HelpDesk, Service Desk (организация технической поддержки) | В помощь системному администратору

← Вернуться в раздел «В помощь системному администратору»

Автор: kirillkr
Дата сообщения: 01.12.2010 18:01

SAVage22
Смотри или GLPI, или MantisBT.

Автор: dinarrr
Дата сообщения: 20.12.2010 08:49

Здравствуйте.
Обнаружена следующая проблема при использовании sdp . Почему то не работает SSO. После того как ставишь галочки во вкладке ADMIN \ Active directory и указываешь имя компа, домена, dns и bind он должен сохранить в БД в таблице jespaConfig эти настройки и создать соответствующую учетку компа в домене, но этого почему то не происходит.
Может кто-то сталкивался с этой проблемой. Причем пробовал эту операцию на этом же серваке с пустой базой — все проходит, а как только линкуешь продуктивную базу он отказывается это делать. Версия sdp — 8.0
Заранее спасибо.

Автор: viktor_pro
Дата сообщения: 13.01.2011 12:41

Также нужна система для аутсорсинга. С возможностью предоставления отчетности, как описал kazdiobraz.

Пробовал ServiceDesk Plus — явно не то. Задумываюсь о возможности использования CRM.

Автор: zuruek
Дата сообщения: 20.01.2011 01:09

Странно, что давно никто не рассматривал Spiceworks. http://www.spiceworks.com/
ИМХО, уже можно пользоваться. Позволяет построить распределенную сеть мониторинга и службы поддержки.

Имеются пакеты русификации.
При необходимости правки перевода несложно подправить под себя
Активно развивается по пожеланиям сообщества.

Подробнее на русском: http://www.helpdeski.ru/news/9002/

Автор: fzakharov
Дата сообщения: 30.01.2011 14:47

Коллеги, зарегистрировал на торренте (http://rutracker.org/forum/viewtopic.php?t=3398446) виртуалку с Free версией данного программного продукта. Запустите виртуалку, login Administrator pass 1234567. Используйте эти же данные для входа в приложение.

SysAid — незаменимый инструмент ИТ департамента. Автоматизирует процессы поддержки, управления конфигурациями, мониторинга Средств Вычислительной Техники (СВТ), управления лицензиями, задачами, проектами и многое, многое другое. Автоматически сканирует и проверяет вашу сеть, собирая необходимые данные о каждом ПК. Имеет встроенную возможность удаленной поддержки.
Ilient Sysaid централизованно хранит в едином, легкодоступном web-интерфейсе, информацию о данных пользователей, истории обращений к сотрудникам техподдержки, отчеты о железе и софте .
С данной Витруальной машиной вам не нужно будет заниматься первичной настройкой системы. На русский язык переведены все необходимые термины и используемые в работе списки:
1. Категории
2. Маршрутизация
3. Приоритеты
4. Сроки
5. Оперативный список
6. Тексты настраиваемых уведомлений
7. Перевод заточенный под вашу организацию
8. Вид портала конечного пользователя

Заходите в группу вконтакте http://vkontakte.ru/club8319484
или на сайт ITMGM http://itmgm.ru

Новинки форума Sysaid на Facebook http://www.facebook.com/profile.php?id=100001977822798&sk=wall#!/profile.php?id=100001977822798&sk=wall
Наиболее интересные ветки форума Sysaid в Pearltrees http://www. pearltrees.com/#/N-fa=392908&N-u=1_30841&N-p=3443515&N-s=1_587839&N-f=1_587839

Автор: SlayerT
Дата сообщения: 08.02.2011 11:47

Если кому нужен простенький хелпдеск, гляньте сюда
http://kurkov.info/index.php
Заявки подаются через web-интерфейс, управление заявками через windows-клиенты

Автор: ashum
Дата сообщения: 11.02.2011 17:35

Подскажите, существует ли система helpdesk, которая была бы построена на ajax и работала через браузер. А также имела русский интерфейс.

Автор: Others
Дата сообщения: 10.03.2011 16:51

а есть ли у кого-нибудь бюрократическая документация (положение, регламент работы) с какой-либо системой service desk? а то срочно надо написать, вроде написал но бюрократам не нравится…..

Автор: Undaster
Дата сообщения: 10.03.2011 17:29

ashum, ManageEngine например
http://www.manageengine.com/products/service-desk/web-based-help-desk.html

Автор: bstan
Дата сообщения: 10.

03.2011 17:58

Делюсь опытом

В организации работает и активно используется Altiris ServiceDesk версии 6 (ныне куплена Symantec). Работает уже года 4-5.
Из положительных моментов:
+ возможность регистрации инцидентов через почту (письмо на адрес) или через веб-интерфейс;
+ много функционала (кроме обработки инцидентов есть еще сбор данных по инфраструктуре сети, инвентаризации, базы знаний и т.д.)
+ большое количество заготовленных отчетов на все случаи жизни (запросы, эффективность, сеть, инвентаризации и т.д.)
+ без проблем можно добавлять свои отчеты — требуется знание SQL и терпение
+ использование почтового клиента и маркера в теме письма позволяет собирать все комментарии по инцидента без обращения к веб-интерфейсу

+ рассылка уведомлений о назначении, закрытии инцидентов
+ да и вообще, можно сделать абсолютно любые уведомления на все случаи жизни — кастомизируемо все

Это то, что я могу выделить сейчас — если кому требуется, могу объяснить подробнее.
Но есть и минусы:
— стоит денег и не малых (что-то типа 2 млн р.)
— тяжелая — требует много ресурсов для работы
— тормозит кое-где, потому что тяжелая
— огромная денормализованная база данных (если потребуется интегрироваться с ней)

В конторе так же дополнительно разработан веб-фронт для доступа внешних клиентов к своим запросам. Написан на PHP. Весь необходимый функционал для внешнего клиента предоставляется (просмотр информации по инциденту, история комментариев и т.д.)

