Выбор формулировки проблемы при открытии диспута.
michael76
Новичок
- #1
Всех приветствую.
Вводные: заказал для планшета дисплей с тачскрином в сборе. Товар пришел. При проверке выяснилось, что изображение есть, но тачскрин не работает совершенно. Соответственно пользоваться планшетом нельзя совсем.
Переписка с продавцом: при стоимости товара $44 он предлагает компенсацию $10 (якобы стоимость отдельно тачскрина). То, что это уже по сути «конструктор», и приклеить тачскрин к дисплею в домашних условиях невыполнимо, а в мастерских денег стоит — продавец игнорирует, повторяет мантру про $10.
При открытии диспута что лучше указать в графе «Возникшая проблема»: «Проблемы с качеством» или «Товар поврежден»?
Планирую запросить возврат всей суммы.
Заморачиваться с возвратом обратно продавцу не хочется, если без этого никак — только за его счет.
Благодарю за внимание и ваши полезные рекомендации.
Lopics
Команда сайта
- #2
michael76 сказал(а):
только за его счет
Нажмите, чтобы раскрыть…
К сожалению, нет такого механизма и он не предусмотрен правилами
Али.Так что не получится.
michael76 сказал(а):
Планирую запросить возврат всей суммы.
Нажмите, чтобы раскрыть…
95% вероятности что продавец попросит возврат. И он будет за ваш счет.
michael76 сказал(а):
что лучше указать в графе «Возникшая проблема»: «Проблемы с качеством» или «Товар поврежден»?
Нажмите, чтобы раскрыть. ..
В вашем случае, имхо, без разницы, так как вы не можете знать точно, были ли товар неисправен сразу или был поврежден при пересылке.
michael76 сказал(а):
продавец игнорирует, повторяет мантру про $10.
Нажмите, чтобы раскрыть…
Ну максимум что вы тут можете попробовать сделать — это выставить к частичному возврату свою сумму и потом перевести спор в претензию. Но это лотерея. Администрация
Алиможет как утвердить ваше требование, так и вынести совсем неожиданное решение, которое, скорее всего будет заключаться в обратной отправке за ваш счет.
michael76
Новичок
- #3
Lopics сказал(а):
В вашем случае, имхо, без разницы, так как вы не можете знать точно, были ли товар неисправен сразу или был поврежден при пересылке.
Нажмите, чтобы раскрыть…
При пересылке — вряд ли, к чести продавана упаковал достойно.
Lopics сказал(а):
Администрация Али может как утвердить ваше требование, так и вынести совсем неожиданное решение, которое, скорее всего будет заключаться в обратной отправке за ваш счет.
Нажмите, чтобы раскрыть…
Администрация
Али каким-либо способом регулирует/отслеживает способы и порядки при возврате? Или это строго в рамках договоренностей между продавцом и покупателем?
Как вариант — не идти в отказ на просьбу возврата, но с намеком продавцу о компенсации мне за пересылку, например на PayPal.
Lopics
Команда сайта
- #4
michael76 сказал(а):
но с намеком продавцу о компенсации мне за пересылку, например на PayPal.
Нажмите, чтобы раскрыть…
При желании кинет вас тут продавец влегкую! Ну не предусмотрена компенсация за возврат. Китайцы даже не всегда понимают что от них хотят.
michael76 сказал(а):
Администрация Али каким-либо способом регулирует/отслеживает способы и порядки при возврате?
Нажмите, чтобы раскрыть…
Способы и порядки чего?
Еще на всякий случай обозначу такой момент, что возврат назад — это тоже лотерея. Если будет честный прод, то может быть все гладко пройдет. А может быть и не честный и тогда вообще денег можно не дождаться… Он будет тупо отвечать что не получил вашу посылку, а пока он не подтвердить получение, то и вы денег не получите…
michael76
Новичок
- #5
Всех категорически приветствую.
Данная ситуация благополучно завершилась «хэппи эндом».
16 августа открыл спор с формулировкой «Сенсорный экран не работает должным образом», запросил возврат всей суммы.
В доказательство прикрепил видео, на котором ясно видно, что тачскрин не фунциклирует.
Т.к. продаван с момента открытия спора ни одного действия не произвел — сегодня спор закрылся автоматически, уже пришло письмо от Али, в течении 3-15 дней должны деньги перечислить обратно.
Маленькая битва выиграна вчистую.
Вам необходимо войти или зарегистрироваться, чтобы здесь отвечать.
