О Бизнес-школе RMA

Бизнес-школа RMA основана в 2000 году и на сегодняшний день является одним из лидеров в сфере бизнес-образования в России.

Наши программы профессиональной подготовки созданы для тех, кто хочет поменять сферу деятельности или выйти на новый уровень на текущей работе: мы помогаем из менеджера стать управленцем, а из управленца — владельцем собственного бизнеса.

RMA реализует образовательные программы для менеджеров по пяти направлениям бизнеса:

Главная особенность обучения в RMA — практическая направленность и погружение в бизнес-процессы с первого занятия.

На всех факультетах преподают практики: на факультете ресторанного бизнеса выступают рестораторы, шоу-бизнесу учат продюсеры, о спортивной индустрии рассказывают топ-менеджеры профессиональных клубов, об онлайн-бизнесе — директора  интернет-компаний, а о том, как зарабатывать на искусстве, говорят галеристы. Кроме топ-менеджеров у нас преподают сотрудники компаний, которые в ежедневной работе сталкиваются с тем, что рассказывают студентам.

  

Учебный план построен так, чтобы студенты получали знания во всех областях выбранной сфере: от идеи и бизнес-плана до запуска и масштабирования проекта. В бизнес-школе RMA — 800 преподавателей из России и 50 зарубежных спикеров.

Ежегодно бизнес-школа RMA выпускает 350 человек. Слушатели и выпускники RMA — жители всех регионов России, а также представители Белоруссии, Украины, Казахстана, Латвии, Литвы, Польши, Сербии, Хорватии и других стран мира, владеющие русским языком. Отзывы об обучении и интервью самых успешных выпускников RMA — в разделе «Истории успеха».

Новые группы начинают обучение два раза в год — весной и осенью. Информация о ближайшем старте — в разделе «Как поступить». Консультации по вопросам обучения и набор проводятся круглый год.

Посещение бизнес-школы

Встреча с руководителями факультетов

Если вы заинтересованы в обучении и хотите задать вопросы, вы можете назначить встречу с консультантом и представителем интересующего факультета и приехать на встречу в удобное время.

Открытые мероприятия RMA

В RMA регулярно проходят открытые лекции и круглые столы, на которые мы ждем всех.

Два раза в год проходит «Ночь открытых дверей» — за один вечер все факультеты проводят презентации программ обучения и организуют открытые мастер-классы наших преподавателей.

Подпишитесь на информацию о ближайших открытых мероприятиях.

Международный опыт

Специально для слушателей, выпускников и партнеров RMA регулярно организует зарубежные стажировки. На них участники знакомятся с работой иностранных компаний и изучают мировой опыт управления в области спорта, ресторанного бизнеса, музыкальной индустрии, интернет-технологий и арт-менеджмента.

Студенты RMA посетили более 40 стажировок в США, Канаде, Японии, странах Южной Америки, Великобритании, Голландии, Германии, Италии, Испании и других странах Европы и мира.

В рамках основных образовательных программ мы организуем лекции и мастер-классы топ-менеджеров зарубежных компаний и проводим конференции и круглые столы с участием иностранных спикеров-практиков.

Спецпроекты

Бизнес-школа RMA также занимается консалтинговыми проектами, помогая преодолеть сложности, связанные с развитием бизнеса

RMA проводит индивидуальное консультирование с привлечением лучших специалистов отраслей, организует конференции и деловые программы форумов и выставок, содействует в подборе и обучении персонала, проводит зарубежные стажировки.

Учебный центр

Учебный центр RMA расположен в центре дизайна Artplay — самом большом арт-кластере Москвы, недалеко от метро Курская и Чкаловская — улица Нижняя Сыромятническая 10, строение 12.

Лицензия

Гарантия и возврат материалов (RMA)

Чтобы клиенты компании Axis Communications получали устройства, решения и поддержку самого высокого качества, мы настоятельно рекомендуем приобретать продукцию Axis Communications исключительно через реселлеров, зарегистрированных в партнерской программе Axis Communications по каналам продаж (CPP).

Проверенные компанией Axis Communications участники партнерской программы, помимо услуг по интеграции и монтажу, способны обеспечить высокий уровень предпродажной и послепродажной поддержки. Кроме того, участники CPP получают на сайте доступ к инструментам, к обучению и сертификации, к технической поддержке, поддержке продаж, услугам по возврату материалов (RMA) и т. д. Все эти преимущества создают надежную основу, позволяющую предложить клиентам наилучшее возможное решение, опыт и поддержку для устройств Axis.

Некоторое количество устройств Axis Communications, продающихся в Интернете через веб-сайты и торговые площадки, предлагают реселлеры, которые не являются участниками партнерской программы. Компания Axis Communications не может гарантировать, что устройства, приобретенные через таких реселлеров, являются новыми или что они произведены компанией Axis Communications. Нельзя быть уверенным в том, что эти устройства не были модифицированы, не использовались где-либо ранее, не содержат дефектов, не являются поддельными, не устарели и что они предназначены для использования в вашей стране.

Служба технической поддержки Axis поможет выполнить поиск и устранение неисправностей в дефектных модулях, при этом разрешениями на возврат материалов (RMA) должен заниматься продавец, через которого вы покупали оборудование, и в конечном итоге оригинальный дистрибьютор (который может находиться в другой стране). *

Если вы сомневаетесь в том, что имеете дело с участником CPP и хотели бы получить от нас содействие в данном вопросе, пожалуйста, обращайтесь к нам.

*Не применимо для клиентов в Канаде и Мексике. Свяжитесь со службой технической поддержки Axis для получения дополнительных разъяснений.

Plextor SSD Storage Solutions | Support

Сервис RMA

Интернет-запрос

---

Разрешение на возврат товара (RMA)

В случае возврата твердотельного накопителя Plextor для замены или ремонта в течение гарантийного срока, Вам потребуется предварительно утвержденный номер RMA (разрешения на возврат товара).

Перед запросом RMA, пожалуйста, учтите следующие положения:

1. После окончания гарантийного срока RMA не предоставляется.
2. PLEXTOR осуществляет либо ремонт, либо замену изделия, по своему усмотрению.
3. Замена или ремонт производятся в рамках исходного гарантийного срока, который не подлежит продлению.

Перед оформлением заявки рекомендуем обратиться в Центр обслуживания клиентов PLEXTOR для оперативного решения проблем, либо ознакомиться с разделом Вопросы и ответы для выполнения простых действий по поиску и устранению неисправностей.

---

Запрос разрешения на возврат товара

Для пользователей твердотельных накопителей PLEXTOR доступно два варианта получения разрешения на возврат товара. (Если приобретенные Вами товары не относятся к категории твердотельных накопителей, Вам следует обратиться к продавцу, у которого они были приобретены.)

1. Запрос RMA через интернет

Чтобы запросить RMA через интернет, пожалуйста, перейдите в раздел Сервисный центр PLEXTOR RMA

После заполнения онлайн-заявки Вы получите «этикетку отгрузки» со штрих-кодом RMA. Пожалуйста, распечатайте ее и приклейте к внешней стороне упаковки после чего отправьте посылку в назначенный Центр PLEXTOR SSD RMA заказным письмом или экспресс-почтой.

2. Обращение к продавцу

Обратитесь к продавцу, у которого было приобретено изделие. Пожалуйста, предоставьте следующую информацию:

1. Ваше имя, адрес, номер телефона и Email.
2. Документ, подтверждающий приобретение изделия; если документ был утерян, срок действия гарантии определяется на основании даты изготовления изделия.
3. Модель и серийный номер изделия.
4. Описание и разъяснение неисправности или неполадки.

---

Упаковка и доставка

Надлежащая упаковка

Дефектные изделия следует поместить в надлежащую упаковку и отправить в назначенный сервисный центр PLEXTOR.

Не вкладывайте в упаковку принадлежности

Не отправляйте дополнительные принадлежности (коробку, CD/DVD-диски, руководство по эксплуатации и т. д.) вместе с дефектным изделием. Компания PLEXTOR не несет ответственности за их сохранность или обратную отправку.

Не забудьте указать номер RMA

Номер RMA должен быть четко указан на внешней стороне упаковки. PLEXTOR не принимает посылки без номера RMA и возвращает их обратно с оплатой почтовых расходов получателем.

Документ, подтверждающий приобретение

В упаковку должна быть вложена копия кассового чека или счета-фактуры с указанием даты и обведенным в кружок наименованием изделия.

Отслеживание посылки

Покупатели самостоятельно выбирают транспортную компанию, обеспечивающую подтверждение доставки (например, это может быть доставка на дом, экспресс-почта или заказное почтовое отправление), и оплачивают все расходы, связанные с транспортировкой. В случае повреждения или утери посылки ответственность возлагается на покупателя, если не существует документального подтверждения того, что утеря произошла после прибытия на предприятие PLEXTOR.

---

Случаи, на которые не распространяется гарантия

Замена и ремонт не производятся при возникновении следующих ситуаций:

1. Поддельная или контрафактная продукция.
2. Серийный номер на изделии не соответствует указанному, поврежден или не виден.
3. Нефункциональные повреждения, такие как повреждение, отсутствие или повторная наклейка ярлыков или гарантийных стикеров, которые не позволяют точно определить, что изделие произведено компанией PLEXTOR.
4. Изделия пострадали вследствие таких ситуаций, как повреждение или отсутствие гарантийного стикера, использование не по назначению, нарушение условий эксплуатации, сильный износ, неестественные или рукотворные повреждения, а также самовольная разборка и ремонт изделия.
5. Наличие серьезных повреждений, таких как разрыв, перегорание или повреждение печатной платы; перегорание разъема, горизонтальные царапины; утеря, повреждение, выпадение или перегорание внутренних компонентов.
6. Любые рукотворные повреждения, такие как деформация корпуса, вредоносные операции, повреждения, связанные с вирусными атаками или эксплуатацией в неблагоприятных условиях, и т. д.
7. PLEXTOR предоставляет только услуги гарантийного обслуживания своих изделий; действие гарантии не распространяется на ПО третьих лиц, подключенное оборудование или сохраненные данные.
8. Покупатели обязаны самостоятельно сохранять и выполнять резервное копирование своих данных, PLEXTOR не занимается восстановлением данных с дефектных изделий.

