявят никаких неполадок, то с большей вероятности можно предположить, что оперативная память не является причиной системных сбоев.

5.3.ПРОВЕРКА ЖЕСТКОГО ДИСКА. Протестируйте файловую систему своего винчестера так, как написано в пункте 4.4, чтобы затем в случае необходимости провести ее восстановление. Также жесткий диск можно проверить на состояние «здоровья» S.M.A.R.T.

HDDScan                                          CrystalDiskInfo

5.4.СИСТЕМА ОХЛАЖДЕНИЯ. Системные сбои, которые случаются при высокой загрузке ПК, довольно часто могут указывать на недостаточную эффективность системы охлаждения отдельных компонентов ПК или засыхание термопасты на процессоре. Ситуацию усугубляет также то обстоятельство, что в процессе работы кулер CPU забивается пылью, после чего он перестает подавать достаточное количество прохладного воздуха для охлаждения.

Перегрев центрального процессора вызывает ошибки, которые ведут к сбою в работе системы. Аналогичная проблема может произойти и с видеоплатой. Чтобы обнаружить источник проблем, используйте программу AIDA64. Температура процессора и видеокарты в простое не должна превышать 60°C, а температура жесткого диска не должна превышать 40°C

Откройте системный блок и удалите пыль с лопастей и радиаторных пластин с помощью пылесоса, а лучше всего выдуть пыль с помощью воздушного компрессора, только аккуратно с лопастями вентиляторов. При необходимости обновите термопасту или замените кулер.

5.5.ПОСЛЕДНЕЕ СРЕДСТВО. Если до настоящего момента никакие меры не принесли желаемого результата, то замена отдельных компонентов ПК будет стоить меньше времени и сил, нежели дальнейший поиск неисправностей. Но перед тем, как производить замену системной платы, процессора и памяти, попробуйте решить проблему путем выполнения полной переустановки ОС (а именно, необходимо удалить все разделы включая системный, который находится перед диском С: и весит 100-500МБ и только потом заново создавать разделы).

6. НЕ РАБОТАЮТ КОМПОНЕНТЫ ПК

Бывают ситуации, когда компьютер работает, но проявляются дефекты на уровне отдельных компонентов – например: пропадает звук, картинка или некорректно функционируют USB-устройства.

6.1.ПРОБЛЕМЫ С ИЗОБРАЖЕНИЕМ. Если монитор отображает неправильные цвета, эта проблема решается, как правило, довольно просто. Причина в том, что на дисплее или компьютере штекер кабеля имеет плохой контакт, либо неисправен переходник (кабель). Проверьте надежность соединения и при необходимости затяните фиксирующие винты или замените переходник (кабель). Если это не помогло, для поиска причины следует обратить внимание на видеоплату (переустановите драйвер с официального сайта производителя). Также причиной случайных дефектов изображения могут быть проблемы с системой охлаждения видеокарты или недостаточно мощный блок питания (смотрите рекомендации для видеокарты, как правило на сайте производителя и на самой коробке указаны рекомендованные системные требования по питанию).

6.2.НЕТ ЗВУКА. Если компьютер перестал воспроизводить звук, то первый вопрос, который напрашивается в данном случае, может показаться странным: вы установили новую видеоплату или обновили драйверы своего графического чипа? Дело в том, что современные видеокарты способны через HDMI-выход выводить звук, и данное средство вывода, как правило, вытесняет прежнее звуковое устройство. Щелкните правой кнопкой мыши по значку динамика на Панели задач, затем выберите «Устройство воспроизведения». Здесь поочередно щелкайте правой кнопкой мыши по устройствам воспроизведения, выбирая их в качестве оборудования по умолчанию, пока вы не услышите звук. Если это не помогло, проверьте в BIOS в разделе «Onboard Devices», включено ли встроенное звуковое устройство.

Если звук не появился, то можно его переустановить. Меня это спасало не раз: удаляем драйвер через диспетчер устройств, далее открываем корпус своего ПК и смотрим название материнской платы, далее заходим на официальный сайт материнской платы, находим там нашу модель и скачиваем драйвера.

6.3. «ОТВАЛИВАЕТСЯ» Wi-Fi или USB. Многие пользователи часто жалуются на нестабильность в работе Wi-Fi и USB при покупке нового ноутбука, это все из-за настроенной по умолчанию экономии энергии в Windows. Чтобы избежать подобные ситуации рекомендую убрать галочки в диспетчере устройств в соответствующих разделах. Для этого кликаем правой кнопкой мышки по меню Пуск — Диспетчер устройств — Сетевые адаптеры далее находим Wi-Fi модуль жмем на него правой кнопкой мышки Свойства — Управление электропитанием и снимаем галочку с пункта Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии. Тоже самое проделываем с USB портами.

А также заходим в Панель управления — Электропитание — Изменение дополнительные параметры питания — Параметры USB — Параметры временного отключения USB-порта и устанавливаем значение Запрещено. Для Wifi — устанавливаем значение Максимальная производительность.

6.4.ПРОЧИЕ ПРОБЛЕМЫ. При первых неполадках любого типа используйте диспетчер устройств Windows, открыть который можно, нажав сочетание клавиш «Win+Pause» и выбрав «Диспетчер устройств». Если некорректно работающее устройство отмечено желтым восклицательным знаком, загрузите последнюю версию драйверов с сайта производителя и установите.

Если подключенное через USB, SATA или PCI/PCIe оборудование (например, USB-накопители, мышь, клавиатура) отказывается работать, проверьте их на других портах или разъемах. Ремонт или замену компонентов следует отдельно обдумывать в каждом конкретном случае.

Компьютер – поиск и устранение неисправностей своими руками

Если работа компьютера desktop стала нестабильной или он перестал включаться, проверьте по документам, может еще не закончился срок его гарантийного обслуживания. Прежде чем обращаться в гарантийную мастерскую, необходимо убедиться, что с программным обеспечением все в порядке и компьютер не заражен вирусами, так как нарушение работы компьютера по вышеуказанным причинам не является гарантийным случаем и эту дорогостоящую услугу придется оплатить вам.

Перезагрузку компьютера могут выполнять некоторые программы после обновления, если в настройках стоит галочка, разрешающая без уведомления после обновления перезагружать компьютер. Если после ревизии установленных программ компьютер продолжает работать нестабильно, значит, причина кроется в неисправности «железа» и потребуется ремонт материальной части. Это гарантийный случай и лучше самостоятельно не заниматься ремонтом.