Если есть вопрос — готов поделиться дополнительно информацией

Автор: romuluzz
Дата сообщения: 26.03.2011 18:47

Коллеги

Вот есть система для оганизации HD

http://www.magnoware.com/Home.aspx

Я думаю что эта софтинка заслуживает внимания.

Плюсы:
-Email to Ticket
-Интеграция с AD
-Коннектор для подключения к другим БД

и т.д.

Система позволяет:
-Отслеживать весь процесс выполнения запроса
-Доступ через Веб
-База знаний
-Управление юзерами, группами
-Плагины

Интересует лекарство от жадности. может кто поможет.

Автор: advin
Дата сообщения: 09.04.2011 12:31

А OneOrZero бесплатно распространяется только старая версия.
Свежая уже за денежки.
>>ссылка<<

Автор: Mlsergant
Дата сообщения: 11.04.2011 08:23

Мы у себя на заводе изначально рассматривали 1С:itilium от «Деснол Софт», затем появился более дешёвый «1C:itil стандарт» от Рарус , решили что этот продукт нам больше подходит, т.к. он попроще . А сейчас уже приступили к разработке своего help-deska на базе «1С:Управление процессами» от Питер-Софт. Сначала у меня были большие сомнения в том , что мы сможем создать свой хелп-деск , но теперь когда уже появилось то что можно пощупать , сомнений нет. Пусть там и не будет всего того функционала , что предлагают специализированные хелп-деск системы , но нам этого и не надо, зато ,я думаю, будет гибкость и возможность подстроить систему под себя .

Автор: KGBist
Дата сообщения: 13.04.2011 08:57

Zoho.ManageEngine.

ServiceDesk.Plus.Ent.v8.0.0.8006 народ есть перевод этой вот штуки? задолбался переписывать на русский…

Автор: wwhneon
Дата сообщения: 30.04.2011 09:07

подскажите что нибудь без web морды, т.е. софтово заявки отправлять

Автор: bstan
Дата сообщения: 30.04.2011 09:32

wwhneon
через почту? Altiris умеет, думаю, что многие другие продукты так же имеют такую возможность

Автор: ITEmployee
Дата сообщения: 11.05.2011 09:36

Удалено…

Автор: alexssss1
Дата сообщения: 01.08.2011 13:04

wwhneon, «Регистрация заявок LAN». Без веб-морды, удобный интерфейс.

Автор: ruphoenix
Дата сообщения: 17.08.2011 11:10

Доброго времени суток, помогите подобрать систему HelpDesk\ServiceDesk

Система нужна для организации тех. поддержки примерно 600 пользователей. Опешу примерно как это должно выглядеть.

1. Пользователь звонит в тех. поддержку со своей проблемой по ип телефонии(отправляет заявку через веб морду, почту)
2. а)У оператора выскакивает окошко, в котором уже заполнена вся возможная информация по пользователю(фио, железо в пк, прочая инф. из AD). Жмет принять вызов.
б) Оператор занят, отвечает бот голосовым сообщением(«Нам не до вас, идти ка вы заполнять на веб морду свою заявку или же подождите, мы вам перезвоним, ваш звонок для нас очень не важен»)

3. Пользователь объясняет в чем его проблема, оператор помогает вопросами и заполняет заявку, по возможности решает проблему сам или же отправляет заявку к более квалифицированному специалисту.
4. Пользователь наблюдает через веб морду как идет прогресс по решению его проблемы(статусы заявки, кто ей занимается, занимается ли вообще или стоит в очереди)
5. Когда проблема же решится пользователю через ип телефонию отправляется голосовое сообщение о том что его проблема решена, просьба проверить и если все ок, то закрыть статус заявки на веб морде.

Помимо этого конечно нужны еще различные плюшки, но я описал основное

пока что из всего что я перебрал это может Naumen Service Desk(да и то придется совмещать с их кол центром), но у него очень большой функцинал, боюсь что 80% того что Naumen даст, не будет использоваться.

Автор: optimusprinceps
Дата сообщения: 01.09.2011 20:35

Цитата:

Zoho.ManageEngine.ServiceDesk.Plus.Ent.v8.0.0.8006 народ есть перевод этой вот штуки? задолбался переписывать на русский…

Не гони, она уже давно русифицирована…

Автор: MaksimKaterin
Дата сообщения: 16.09.2011 13:00

Коллеги, не подскажете — была какая-то системка HelpDesk, на вебе. Простенькая, на PHP. Проект вроде как был заброшен. Использовала в качестве базы MySQL.
Подскажите, что это может быть?