Неправильно работает сенсор (тачскрин). Что делать?
Дата публикации 30.10.2021
Если Ваш планшет или телефон www.doogee.org.ua перестал правильно реагировать на прикосновения, настоятельно рекомендую прочесть эту статью.
Итак причин может быть несколько:
- Физическая поломка сенсора (разбит)
- Повреждение (порыв) шлейфа
- Плохой контакт в разъеме шлейфа (обычно бывает после удара)
- Неправильная установка нового сенсора (тачскрина)
Рассмотрим данные пункты немного подробнее.
1) Если сенсор разбит, с трещинами на стекле, удивляться тому что не работает вся или часть тачскрина ненужно:) Необходима замена. Самый простой вариант сдать в сервис или же заменить самому. Прочти любой сенсор (тачскрин) можно купить на сайте aukro.ua (для Украины) или поискать на сайтах с объявлениями.
2) Повреждение или порыв шлейфа обычно бывает после разборки, самостоятельно выполнить его ремонт очень сложно без должных навыков, есть резон нести в ремонт если замена очень дорогая.
3) При плохом контакте в разъеме сенсора телефона или планшета (не полностью вставлен шлейф или стал на перекос) бывают ложные срабатывания или может не работать часть тачскрина. Нужно разобрать и вставить хорошо шлейф и защелкнуть защелку. Бывают случаи что контакты шлейфа продавливаются контактами разъема (маленькие точки на каждом контакте). В этом случае шлейф нужно вставить до упора, а затем немного вытянуть, на долю миллиметра, что бы контакты разъема попали на «свежие» контактные площадки шлейфа.
4) Если после самостоятельно замены сенсора (тачскрина) появились ложные срабатывания или вместо одного прикосновения происходит несколько срабатываний, или если сначала сенсор работает нормально а затем начинает глючить. Причина этого может быть банальной, возможно как в третьем случае нужно поправить шлейф, а возможно необходимо посадить сенсор на другой скотч:))) Столкнулся с данной проблемой при замене тачскрина на мобильном телефоне Lenovo A390. Первые пару минут телефон работал нормально затем начинал «тупить» сенсор. При ремонте старый скотч был удален и уложен новый (тонкий). Затем было замечено что тачскрин как бы сверхчуствителен (то-есть если очень нежно нажимать, всё работает хорошо, а при нормальном нажатии появлялись проблемы). В итоге было принято решение заменить тонкий скотч на высококачественный двухсторонний скотч 3M толщиной ленты 0,6мм, цена примерно 6 у.е. за рулончик.
Специальный двухсторонний скотч для экранов и тачскринов Скотч 3M VHB (0.6mm)
P. S. Обновление статьи. Попался уже не один мобильный телефон после некачественной замены сенсорного стекла (в основном телефоны Lenovo). С разными признаками «глюков» сенсора:
- иногда несколько минут работает, затем просто замирает и помогает только переход в режим блокировки и обратно.
- сверхчувствительный сенсор
- сенсор нормально работает только ДО монтажа, после установки сенсор начинает «глючить»
Решением как и указывалось выше, является посадка на качественный двухсторонний скотч, не используйте канцелярский )))
Если Вам помогла статья, пишите отзывы, делитесь своим опытом.
Также, см. видео:
Предыдущая
РемонтОшибка E8 HP принтера
Следующая
РемонтНе заряжается телефон через USB.
Написано статей
Могу ли я разместить сенсорную панель на любом дисплее?
Не так давно возможности сенсорной панели казались футуристической новинкой, больше подходящей для научной фантастики, чем для реального мира. С появлением технологий резистивных и емкостных сенсорных панелей и множества смартфонов все больше и больше потребителей ожидают, что каждый ЖК-дисплей будет включать в себя функции сенсорной панели. Применение сенсорной панели безгранично, позволяя пользователям напрямую касаться и корректировать данные на продукте с помощью их руки — это тактильный, интуитивный опыт, который оптимизирует человеко-машинный интерфейс.
Короткий ответ: да . Практически любой дисплей можно оснастить сенсорной панелью. Чтобы понять, почему и как работает этот процесс, важно немного узнать о том, как работают сенсорные панели.
Как работает дисплей с сенсорной панелью
Система сенсорного дисплея фактически состоит из двух основных независимых систем. Во-первых, это сам дисплей, на котором информация и контент видны конечным пользователям. Во-вторых, система с сенсорной панелью представляет собой отдельное устройство, приклеенное к передней части дисплея, единственной функцией которого является обнаружение прикосновений и жестов.