Любые подключения разъемов и блоков для исключения выхода из строй компьютера допускается проводить только при обесточенном системном блоке, нужно выключить пилот или вынуть вилку из розетки 220 В.

Основные причины нестабильной работы компьютера

Неисправность кулеров (вентилятора)

Одной из самых распространенных поломок компьютера является отказ кулеров охлаждения из-за снижения их оборотов или остановки. Также может забиться пылью радиатор процессора. Так что если с программами все в порядке, то нужно в первую очередь проверить работу кулеров.

Неисправность блока питания

Второй по частоте причиной нарушения работоспособности компьютера является отказ блока питания (БП) системного блока. Нарушение работы БП может проявляться как явное или не очевидное.

При явной неисправности блока компьютер при включении не подает признаков работоспособности, не работают кулеры и не светят светодиоды. При не очевидной неисправности блока наблюдается нестабильная работа компьютера, внезапные зависания системы, самопроизвольная перезагрузка, ошибки при работе.

Блок питания является самой нагруженной частью компьютера и в дополнение подвергается воздействиям из-за нестабильности в питающей сети в виде бросков напряжения и природных, во время грозы. Поэтому рекомендуется во время грозы в обязательном порядке не просто выключать компьютер, а и вынимать электрическую и сетевую Интернет вилки из розеток. На ноутбуке во время грозы можно работать при условии питании его от аккумулятора и при соединении с Интернетом через Wi-Fi.

Неисправность оперативной памяти (ОЗУ)

Не редко к нестабильной работе компьютера приводит неисправность оперативной памяти ОЗУ. Даже положительные результаты тестирования специальными программами не могут на 100% гарантировать исправность памяти, и убедиться в надежности позволяет только замена планки памяти заведомо исправной. Если планок в слотах компьютера установлено более одной, то поочередно вынимая по одной, можно таким образом выполнить проверку. Если компьютер начнет работать стабильно, значит, виновата вынутая планка памяти.

Неисправность жесткого диска (HDD)

Если компьютер проработал много лет, то нередко виновником нестабильной работы компьютера бывает жесткий диск (винчестер). Но, как правило, при неисправности винчестера еще до начала загрузки систем выдается сообщение об ошибке чтения с диска. Иногда винчестер начинает издавать нехарактерные для его работы звуки.

Если система загружается и есть подозрение на неисправность винчестера, то нужно протестировать его на наличие сбойных секторов на дисках и установить запрет на запись в эти сектора. Через время опять проверить, если появились новые сбойные сектора, то винчестер придется заменить.

Существуют программы, позволяющие на физическом уровне делать копию установленного в компьютере винчестера на новый, любой емкости. Тогда не придется тратить время на повторную установку программ и драйверов.

Неисправность кнопки «Пуск»

Еще приходилось сталкиваться совсем с необычной причиной бессистемного выключения компьютера из-за неисправности кнопки Пуск. Дело в том, что если эту кнопку Пуск на системном блоке удерживать нажатой более трех секунд, то происходит принудительное завершение работы системы и выключение компьютера. Так вот в этой кнопке контакты периодически произвольно замыкались и таким образом выключали компьютер. Долго не мог понять, в чем причина, пока не додумался отсоединить провода, идущие от этой кнопки от материнской платы.

Микротрещины в дорожках материнской платы

И наконец, самый печальный случай – нарушение стабильной работы компьютера из-за образовавшихся со временем микротрещин в дорожках материнской платы. Они появляются на некоторых моделях, безграмотно сконструированных материнских плат.

Микротрещины появляются в результате крепление радиатора процессора не за разъем, в который вставляется процессор, а за печатную плату. Так как прижим радиатора осуществляется с довольно большим усилием, материнская плата изгибается, и на дорожках образуются микротрещины, что приводит к периодическому нарушению контактов. Сначала компьютер начинает периодически зависать и со временем прекращает работать полностью.

Возможно такая конструкция крепления радиатора процессора и не случайность, а сделано с умыслом, чтобы после окончания гарантийного срока потребители покупали новую материнскую плату или новый системный блок.

Мне приходилось неоднократно сталкиваться с такой неисправностью материнских плат. В отдельных случаях помогала доработка крепления радиатора, после которой компьютер начинал работать стабильно. Если Вы, открывая системный блок, обнаружили подобную систему крепления радиатора, то советую переделать ее, воспользовавшись моим опытом.

Если компьютер зависает при загрузке системной программы

BIOS (Basic input-output system) – это первичное программное обеспечение, которое хранится в специальной микросхеме на материнской плате. При включении компьютера процессор в первую очередь обращается к BIOS и считывает с нее «руководство» к дальнейшему действию. В задачу BIOS входит также проверка всех основных узлов компьютера.

При включении исправного компьютера, при наличии в системном блоке динамика, всегда в начале загрузки программного обеспечения раздается один короткий звуковой сигнал. К этому звуковому сигналу BIOS все привыкли, и на него никто не обращает внимания. Один короткий звуковой сигнал означает, что автоматическая диагностика работоспособности всех блоков компьютера, проводимая программой POST (Power On Self-Test), зашитой в BIOS материнской платы, прошла успешно, все блоки исправны и готовы к работе.

Однако если BIOS компьютера издаст несколько коротких звуковых сигналов или длинных, то на это сложно будет не обратить внимание, при том, что в данном случае загрузка программного обеспечения не произойдет. Эти сигналы не случайны и по их сочетанию и длительности можно определить неисправность компьютера.

Как определить тип BIOS установленного в компьютере

В бытовых компьютерах наиболее популярны один из двух типов BIOS – Award или AMI и для каждого типа один и тот же звуковой сигнал обозначает разные события. Поэтому для расшифровки неисправности нужно знать, какой тип BIOS, Award или AMI установлен в компьютере. В первый момент загрузки компьютера в нижней части экрана монитора обычно дается подсказка, какую клавишу необходимо несколько раз нажать для входа в BIOS, это может быть одна из двух «DEL» или «F2», обычно это «DEL».

Войдя в панель управления BIOS, Вы увидите приблизительно такую картинку.