Автор: HmH
Дата сообщения: 27.09.2011 23:42

Пользует ли кто-нить System Center Service Manager ?
Очень интересен сценарий использования для ИТ-Аутсорсинга…

Автор: serjvp
Дата сообщения: 06.10.2011 14:56

Доброго времени суток, господа. Вопрос такого плана, при импортировании инициаторов заявок из АД в список пользователей попадают «мертвые души», которые, скажем давно не работают. Можно ли их как-то отбивать при импорте?

Автор: klimat41
Дата сообщения: 06. 10.2011 17:11

ManageEngine
хорошая система, сегодня начал разбираться, много возможностей!

Автор: BlackVetal
Дата сообщения: 07.10.2011 05:37

serjvp
Извините, телепаты в отпуске — вы про какую программу?
вариант правда не знаю насколько получится — выкинуть мертвые души в отдельную ветку АД, а при импорте указать конкретно откуда копировать пользователей.
Да и потом, я думаю что не стоит с этим заморачиваться — в процессе работы у тебя будут получатся такие же мертвые души, а их уже не выкинеш (только выключать в программе).

Автор: serjvp
Дата сообщения: 10.10.2011 18:26

Cори, Service Deskplus 7.6.0

Автор: Alexandrnew
Дата сообщения: 19.10.2011 15:39

подскажите бесплатный сервисдеск\хелпдеск, с русским вебинтерфейсом и возможностью прописать несколько фирм (в некоторых с подотделами) которые будут видеть только себя.

Автор: Alexandrnew
Дата сообщения: 03.11.2011 19:19

TokImota
disneyland
mrDem
на чем остановили свой выбор?

Автор: d3ota
Дата сообщения: 07. 11.2011 10:47

Братья одмины помогите оболдую.поставил ManageEngine. штука мощная, возможностей куча. Вот только работать она у меня собралась 22 дня. Как это чудо ломается ни кто не подскажет? Или же может быть есть бесплатные альтернативы. Поиск юзал, но неудачно. Заранее благодарен за помощь

Автор: BlackVetal
Дата сообщения: 08.11.2011 04:30

загляни в эту тему, может тебе помогут

Страницы: 123456789101112131415161718192021222324

Предыдущая тема: 1C SQL-версия: Нет соединения с сервером

---

Форум Ru-Board.club — поднят 15-09-2016 числа. Цель — сохранить наследие старого Ru-Board, истории становления российского интернета. Сделано для людей.

Инвентаризация в сети / Хабр

Добрый день, хабро-сообщество. Свою первую статью я хотела бы посвятить весьма интересному бесплатному продукту — Spiceworks, который вышел пару дней назад в новом, 7.0, релизе (на данный момент, это релиз-кандидат).

Spiceworks — это удобная и мощная система, позволяющая собрать и структурировать информацию о вашей сети: состав «железа», установленное ПО, журналы событий, инвентаризация сетевого оборудования, вплоть до расхода картриджей в сетевых принтерах, и многое другое. И это не только система инвентаризации, но и HelpDesk, а теперь и MDM(Mobile Device Manager) в одном лице.

Остальное пожалуй, спрячу под кат, иначе не смогу остановится. Кто заинтересовался – добро пожаловать.

Не хотелось бы останавливаться на установке, ибо все происходит на уровне «Далее-далее-готово», да и мануалов по сети на эту тему и так достаточно.
Один нюанс — непременно нужна Винда (от XP до 2008 Server), как основная ОС.

И еще важный момент, логично, что spiceworks можно интегрировать с AD. На скрине видно, что вы можете работать с AD из spiceworks, а также использовать пользователей AD для регистрации их в системе spiceworks. В принципе, тут вроде все понятно и проблем возникнуть не должно. Естественно, учетная запись должна иметь привилегии domain admin.

Сканирование сети

Для сканирования spiceworks не нужны агенты или дополнительное ПО. Все что от вас потребуется – скормить ее настройкам учетную запись domain admin, с которой она и пройдет по сети (при этом можно выбрать разные учетные данные для разных служб, которые задействует spiceworks)

Перед началом сканирования программе необходимо задать интервалы, в рамках которых ей придется себя держать(ИТ-ресурсы-Настройки-Network Scan). Эти интервалы можно узнать, просканировав всю сеть, а затем убрав ненужные подсети. Я пошла самым простым путем – выгрузила из внутреннего DNS все имевшиеся там компы, и на основании этого списка сделала разбивку интервалов сканирования.
В версии 7.0 появилась возможность исключить некоторые компьютеры из сканирования в рамках выбранной подсети(интервала), но в этих исключениях задаются конкретные ip адреса, а не интервалы, что не очень удобно.

Сканирование чуть более 1000 компов(примерно 25 подсетей) занимает около 10-11 часов.

В версии 7.0 разработчики добавили интерфейс, который показывает результаты сканирования в общем виде. К сожалению, он жутко тормозит(открывается минуты 2-3), и несколько неудобен. Тут видны просканированные машины, но главное — ошибки сканирования. В 7.0 версии их классифицировали сгруппировали. Ошибки логина, ошибки пинга, ошибки «доступ запрещен» — все это видно здесь. Здесь же можно и пофиксить — добавить для этого устройства персональную учетку Админа, или прочесть занимательные инструкции…

Жаль, неудобно, нет точного времени фиксирования ошибки. Процесс сканирования можно отслеживать только по бегущей процентной строке.