---

При возникновении любых вопросов, пожалуйста, обращайтесь в Центр обслуживания клиентов PLEXTOR.

RMA-OEM, ODM and COTS Server, Storage and Chassis Solutions – AIC

ПОЛИТИКА RMA КОМПАНИИ AIC

Прочитайте это в первую очередь:

Данная политика RMA (Разрешение на возврат изделий) касается компании Advanced Industrial Computer, Inc. (AIC), ее дочерних компаний, подразделений и отделов. Все изделия с признаками модификации или использования не будут отремонтированы и за них не будет выплачено возмещение. AIC оставляет за собой право по своему собственному усмотрению решать, следует ли ремонтировать изделие, производить зачет, возмещать расходы или заменять возвращенное изделие. Все номера RMA действительны в течение 30 дней с даты выдачи.

Если оборудование, которое должно быть отремонтировано, было приобретено у розничного продавца, дистрибьютора или реселлера, свяжитесь с продавцом для выполнения обслуживания. Если изделие было приобретено непосредственно у компании AIC, обратите внимание на следующее:

Получение номера RMA

Перед возвратом своего неисправного блока для ремонта, замены или зачета, пожалуйста, посетите веб-сайт AIC и заполните онлайн-форму RMA или позвоните своему менеджеру по телефону +7 499 701 9998.

Отправка изделия в AIC

Изделия должны быть возвращены в оригинальной упаковке (или в упаковке, которая обеспечивает изделие эквивалентной защитой; ремонт любых изделий, возвращаемых для ремонта без оригинальной упаковки может рассматриваться как послегарантийный), а номер RMA должен быть четко указан снаружи на коробке возвращаемого изделия. Отправления, на упаковке которых снаружи не будет четко указан номер RMA упаковки, не будут приняты.

Гарантия / Ремонт / Замена

Гарантийный ремонт компонентов AIC выполняется БЕЗ ОПЛАТЫ анализа неисправностей, работы или деталей. В зависимости от наличия деталей время с момента поступления изделия в ремонт до окончания ремонта (ТАТ) может быть различным. Обычно ТАТ должно составлять не более 30 дней с момента получения неисправного устройства/деталей, если детали имеются в наличии на складе и анализ отказов (FA) не требуется. Заказчик оплачивает транспортные расходы по доставке в AIC. Заказчик оплачивает транспортные расходы по доставке обратно на объект заказчика, если выбирает определенный способ доставки. В противном случае, AIC оплачивает стоимость доставки предпочтительным для AIC способом доставки по отгрузке обратно на объект заказчика. Обычно AIC возвращает отремонтированное изделие в состоянии «как есть».

Восстановление

AIC соглашается восстановить гарантийное изделие до состояния «как новое» для перепродажи по специальному запросу заказчика в письменной форме. Расходы на восстановление оплачивает заказчик.

Послегарантийный ремонт

Послегарантийный ремонт компонентов AIC выполняется «наилучшим возможным образом» после получения изделия компанией AIC, при этом взимается оплата работы и компонентов, а также стоимость доставки. Свяжитесь с отделом RMA для получения самой свежей информации о тарифах. Заказчик оплачивает транспортные расходы по доставке в AIC и из AIC. До ремонта AIC предоставляет оценку общих расходов на ремонт. Ремонт любых изделий, возвращаемых для ремонта без оригинальной упаковки, может рассматриваться как послегарантийный ремонт.

Зачет/Возмещение 

Запросы на зачет или возмещение подлежат утверждению. Зачет допускается только для изделий, возвращенных в товарном виде в течение 30 дней с даты выставления счета. Зачет не будет производиться для OEM / выполненных на заказ деталей (Все изделия, не подлежащие возврату (NCNR)*). На все изделия, возвращаемые без оригинальной упаковки или в некомплектном виде, будет распространяться минимальная комиссия за возврат в размере 20%, которая будет вычтена из суммы зачета.

Встречные перевозки / Упреждающая замена

Упреждающая замена доступна только для изделий, которые считаются гарантийными. Изделие для упреждающей замены не может быть отгружено без нового заказа на поставку. Дополнительные расширенные гарантийные соглашения, если таковые требуются, заключаются исключительно по усмотрению AIC

NTF (Неисправности не обнаружены)

На все изделия, возвращенные для ремонта, если неисправности в них не обнаружены (NTF), распространяется минимальная плата за анализ отказов. Свяжитесь с отделом RMA для получения самой свежей информации о тарифах. Заказчик оплачивает транспортные расходы по доставке в AIC и из AIC.

RoHS/Non-RoHS

Для всех изделий, не соответствующих директиве ЕС, ограничивающей содержание вредных веществ (RoHS), окончанием срока службы которых считается 07/01/06, мы не принимаем возврат для производства зачета или замены с использованием изделий, соответствующих RoHS. Ремонт всех изделий, не соответствующих RoHS и нуждающихся в ремонте, будет проводиться с использованием деталей соответствующих или не соответствующих RoHS, в зависимости от их наличия. Однако все они будут считаться изделиями, не соответствующими RoHS. Любое изделие, соответствующее RoHS и возвращенное для производства зачета или ремонта/замены, если в корпусе будут обнаружены детали, не соответствующие RoHS, будет считаться не соответствующим RoHS, и работа с ним будет вестись соответствующим образом.

Предложения цены/Оценки

В случаях послегарантийного ремонта и восстановления оценка стоимости работ и деталей будет предоставлена до выполнения каких-либо работ.

Выставление счета

После завершения требуемых работ выставляется счет с указанием размера оплаты, если таковая требуется (послегарантийный ремонт и NTF).

Отсутствующие детали / DOA

Претензии, касающиеся неполной комплектации, отсутствующих принадлежностей или повреждений, должны быть предъявлены в течение 10 дней с момента получения товара (товаров). Об изделиях DOA должно быть сообщено AIC в течение 15 рабочих дней с момента получения, в противном случае изделие будет считаться принятым бесспорно. Для всех возвращенных изделий, в отношении которых будет установлено, что они были модифицированы заказчиком, зачет или возмещение не производится.

 

 

Обзор аэрогриля Rawmid Modern RMA-03

Компания Rawmid специализируется на бытовой технике для здорового питания, и на этот раз она предоставила нам на тестирование аэрогриль Modern RMA-03. Проще говоря, это мини-печь с конвекцией: мощный вентилятор перемешивает слои воздуха, обеспечивая равномерность температуры в рабочей камере. В аэрогриле можно жарить мясо и картофель с минимальным количеством масла, запекать курицу, печь пироги и даже вялить фрукты и овощи.

Характеристики

Производитель	Rawmid
Модель	RMA-03
Тип	аэрогриль
Страна производства	Китай
Гарантия	1 год
Цвет	металлик, черный
Мощность	1660 Вт
Автоматические режимы	6
Диапазон температур	40—265 °C
Объем	6 л
Таймер	от 1 минуты до 24 часов
Функция отсрочки	нет
Аксессуары	форма для запекания, корзина, решетка-гриль
Дополнительные аксессуары	щипцы, прихватки
Вес	7,28 кг
Габариты (Ш×В×Г)	426×376×286 мм
Длина сетевого кабеля	0,9 м
Розничные предложения

Комплектация

Rawmid RMA-03 прибыл к нам в большой черно-голубой коробке. На фронтальной стороне — изображение прибора, сообщение о наличии у него 7 предустановленных режимов и 4 не самые понятных пиктограммы. На боковых гранях — некоторая техническая информация.

Вскрыв коробку, внутри, между пенопластовыми блоками, мы обнаружили сам прибор с вставленной в него формой для запекания, корзину и решетку-гриль. Нам достался расширенный комплект: к вышеперечисленному прилагался также пакет с двумя силиконовыми прихватками и щипцами. Это дополнение можно получить за отзыв о приборе.

На первый взгляд

Аэрогриль Rawmid RMA-03 похож на очень большую гусятницу с массивной крышкой. Толстый и крепкий корпус выполнен из металла, но некоторые элементы пластиковые. Сенсорная панель управления заметно выдается вперед. Ни одного окошечка — взглянуть на содержимое рабочей камеры получится только открыв крышку. Прибор весит немало, но переносить его легко за удобные ручки, расположенные по бокам корпуса.

Крышка откидывается с помощью металлической ручки и держится в вертикальном положении. В нее вмонтированы нагревательный элемент и вентилятор, который будет разгонять нагретый воздух по камере. При необходимости решетку можно скрутить и помыть.

В камере установлена форма для запекания с антипригарным покрытием.

Сама камера алюминиевая.

Сзади на крышке — вентиляционные отверстия. Из них будет выходить горячий воздух, но перекрыть ему путь не получится благодаря массивному пластиковому элементу.

Стоит аэрогриль на четырех прорезиненных ножках.

В форму для запекания можно установить дополнительные аксессуары: в корзине можно готовить картофель-фри, а решетка-гриль предназначена для приготовления мяса и овощей.

Аэрогриль Rawmid RMA-03 производит впечатление своими габаритами и основательностью и выглядит как добротный долговечный прибор. Расстроило нас только отсутствие смотрового окошка.

Инструкция

Конечно, к прибору прилагались гарантийный талон и руководство пользователя. Последнее — это 14-страничная красочная брошюра. В очередной раз хочется отметить отличную верстку: каждый раздел четко обозначен, важная информация выделена так, что проскочить ее не получится.