В верхней части экрана написан тип BIOS, в данном компьютере установлен Award.

О чем говорят звуки издаваемые BIOS

через системный динамик компьютера с Award BIOS

Таблица звуковых сигналов, издаваемых BIOS через системный динамик компьютера с Award BIOS
Издаваемый звук	Расшифровка звуков	Рекомендации по устранению неисправности
1 короткий	Компьютер исправен	Действий не требуется
2 коротких	Найдены небольшие ошибки. Выдается сообщение о необходимости войти в BIOS	Необходимо проверить конфигурацию BIOS и устранить несоответствия
3 длинных	Ошибка контроллера клавиатуры	Проверить надежность присоединения шнура клавиатуры к системному блоку
1 длинный + 1 короткий	Ошибка ОЗУ (оперативного запоминающего устройства)	Проверить правильность установки планок ОЗУ, вынуть и вставить обратно, переставить в свободный разъем
1 длинный + 2 коротких	Ошибка видеокарты	Проверить, до конца ли вставлена видеокарта в слот на материнской плате, работу кулера видеокарты
1 длинный + 3 коротких	Ошибка при инициализации клавиатуры	Проверить надежность подключения в разъеме. Нажмите кнопку Num Lock, если индикатор на клавиатуре не зажигается, значит, клавиатура неисправна
1 длинный + много коротких	Ошибка при чтении из BIOS	Проверить наличие контакта в контактной площадке микросхемы BIOS
Повторяющаяся серия коротких звуков	Неисправен блок питания	Проверить выходные напряжения блока питания
Повторяющаяся серия длинных звуков	Неисправность ОЗУ	Заменить планку ОЗУ исправной, или вынут одну из них, если установлено больше одной
Повторяющаяся серия коротких и длинных звуков	Неисправность процессора	Проверить работоспособность кулера процессора, надежность крепления радиатора
Звуковой сигнал звучит непрерывно	Неисправность блока питания	Проверить выходные напряжения блока питания

О чем говорят звуки издаваемые BIOS

через системный динамик компьютера с AMI BIOS

Таблица звуковых сигналов, издаваемых BIOS через системный динамик компьютера с AMI BIOS
Издаваемый звук	Расшифровка звуков	Рекомендации по устранению неисправности
1 короткий	Компьютер исправен	Действий не требуется
1 длинный + 1 короткий	Неисправен блок питания	Проверить выходные напряжения блока питания
2 коротких	Ошибка четности ОЗУ (оперативного запоминающего устройства)	Отключить проверку четности в BIOS
3 коротких	Ошибка тестирования первых 64Кб ОЗУ	Увеличить размер тайпингов в памяти в BIOS, если не помогло, заменить планку ОЗУ исправной
4 коротких	Неисправность системного таймера
5 коротких	Неисправность процессора	Проверить работоспособность кулера процессора, надежность крепления радиатора, вынуть и вставить процессор, если не помогло, заменить рабочим
6 коротких	Ошибка при инициализации клавиатуры	Проверить надежность подключения в разъеме. Нажмите кнопку Num Lock, если индикатор на клавиатуре не зажигается, значит, клавиатура неисправна
7 коротких	Неисправность материнской платы	Требуется ее замена
8 коротких	Ошибка памяти видеокарты	Требуется замена видеокарты
9 коротких	Неверна контрольная сумма BIOS	Проверить наличие контакта в контактной площадке микросхемы BIOS, возможно поможет перепрошивка
10 коротких	Ошибка записи в BIOS	Проверить наличие контакта в контактной площадке микросхемы BIOS, ошибка не критична и можно продолжать работу
1 длинный + 3 коротких	Ошибка видеокарты	Проверить, до упора ли вставлена видеокарта в слот на материнской плате, работу кулера видеокарты

Если компьютер не включается

Вы нажимаете кнопку Пуск, но компьютер не включается. Для того, чтобы понять, в чем причина неработоспособности компьютера нужно проанализировать его поведение после нажатия кнопки включения. Возможны несколько вариантов.

Полное отсутствие, каких-либо звуков, исходящих из системного блока и свечения светодиода на мониторе. Маловероятно, что одновременно вышли из строя монитор и системный блок. Необходимо проверить наличие питающей сети в электрической розетке, исправность пилота в случае его наличия, для чего достаточно включить в розетку или пилот настольную лампу или любой другой электроприбор. Вставлены ли вилки в розетки, подключены ли сетевые шнуры к монитору и системному блоку, включены ли включатели на мониторе и на задней стороне системного блока. Скорее всего, Вы найдете, в чем причина и компьютер заработает.

Разрядилась батарейка

Компьютер может не запускаться, если разрядилась литиевая батарейка, представляющая собой плоский цилиндр диаметром 20 мм, толщиной 3,2 мм и устанавливается на материнской плате. Как правило, установлена батарейка типа CR2032 или аналогичная такого же типоразмера. Стоит отметить, что маркировка батарейки содержит в себе ее габаритные размеры.

Задача батарейки сохранять, когда на компьютер не подается питающее напряжение, в памяти BIOS настройки, внесенные пользователем и обеспечивать ход часов. Предвестником окончания срока службы батарейки является сбой показаний часов и даты после очередного включения компьютера.

Такую батарейку надо проверить, измеряв вольтметром напряжение на ее полюсах. Оно должно быть не менее 3 В. Если напряжение батарейки меньше 3 В, то ее следует заменить новой. Если напряжение более 3 В, то нужно протереть спиртом контакты в отсеке для батарейки и плоскости самой батарейки. При установке батарейки нужно соблюдать полярность. Новая батарейка обычно служит более пяти лет.

Для изъятия батарейки нужно снять боковую крышку системного блока (как снять крышку описано в статье ниже по тексту), найти место установки отсека с батарейкой и отвести в сторону металлический фиксатор. После изъятия батарейки, возможно, необходимо будет восстановить настройки BIOS и установить текущую дату и время.

Короткое замыкание в цепи питания комплектующих

Компьютер подключен к питающей сети, при нажатии кнопки Пуск наблюдается рывок крыльчатки кулера блока питания, вращаться крыльчатка не продолжает, и больше ничего не происходит. Значит, срабатывает система защиты блока питания из-за наличия перегрузки по цепи питания в любом из установленных элементов в системном блоке или в самом источнике питания.