Результаты сканирования

Результаты выводятся на основную панель, состав которой вы можете настроить сами, как вам больше нравится.

Окно Environment Events может показывать разные состояния оборудования в сети:

• Events History by Date — здесь выводятся ошибки и алерты из журналов событий. График настраивается, вы можете убрать в исключения те или иные события и ошибки, ткнув в столбец мышкой и выставив галку «Исключить». Для каждого события заведено описание в комьюнити, но оно не всегда полное(а иногда и вовсе отсутствует). Пожалуй, это самое интересное «состояние» окна Environment Events.
  

• Time spend on Ticket – подозреваю, это время, потраченное на заявки из HelpDesk. Мы этой функцией не пользуемся, поэтому пока ничего конкретного тут сказать не могу.
• Network Interface Traffic — название говорит само за себя.
• Operating System – процент различных ОС в компании.
• Manufacturers – процент различных производителей железа в компании.
• Ip Configurations – процент того, кто как получил свой IP.
• Hardware Age – сколько лет «железу».
• Open ticket by user – что то непонятное. Видимо кто сколько открыл заявок в процентном соотношении(в разрезе юзеров).

Скажу честно, что необходимость испытываю только в первом состоянии окна, а именно в Events History by Date. Мониторю и исключаю события(незаменимым в этом плане оказался eventid.net, где нашлись описания практически для всех событий), довольно удобно.

Окно Alerts

Выводятся предупреждения системы, в основном это касается ресурсов компании: компьютеров/серверов, принтеров и тд. Эти алерты можно настроить так, что они будут приходить к вам на почту. (Функция несколько бессмысленна, на мой взгляд). Какие алерты стоят внимания, так же можно настроить (ИТ-Ресурсы-Настройки-Monitors and Alerts). В 7.0 версии появилась возможность включить в этот список и события, а следовательно, отправлять письма счастья, в случае конкретного события.

Чтобы развернуть Окно Alerts, нажмем на «Go to All Alerts». В этом случае мы попадаем в окно Оборудование, о котором ниже.

Окно AntiVirus Status
Это состояние есть так же в окне Environment Events. Различные антивири в процентном соотношении. Все кликабельно, т.е. нажав на тот или иной продукт, можно спустя всего несколько минут увидеть на каких именно компах он стоит.

Окно Timeline
Здесь показываются различные изменения в системе, установка ПО и служб, смена IP/MAC и вообще железа, и все такое прочее. Для общего понимания ситуации, так сказать.

Загадочное окно Exchange отображает загадочную некликабельную статистику трафика отправлено-получено-RPC без шкалы по вертикали.

Построение отчетов

Результаты сканирования позволяют нам не только увидеть красивые цветные кружочки «сыра» на главной панели, но и построить несколько интересных отчетов(ИТ-Ресурсы-Отчеты).

Отчетов довольно много, их поля можно настроить(кнопка Edit), а результат выгрузить в файл pdf, xls или csv.
Например Application Inventory можно сделать в разрезе компов(т.е. на каких именно компах стоит то или иное приложение), а можно в разрезе приложений(т.е. на скольких компах – без их указания – стоит тот или иной набор приложений). Да, это не всегда удобно, приходится иногда «допиливать» полученный результат эксель-макросами – особенно если данных очень много – но в целом весьма неплохой и положительный инструмент.
Хочу еще отметить, что для составление некоторых отчетов, нужно сперва внести информацию в систему. Т.е. в примере отчета о приложениях есть графа «лицензия». Spiceworks не знает, платное ли то или иное ПО, ему надо об этом сперва «сказать». Это рутинно и долго, но, такие моменты, как правило, единоразовы.

Список отчетов можно дополнять из Центра расширений.

Где они(отчеты) структурированы и разбиты по категориям. Что удобно – вам достаточно один раз зарегистрироваться в сообществе, и вы непосредственно из community. spiceworks.com сможете устанавливать себе на ваш локальный сервер отчеты, плагины и расширения.

Все дополнения пишутся свободным сообществом программистов, а также, собственно, командой разработчиков spiceworks. Сам комьюнити насчитывает около полумиллиона различных it-причастных людей и продолжает активно расти.

Оборудование

В spiceworks довольно гибкая система просмотра оборудования(ИТ-ресурсы-Оборудование). Т.е. та информация, которая была собрана во время сканирования, может быть выборочно просмотрена, в зависимости от того, что вам нужно.
Другими словами, эта вкладка удобна тем, кто знает, чего хочет от жизни что конкретно ищет, и какая точечная(или относительно точечная) информация ему нужна.
Так например, само оборудование делится на типы(Сервера/Компьютеры/Принтеры/Сетевое оборудование и тд) или группы AD, в которых оно состоит. Далее можно выбрать «свойство» того или иного оборудования. От установленной программы до Last Login конкретного юзера. У сетевого оборудования, понятно, свои параметры отбора и «свойства».

Удобно и практично.

Также в этом окне более подробно можно посмотреть Алерты, события, установленные приложения и тд в разрезе компьютеров. В случае, если переходите от Go to All Alerts — видно все алерты, далее можно сужать фильтр.

Карта сети

После сканирования spiceworks может построить некую карту сети.