А вот претензия та же, что и при тестировании RMA-02: управление прибором описано очень подробно, и при этом никаких рекомендаций о приготовлении разных блюд. Чем режим «Аэрогриль1» отличается от «Жарки»? А «Жарка» от «Мангала»? Согласно таблице, температура в этих режимах одинаковая, время отличается, но и его можно корректировать. Меняется ли интенсивность обдува в зависимости от режима? Rawmid не дает нам ответов на эти вопросы. На YouTube-канале компании видео о модели RMA-03 мы не обнаружили, так что придется разбираться самостоятельно. Так, первым делом мы выяснили, что таинственной «Воздушной жарки» из инструкции на панели управления вовсе нет, как и режима «Стейк».

Управление

Сенсорная панель очень простая — разобраться можно и без инструкции. Как только прибор включается в розетку, она переходит в режим ожидания — остается только выбрать нужный режим и откорректировать, если нужно, время и температуру с помощью сенсоров по бокам от дисплея.

В некоторых автоматических режимах тоже можно регулировать температуру и время приготовления.

Режим	Настройки по умолчанию	Изменяемая температура	Изменяемое время	Аксессуары
Запекание	200 °C, 30 минут	150—260 °C	1 минута — 1 час с шагом 1 минута до 30 минут с шагом 5 минут после 30 минут
Жарка	200 °C, 20 минут	150—230 °C	1 минута — 30 минут	корзина или решетка-гриль
Выпечка	175 °C, 30 минут	120—220 °C	10 минут — 2 часа с шагом 1 минута до 30 минут с шагом 5 минут после 30 минут	другие сковороды для выпечки
Сушка	40 °C, 2 часа	—	15 минут — 24 часа с шагом 1 минута до 30 минут с шагом 5 минут после 30 минут	корзина
Фритюр	200 °C, 18 минут	—	1 минута — 30 минут	корзина
Мангал	230 °C, 12 минут	—	1 минута — 30 минут	корзина или решетка-гриль
Аэрогриль 1	200 °C, 15 минут	—	1 минута — 30 минут	решетка-гриль
Аэрогриль 2	230 °C, 30 минут	—	1 минута — 30 минут	решетка-гриль
Аэрогриль 3	260 °C, 30 минут	—	1 минута — 30 минут	решетка-гриль
Аэрогриль 4	265 °C, 30 минут	—	1 минута — 30 минут	решетка-гриль

Когда все параметры установлены, необходимо нажать на «Старт» — на дисплее появится надпись Pre, прибор начнет нагрев. Через 3-5 минут раздастся звуковой сигнал (точнее, пять сигналов), а на дисплее загорится Add — можно закладывать продукты. Начнется обратный отсчет времени. Во время приготовления можно менять температуру и корректировать время.

Когда останется одна минута, прибор издаст одиночный звуковой сигнал и начнет отсчитывать секунды. По окончании работы гриль громко пропищит 10 раз, на дисплее высветится Done, после этого мотор будет работать две минуты для охлаждения пищи, а затем Rawmid RMA-03 перейдет в режим ожидания.

Эксплуатация

Все съемные аксессуары мы помыли и высушили, а корпус протерли влажной, а затем сухой тканью.

Тестирование Rawmid RMA-03 доставило нам настоящее удовольствие: практически все блюда получались такими, как мы задумывали. И главное — все происходило очень быстро, ужин готовился минут за 10-15. Разогревается печь 3-5 минут, а толстая свиная котлета идеально прожаривается за 13 минут. Горячие бутерброды на завтрак мы дольше собирали, чем запекали в аэрогриле.

Курице весом 1,3 кг понадобилось 40 минут на 200 °C, пропечена она была идеально, и даже грудка осталась сочной. Большей птичке не хватит высоты рабочей камеры, так что лучше запекать ее разделанной, в корзине или на решетке-гриль, от которой на блюдах остаются аппетитные полосочки.

Не всем нравится вкус еды, разогретой в микроволновке, и Rawmid RMA-03 — отличная ей замена. Еда разогревается чуть дольше, но без вреда для органолептических свойств пищи. Нам понравился вкус приготовленной ранее в том же аэрогриле и разогретой картошки-фри, она стала как новенькая, с плотной корочкой и мягкая внутри.

Режим «Сушка» позволяет вялить продукты, но в очень небольших количествах: корзина вместит пару крупных бананов или несколько грибов. И температурный режим здесь один — 40 °C. Rawmid пишет, что прибору доступны температуры от 40 до 265 °C, но это некоторое лукавство. Следующая температурная ступень после 40 °C — 120 °C в режиме «Выпечка».

Работает прибор негромко, его почти не замечаешь, зато звуковой сигнал отлично слышно из другой комнаты. Мыть Rawmid RMA-03 — сущий кайф, загрязнения сами отходят от поверхности аксессуаров, в самых тяжелых случаях достаточно их чуть размочить. Однажды у нас с блюда, готовящегося на решетке-гриль, упал сыр. Когда прибор остыл, на дне формы нас ждали сырные чипсы, которые и не подумали прижариться или прилипнуть.

Но есть и ложка дегтя: жаль, что корпус Rawmid RMA-03 совершенно непрозрачный. Чтобы оценить степень готовности блюда, придется открыть крышку (при этом мотор остановится до того момента, когда крышка вернется на место). Большинство блюд не заметит такого маневра, но если внутри что-то деликатное, то ему лишнее распахивание дверцы не понравится. Ну и от других дел придется отвлечься, благо процесс готовки в аэрогриле недолог. Кроме того, при приготовлении картофеля-фри нам не хватало функции перемешивания — ее придется взять на себя. И покрытие на форме для запекания оказалось совсем тонким: по завершении тестирования мы обнаружили несколько маленьких сколов.

Уход

После приготовления остывшие емкости и аксессуары моются с мягким средством. Корпус следует протирать влажной, а затем сухой тканью. Применение абразивных средств очистки запрещено, а про посудомоечную машину инструкция умалчивает.

Наши измерения

В простое Rawmid RMA-03 потребляет 0,6 Вт. Максимальная зафиксированная нами мощность — 1740 Вт, чуть выше заявленной. За 20 минут при работе на 200 °C аэрогриль потребил 0,5 кВт·ч.

Практические тесты

Картофель-фри и по-деревенски

Замороженный картофель для жарки (450 граммов) выложили в корзину, сбрызнули одной чайной ложкой масла и отправили в аэрогриль в режиме «Фритюр». Картошку не солили, чтобы она не размякла.

Через 10 минут заглянули в камеру: по краям корзины брусочки стали золотистыми, а в центре лишь слегка подсохли. Встряхнули корзину и закрыли крышку. В последующие 10 минут еще пару раз перемешали картошку.

Через 20 минут нас ждал золотистый картофель-фри, который без зазрения совести можно есть даже на ПП. Корочка чуть хрустит, внутри картошка мягкая, по вкусу напоминает печеную. Конечно, эта не та фри, которую подают в бургерных и пабах, но для сублимации тяги к фастфуду — просто идеальный вариант.

Решили еще немного поэкспериментировать и на этот раз взяли молодой картофель, полкило с гаком. Нарезали его дольками, замочили в холодной воде на полчаса и отправили в корзину с ложкой масла и специями в том же режиме.

Через 9 минут картофель почти не изменился визуально, мы его перемешали и закрыли гриль. Еще через 8 минут картина была уже другая, но дольки выглядели неодинаково. Встряхнули корзину, прибавили 3 минуты — и наконец ожидаемый результат достигнут.

Здесь корочка совсем не хрустящая, а сухая, а под ней ароматная мягкая картошечка.

Результат: отлично.

Горячие бутерброды

Стремительность Rawmid RMA-03 как нельзя кстати утром, когда на счету каждая минута, поэтому мы делегировали аэрогрилю приготовление завтрака.

Бутерброды с тунцом, луком и ветчиной с грибами посыпали тертым сыром и поджарили на решетке в режиме «Аэрогриль 1» (200 °C).

Через 12 минут сэндвичи были готовы. Сыр сверху поджарился, но внутри остался тягучим. Хлебу не потребовалось предварительное подсушивание — он покрылся снизу хрустящей корочкой.

Результат: отлично.

Свинина с овощами на гриле

Опробуем режим «Мангал». Свиную котлету весом 475 г замариновали в горчице и луке, кабачок, лук, перец и шампиньоны сбрызнули оливковым маслом. До 230 °C аэрогриль разгонялся 6 минут. Выложили на решетку овощи и мясо — раздалось громкое скворчание. Закрыли крышку — звук почти пропал, но появился аппетитнейший запах овощей и поджаривающейся свинины.

Через 6 минут заглянули в камеру — мясо запечаталось сверху и начало покрываться по краям золотистой корочкой. Перевернули все — полосочки на месте. Оставили в покое еще ненадолго.

Приготовление ужина заняло у нас 13 минут. Мясо прожарилось идеально, оставшись сочным, при этом мы не потратили на него ни капли масла. Овощи тоже пропеклись.

На дне чаши никакого сока — только немного вытопившегося из котлеты жира.

Результат: отлично.

Стейк

Кусок говядины весом 270 г, который известный отечественный производитель гордо окрестил стейком «Канзас», отправили в разогретый в режиме «Аэрогриль 2» (до 260 °C) гриль. Через три минуты мясо сверху схватилось — перевернули кусок и оценили коричневые полосочки от гриля.

Еще через 2 минуты выключили гриль и отправили мясо отдыхать. На дне чаши — несколько капель сока, остальной остался в стейке.

За шесть минут мы получили отличный стейк прожарки medium. Снаружи — поджаристая корочка, внутри — нежное розовое мясо. Осталось посолить и поперчить — и можно ужинать, не боясь перебора дневной нормы калорий.

Результат: отлично.

Запеченная курица

Курочку весом 1,3 кг смазали горчицей и специями, слегка прошлись кисточкой, смоченной в масле, и отправили в гриль. Режим «Запекание» — температура 200 °C, 30 минут. Эти параметры мы не стали корректировать.

Через 20 минут курицу было уже не узнать. Мы перевернули ее, полили спинку вытопившимся жиром и прибавили еще 10 минут.