Для определения причины отказа необходимо вскрыть системный блок, и последовательно отсоединять провода, идущие от блока питания, кроме проводников, подсоединенных к материнской плате. Начинать проще с дисководов. Перед очередным отключением блока необходимо обесточивать системный блок. Далее из материнской платы последовательно вынимаются все карты. После отключения очередного устройства пытаются запустить системный блок. Если запуск получился, значит, виновником отказа компьютера является последний отключенный блок. Если отключены все блоки, а источник питания не запускается, значит, неисправен сам источник или материнская плата.

Если есть в наличии такой же блока питания, даже если он меньшей мощности, то можно для проверки временно подключить его, не извлекая из системного блока штатный блок питания, а просто отсоединив его от компонентов системного блока.

От блока питания на материнскую плату питающие напряжения подаются с помощью 20 или 24 контактного разъема и 4 или 6 контактного. Для надежности разъемы имеют защелки.

Для того, чтобы вынуть разъемы из материнской платы нужно пальцем нажать наверх защелки одновременно, прилагая довольно большое усилие, покачивая из стороны в сторону, вытащить ответную часть.

Для проверки блока питания, нужно полностью отключить его от всего оборудования, оставит только любое, которое запитано четырех контактным разъемом или разъем типа Serial ATA, например винчестер или любой дисковод.

Далее нужно замкнуть между собой, отрезком провода, можно и металлической канцелярской скрепкой, два вывода в разъеме, снятой с материнской платы. Провода расположены со стороны защелки.

Если разъем имеет 20 контактов, то соединить между собой нужно выводы 14 (провод зеленого цвета, в некоторых блоках питания может быть серый, POWER ON) и 15 (провод черного цвета, GND).

Если разъем имеет 24 контакта, то замкнуть между собой нужно выводы 16 (зеленого цвета, в некоторых блоках питания провод может быть серого цвета, POWER ON) и 17 (черный провод GND).

Если кулер заработает, значит с большой вероятностью, можно считать блок питания исправным. Для полной уверенности источник нужно проверить на блоке нагрузок или в другом исправном системном блоке, а материнскую плату протестировать в мастерской.

Если при нажатии кнопки Пуск и уверенности в том, что питающее напряжение поступает на системный блок, компьютер не подает признаков жизни, то точно не исправен блок питания и его требуется заменить или попробовать отремонтировать своими руками.

Как открыть системный блок

Перед разборкой системного блока, в обязательном порядке необходимо вынуть из розетки кабель подводящий напряжение питания 220 В, так как пока он вставлен, системный блок находится под опасным для жизни человека напряжением. При проведении любых работ с системным блоком, необходимо в первую очередь вынимать провод питания, а вставлять его при подключении, последним. Для того, чтобы получить доступ к содержимому системного блока, необходимо снять одну из боковых крышек. Далее нужно открутить два винта (на фото они верхние), которыми зафиксирована крышка. Сдвинуть крышку на себя, зацепы выйдут из зацепления в пазах, и крышка освободится.

Если системный блок давно в работе и никогда не обслуживался, то Вы будете удивлены, количеством накопившейся пыли внутри. Перед ремонтом необходимо всю пыль удалить, особенно тщательно с кулеров и пространства между ребрами радиатора процессора. Лучше всего пыль удалять пылесосом, надев самую маленькую насадку и сметая пыль мягкой кисточкой. Далее необходимо проверить работоспособность кулеров, для чего следует подключить компьютер к сети и включить его. Про неисправности кулеров и способах из устранения посвящена статья «Замена кулера».

Визуальный поиск неисправности системного блока

После очистки системного блока от пыли и если кулеры работают нормально, нужно внимательно осмотреть материнскую плату и вставленные в нее карты. Особенное внимание следует уделить при осмотре внешнего вида электролитических конденсаторов. В подавляющем числе случаев отказ материнской платы и блока питания связан с выходом из строя электролитических конденсаторов.

Такой конденсатор представляет собой две полоски алюминиевой фольги, свитых вместе через изоляционную прокладку, которая пропитана электролитом. Этот рулончик вставляется в алюминиевый цилиндр и герметизируется. От каждой полоски делается вывод, один из которых подсоединяется к плюсу, а другой к минусу. Благодаря электролиту, конденсатор имеет большую емкость при малых габаритах и поэтом называется электролитическим.

В случае пробоя изоляции выделяется тепловая энергия, электролит вскипает, и давление внутри конденсатора резко возрастает. Для защиты от взрыва, с торцевой стороны электролитических конденсаторов делаются надсечки. При увеличении давления происходит вздутие или разрыв корпуса в месте надсечки и по этому признаку легко найти отказавший конденсатор. Основной причиной выхода из строя конденсаторов является их перегрев или превышение допустимого напряжения.

На фото хорошо видно, что у левого конденсатора торец плоский, а у правого – вздутый и со следами подтека электролита. Такой конденсатор подлежит обязательной замене. На материнской плате чаще других выходят из строя электролитические конденсаторы по шине питания +5 В, так как устанавливаются с малым запасом по напряжению, всего на 6,3 В. Встречал случаи, когда все конденсаторы на материнской плате по цепи питания +5 В были вздутые.

При замене я обычно устанавливаю конденсаторы по цепи питания +5 В, на напряжение не менее, чем 10 В, а по цепи питания +12 В на напряжение 25 В. Чем на большее напряжение рассчитан конденсатор, тем лучше, главное, чтобы по габаритам вписался на место установки. Заменить вышедший из строя конденсатор на материнской плате не сложно самостоятельно.

Если Вы обнаружили и заменили вздутые конденсаторы, то скорее всего устранили причину нестабильной работы компьютера. Нужно подключить все разъемы и проверить его работоспособность. Если внешний вид деталей системного блока, доступных для обзора не вызвал подозрения, то необходимо проверить состояние конденсаторов блока питания. Вполне возможно придется заняться его ремонтом.

15 Распространенные проблемы с ПК и способы их устранения

Вам не нужно бежать в ремонтную мастерскую каждый раз, когда с вашим ПК возникает проблема. Многие распространенные проблемы с ПК имеют довольно простое решение , и вы можете устранить их самостоятельно, выполнив несколько простых шагов .