Не могу сказать, что мне это сильно понравилось и что-то дало понять, но факт есть факт – функция такая есть. Карта абсолютно кликабельна во всех смыслах. Ее можно редактировать, печатать, сохранять и удалять.

Подведем Итог

Хотелось бы подвести краткий итог о spiceworks, как о системе мониторинга и инвентаризации. Т.к. статья только об этих функциях, то и плюсы/минусы будут рассмотрены в соответствующем ключе

Плюсы
1. Первый и основной плюс, это конечно open source. Программа на данный момент абсолютно бесплатна, что сказывается разве что в виде баннера с рекламой на основной панели(который можно почикать настройками браузера).
2. Довольно полная инвентаризация железа и ПО в сети.
3. Дописки-доработки свободного сообщества.
4. Журналы событий в одном месте, настраиваемые под критичные для вас события.

Минусы
1. Нет корреляции событий. И вообще их настройке уделяется крайне мало внимания.
2. Требует в себя некоторых рутинных вложений информации.
3. Тормоза веб-интерфейса.

На этом пожалуй я закончу на сегодня статью, хотя в планах было намного больше, и боюсь далеко не все инструменты инвентаризации Spiceworks мне удалось описать.
Если это будет востребовано – напишу небольшую серию статей — еще остался не охвачен MDM и HelpDesk, как минимум.

Буду рада вашим комментариям.

Русификация (История): определение и объяснение

Как цари пытались контролировать Российскую империю, когда почти половина всех граждан России идентифицировала себя с другими национальностями?

Русификация определение

Русификация была насильственной культурной ассимиляцией групп меньшинств в пределах Российской империи. Русский язык, культура, верования и традиции навязывались по всей Империи, чтобы создать «единую Россию», где каждый считал себя русским. Русификация началась при Александре II, но более активно ее проводил Александр III.

Рис. 1 — Александр II

Почему русификация была важна для царей?

Царская Россия была культурно разнообразной и населенной более чем 100 различными этническими группами. Только 55% граждан России считали себя русскими, остальные идентифицировали себя с другими национальностями.

Североевропейская Россия состояла из литовцев, латышей, финнов и эстонцев, каждый со своей национальной культурой. Кроме того, большая часть земель в Прибалтике принадлежала немцам-лютеранам. Западная Россия была домом для поляков-католиков и большинства русских евреев. Украинцы, румыны, грузины и азербайджанцы считали себя отдельными народами. Русская экспансия в Азию означала, что число мусульман в Империи росло, достигнув 10 миллионов к 19 веку.00.

Править такой разнообразной империей было непростой задачей для царей. Развитие национальной идеологии с 1815 года привело к утверждению этническими группами своей чужой идентичности и независимости от России. Сторонники русификации считали, что русификация необходима для модернизации и подтверждения величия России.

На поворот в сторону русификации повлияли и другие факторы. Германия становилась сильнее с 1870 года и навязывала свою собственную «германизацию».0020’ в районах проживания меньшинств. Экономическое развитие России способствовало централизации (консолидации власти под контролем центра за счет местного самоуправления). Это, в свою очередь, способствовало русификации. Историк Уолтер Мосс утверждает, что русификацию можно также понимать как часть «контрреформаторского менталитета »1, как реакцию на изменения, угрожающие российскому самодержавию и стабильности Империи.

Русификация при Александре II

Первоначально Александр II был более терпим к меньшинствам, чем его предшественник Николай I.

Это изменилось после 1863 польского восстания , в ходе которого более 200 000 поляков восстали против русского владычества. Александр ответил жестко, изгнав, казнив и конфисковав землю у лидеров восстания.

Рис. 2 — Январское восстание

В других областях инонациональная идентичность не угрожала безопасности Российской империи и Александр был более сговорчив. Он использовал уступки, чтобы сохранить контроль над мятежными провинциями. Например, он разрешил финнам иметь свой сейм (парламент) и разрешил лютеранство среди эстонцев и латышей. Эти компромиссы уменьшили риск нового восстания.

В последние годы Александр II стал менее терпимым к национальным различиям. Его консервативные министры считали, что этническое и религиозное разнообразие угрожает России. Прежде всего пропагандировались русский язык и культура. Например, русский язык стал единственным официальным административным языком.

Русификация Украины

Украина стала мишенью в рамках стратегии Александра II по русификации из-за опасений по поводу украинского национализма. Вера и язык рассматривались как обязательные элементы, поэтому украинские воскресные школы были упразднены, а украинские публикации подвергнуты цензуре. Министр внутренних дел России Петр Валуев представил то, что стало известно как Валуевский циркуляр, который ограничивал публикации на украинском языке и запрещал всю литературу, предназначенную для простых людей. Это стало законом с Эмским указом от мая 1876 г., который прекратил печатание и распространение украиноязычных изданий в Российской империи. Он оставался в силе до русской революции 1905.

Русификация при Александре III

Константин Победоносцев, воспитатель Александра III и обер-прокурор Священного Синода, верил в ‘ Самодержавие, Православие, Народность . Александр III находился под сильным влиянием его взглядов и проводил культурную русификацию.

Культурная русификация была направлена ​​на объединение всех подданных царя под общей национальной идентичностью. Победоносцев считал, что для построения гармоничного общества необходимо политическое и религиозное единство, а любое западное влияние деградирует русскую культуру. Он выступал за политику изоляционизма от нерусских стран.