Эти два компонента неразрывно связаны друг с другом благодаря волшебству системного программного обеспечения, но представляют собой две совершенно отдельные системы. При обнаружении прикосновения в определенной области программное обеспечение должно изменить реакцию дисплея. Это основано на графическом дизайне пользовательского интерфейса и пользовательских функциях продукта. Это работает так хорошо, что часто потребители не понимают, что дисплей просто отображает контент, а сенсорная панель просто регистрирует прикосновения.
Резистивная сенсорная панель и емкостная сенсорная панель
В настоящее время на дисплеях малого формата используются два основных типа сенсорных панелей: резистивная и емкостная. Каждый из них имеет свой уникальный дизайн и преимущества или недостатки.
Первыми на рынке были резистивные сенсорные панели, в которых обычно использовалась задняя панель из проводящего стекла с равномерно разделенной верхней поверхностью из проводящего пластика. Давление пальца или стилуса вызывает внутренний электрический контакт между двумя поверхностями в точке касания, который подает на контроллер сенсорного экрана вертикальное и горизонтальное аналоговое изменение напряжения для оцифровки точного местоположения касания. Существует несколько вариантов этой технологии, включая гибкую конструкцию сенсорной панели «пленка-пленка», а также более устойчивую к царапинам конструкцию «стекло-пленка-стекло», в которой используется тонкое твердое покрытие из стекла для защиты внешней сенсорной поверхности.
Как для резистивной, так и для емкостной сенсорной панели требуется, чтобы контроллер сенсорной панели был либо частью системы ЖК-дисплея, либо частью самого конечного продукта.
Как выбрать между резистивной и емкостной
Резистивные сенсорные панели по-прежнему широко используются из-за их более низкой стоимости и более длительного существования на рынке.
Преимущества резистивного сопротивления
- – Низкая стоимость
- – Работает на основе давления, поэтому их можно использовать в перчатках или с использованием чего-либо жесткого в качестве заменителя пальца/стилуса
- — менее чувствителен, чем емкостный, что также может быть недостатком в зависимости от приложения
Резистивные сенсорные экраны Недостатки
- — Резистивные сенсорные экраны обеспечивают более низкую контрастность из-за дополнительных отражений от дополнительных слоев материала
- – обычно ограничивается приложениями с одним касанием, поскольку мультитач искажает алгоритм распознавания .
- – требуется калибровка .
Емкостные преимущества
— Более прочный, так как не имеет движущихся частей
— Имеет более устойчивую к царапинам и износу стеклянную верхнюю поверхность
— Может работать под тонким защитным покровным стеклом или другой подложкой
— Обеспечивает более высокий контраст, чем его резистивный аналог
– Более точный сенсорный реестр
– Более надежные – они не ломаются из-за чрезмерного износа и будут продолжать работать, если их поцарапать или сломать. активируется любым непроводящим материалом
The Power of Touch
Добавление сенсорной панели к вашему дисплею может значительно увеличить его возможности для обмена данными и получения данных, делая работу пользователя более интуитивно понятной и продуктивной. В то время как некоторые приложения делают сенсорные панели ненужными или непригодными для использования (например, очень маленькие или большие панели, подвесные дисплеи, которые находятся вне досягаемости и т. д.), большинство распространенных приложений могут выиграть от добавления сенсорных возможностей.
Готовы ли вы узнать, как сила прикосновения может изменить эффективность ваших дисплеев? Узнайте, как интегрировать эту функцию в вашу текущую линейку продуктов. Свяжитесь с нами сегодня.
Наконечники для интеграции с сенсорным экраном
Для крепления датчика касания к металлической рамке TFT-панели следует использовать тонкую полоску двустороннего вспененного скотча. Датчик сенсорного экрана должен быть установлен на постоянном расстоянии между датчиком и ЖК-дисплеем. Расстояние не должно изменяться при сжатии, различных контактных давлениях или колебаниях температуры.
Кромка отверстия сенсорного экрана должна быть закреплена лентой толщиной 1-2 мм. Не оставляйте места для зазоров. Лента защищает пространство между сенсором и TFT-панелью от пыли и грязи. Лента фиксирует датчик на своем месте.
Мы рекомендуем использовать некислотную ленту с нейтральным pH.
Убедитесь, что лента не видна после сборки панели ЖК-дисплея.