Чтобы помочь вам самостоятельно устранять распространенные проблемы с ПК, я перечислил 15 наиболее распространенных проблем с аппаратным обеспечением ПК и какие у вас есть варианты , если вы столкнетесь с какой-либо из них.

Читайте также: Как исправить поврежденную систему Windows с помощью средства проверки системных файлов

1.

Перегрев ПК

Нагрев ПК замедляет работу всей системы и приводит к частым сбоям . Кроме того, компоненты ПК также могут быть повреждены из-за постоянного воздействия тепла.

Существует две основные причины, по которым ваш компьютер нагревается , то есть либо система охлаждения не работает должным образом, либо компьютер нагревается до такой степени, что ваша система охлаждения больше не может его выдерживать. В любом случае я написал исчерпывающую статью о различных решениях для решения проблемы перегрева ПК. Проверьте это.

2. Неисправный USB-порт

Если ваш USB-порт перестал работать, не обязательно, что он сломан . Ниже приведены некоторые решения, которые могут устранить эту проблему:

Способ 1. Перезагрузите компьютер

Перезагрузка компьютера является решением многих проблем, а также распространенным решением проблемы с USB-портом.

Способ 2. Удаление драйвера USB-порта

Удаление драйвера USB-порта заставит Windows переустановить его при перезагрузке ПК. Это может решить проблему. Вот как это сделать:

1. Нажмите клавиши Windows + R и введите devmgmt.msc в диалоговом окне «Выполнить », чтобы открыть диспетчер устройств .
2. Здесь разверните параметр Контроллеры универсальной последовательной шины .
3. Теперь щелкните правой кнопкой мыши запись Хост-контроллер USB и выберите Удалить .
4. Повторите это для всех записей с Хост-контроллер USB , чтобы удалить драйверы для всех портов USB.
5. После удаления перезагрузите ПК и Windows автоматически переустановит драйверы и устранит все проблемы с драйверами.

Способ 3. Отключение выборочной приостановки USB

Выборочная приостановка USB — это функция энергосбережения Windows, которая приостанавливает неиспользуемые или простаивающие порты USB для экономии энергии . Иногда это могло помешать работе USB-порта. Вот как это отключить:

1. Нажмите клавиши Windows + R и введите powercfg.cpl в диалоговом окне «Выполнить », чтобы открыть параметры Windows Power.
2. Здесь нажмите Изменить параметры плана рядом с вашим текущим планом, а затем нажмите Изменить дополнительные параметры питания .
3. Теперь разверните Настройки USB и отключите Настройка выборочной приостановки USB .
4. Перезагрузите компьютер, чтобы проверить, устранена ли проблема с USB-портом.

Примечание: Этот параметр следует оставить включенным, если вы хотите сэкономить заряд батареи. Если не решает проблему с USB-портом, снова включите его .

3. ПК постоянно отключается от WiFi

Если ваш Wi-Fi работает нормально, но ваш ПК продолжает отключаться от него, возможно, сетевая карта вашего ПК не получает полную мощность . Windows имеет встроенную функцию энергосбережения , которая снижает потребление энергии сетевой картой . Вам нужно отключить эту функцию:

1. Перейти к Расширенные настройки в Параметры электропитания .
2. Здесь разверните Настройки беспроводного адаптера , а затем разверните Режим энергосбережения .
3. Установите значение Максимальная производительность .

4. Звуковые сигналы ПК

Материнская плата ПК достаточно умна, чтобы обнаруживать проблемы и издавать звуковые сигналы в различных ритмах, чтобы сообщить вам об этом. Вот статья о том, что на самом деле означает, когда компьютер издает несколько звуковых сигналов.

Если ПК не запускается после гудков, то решить проблему самостоятельно обычно сложно. Тем не менее, я собираюсь перечислить две наиболее распространенные проблемы, из-за которых возникают звуковые сигналы, и, к счастью, вы также можете решить их самостоятельно.

Проблема 1: Недостаточно оперативной памяти

Проблема, с которой я недавно имел дело. Если ОЗУ внутри вашего ПК ослабнет или сместится, ваш компьютер издаст 2-3 звуковых сигнала и вообще не загрузится. Решение простое: откройте ПК (пользователи ноутбуков должны доверить это специалисту) и повторно вставьте ОЗУ . Вот как это сделать:

1. Полностью выньте ОЗУ и очистите слот от грязи с помощью ватной палочки.
2. Теперь вставить обратно ОЗУ и надавите на оба конца так, чтобы он полностью вошел внутрь.
3. После этого закройте зажимы и убедитесь, что они правильно зафиксированы . Даже слегка разболтанная оперативная память не сможет работать.

Это видео должно помочь вам правильно установить ОЗУ

Проблема 2: Недавно добавленное оборудование

Поврежденный или неправильно установленный аппаратный компонент может привести к звуковым сигналам . Извлеките все недавно добавленные аппаратные компоненты и посмотрите, решит ли это проблему. Если после этого ПК работает нормально, то либо правильно установите его или почините (или замените).

5. Вентиляторы ПК не работают

Если вы заметили, что один или несколько вентиляторов вашего ПК не работают, это может быть связано с грязью внутри. Вам нужно будет открыть ПК и использовать баллончик со сжатым воздухом или воздуходувку для очистки вентиляторов и других компонентов.

Вот видео, которое поможет вам в процессе очистки:

Если проблема не в грязи, вы также можете использовать приложение SpeedFan, чтобы узнать, в чем проблема. 9Приложение 0003 позволит вам управлять вентиляторами, чтобы они снова работали . Хотя материнская плата вашего ПК должна поддерживать управление вентилятором, чтобы использовать это приложение.

6. ПК не использует часть оперативной памяти

Иногда ваш компьютер может не использовать часть оперативной памяти. Например, У вас может быть 4 ГБ ОЗУ, но ваш компьютер использует только 2 ГБ, когда вы проверяете его из диспетчера задач . Обычно это проблема с настройками Windows.

Примечание: Если не используется всего несколько МБ (200-400 МБ) оперативной памяти, то, вероятно, она используется аппаратным обеспечением ПК, и вы ничего не можете с этим поделать.