Можно было подержать курицу чуть дольше, чтобы кожица стала хрустящей, но мы в припадке ЗОЖа решили кожицу не есть, а сок из птицы шел уже совершенно прозрачный, поэтому решено было больше не ждать.

Идеально пропеченное мясо, отходящее от костей, при этом грудка осталась сочной.

Rawmid RMA-03 снова получает заслуженную пятерку.

Результат: отлично.

Шарлотка

Решили напоследок испытать режим «Выпечка». Остановились на шарлотке, но почему-то пренебрегли советом инструкции использовать какую-то другую форму (или, как там сказано, другие сковороды для выпечки). Хорошо, что придумали ретроградный Меркурий — свалим все на него. Форму для запекания смазали маслом, присыпали манкой, выложили в нее яблоки и залили тестом.

Через заданные программой полчаса нас ждала золотистая, но не поднявшаяся шарлотка. То ли дело в слишком большой форме, то ли в интенсивном обдуве.

При этом тесто полностью пропеклось, бисквитные дырочки присутствуют. Жаль, нет характерной для этого пирога засахаренной корочки.

Результат: неоднозначно.

Выводы

Аэрогриль Rawmid RMA-03 несомненно придется ко двору тем, кто ценит свое время, предпочитает здоровую еду и считает калории: прибор жарит и запекает быстро, качественно и практически без масла. Например, в 100 граммах «картофеля-фри», приготовленного в RMA-03, всего 96 ккал. В фастфуд-ресторанах столько же жареной картошки несет в себе 300 с лишним килокалорий — замучаешься приседать. Мощный вентилятор обеспечивает качественный сильный обдув, благодаря чему на продуктах образуется аппетитная корочка, запечатывающая внутри все соки и ароматы.

Из минусов — разве что возможность проверить готовность блюда, только открыв крышку и прервав процесс приготовления. Также некоторые блюда придется периодически перемешивать, чтобы они готовились равномерно.

Плюсы:

• быстрый нагрев
• универсальный набор автоматических режимов
• простое управление
• качественная сборка
• решетка-гриль идеальна для приготовления мяса

Минусы:

• невозможно оценить степень готовности блюда, не открывая крышку
• тонкое антипригарное покрытие на форме для запекания

Как осуществляется процедура замены оборудования Cisco (RMA) в Cisco ТАC

Сегодня я расскажу о некоторых аспектах работы центра технической поддержки (ТАC) Cisco. Надеюсь, это поможет лучше понять аспекты ведения кейсов, а также объяснить, как работает ТАC тому, кому уже приходится пользоваться технической поддержкой, или кто планирует это делать.

Тема, на которой я остановлюсь более подробно, – аспекты использования процедуры RMA (Return Materials Authorization).

Одним из трендов современного развитого общества является защита интеллектуальной собственности. Если мы рассмотрим данный аспект в контексте оборудования Cisco, то это – приобретение поддержки SmartNet. Что дает данный договор? Он позволяет не только скачивать новые версии операционных систем, но также воспользоваться помощью инженеров ТАC для решения разнообразных проблем, возникающих в сети. До 2006 года поддержкой российских пользователей занимались иностранные инженеры. В 2006 году был создан российский ТАC.

По процедуре RMA вы можете поменять оборудование (или его отдельные компоненты), которое сломалось или функционирует неправильно. RMA вы можете запросить путем открытия кейса в ТАC. После создания, кейс попадает в очередь и отсылается одному из инженеров. Нужно понимать, что инженер сначала должен выполнить процедуру поиска источника проблемы (troubleshooting) для того, чтобы правильно определить нерабочий элемент. Отказ от траблшутинга может привести к неправильному определению нерабочего компонента и увеличению общего времени устранения проблемы. Например, в одном из кейсов был сделан запрос на замену блока питания для коммутатора, но после замены блока питания выяснилось, что проблема осталась и требуется поменять шасси. В результате время было потеряно на повторное оформление RMA и доставку шасси.

Когда вы покупаете SmartNet, то можете приобрести доставку с 2-часового (в России  не предоставляется 2-часовой сервис), 4-часового склада или склада NBD (Next Business Day). Эти цифры определяют, в течение какого времени компонент будет отгружен со склада. При заполнении формы RMA, которую высылает инженер ТАC, необходимо указать, какой тип доставки вами приобретен. Форма RMA заполняется на английском языке с указанием почтового индекса. Форма выглядит следующим образом:

WHAT
 — Part number:
— Serial Number:
— Service Request Number:
 WHEN
— Select one: 2H/4H/NBD
 WHERE
Ship to address:
— A) Country :
— B) City:
— C) Street:
— E) Zip code:
— F) Company name:
 WHO
— Onsite contact name:
— Onsite contact phone number:
— Onsite contact email:
 Additional contact or info:

 Именно в поле WHEN вам нужно правильно указать тип доставки, который указан в контракте на оборудование (2H/4H/NBD).

Оборудование с уровнем сервиса NBD доставляется из Москвы, Казани или Перми, где компания Cisco открыла склады для доставки оборудования на условиях NBD и SDS (Same Day Shipment). Уровень сервиса SDS предполагает доставку сервисных деталей в удаленные от складов регионы и может занять от одного до нескольких дней в зависимости от местонахождения заказчика. Хочу отметить, что при условии доставки NBD, рекомендуется размещать заказы не позднее 16:00 по московскому времени, что обусловлено необходимостью подготовки оборудования к отгрузке и заказа курьерской службы для доставки. В случае SDS заказ должен быть размещен не позднее 13:00 по московскому времени, и оборудование будет отправлено в тот же день. После 16:00 отгрузка со склада не производится, и таким образом, если открыть кейс по замене RMA после 16:00 часов, отгрузка будет произведена только на следующий рабочий день, Например, при открытии кейса на RMA в пятницу после 16:00,  оборудование по нему будет отгружено не ранее понедельника.

Важно отметить, что фактически только после получения заполненной формы RMA начинается процедура замены оборудования. Если очень много времени тратится на ответы со стороны клиента во время проведения траблшутинга или на заполнение формы RMA, то это увеличивает общее время замены сломанного оборудования. Только после получения заполненной формы RMA инженер отсылает ее логистикам, а они, в свою очередь, проверяют сроки действия контракта, наличие оборудования на складе и после этого оформляют RMA. Несколько слов об этом этапе. Оборудование, которое доставляется по процедуре RMA, завозится заранее в Россию, с учетом того, сколько было куплено контрактов SmartNet на то или иное оборудование. Оборудование доставляется из Голландии и “растамаживается”. Иногда уже после отправки заполненной формы RMA логистикам выясняется, что компонент, меняемый по RMA, не находится под контрактом. Например, был куплен SmartNet на Catalyst 6500 серии, но под контрактом находится шасси, блоки питания, супервизор, а модули SFP под контракт заведены не были. В результате, логистики отказывают в оформлении RMA, инженер ТАC связывается с клиентом и объясняет, что нужно добавить модуль под контракт с помощью аккаунт-менеджера в Cisco или с помощью партнера Cisco, через которого было куплено данное оборудование. Процедура добавления модуля под контракт может занять от нескольких дней до нескольких недель. Но нужно понимать, что когда модуль будет добавлен под контракт и оформлен RMA, то, по правилам логистиков, может пройти до 30 дней, пока нужный компонент будет доставлен на склад и растаможен. Так как обычно требуется срочная замена – клиент должен иметь ввиду, что ему доставляется “чужое” оборудование, которое было ввезено под ранее оплаченный контракт другого клиента, но пока не было востребовано.

Доставка в пределах страны осуществляется логистическими компаниями (например, DHL или Pony Express). После доставки оборудования необходимо возвратить сломавшееся оборудование обратно на склад Cisco в Москве в течение 10 дней. Доставка и возврат оборудования в России осуществляется за счет компании Cisco. Для возврата старого оборудования рекомендуется воспользоваться той же упаковкой, в которой получено новое оборудование. Упаковка должна быть промаркирована номером RMA. Не надо возвращать кабели, документацию и т.д. Дополнительные инструкции находятся в упаковке поставленной детали. Хочу обратить внимание, что по RMA поставляется только оформленный Part Number, то есть все остальные модули, блоки питания и т.д. надо переставить из старого оборудования (например в Wi-Fi IPhone надо переставить аккумуляторную батарею, если меняется сам телефон). Хочу также заметить, что по RMA поставляется не новое оборудование, а уже бывшее в употреблении, но отремонтированное, проверенное и находящееся в рабочем состоянии. Правда, если нужно оформить RMA на какое-то очень новое оборудование, то его может не оказаться на складе именно из-за того, что отремонтированного оборудования пока еще просто нет.

Хочется остановиться еще на двух важных моментах. Работа инженера ТАC по замене оборудования по RMA обычно заканчивается в момент доставки оборудования клиенту. Наличие оборудования у клиента является основанием для закрытия кейса. Иногда клиент просит подождать некоторое время, чтобы убедиться, что оборудование находится в рабочем состоянии. Мы идем на встречу этому желанию, но ожидание со стороны инженера ТАC в этом случае не является обязательным. Если замененный компонент окажется нерабочим (что случается крайне редко), то клиент может в течение 14 дней переоткрыть кейс и продолжить по нему работу. Поэтому вы можете согласиться на закрытие кейса сразу после получения оборудования без всяких опасений. Второй момент касается анкеты (Bingo), которая высылается после закрытия кейса. В этой анкете содержатся вопросы о том, как вы оцениваете работу Cisco и инженера по работе над решением проблемы. Bingo содержит следующие вопросы:

(Q1) Overall handling of service request………………
(Q2) Ease of Access to help………………………….
(Q3) Timeliness of Problem Resolution…………………
(Q4) Communication of Problem Status………………….
(Q5) Effectiveness of Solution/Information…………….
(Q6) Technical Expertise of Engineer………………….
(Q7) Courteous Service………………………………
Part Replacement:
(Q8) Was the part delivered in the time agreed?………..
(Q9) Was the correct part delivered?………………….
(Q10) Was the part received in good working condition?…..
 Customer comments stored with the service request:

Градация ответов – от 0 до 5. 0 – вопрос без ответа, 1 – очень плохо, 5 – отлично.