Какие последствия русификации?

Рассмотрим основные последствия русификации в различных частях Российской империи.

О русском языке и культуре:

• Русский язык объявлен официальным родным языком.

• Государственная служба была ограничена теми, кто свободно говорил по-русски.

• Использование иностранных языков было ограничено, т.е. в 1864 г. было запрещено публично говорить на польском или белорусском языках.

Русификация Финляндии:

Русификация Польши:

• Говорить на польском или белорусском языке в общественных местах запрещено.

• Все предметы, кроме польского языка и религии, должны преподаваться на русском языке.

• Польская администрация была изменена, чтобы предотвратить попытки независимости.

Русификация Прибалтики:

Русификация Украины:

• В 1883 г. были приняты законы, ограничивающие использование украинского языка.

• В 1884 году все театры были закрыты.

• Военнослужащие срочной службы были разделены, чтобы предотвратить формирование радикальных национальных групп.

Восстания были насильственно подавлены в Грузии, Башкирии и на территории современного Узбекистана.

Русификация и Православная Церковь

Православная Церковь учила, что Царь избран Богом. Любая критика царя или его правления считалась оскорблением Бога.

Приняты законы в пользу православных христиан и поощрения россиян других конфессий к обращению. В Польше католические монастыри были закрыты, и некатоликов поощряли селиться в них. В Азии миссионеры провели принудительные массовые крещения, чтобы обратить «90 125 язычников и 90 126 мусульман».

Рис. 3 — Зимненский монастырь как католическая церковь

С 1883 г. членам неправославных церквей запрещалось строить храмы, носить религиозную одежду вне мест их собраний, распространять религиозную пропаганду или пытаться обращать православных христиан.

Негативные последствия социальных и культурных изменений

Русификация привела к народным волнениям и усилению недовольства среди национальных меньшинств, особенно среди более образованных финнов, поляков и балтийских немцев. Например, была создана польская подпольная образовательная сеть для тайного обучения на польском языке. Произошел обмен книгами на местном языке, и некоторые этнические школы сохранились.

Русификация была призвана объединить страну, но вместо этого она усилила национальные чувства среди меньшинств и разожгла недовольство Империей. Более состоятельные граждане эмигрировали в зарубежные страны, унося из России ценные таланты и ресурсы. Других уговорили присоединиться к оппозиционным группам.

Какое влияние оказала русификация на евреев?

Российские евреи, отличавшиеся своим этническим происхождением, религией и культурой, пострадали от русификации.

Антисемитизм при Александре II

Антисемитизм был распространен в Российской империи, и евреи были исключены из повседневного общества, вынуждены жить в западной части Российской империи, называемой чертой оседлости. При Александре II некоторые из этих ограничений были сняты, и евреи смогли больше интегрироваться в российское общество. Однако это усилило антисемитизм, поскольку многие из них добились коммерческого успеха, что вызвало недовольство более бедных россиян.

Антисемитизм при Александре III

Победоносцев, советник Александра, был открытым антисемитом, и в прессе евреи обвинялись в убийстве Александра II. Возник порочный круг антисемитизма:

Рис. 4 — Диаграмма, показывающая порочный круг антисемитизма — StudySmarter Originals.

Еврейские погромы 1881–84

В апреле 1881 года на Украине вспыхнули погромы (антисемитские нападения). Насилие могло быть спровоцировано охранкой, а «Священная лига», поддерживаемая Победоносцевым, помогала координировать ранние атаки. Беспорядки распространились по Украине и за ее пределы, затронув около 16 крупных городов. Еврейское имущество было сожжено, магазины разрушены, евреи подвергались нападениям, изнасилованиям и убийствам. Власти реагировали медленно, и насилие продолжалось до 1884 г.

Антисемитское законодательство

Майские законы 1882 г. запрещали евреям жить за пределами крупных городов, арендовать недвижимость и вести дела по воскресеньям. Усилилось антисемитское законодательство, например:

• В 1887 году были введены квоты, ограничивающие количество евреев, которые могли учиться в университетах

• В 1892 году евреям запретили участвовать в местных выборах и думах

• Законы были приняты ограничения Еврейское движение и поселение, фактически создавшие еврейские районы в черте оседлости 9.0003

Каково было влияние антисемитизма?

В какой-то степени антисемитизму удалось изолировать и изгнать евреев. Многие евреи покинули страну после погромов, а другие были насильственно изгнаны. В 1891 г. из Москвы было изгнано 10 000 евреев-ремесленников, а в 1892 г. — более 20 000. Евреи, оставшиеся в России, были вынуждены жить в еврейских кварталах, и их права были урезаны.

Русификация – основные выводы

• Русификация была насильственной культурной ассимиляцией российских граждан для образования единой России
• Россия была этнически разнообразной и насчитывала более 100 разных национальностей
• Александр II считал, что русификация сделает империю сильнее и безопаснее
• Он продвигал русский язык и культуру, но первоначально предоставил меньшинствам (например, финнам) некоторую независимость
• После 1863 г. Польское восстание Александр II ограничил независимость
• Русификация усилилась при Александре III
• Русский язык стал официальным языком, были приняты законы в пользу православных христиан, а культура национальных меньшинств была подавлена ​​
• Русификация оттолкнула меньшинства и заставила некоторых присоединиться к оппозиционным партиям
• Евреи стали жертвами погромов 1881 года и антисемитского законодательства

---

Ссылки

1. Уолтер Мосс, История России с 1855 года , 2003.