Решение этой проблемы простое — Windows должна быть настроена на использование только части оперативной памяти . Вот как это исправить:

1. Нажмите клавиши Windows + R и введите msconfig в диалоговом окне Выполнить , чтобы открыть Конфигурации системы .
2. Перейдите на вкладку Boot и нажмите Дополнительные параметры .
3. Теперь установите флажок рядом с Максимальная память и введите максимальный объем установленной оперативной памяти (в МБ).
4. Нажмите OK и перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Полезно знать: Пока вы это делаете, вы также должны установить флажок рядом с опцией Количество процессоров и убедиться, что ваш компьютер также использует все ядра ЦП. Установите максимальное значение, если хотите использовать всю мощность процессора.

Если это не решило проблему, то также есть вероятность, что одна из ОЗУ установлена ​​неправильно . Попробуйте переустановить его.

7. Перегрев вентилятора

Вентилятор вашего ПК работает в зависимости от того, насколько сильно нагревается ваш ПК . Чем выше температура, тем быстрее будет работать вентилятор. В случае, если температура вашего ПК в норме (вы можете проверить это с помощью HWMonitor), но вентилятор работает на полной скорости; тогда вам придется управлять им вручную.

Для этой цели также можно использовать приложение SpeedFan. Он сообщит вам скорость работы всех вентиляторов внутри вашего ПК , чтобы вы могли управлять их скоростью. Не беспокойтесь о совместимости приложений, проблема перегрузки вентилятора возникает только с материнскими платами, которые могут управлять вентиляторами.

8. Сбой ПК перед загрузкой ОС

Если на вашем ПК отображается только логотип производителя, а затем происходит сбой прямо перед загрузкой операционной системы, то это проблема с оперативной памятью или жестким диском . Поскольку ОС не может загрузиться, то либо ОЗУ повреждено и не может удерживать загрузчик, либо жесткий диск поврежден и не может загрузить данные внутрь него.

Если у вас несколько слотов оперативной памяти, то извлеките каждый из них один за другим и запустите ПК поможет найти виновного. В конце концов, вам придется заменить поврежденную оперативную память или жесткий диск, в зависимости от того, что вызывает проблему.

9. Компьютер не включается

Если ваш компьютер вообще не включается – даже ни одной лампочки, то это должно быть связано с источником питания.

Пользователи настольных ПК: Если удлинитель вашего ПК, розетка питания и другие соединения работают нормально, проблема может быть связана с кабелем питания ПК. Замените кабель питания монитора на кабель ЦП (если у вас нет запасного), чтобы посмотреть, включается ли он. Вам придется получить новый кабель питания, если это решит проблему.

Пользователи ноутбуков: Перед включением ноутбука выньте аккумулятор и вставьте его обратно. Если это не сработает, то снова вынуть аккумулятор и подключить зарядный кабель к ноутбуку . Запустите ПК от зарядного устройства и посмотрите, работает ли он. Вам придется заменить аккумулятор, если это решит проблему.

Примечание: Вы также должны удалить все типы внешних устройств, подключенных к вашему ПК, пока пытаетесь это сделать. Эта проблема может быть вызвана неисправным устройством.

10. Шумный ПК

Если вы слышите много лишнего шума при работе с ПК, то, скорее всего, это просьба убрать его. Почистите его или используйте баллончик со сжатым воздухом или воздуходувку , чтобы очистить его самостоятельно. Если вы разогнали графический процессор и процессор вашего ПК, то они также могут быть причиной шума.

Вот видео с простыми методами очистки ПК:

Существует также вероятность, что диск внутри DVD-ROM издает дополнительный звук . Вы можете прочитать эту статью обо всех компонентах ПК, которые создают шум для получения дополнительной информации.

11. Шумный жесткий диск

Если вы слышите щелчки или скрежет жесткого диска , возможно, пришло время приобрести новый. Жёсткие диски имеют ограниченный срок службы, и громкие звуки являются основным признаком близкой поломки жесткого диска. Вы можете использовать инструмент мониторинга жесткого диска CrystalDiskInfo, чтобы проверить его работоспособность. Инструмент сообщит вам о текущем состоянии жесткого диска с такими знаками, как «Хорошо», «Осторожно» или «Плохо».

Вам следует немедленно создать резервную копию всех ваших данных и попытаться получить другой жесткий диск до того, как этот диск выйдет из строя.

12. Синий экран смерти

Страшный синий экран смерти (BSOD) может возникнуть из-за проблем как с программным, так и с аппаратным обеспечением , но обычно это проблема с оборудованием. Какой бы ни была причина, BSOD требует немедленного внимания, поскольку является признаком большой проблемы .

BlueScreenView — отличная утилита Nirsoft, которая покажет важную информацию, если вы недавно пострадали от «синего экрана смерти». Вы должны быть в состоянии идентифицировать и решить проблему, используя эту информацию. Ниже приведены некоторые распространенные причины BSOD и их решения.

Читайте также: Как исправить «Приложения не отвечают» в Windows 10

1. Поврежденные драйверы

Поврежденный драйвер может быть причиной BSOD. Чтобы узнать это, выполните следующие действия:

1. Откройте диспетчер устройств , введя devmgmt.msc в поле Run .
2. Здесь разверните каждое меню и найдите значок желтого треугольника рядом с каждым драйвером.
3. Если вы найдете его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Обновить программное обеспечение драйвера 9.0004 для обновления своего драйвера.

Вы также можете использовать стороннее приложение, такое как IObit Driver Booster, для автоматического поиска и устранения проблем с драйверами.

2. Слишком большая нагрузка на оперативную память

Если вы открываете слишком много программ, с которыми оперативная память не справляется , это может привести к зависанию системы и появлению BSOD. Для этого вам следует либо перестать открывать слишком много программ, либо обновить оперативную память.

3. Неисправный жесткий диск

BSOD также является признаком умирающего жесткого диска , используйте инструкции к проблеме № 11 выше, чтобы определить проблемы с жестким диском.

4. Нагрев ПК

Нагрев ПК также приводит к BSOD, если слишком сильное давление на компоненты . Используйте инструкцию в задаче № 1, чтобы решить ее.

13. Пустой монитор

Если ваш монитор ничего не показывает, это может быть проблема с самим монитором или видеокартой . Вам следует подключить монитор к другому ПК, чтобы увидеть, связана ли проблема с ПК или с монитором.

Если монитор вообще не включается , замените кабель питания на исправный и посмотрите, поможет ли это. Вот хорошая статья о том, как починить монитор, который ничего не показывает.