При заполнении анкеты я вам советую помнить об одном важном аспекте – в данном случае вы оцениваете работу инженера TAC, который с вами общается, поэтому если по тем или иным причинам оборудование задерживается (причины возможных задержек я описал выше), то подумайте, действительно ли в этом виноват инженер ТАC? Хочу еще раз напомнить, что работа инженера ТАC по RMA заключается в проведении траблшутинга, отсылке необходимой информации логистикам и поддержании контакта с клиентом в период доставки оборудования.

Резюмируя, хочу дать несколько советов:

1. Всегда заранее проверяйте, что все оборудование и модули заведены под контракт.
2. Открывайте, пожалуйста, кейс по замене только тогда, когда вы готовы по нему активно работать (не открывайте в пятницу вечером или перед отпуском).
3. Постарайтесь заранее собрать всю необходимую информацию для заполнения формы RMA, а также по возможности заранее самостоятельно провести траблшутинг оборудования.
4. При заполнении Bingo, помните, пожалуйста, что инженер ТАC не может контролировать время доставки оборудования после оформления RMA.

Надеюсь, что эта информация помогла вам лучше понять, как работает процедура RMA.

 Dmitry Leontyev 

Источник

Регистрация возврата (RMA) и гарантийные инструкции для контроллеров…

Нужно ли мне регистрировать мой контроллер сетевого интерфейса Intel® (NIC)?

Контроллеры сетевого интерфейса Intel® (NIC) регистрировать не нужно.

Если вы хотите ознакомиться с гарантией, воспользуйтесь страницей Гарантийная информация по продукции Intel® для сетевых подключений.

Нажимайте на разделы, чтобы раскрывать их в представленном порядке, и узнайте, как подать гарантийную заявку.

Как отправить гарантийную заявку?

1. Перейдите в Гарантийный центр.
2. Выберите Другие продукты Intel®.
3. Введите серийный номер, а затем номер SA# в поле Складской ID/номер детали.
4. Нажмите Search. Если ваш продукт имеет гарантию, будет отображена кнопка для заявки.
5. Нажмите Заявка на гарантийное обслуживание, чтобы начать процесс.

Какую информацию необходимо подготовить перед обращением за гарантийной поддержкой?

Для начала соберите основную информацию о своем сетевом контроллере Intel®. Эта информация напечатана на его паспортной табличке. Посмотрите примеры табличек с указанием мест, где можно найти коды MAC и PWA

Другая полезная информация:

• Модель сетевого контроллера
• Подтверждение покупки
• Описание симптомов или проблемы
• Предпринимаемые действия поиска и устранения неисправностей

Примеры наклеек:

Посмотрите паспортную табличку сетевого контроллера Intel®. На табличке указаны коды MAC и PWA (иногда также называется PBA), являющиеся главными элементами заявки на возврат материалов (RMA). Вот несколько примеров с иллюстрациями:

MAC: первые двенадцать цифр
Информация о производстве: шесть цифр после номера MAC
PWA: шесть цифр, затем дефис и еще три цифры, последняя последовательность штрих-кода

Как я могу получить номер RMA?

При отправке заявки специалист службы поддержки Intel проверяет соответствие вашего сетевого контроллера требованиям к заявке на возврат материала (RMA). Если сетевой контроллер соответствует требованиям, специалист создает для вас заявку RMA и указывает номер RMA в генерируемое системой электронное сообщение. Также это сообщение содержит инструкции по отправке вашего компонента.

Примечание

Внимательно ознакомьтесь с инструкцией об отправке. Инструкции описывают, как и где можно отправить сетевой контроллер Intel®, а также содержат следующие напоминания: Снимите все крепления, кабели и аксессуары с контроллера сетевого интерфейса перед отправкой, потому что эти компоненты не будут вам возвращены.

   

Распространенные ошибки, которые необходимо избегать во время сбора информации маркировки продукции Intel®

Серийные номера содержат как цифры, так и прописные буквы. Можно легко ошибиться при распознавании следующих цифр и букв.

0	O	Цифра 0 (ноль) и прописная буква O
1	I	Цифра 1 и буква I (ай) в верхнем регистре
8	B	Цифра 8 и прописная буква B
6	5	Цифра 6 и цифра 5
2	Z	Цифра 2 и прописная буква Z
V	U	Буква V верхнего регистра и прописная буква U
I	l	Буква I (ай) в верхнем регистре и буква l (эл) в нижнем регистре1

¹ Буквы в нижнем регистре никогда не используются в серийных номерах. Используются только цифры и прописные буквы.

 

Что такое RMA и процесс RMA?

Если вы хотите продавать товары либо как бизнес B2B, либо напрямую потребителю, вы будете иметь дело с возвратами.

Это означает, что вам необходимо знать, что такое RMA и какую роль он играет в обработке возврата.

Продолжайте читать, чтобы узнать больше о номерах RMA, формах и передовых методах.

Что означает RMA?

RMA — это аббревиатура, обозначающая разрешение на возврат товара. Это первая часть процесса возврата продукта в компанию для получения возмещения, замены или ремонта.На этом этапе бизнес и клиент обсуждают проблему, и компания определяет обоснованность проблемы.

RMA играют важную роль в цикле выполнения обратного заказа (см. Значение выполнения заказа). Они позволяют бизнесу понять проблему клиента с продуктом и договориться о следующих лучших шагах. Это также дает складу информацию о том, что товары будут возвращаться, и влияет на организацию склада.

Что такое номер RMA?

Номер RMA — это номер, присвоенный компанией конкретному заказу для авторизации возврата продукта. Номер используется для отслеживания продуктов по мере их обработки. Это позволяет складу автоматически обновлять программное обеспечение для управления складскими запасами или систему ERP (см., Что такое ERP), когда они сканируют номер по прибытии.

RMA-номера особенно полезны для предприятий, которые обеспечивают обслуживание и ремонт при возврате продукции. Возвраты, с которыми имеют дело эти компании, должны обрабатываться как по прибытии, так и по выходе. Это означает, что отслеживание жизненно важно, чтобы ничего не терялось, и продукты не смешивались с поставками новых продуктов.

Что такое форма RMA?

Форма RMA — это документ, используемый для возврата продуктов компании. В этой форме будет указана причина возврата и ожидаемые следующие шаги. Его можно включить вместе с продуктом в упаковку электронной коммерции или отправить клиентам по запросу.

Вот поля, которые вы должны включить в форму RMA:

Информация о клиенте

Первый набор полей, который вам нужно включить, позволит клиенту перечислить всю необходимую информацию о себе.Как минимум, у вас должны быть поля для их имени, адреса и номера телефона. Это позволит вам при необходимости отправить им замену и найти их в своей системе, чтобы найти их первоначальный заказ. Это позволяет убедиться, что они находятся в пределах установленного компанией периода возврата.

Данные о продукте

Здесь ваш покупатель должен иметь возможность указать название продукта и количество, которое он возвращает. Эта информация очень ценна, поскольку позволяет складской команде знать, какие продукты им придется хранить.Количество особенно важно, поскольку клиент мог приобрести несколько товаров, но возвращает только один. Если вы введете неправильное количество в свою систему, это затруднит управление запасами. У вас не будет нужного количества продуктов под рукой, и это может привести к большему количеству проблем с выполнением заказа.

Причина возврата

Другой раздел, который вы захотите включить, — это область, в которой указывается, почему возвращается продукт. Вы можете установить ряд флажков для более общих проблем или просто указать причину.Это поле дает представление как о законности жалобы клиента, так и о выявлении повторяющихся проблем с продуктом. Если тот же продукт возвращается по определенной проблеме, вы знаете, что вам нужно поговорить с вашим поставщиком. Вы также можете установить KPI инвентаризации на основе количества продуктов, возвращаемых по разным причинам. Это позволит вам предупредить руководство, когда вы достигнете определенного уровня отдачи.

Возврат или возврат

Если ваша компания предлагает как возврат, так и возмещение по вопросам, связанным с продуктом, вам необходимо убедиться, что у вас есть поле, в котором покупатель может запросить любой выбор.Это позволит вам ограничить неудовлетворенность клиентов и сразу приступить к следующим шагам. Чем дольше вы решаете проблему с клиентом, тем меньше вероятность, что он вернется к вам.

Что такое процесс RMA?

Процесс RMA включает в себя множество движущихся частей и может легко доставить неудобства клиентам. Создание оптимизированного процесса — ключ к обеспечению хороших отношений с клиентами. Возврат продукции должен быть простым процессом, который заранее должен быть хорошо описан покупателями и является основной потребностью любого онлайн-рынка.

К счастью для клиентов электронной коммерции BlueCart, в платформу встроена очень простая система возврата и возврата средств / кредитов. Это позволяет клиентам инициировать возврат из приложения покупателя, а продавец или торговый представитель могут авторизовать кредит или замену в режиме реального времени. Это позволяет избежать головной боли, часто связанной с возвратами, и позволяет вашим клиентам оставаться довольными.

Вот шаги, которые необходимо выполнить для создания процесса RMA:

Сначала определите свои политики и процессы возврата. Без четкого понимания того, какие продукты можно вернуть и почему, вы рискуете расстроить клиентов и запутать персонал склада. Установите твердые временные рамки для разрешения возврата и укажите веские причины для возврата. Это гарантирует, что ваши клиенты понимают, что им разрешено, и предотвратит появление кучи мертвых запасов из-за чрезмерной прибыли.

Во-вторых, создайте форму RMA. Вам необходимо создать форму, которую смогут заполнить все клиенты, чтобы убедиться, что вы получите нужные данные.Убедитесь, что вы включили все поля, перечисленные выше, и любые другие данные, необходимые для облегчения процесса управления складом.