Русификация | Encyclopedia.com

Термин Русификация относится к политике, направленной на распространение русской культуры и языка среди нерусского населения. Эти программы датируются концом восемнадцатого века, но приобрели значение с 1860-х годов. Недавняя историография дискредитировала более ранние отчеты, которые утверждали последовательный план царского правительства по ассимиляции нерусских. Тем не менее Санкт-Петербург, безусловно, считал русский язык преобладающим языком империи, считая естественным для нерусских изучать русский язык как средство межэтнического общения. Хотя СССР официально отверг русификацию, на самом деле советское правительство добилось гораздо больших успехов в распространении русского языка, чем его царские предшественники. В постсоветское время такие национальности, как татары и чеченцы, часто горько жалуются на то, что давление русификации не уменьшилось с 19 века.92.

типы русификации

Американский историк Эдвард С. Таден предложил полезное различие между тремя типами русификации: незапланированной, административной и культурной. Под незапланированной русификацией Таден имел в виду естественные процессы культурной ассимиляции, посредством которых определенные лица или группы усваивали русский язык, а нередко и русскую православную религию. Административная русификация относится к официальной политике, требующей использования русского языка во всех ветвях власти, и ее часто трудно отличить от централизации. Культурная русификация, наконец, есть попытка ассимилировать целые народы, заменив их исконную культуру русской. Культурная русификация была редкостью в имперский период, хотя и чаще при Советах. Однако как внеплановая, так и административная русификация сыграли важную роль в русской национальной политике.

русификация при царях

Незапланированная русификация в индивидуальном порядке началась в начале московского периода. По мере усиления московитского могущества, в частности после завоевания татарской столицы Казани в 1552 г. , рос престиж русской культуры, а с ним и ее привлекательность для инородцев. Москва поощряла своих новых подданных к принятию русского православия, но эти усилия не были ни особенно энергичными, ни последовательными. Только в середине восемнадцатого века была предпринята согласованная программа, направленная на обращение анимистов и мусульман в Поволжье. По этой программе обратились многие татары и почти вся мордва, чуваши и вотяки.

Екатерина Великая продвигала административную русификацию, особенно на землях, отвоеванных Россией в результате польских разделов и ее войн против турок. Однако Екатерина не предполагала культурного обрусения населения этой территории. Она стремилась скорее рационализировать управление этими новоприобретенными землями, теснее привязать их к Петербургу. Даже здесь ее успехи были довольно скромными.

Политика, напоминающая культурную русификацию, впервые появляется во времена правления царя Николая I. Ключевое значение здесь имеет понятие официальной национальности. Николаевский министр просвещения Сергей Уваров сформулировал эту идеологию, которую легко выразить словами «православие, самодержавие и народность». Уваров стремился создать современную русскую нацию, единую в своей верности царю, разделяющую нравственные основы русского православия и говорящую на русском языке. Официальный национализм представлялся бы вопиющим случаем культурной русификации, направленной на тотальную ассимиляцию нерусских культур. Собственно, Уваров прежде всего заботился о поощрении династического патриотизма и нравственности: ведь «национальность» была третьим и последним элементом его тройственной формулы. Уваров действительно надеялся, что со временем немецкие, азиатские и балтийские подданные царя примут русскую культуру, но на практическом уровне он мало что сделал, чтобы повлиять на такие изменения.

Двумя наиболее проблемными этническими группами для имперской России были поляки и евреи. С 1815 по 1830 год поляки пользовались значительной автономией в Королевстве Польском. После польского восстания 1831 г. эта автономия значительно сократилась, но только после второго восстания 1863 г. Санкт-Петербург стал проводить политику культурной русификации. Хотя польский язык не был полностью исключен из образования, тон задавали импортированные русские учителя. В любом случае частное образование на польском языке было запрещено. Несмотря на все запреты, польская культура продолжала процветать в эти десятилетия, хотя политика России способствовала высокому уровню неграмотности среди поляков.

Для официальной России евреи оказались чуждыми и религиозно, и культурно. Различные программы на протяжении девятнадцатого века были направлены на модернизацию еврейской общины, другими словами, на то, чтобы сделать евреев более похожими на образованных русских. Эти меры не оказали особого влияния, отчасти потому, что евреи считали их простым прикрытием для обращения в другую религию. Только к концу века возникла значительная и быстро растущая группа русских евреев. Действительно, принятие русской культуры этими евреями можно рассматривать как один из немногих успехов русификации.

Мало кто из россиян до ХХ века считал украинцев и белорусов отдельными национальными группами. Эти две восточнославянские группы, в основном православные по религии, говорили на языках, которые обычно считались простыми диалектами русского. Когда с 1860-х годов набирал силу украинский национализм, Петербург ответил запретом на издание на украинском языке. В школах украинской и белорусской областей преподавание шло на русском языке, который ученики не всегда могли понять. Только после 1905 белорусы и украинцы получили право использовать свои языки в публикациях и образовании.