14. Монитор становится черным через несколько секунд

Если монитор становится черным через несколько секунд отображения, это может быть проблемой качества цвета или настройки экрана . Нажмите кнопку автонастройки на мониторе, чтобы увидеть, исправит ли это проблему. Если нет, то вам придется изменить цвет дисплея с 32-битного на 16-битный .

Вы можете подключить ПК к другому монитору, чтобы настроить цвета в настройках видеокарты . При нажатии кнопки автонастройки дисплей может отображаться в течение нескольких секунд. Вы можете использовать это в своих интересах и настроить цвет, нажав кнопку автонастройки.

15. Проблемы с клавиатурой

Если ваша клавиатура шумит и не печатает повторяющиеся слова правильно , то с клавиатурой проблем нет. Вы должны включить переключатели и фильтры в настройках Windows, которые вызывают такую ​​​​проблему. Чтобы отключить их:

1. Откройте панель управления и нажмите Специальные возможности .
2. Здесь нажмите кнопку Измените принцип работы клавиатуры .
3. Теперь снимите флажок рядом с Клавиши переключения и Клавиши фильтра , чтобы решить эту проблему.

Как исправить неисправность щелчка левой кнопкой мыши в Windows

Как исправить неисправность щелчка левой кнопкой мыши в Windows

Щелчок левой кнопкой мыши — наиболее часто используемая функция, помогающая открывать файлы и программы и подтверждать команды… Подробнее

Округление

Многие из вышеперечисленных аппаратных проблем можно легко исправить, изменив настройки или используя программное обеспечение . Однако некоторые из них обязательно потребуют от вас визита в мастерскую по ремонту компьютеров.

Хорошо бы хотя бы знать, что не так с вашим ПК, чтобы вы могли принять соответствующие меры . Дайте нам знать в комментариях, сталкивались ли вы с какой-либо аппаратной проблемой ПК раньше и как вы ее решили.

Основы работы с компьютером: основные методы устранения неполадок

Урок 19.

Основные методы устранения неполадок

/en/computerbasics/creating-a-safe-workspace/content/

Устранение неполадок

Знаете ли вы, что делать, если экран гаснет? Что делать, если вы не можете закрыть приложение или не слышите звук из динамиков? Всякий раз, когда у вас возникают проблемы с компьютером, не паникуйте! Существует множество основных методов устранения неполадок, которые можно использовать для решения подобных проблем. В этом уроке мы покажем вам несколько простых способов устранения неполадок, а также способы решения распространенных проблем, с которыми вы можете столкнуться.

Общие советы, о которых следует помнить

Существует много различных факторов, которые могут вызвать проблемы с вашим компьютером. Независимо от того, что является причиной проблемы, устранение неполадок всегда будет процессом проб и ошибок — в некоторых случаях вам может потребоваться использовать несколько разных подходов, прежде чем вы сможете найти решение; другие проблемы могут быть легко устранены. Мы рекомендуем начать с использования следующих советов.

• Запишите свои шаги : Как только вы начнете устранять неполадки, вы можете записывайте каждый шаг, который вы делаете. Таким образом, вы сможете точно помнить, что вы сделали, и избежать повторения тех же ошибок. Если вы в конечном итоге обратитесь за помощью к другим людям, будет намного проще, если они точно будут знать, что вы уже пробовали.
• Делайте заметки о сообщениях об ошибках : Если ваш компьютер выдает сообщение об ошибке , обязательно запишите как можно больше информации. Возможно, вы сможете использовать эту информацию позже, чтобы узнать, есть ли у других людей такая же ошибка.
• Всегда проверяйте кабели : Если у вас возникли проблемы с определенным компонентом компьютерного аппаратного обеспечения , например, монитором или клавиатурой, первый простой шаг — проверить все соответствующие кабели, чтобы убедиться, что они правильно подключены .
• Перезагрузите компьютер : Когда ничего не помогает, перезагрузите компьютер , это хорошая попытка. Это может решить множество основных проблем, которые могут возникнуть с вашим компьютером.

Использование процесса исключения

Если у вас возникла проблема с компьютером, вы можете выяснить, в чем проблема, используя процесс устранения . Это означает, что вы составите список вещей, которые могут быть причиной проблемы, а затем протестируете их одну за другой, чтобы устранить их. Как только вы определите источник проблемы с компьютером, будет легче найти решение.

Сценарий:

Предположим, вы пытаетесь распечатать приглашения на день рождения, но принтер не печатает. У вас есть некоторые идеи о том, что может быть причиной этого, поэтому вы просматриваете их одну за другой, чтобы посмотреть, сможете ли вы устранить любые возможные причины.

Сначала вы проверяете принтер, чтобы убедиться, что он включен и подключен к сетевому фильтру . Так и есть, дело не в этом. Затем вы проверяете, что в чернильном картридже принтера все еще есть чернила и что в лоток для бумаги загружена бумага. В обоих случаях все выглядит хорошо, так что вы знаете, что проблема не имеет ничего общего с чернилами или бумагой.

Теперь вы хотите убедиться, что принтер и компьютер правильное общение . Если вы недавно загрузили обновление для своей операционной системы , оно может помешать работе принтера. Но вы знаете, что не было никаких последних обновлений, и вчера принтер работал, так что вам придется искать в другом месте.

Вы проверяете USB-кабель принтера и обнаруживаете, что он не подключен. Должно быть, вы случайно отключили его, когда ранее подключали что-то еще к компьютеру. После подключения USB-кабеля принтер снова начинает работать. Похоже проблема с принтером решена!

Это лишь один пример проблемы, с которой вы можете столкнуться при использовании компьютера. В оставшейся части этого урока мы поговорим о других распространенных компьютерных проблемах и некоторых способах их решения.

Простые решения распространенных проблем

В большинстве случаев проблемы можно устранить с помощью простых методов устранения неполадок, таких как закрытие и повторное открытие программы. Важно попробовать эти простые решения, прежде чем прибегать к более экстремальным мерам. Если проблема все еще не устранена, вы можете попробовать другие методы устранения неполадок.