В-третьих, вычислим отгрузка и транспортировка . Вам необходимо определить, как вы будете обрабатывать доставку или получение дефектных продуктов, включая стандартные размеры коробок. Возможно, вы захотите приложить к продуктам отборочный лист и предоплаченный возвратный лист . Просто убедитесь, что вы можете позволить себе покрыть возврат. Вы можете легче достичь этих целей с помощью принтера для транспортных этикеток.

Часто задаваемые вопросы о RMA Значение

RMA можно упустить из виду, когда вы работаете над другими аспектами своего бизнеса, но это не менее важно. Чтобы лучше понять RMA и то, как он используется, ответьте на следующие вопросы:

Почему так важен RMA?

RMA, или разрешение на возврат товара, важно по нескольким причинам. Во-первых, номер RMA дает продавцу возможность отслеживать тип и количество возвращаемых продуктов. Невозможно узнать, сколько товаров было возвращено, если вы просто гадаете.

Во-вторых, процесс RMA позволяет покупателям проверять ход возврата товара. Покупатель, который не оценил товар, часто хочет получить быстрый возврат. Ввод их номера RMA в форму на веб-сайте компании и получение статуса обнадеживает.

Что такое RMA на Amazon?

RMA на Amazon очень похож на процесс RMA с другими розничными продавцами. Этот номер будет сгенерирован после утверждения запроса на возврат представителем службы поддержки клиентов Amazon.

RMA на Amazon немного отличаются тем, что не каждый товар подлежит возврату. Когда клиент хочет вернуть товар, он должен сначала перейти на страницу «Заказы», ​​затем найти товар, который он хочет вернуть, и щелкнуть «Вернуть или заменить товар (ы)».

Затем покупатель следует подсказкам на экране, чтобы объяснить, почему он хочет вернуть продукт.Они выбирают, был ли продукт дефектным, неполным, неправильным и т. Д. Если продукт подлежит возврату, ему будет присвоен номер RMA. Затем покупатель приносит товар в пункт возврата Amazon, а Amazon берет на себя все остальное.

Что такое квитанция RMA?

Квитанция RMA — это лист бумаги, содержащий информацию, необходимую для обработки возвращенного товара. Некоторые компании предоставляют квитанции RMA с каждым отгруженным продуктом, в то время как другие отправляют информацию RMA только по запросу клиента.

Квитанция RMA должна содержать не менее четырех частей информации. Сюда входит информация о продукте (например, номер SKU или инвентарный номер), контактная информация клиента, причина возврата и сумма возврата.

Возврат Mack

RMA — важный шаг в процессе возврата продукта, и он должен быть высечен в камне для обеспечения успеха. Выполните описанные выше шаги и создайте простую для понимания форму RMA, чтобы упростить процесс. Вам также необходимо будет отслеживать номера RMA.

Что такое разрешение на возврат товара (RMA)?

🔊 Слушайте эту статью

Как работает RMA?

Разрешение на возврат товара (RMA) используется, когда покупатель хочет вернуть товар. Форма заполняется клиентом, а затем отправляется продавцу. В соответствии с политикой продавца в отношении возврата клиент может получить номер RMA, что означает, что продавец принимает возврат товара.

Что такое разрешение на возврат товара (RMA)?

Разрешение на возврат товара (RMA), разрешение на возврат (RA) или разрешение на возврат товара (RGA) является частью процесса возврата продукта для получения возмещения, замены или ремонта в течение гарантийного срока продукта. Обе стороны могут решить, что с этим делать, например, возмещение, замена или ремонт. Многие розничные продавцы будут принимать возврат при условии, что у покупателя есть квитанция в качестве доказательства покупки, а также при соблюдении некоторых других условий, которые зависят от политики продавца. которые встретились.Они могут включать в себя товар, находящийся в определенном состоянии (обычно перепродаваемый, если не дефектный), не более определенного времени, прошедшего с момента покупки, и иногда такая идентификация (хотя обычно только в том случае, если не предоставляется квитанция). В некоторых случаях предлагается только обмен или кредит магазина, опять же, как правило, только без квитанции или по истечении первоначального периода возврата. Некоторые розничные торговцы взимают комиссию за возврат товара, не имеющего дефектов, но обычно только в том случае, если упаковка была открыта.Хотя розничные торговцы обычно не обязаны принимать возврат, законы во многих странах требуют, чтобы розничные торговцы размещали свою политику возврата в месте, где она была бы видна покупателю до покупки. В некоторых странах, например в Австралии, права потребителей диктуют, что в определенных ситуациях потребители имеют право требовать возмещения. Эти ситуации включают продажи, основанные на ложных или вводящих в заблуждение претензиях, дефектных товарах и нераскрытых условиях продажи.
Покупатели могут захотеть вернуть товар по разным причинам.К ним относятся изменение мнения (угрызения совести покупателя), качество товара, личная неудовлетворенность или ошибочная покупка не того товара. Одежда или предметы другого размера могут быть неподходящими. Иногда может произойти отзыв продукта, в котором производитель запросил (или получил заказ), чтобы товар был возвращен в магазин. Кроме того, подарочные квитанции иногда предлагаются, когда товар приобретается для другого человека, и получатель может обменять этот товар на другой предмет сопоставимой стоимости или на кредит магазина, часто по подарочной карте.

Разрешение на возврат товара

Выдача RMA / RGA является ключевым моментом в обратном логистическом цикле, предоставляя поставщику последнюю возможность диагностировать и исправить проблему клиента с продуктом (например, неправильную установку или конфигурацию) до того, как клиент окончательно откажется от владения. товара производителю, что обычно называется возвратом. Поскольку возврат является дорогостоящим для поставщика и неудобным для клиента, любой возврат, которого можно предотвратить, приносит пользу обеим сторонам.

Управление возвратом

Возвращенный товар требует обращения после возврата. Товар имеет второй жизненный цикл после возврата.
Важным аспектом управления RMA является изучение тенденций RMA для предотвращения дальнейшего возврата. В зависимости от правил производитель может заранее отправить покупателю замену. RMA можно минимизировать несколькими способами. Добавление возможности опроса клиентов может предотвратить RMA, обнаружив проблемы до возврата.
Возврат иногда сводится к минимуму за счет уменьшения количества ошибок транзакции до того, как товар покинет продавец.Предоставление дополнительной информации потребителям также снижает возврат.

Вернуться продавцу

Возврат поставщику (RTV) — это процесс, при котором товары возвращаются исходному поставщику, а не дистрибьютору. Во многих случаях RTV первоначально возвращался продавцу конечным потребителем. Хотя транзакции RTV обычно происходят между продавцом и поставщиком, в некоторых случаях конечный потребитель возвращает продукт непосредственно поставщику, минуя дистрибьютора.

Экономическое воздействие

В США, по оценкам, 8–10% продаж в магазинах возвращаются, тогда как продажи через Интернет могут давать возврат 25–40%.В Азии и Европе возвращается менее 5 процентов покупок. По данным Национальной федерации розничной торговли (NRF), покупатели из США вернули в 2018 году покупок на сумму 396 миллиардов долларов — как в обычных условиях, так и в Интернете. Чтобы бороться с высокими показателями возврата в электронной коммерции, необходима реалистичная визуализация продукта. Наряду с изображениями и видеоконтентом, 3D-технологии, такие как дополненная реальность и виртуальная реальность, а также просто 3D в браузере могут улучшить впечатления от покупок и снизить процент возврата.
В Великобритании затраты на логистику при возврате оцениваются в размере от 20 до 60 миллиардов фунтов стерлингов в год.Цифры показывают, что 33% розничных торговцев были вынуждены повышать цены, чтобы противостоять растущим объемам возвратов, в то время как 31% ритейлеров заявили, что управление возвратами влияет на их прибыль. Для некоторых компаний затраты на прием возвратов составляют до 5% от их годового оборота.

Некоторые основные проблемы

1. Мошеннический возврат — В Соединенных Штатах различные злоупотребления с использованием процесса возврата якобы обходятся розничным торговцам более чем в 9 миллиардов долларов в год. Одной из распространенных практик является использование системы для бесплатного «одалживания» товаров.Клиент, который занимается этой практикой, покупает товар для временного использования, а затем возвращает его по завершении. Примеры включают предмет одежды, надетый на один раз, или книгу, возвращаемую после прочтения. Эта практика называется «защитой». Такие магазины, как Macy’s и Ross, помещают на женские платья большие бирки с надписью «Не удалять», чтобы попытаться предотвратить это, не принимая возврат или обмен на любые предметы, на которых нет этих ярлыков. Многие магазины также отказываются возвращать некоторые предметы, такие как материалы для чтения, надувные матрасы (Target и Walmart) и даже портативные обогреватели (Dollar General).Другая проблема заключается в том, что клиенты законно покупают товар, затем повторно входят в магазин с квитанцией, берут идентичный товар с полки и обращаются в службу поддержки клиентов с просьбой о возмещении. При этом они, по сути, получают товар бесплатно, и, если их поймают, могут быть обвинены в краже в магазине или другом аналогичном преступлении. Сообщается, что другие распечатывают поддельные квитанции, которые они используют для возврата украденных товаров за денежное возмещение. Однако это практически невозможно сейчас, когда в большинстве магазинов используются индивидуально пронумерованные чеки.Сканирование штрих-кода квитанции на кассовом аппарате связывает законный возврат с базой данных, подтверждающей исходную покупку. (Несмотря на это, некоторые магазины, которые используют такие системы в течение многих лет, по-прежнему отказываются принимать ксерокопию законного чека, если оригинал мог быть потерян или затемнен из-за использования в магазине дешевой термобумаги или очень светлых чернил.)
2. Отказ в возврате — Некоторые розничные торговцы обратились к практике, в соответствии с которой покупателям, которые возвращают или обменивают товары в чрезмерных количествах (сверх правил, установленных продавцом), может быть запрещено делать возврат или обмен с этой конкретной компанией.Агентство под названием The Retail Equation (бывшее The Return Exchange) собирает данные от участвующих розничных продавцов путем считывания водительских прав или большинства других типов государственных удостоверений личности с фотографией. Информация, содержащаяся в лицензии, собирается в базу данных, и другие магазины этой конкретной розничной компании могут использовать эту информацию для отказа в возврате. Эта система может использоваться для предотвращения различных проблем, таких как мошенничество с возвратом. Эти противоречивые методы сбора информации были рассмотрены защитниками прав на неприкосновенность частной жизни и стимулировали движение за бойкот сетей, которые собирают личную информацию потребителей и позволяют сторонним источникам использовать ее.Требование предъявить удостоверение личности для возврата продуктов и сбора информации вызвало споры, особенно если покупатель, купивший продукт, был несовершеннолетним (моложе 18 лет). Группы по защите прав иммигрантов выразили серьезную озабоченность по поводу этой практики, поскольку у большинства нелегальных иммигрантов нет государственного удостоверения личности или водительских прав, и эта практика потенциально может быть использована для их дискриминации, однако все магазины, связанные с The Retail Equation , принимает все типы государственных удостоверений личности с фотографией, включая, помимо прочего, водительские права (независимо от государства выдачи), состояние I.Д. (независимо от государства выдачи), паспорта (независимо от страны выдачи), удостоверения личности мексиканского консульства (например, MCAS), разрешение на скрытое ношение огнестрельного оружия (независимо от государства выдачи) и военное удостоверение личности США.
3. Законодательство — Законодательство существует в различных частях мира, дающее потребителям право возвращать товары в состоянии поставки с получением полного возмещения в течение установленного периода времени, известного как период ожидания (q.v.). Иногда это законодательство применяется только к дистанционным продажам, таким как электронная коммерция.