Имейте в виду, что некоторые уплотнительные материалы содержат химические вещества (серу, кислоты или хлор), которые могут повлиять на работу сенсорного экрана. Прежде чем выбирать уплотнительные материалы, важно знать ингредиенты и химические соединения. Важно держать сенсорные экраны вдали от химически активных и кислотных материалов.
Подобные ошибки при установке сенсорного экрана могут привести к снижению точности и диапазона температур.
Позиционирование сенсорного экрана
Чрезвычайно важно точное позиционирование сенсорного сенсора. Чтобы разместить датчик на вертикальной и горизонтальной оси панели TFT-дисплея, необходимо немного потренироваться. Датчик сенсорного экрана должен быть точно выровнен с ЖК-панелью.
- Положите дисплей лицевой стороной вверх на пенопластовый коврик и будьте осторожны с компонентами на задней стороне панели.
- Обратите внимание на правильное расположение гибкого кабеля. Если вы не уверены, какое положение является правильным, свяжитесь с нами или посмотрите технические инструкции/чертежи вашего датчика. Хвост сгибается только в одном направлении.
- Последний шаг — точное позиционирование сенсорного экрана на ЖК-панели. Убедитесь, что датчик расположен прямо и по центру визуальной поверхности ЖК-дисплея TFT.
Уход и очистка
- Избегайте кислотных химикатов и чистящих средств на основе уксуса
- Смочите ткань чистящим средством и протрите дисплей. Никогда не распыляйте очиститель непосредственно на панель.
Крепление сенсорного экрана
- Как только вы будете удовлетворены центрированием и расположением сенсорного датчика, вы будете готовы установить его на ЖК-панель.
- Для очистки сенсорного экрана используйте рекомендованное чистящее средство и мягкую безворсовую ткань.
- Прикрепите полоску двустороннего вспененного скотча по краю TFT-панели.
- Поместите сенсорный датчик с гибким хвостовиком в правильное положение.
- Плавным движением установите датчик на дисплей. Если возможно, используйте регистрационные метки для правильного позиционирования.
Проверка приклеенного сенсорного экрана
- Установите ЖК-панель в вертикальное положение.
- Посмотрите на переднюю часть TFT-дисплея и убедитесь, что гибкий конец расположен правильно.
- Подтверждение центрирования. Если сенсорный экран не отцентрирован, вам придется снять его и установить снова.
- Проверьте, нет ли каких-либо включений, таких как пыль и грязь, между ЖК-панелью TFT и датчиком сенсорного экрана.
Снятие сенсорного экрана
Если вы хотите снять сенсорный датчик, не пытайтесь вытащить его из панели TFT LCD дисплея! Стекло может разбиться и поранить вас и окружающих!
- Аккуратно отрежьте ленту с помощью лески, стальной проволоки или лезвия бритвы. Начните с верхней части панели, а затем двигайтесь вверх по бокам. Будь осторожен! Не царапайте TFT-панель или даже сенсорный датчик. Удерживайте сенсорный экран, когда дисплей отключается.
- Используйте изопропиловый спирт, чтобы удалить остатки ленты с обратной стороны сенсорного экрана. Если вы используете растворители, следуйте инструкциям производителя. Следуйте также инструкциям производителя в отношении использования химикатов для панели ЖК-дисплея.
- Повторите процедуру установки датчика сенсорного экрана на жидкокристаллический TFT-дисплей.
Монтаж сенсорных контроллеров
Последовательный контроллер:
Контроллеру RS232 требуется внутренний источник питания от ЖК-дисплея TFT. Контроллер должен быть установлен внутри.
USB-контроллер:
USB-контроллеры должны быть подключены к USB-портам компьютеров. Им не нужно внутреннее или внешнее питание. Контроллеры работают, как только они подключены к USB-порту компьютера.
Мы с нетерпением ждем вашего запроса!
Используйте форму обратной связи, чтобы включить JavaScript!
Чтобы использовать эту форму, вам необходимо активировать JavaScript!
Выбор должности: Г-н Г-жа
Имя (обязательно)
Электронная почта (обязательно)
Отзыв Нам нужен отзыв.
Телефон — дополнительно
Вы также можете отправить нам свой запрос в виде файла.
Загрузка файла запроса продукта
Ваше сообщение (при желании с номером телефона). Конечно, мы не используем ваш номер в рекламных целях.
Спасибо за ваш запрос. Мы хотим ответить быстро и точно и нуждаемся в следующей информации:
- Артикул, описание продукта, применение
- Количество штук
Только с этой информацией мы можем быстро и квалифицированно ответить вам, чтобы сделать вам предложение.