Проблема: Кнопка питания не запускает компьютер

• Решение 1 : Если ваш компьютер не запускается , начните с проверки шнура питания, чтобы убедиться, что он надежно подключен к задней части корпуса компьютера и к источнику питания. выход.
• Решение 2 : Если он подключен к розетке, убедитесь, что это рабочая розетка . Для проверки розетки можно подключить другое электрическое устройство , например лампу .
• Решение 3 : Если компьютер подключен к сетевому фильтру , убедитесь, что он включен. Возможно, вам придется сбросить сетевой фильтр, выключив его, а затем снова включив. Вы также можете подключить лампу или другое устройство к сетевому фильтру, чтобы убедиться, что он работает правильно.
• Решение 4 : Если вы используете ноутбук , аккумулятор может не заряжаться. Подключите адаптер переменного тока к розетке, затем попробуйте включить ноутбук. Если он по-прежнему не запускается, возможно, вам придется подождать несколько минут и повторить попытку.

Проблема: Приложение работает медленно

• Решение 1 : Закройте и снова откройте приложение.
• Решение 2 : Обновите приложение. Для этого щелкните меню Help и найдите параметр для проверки наличия обновлений . Если вы не найдете эту опцию, вы можете запустить онлайн-поиск обновлений приложений.

Проблема: Приложение зависло

Иногда приложение может зависнуть или заморожено . Когда это произойдет, вы не сможете закрыть окно или нажать какие-либо кнопки в приложении.

• Решение 1 : Принудительно закройте приложение. На ПК вы можете нажать (и удерживать) Ctrl+Alt+Delete (клавиши Control, Alt и Delete) на клавиатуре, чтобы открыть диспетчер задач . На Mac нажмите и удерживайте Command+Option+Esc . Затем вы можете выбрать не отвечающее приложение и нажать Завершить задачу (или Принудительный выход 9).0004 на Mac), чтобы закрыть его.
• Решение 2 : Перезагрузите компьютер. Если вы не можете принудительно закрыть приложение, перезапуск вашего компьютера закроет все открытые приложения.

Проблема: Все программы на компьютере работают медленно

• Решение 1 : Запустите антивирусный сканер . У вас может быть вредоносное ПО , работающее в фоновом режиме, которое замедляет работу.
• Решение 2 : Возможно, на вашем компьютере заканчивается место на жестком диске. Попробуйте удаление любых файлов или программ, которые вам не нужны.
• Решение 3 : Если вы используете ПК , вы можете запустить Дефрагментацию диска . Чтобы узнать больше о Disk Defragmenter , ознакомьтесь с нашим уроком «Защита вашего компьютера».

Проблема: Компьютер завис

Иногда ваш компьютер может полностью перестать отвечать на запросы или завис . Когда это произойдет, вы не сможете щелкнуть в любом месте экрана, открыть или закрыть приложения или получить доступ к параметрам выключения.

• Решение 1 (только для Windows) : Перезапустите проводник Windows. Для этого нажмите и удерживайте Ctrl+Alt+Delete на клавиатуре, чтобы открыть диспетчер задач . Затем найдите и выберите Проводник Windows на вкладке Процессы и нажмите Перезапустить . Возможно, вам придется щелкнуть Подробнее в нижней части окна, чтобы увидеть вкладку «Процессы».
• Решение 2 (только Mac): Перезапустите Finder. Для этого нажмите и удерживайте Command+Option+Esc на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно Force Quit Applications . Затем найдите и выберите Finder , затем нажмите Relaunch .
• Решение 3 : Нажмите и удерживайте кнопку питания. Кнопка питания обычно расположена на передней или боковой панели компьютера и обозначается символом питания . Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение от 5 до 10 секунд , чтобы принудительно выключить компьютер.
• Решение 4 : Если компьютер по-прежнему не выключается, вы можете отключить кабель питания от электрической розетки. Если вы используете ноутбук, вы можете извлечь аккумулятор, чтобы принудительно выключить компьютер. Примечание : это решение должно быть вашим последним средством после того, как вы попробуете другие предложения выше.

Проблема: Мышь или клавиатура перестали работать

• Решение 1 : Если вы используете Проводная мышь или клавиатура, убедитесь, что они правильно подключены к компьютеру.
• Решение 2 : Если вы используете беспроводную мышь или клавиатуру , убедитесь, что они включены и их батареи заряжены.

Проблема: Звук не работает

• Решение 1 : Проверьте уровень громкости. Нажмите кнопку звука в правом верхнем или правом нижнем углу экрана, чтобы убедиться, что звук включен и громкость увеличена.
• Решение 2 : Проверьте элементы управления аудиоплеером. Многие аудио- и видеоплееры будут иметь свои собственные отдельные элементы управления звуком. Убедитесь, что звук включен и громкость в плеере увеличена.
• Решение 3 : Проверьте кабели. Убедитесь, что внешние динамики подключены, включены и подключены к правильному аудиопорту или порту USB. Если ваш компьютер имеет портов с цветовой кодировкой , порт аудиовыхода обычно будет зеленым .
• Решение 4 : Подключите наушники к компьютеру, чтобы узнать, слышите ли вы звук через наушники.

Проблема: экран пуст

• Решение 1 : Компьютер может находиться в спящем режиме . Щелкните мышью или нажмите любую клавишу на клавиатуре, чтобы разбудить его.
• Решение 2 . Убедитесь , что монитор подключен , а включен .
• Решение 3 : Убедитесь, что компьютер подключил и включил .
• Решение 4 : Если вы используете настольный компьютер, убедитесь, что кабель монитора правильно подключен к корпусу компьютера и монитору.

Решение более сложных проблем

Если вы все еще не нашли решение своей проблемы, вам может понадобиться помощь другого человека. В качестве простой отправной точки мы рекомендуем для поиска в Интернете . Вполне возможно, что у других пользователей были подобные проблемы, и решения этих проблем часто публикуются в Интернете. Кроме того, если у вас есть друг или член семьи, который хорошо разбирается в компьютерах, они могут вам помочь.

Имейте в виду, что большинство компьютерных проблем имеют простые решения, хотя их поиск может занять некоторое время. Для сложных проблем может потребоваться более радикальное решение , например переформатирование жесткого диска или переустановка операционной системы. Если вы считаете, что вам может понадобиться такое решение, мы рекомендуем сначала проконсультироваться со специалистом . Если вы не являетесь экспертом в области компьютеров, возможно, попытка этих решений может ухудшить ситуацию.