Сводка

Название статьи

Что такое разрешение на возврат товара (RMA)?

Описание

Разрешение на возврат товара (RMA), разрешение на возврат (RA) или разрешение на возврат товара (RGA) является частью процесса возврата продукта для получения возмещения, замены или ремонта в течение гарантийного срока продукта.

Автор

Уильям

Имя издателя

Plianced Inc.

Логотип издателя

Что такое RMA? Определение разрешения на возврат товаров

Система разрешения на возврат товаров (RMA) — это стратегия управления возвратами товаров через ваш интернет-магазин. Обычно он состоит из формы, которую покупатель отправляет с указанием причины возврата, которая формирует документацию (например, отгрузочную этикетку), чтобы ускорить возврат покупателя. Система RMA также помогает отслеживать возвраты, повторно вводя подходящие товары обратно в свой инвентарь и помогая отслеживать финансовое влияние возврата на общий объем продаж.

Зачем интернет-магазинам системы RMA?

Возврат товаров может показаться болезненной частью бизнеса электронной коммерции, но на самом деле они являются важной частью того, как ваш интернет-магазин создает сильную и лояльную клиентскую базу. Попытка управлять возвратами вручную в индивидуальном порядке практически невозможна без формализованного процесса упрощения управления, что и делает система RMA.

То, как вы обрабатываете возвраты, может принести пользу вашему бизнесу по возврату или разрушить его. Даже у постоянных клиентов могут быть веские причины для возврата покупок.Даже если они были с вами в течение многих лет, одна ошибка в процессе возврата может навсегда оттолкнуть их от вашего магазина.

Системы RMA обычно включают в себя сам RMA (некоторую форму документации, которую заказчик заполняет для обоснования возврата), этикетку возврата для печати, отправляемую заказчику, и внутреннюю систему обработки, которая подключается к вашей системе инвентаризации. Всякий раз, когда кто-то что-то возвращает, необходимо немедленно войти в систему, чтобы ваши книги отражали возврат. Лучший способ сделать это — автоматизировать весь процесс, позволяя клиентам инициировать возврат онлайн, чтобы вы могли отслеживать его, не меняя числа вручную.

Как настроить систему RMA?

Для большинства программного обеспечения электронной коммерции полнофункциональная система RMA будет встроенным модулем или функцией платформы. Вам необходимо установить определенные параметры для возврата, например:

• Количество дней, в течение которых товар может быть возвращен
• Варианты возврата покупателем (например, наличными, обменом или кредитом магазина)
• Причины, по которым покупатель может выбрать возврат товар (сломанный, неправильный размер и т. д.)

Если вы не используете традиционную платформу электронной коммерции, вам, возможно, придется покопаться в магазине плагинов вашей CMS, чтобы найти то, что вы ищете.

Что происходит, когда покупатель инициирует возврат?

Как только возврат будет инициирован через систему самообслуживания RMA, ваш клиент должен получить электронное письмо с подтверждением с распечатанной этикеткой возврата, чтобы он мог отправить вам товар обратно в течение указанного периода времени. В зависимости от вашей бизнес-модели вы можете либо предоставить возмещение немедленно, либо дождаться получения товара. Как только вы получите возврат, добавьте его обратно в свой инвентарь.

Если все пойдет гладко, возможно, вы заработали себе постоянного клиента и избежали отрицательных отзывов!

4 причины, по которым вам нужно использовать RMA для обработки возвратов

Посмотрим правде в глаза — возврат — это не весело, но всегда есть шанс, что он произойдет.

Независимо от того, насколько информативны описания ваших продуктов, насколько качественны ваши изображения и насколько хороши в целом ваши продукты, вам все равно придется иметь дело с клиентами, которые хотят вернуть свою покупку.

На самом деле, некоторые покупатели намеренно покупают несколько вариантов товара — обычно одежду — намереваясь оставить себе только один и вернуть остальные!

Использование системы RMA (Return Merchandise Authorization) для обработки возвратов должно считаться абсолютной необходимостью для работы любого интернет-магазина.

Система RMA значительно упрощает весь процесс возврата, предоставляя вам интерфейс для связи с клиентом и дает вам возможность принять или отклонить возврат на основе установленных вами критериев. Если вы принимаете возврат, вы можете оформить RMA, чтобы покупатель включил его в посылку, когда он отправит вам товар обратно.

Если вы не используете систему RMA, вам следует внедрить ее как можно скорее. Помимо удобства, есть 4 важные причины, которые следует учитывать.

1. Вам необходимо получить информацию от клиента

Перво-наперво: почему этот предмет возвращается? Это сломано? Неправильный цвет? Заказчик просто передумал? С помощью системы RMA вы можете предоставить список приемлемых причин для возврата и позволить покупателю выбрать одну из них. Лучшие системы RMA также позволяют настраивать поля и загружать текст, поэтому вы можете запросить дополнительную информацию у клиента по мере необходимости. Собранная вами информация может помочь вам решить, как поступить с возвратом и как справиться с ситуацией наилучшим образом, не прибегая к электронной почте и телефонным звонкам.

2. Вы должны иметь возможность оценить состояние возвращенного товара

Некоторые предприятия имеют бессрочную политику возврата, согласно которой они принимают возвращенные товары в при любом состоянии , но большинство этого не делают.

Перед тем, как принять возврат, вы должны осмотреть товар и оценить его. Поскольку вы продаете через Интернет, единственный способ сделать это — потребовать от покупателя прислать четкие фотографии товара. Хорошая система RMA будет иметь встроенную поддержку загрузки изображений, что значительно упростит это.

Загрузка изображений позволит вам определить, находится ли товар в достаточно хорошем состоянии для перепродажи, и поможет защитить вас от мошеннических возвратов — например, когда покупатель заявляет, что товар все еще не открыт и не использовался, и вместо этого возвращает его без оригинала. упаковка и явные признаки износа. Бывает!

3. Вам нужен более быстрый способ подать заявку на возврат средств или кредит магазина

После того, как вы примете и получите возвращенный товар, очень важно как можно скорее вернуть деньги покупателю.

Наличие заполненных RMA в файле поможет вам отслеживать, кто должен получить возмещение, чтобы вы могли быстро решить эту проблему через своего поставщика платежных услуг.

Если вы предлагаете магазинный кредит для возврата, хорошая система RMA позволит вам генерировать кредиты непосредственно из RMA и автоматически применять их к счету покупателя, сокращая многоэтапный процесс до нескольких щелчков мышью.

4. Вы можете использовать информацию из RMA для определения областей, требующих улучшения.

Обратите внимание на то, что говорят вам покупатели, возвращая товары.Всегда ли кажется, что конкретный продукт приходит сломанным? Другой необычно склонен к заводским дефектам? Всегда ли эту «синюю» рубашку отправляют обратно за то, что она «слишком зеленая»?

Если вы обнаружите повторение среди причин возврата покупателем, у вас будет представление о сферах, в которых ваш магазин может улучшить.

• Упакуйте этот постоянно ломающийся предмет по-другому.
• Найдите нового поставщика для часто дефектного продукта.
• Измените описание этой «синей» рубашки на «бирюзовую».«

Если вы устраните проблемы такого рода, вы увидите снижение возврата на эти продукты.

Аналогичным образом, если покупатели, возвращающие определенный товар, почти всегда предпочитают обменять его на конкретный сопоставимый продукт, вам может потребоваться отредактировать описания обоих, чтобы будущие покупатели могли отличить их друг от друга.

Заключительные мысли

Не все системы RMA созданы равными, как и не все решения электронной коммерции одинаковы.

Чтобы получить максимальную выгоду от RMA, вам понадобятся функциональные возможности, описанные в этой статье, такие как загрузка файлов , и , настраиваемые причины возврата и методы .

Если вам еще предстоит выбрать платформу для своего интернет-магазина, обязательно изучите функцию RMA — и, пока вы ее, внимательно изучите все доступные функции управления заказами.

Хотя электронная коммерция не является точной наукой, всегда есть передовые методы, которым вы можете следовать, которые помогут вам улучшить все аспекты ведения вашего бизнеса, от управления запасами до обслуживания клиентов.