В девятнадцатом веке Российская империя приобрела огромные земли в Средней Азии. Здесь проводилась административная русификация, были открыты школы для детей коренных народов. Интерес к русскому языку распространился среди молодого поколения образованных мусульман, особенно татар, к концу века. В целом, однако, в Санкт-Петербурге не хватало средств и интереса для того, чтобы ориентировать эти группы на интенсивную культурную интеграцию.

русификация при советах

Официально большевики во главе с Владимиром Ивановичем Ульяновым (Лениным) открыто отвергали все формы национал-шовинизма, включая русификацию. На практике ситуация была сложнее. Настойчивое требование Ленина о высокоцентрализованной партии уже привело к столкновениям с еврейскими социалистами (Бундом). Большевики поддерживали национальное самоопределение и осуждали репрессивную политику в отношении нерусских. Но как марксисты они были прежде всего заинтересованы в создании пролетарской социалистической культуры. Поэтому они поспешили осудить буржуазный национализм. После 1917, несмотря на различные программы поощрения развития национальных (т. . Одним из примеров этого являются отчества и фамилии в русском стиле, принятые коммунистическими активистами в мусульманских республиках Средней Азии.

Придя к власти в конце 1917 года, большевики быстро издали «Декларацию к народам России», в которой обязались положить конец любой национальной или религиозной дискриминации, гарантировать свободное культурное развитие и даже поддержать национальное самоопределение. Однако действия большевиков в последующие годы гражданской войны ясно показали, что, хотя культурное развитие можно принять и даже поощрять, политическая автономия, а тем более отделение, недопустима. Гражданская война вернула под контроль Москвы Украину, Кавказ и Беларусь. Советская Конституция 1924 установил якобы федеральную, но на самом деле сильно централизованную государственную структуру. СССР, как следует из его названия, состоял из отдельных Советских Социалистических Республик (Российской, Украинской, Белорусской, позже Казахской, Грузинской и т. д.), каждая из которых официально имела право выхода из Союза. Эта возможность оставалась мертвой буквой до конца 1980-х годов, когда прибалтийские республики, захваченные Сталиным в начале 1940-х годов, осмелились реально воспользоваться этим до сих пор только теоретическим правом.

В советский период административная русификация была почти тотальной; все официальные документы от марок до паспортов и почтовых бланков печатались на русском языке или, в союзных республиках, на русском и республиканском языке, скажем, на латышском. Общение внутри огромного бюрократического аппарата происходило на русском языке, и даже директор среднеазиатского завода или армянский профессор должны были свободно знать русский язык. Материальная и престижная ценность русского языка в СССР означала, что имело место значительное количество незапланированной русификации или простой культурной ассимиляции. Смешанные браки между русскими и представителями других национальностей, например, чаще всего давали русскоязычное потомство. Многие малые национальности, в частности в Российской Республике (РСФСР), стали свидетелями значительных темпов русификации, что побудило национальных лидеров в постсоветский период, например в Татарстане, жаловаться на широко распространенную денационализацию их народа во время советской власти.

В культурном отношении все было сложнее. В то время как в нерусских республиках были свои школы с обучением на местных языках, все от Таллинна до Владивостока учили русский язык в школе с раннего возраста. Радио- и телепрограммы выходили на разных языках, но, например, даже эстонское телевидение каждый вечер транслировало русскоязычную московскую программу новостей «Время». Публикации появлялись на десятках и даже сотнях так называемых советских языков, и студенты могли учиться даже на университетском уровне на языке своей союзной республики. Однако все диссертации на уровне 9Уровень 0210 кандидат (примерно, доктор философии) или доктор писали по-русски даже студенты в Вильнюсе, Баку или Киеве. В белорусских и украинских республиках даже получить начальное образование на местном языке было не всегда просто, а родители, которые слишком настаивали, рисковали прослыть националистами или антисоветчиками.

Наследие советской русификации в XXI веке остается сильным, но сильно дифференцированным. Когда центральноазиатские или белорусские лидеры выступают на международных форумах, они почти всегда говорят на русском языке. Возможно, русский язык останется 9-м.0210 lingua franca в этом регионе в течение некоторого времени. В Балтийском регионе, однако, мало кто слышит русский язык (за исключением носителей языка), а двуязычные уличные указатели советской эпохи полностью исчезли. В будущем русификация останется проблемой для Российской Федерации, где 20 процентов всего населения не являются этнически русскими. Некоторые из этих национальных групп, в частности татары и чеченцы, кажутся особенно сопротивляющимися дальнейшим мерам русификации. Со своей стороны, Российская Федерация официально отказалась от всякого желания русифицировать своих граждан; будущее покажет, насколько серьезно следует относиться к этой официальной позиции.

См. также: национализм в СССР; национализм в царской империи; национальная политика, советская; национальная политика, царская; славянофилы

библиография

Каррер д’Анкосс, Элен. (1979). Упадок империи: Восстание Советских Социалистических Республик, тр. Мартин Соколинский и Генри А. Ла Фарж. Нью-Йорк: Книги Newsweek.

Haltzel, Michael H., et al. (1981). Русификация в Прибалтике и Финляндии, 1855–1819 гг.14. Принстон, Нью-Джерси: Издательство Принстонского университета.

Хоскинг, Джеффри.