Вам следует рассматривать вашу систему RMA, как и весь процесс возврата, важной частью операций вашего магазина.Если вы хотите узнать больше о работе с возвратами, загрузите нашу бесплатную электронную книгу «Рекомендации по обработке возвратов» .

Что такое разрешение на возврат товара (RMA)? Определение

Поток контента:

Не каждая компания, занимающаяся электронной коммерцией, любит возвраты. На самом деле, возврат никому не нравится, потому что это дорого и требует много времени. Однако, чтобы оставаться в условиях жесткой конкуренции и обеспечивать высокие стандарты управления заказами, компании должны предоставлять возможность возврата или замены продуктов.Разрешение на возврат товара RMA — это система в управлении заказами , которая помогает компаниям электронной коммерции выполнять процесс возврата более удобным способом. Поэтому в следующей статье я объясню, что такое RMA и почему RMA следует использовать для управления возвратами.

Что такое RMA?

Разрешение на возврат товара (RMA), пронумерованное разрешение, предлагаемое продавцом, представляет собой часть процесса возврата или замены продукта с целью получения возмещения, замены или ремонта в течение срока возврата или замены продукта, предлагаемого компанией.

Номер

RMA имеет решающее значение, потому что это ключевой процесс в обратной логистике как для продавца, так и для покупателя. У покупателя есть последний шанс попросить замену или возврат, если он / она не удовлетворен доставленным товаром. У продавца есть прекрасная возможность исправить любую свою ошибку.

Зачем вам нужен RMA?

Процесс RMA оказывает огромное и положительное влияние на процесс возврата продукта, предоставляя интерфейс, который поощряет диалог с клиентом, чтобы разобраться с ними и решить проблемы.Это также дает вам возможность изучить ситуацию и затем обработать возврат. Вы также можете отклонить заявку на возврат, если товар не соответствует условиям возврата, или замените критерии.

Если претензия клиента действительна, вы можете принять возврат и сформировать RMA для потребителя, который можно прикрепить к посылке при возврате посылки вам.

Ниже приведены несколько причин, по которым требуется RMA.

Система RMA позволяет оценить состояние рассматриваемого продукта

Некоторые компании не беспокоятся о состоянии возвращаемых товаров и принимают возврат в любой ситуации.

Тем не менее, большинство предприятий не принимают такие возвраты; им необходимо знать точное состояние продукта, чтобы не стать жертвой мошенничества со стороны озорных клиентов. Поэтому несколько систем RMA предлагают портал, где продавец может запросить четкие изображения продукта у клиентов, чтобы понять, находится ли продукт в хорошем состоянии для перепродажи или нет. Если товар поврежден по прибытии, то это другой случай, и тогда компания может потребовать компенсацию от партнера по доставке за потерю.

Этот процесс спасает многих продавцов электронной коммерции от мошенничества.

Обработка возмещения как можно скорее

После того, как вы получили возвращенный товар или вы приняли возврат, вам необходимо получить возврат денег в обещанные сроки. Эффективная система RMA будет отслеживать каждый возвращенный продукт и сообщать вам о незавершенных возмещениях для решения вопросов возмещения.

Многие системы управления возвратом с RMA позволяют продавцу мгновенно кредитовать счет покупателя, как только возврат будет принят, что позволяет им сократить блок-схему процедуры.

Сбор информации важен, чтобы понять, почему покупатель возвращает заказ

Система RMA позволяет покупателю выбирать из списка причин — «причин возврата», предоставленных вами. Список может содержать все цели, с которыми вы соглашаетесь разрешить потребителю вернуть товар. Это выгодно как вам, так и покупателю. Вы узнаете точную причину возврата, и покупатель получит возможность выразить свое недовольство.Многие системы RMA достаточно гибки, чтобы позволить покупателю объяснить проблему своими словами, если он не может найти подходящую причину для возврата.

Более того, это инициирует естественный диалог между вами и вашим покупателем, который может помочь вам построить прочную связь даже после того, как вы все испортили в первый раз. Информация, которую вы собираете, и диалог, который вы ведете, принесут вам пользу в долгосрочной перспективе. С этим все становится менее профессиональным и эмоциональным, и вы можете вернуть покупателя, который уже подумал о том, чтобы никогда больше не покупать у вас.

Используйте информацию, собранную через RMA, чтобы повысить процент идеального заказа

Необходимо указать веские причины, по которым потребители отправили ваш товар обратно. Эти причины могут сыграть значительную роль в улучшении процесса выполнения вашего заказа.

Вы также можете отслеживать поведение отдельного продукта и выяснить, какой продукт возвращается больше всего, и исправить это. Например, продукт, который может показаться очень полезным в изображениях и описаниях на сайте, может оказаться не таким полезным, как выглядит.Эти типы продуктов возвращаются чаще всего, потому что потребители чувствуют себя обманутыми.

С помощью эффективного программного обеспечения для управления возвратом с системой RMA вы можете отслеживать эти типы продуктов и заменять их продуктом, который приносит им большую ценность.

Если вы отслеживаете и решаете такие проблемы, как частая доставка поврежденного продукта, несоответствие цвета или несоответствие описанному цвету, вы станете свидетелем снижения количества возвратов.

Заключение

Как упоминалось выше, процесс RMA выгоден для любого онлайн-продавца, потому что в наши дни возврат стал очень распространенным явлением.Кроме того, по мнению многих покупателей, отличный онлайн-продавец — это тот, кто позволяет им быстро вернуть товар без каких-либо проблем.

Не будет ошибкой сказать, что RMA является основой управления возвратами в электронной коммерции, когда речь идет о возмещении.

Программное обеспечение

, такое как Orderhive, соответствует требованиям RMA и обеспечивает автоматизацию по требованию для ускорения процесса возврата и снижения давления, делая процесс безупречным и быстрым.

Кроме того, Orderhive также предоставляет —

• Автоматизированная обработка возврата
• Утверждение рабочего процесса на соответствие процедурам
• Несколько способов оплаты
• Интеграция бухгалтерского учета

Основные ресурсы

Какая из следующих организаций предоставляет учетные данные RMA? — Мворганизация.org

Какая из следующих организаций предоставляет учетные данные RMA?

RMA выдается другой организацией — Американскими медицинскими технологами. CMA (AAMA) и Registered Medical Assistant (RMA) являются добровольными национальными сертификатами для работы в сфере оказания медицинской помощи.

Какая организация предлагает сертификат зарегистрированного медицинского помощника?

Американская ассоциация помощников врачей

Что такое сертификация RMA?

Зарегистрированный фельдшер или RMA — это обученный фельдшер, получивший формальное образование, чтобы стать фельдшером.Чаще всего в кабинете врача работает дипломированный фельдшер.

Как мне получить сертификат RMA?

Как стать зарегистрированным медицинским помощником (RMA)

1. Право на экзамен?
2. Подайте заявку на сдачу экзамена RMA.
3. Запишитесь на экзамен.
4. Подготовьтесь к экзамену.
5. Сдача экзамена: компьютерное тестирование (CBT)
6. Сдача экзамена: бумажное тестирование.
7. Пересдача сертификационного экзамена RMA.
8. Сохраните свои учетные данные.

Какой проходной балл для экзамена RMA?

70

Каков срок действия сертификата RMA?

Сертификация

— это трехлетний цикл с ежегодной оплатой, которая поддерживает ваш статус из года в год.

Сколько зарабатывает RMA в год?

RMA Заработная плата

	Годовая зарплата	Почасовая оплата
Лучшие работники	47 500 долл. США	$ 23
75-й процентиль	39 500 долл. США	$ 19
Среднее значение	$ 35 511	$ 17
25-й процентиль	29 000 долл. США	$ 14

Что делает RMA?

Сбор образцов или проверка показателей жизнедеятельности.Ведение истории болезни, запись на прием и госпитализацию. Уборка комнат и стерилизационного оборудования при подготовке к обследованию или лечению пациентов. Взятие крови, уколы, промывание и перевязка ран (под наблюдением врача)

Может ли RMA работать в больницах?

фельдшеров могут работать в государственных, частных и военных больницах. Они могут работать в сфере первичной медико-санитарной помощи, неотложной помощи, в качестве администратора или даже в сфере медицинского кодирования и выставления счетов.Фельдшеры будут выполнять канцелярскую или клиническую роль.

Является ли RMA медсестрой?

RMA, с другой стороны, означает «зарегистрированный медицинский ассистент», и этот сертификат присуждается AMT (Американские медицинские технологи), аккредитованным Национальной комиссией по сертификации агентств. Тем не менее, сертификаты медицинского помощника не делают человека полноценной медсестрой.

Возмещается ли заявка на RMA?

Возврат RMA — это запрос на возврат стоимости покупки.Если продукт, который вы хотите вернуть, неисправен, вы можете запросить RMA только для замены. При возврате RMA может взиматься комиссия за возврат в размере 15%.

Как отправить посылку RMA?

Стандартный процесс возврата дефектного продукта:

1. Сначала клиент должен позвонить в службу технической поддержки и поговорить с техническим специалистом.
2. Во-вторых, покупатель должен написать номер RMA на внешней стороне коробки, в которой поставляется товар.
3. Наконец, покупатель отправляет товар по почте.

Почему так важен RMA?

Номера

RMA важны как для продавца, так и для покупателя. Номер RMA сообщает продавцу, что производится возврат, и предлагает защиту от мошеннических возвратов. Клиент может использовать номер RMA, чтобы узнать о ходе возврата.

Что означает RMA в технологиях?

Анализ надежности, ремонтопригодности и доступности в области надежности и системного проектирования. Разрешение на возврат товара, возврат товара поставщику для ремонта или замены.Приложение для управления взаимоотношениями, услуга, предлагаемая SWIFT.

Что означает RMA в финансах?

(Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения) Приложение управления отношениями (RMA) — это услуга, предоставляемая SWIFT для управления деловыми отношениями между финансовыми учреждениями.

Что такое средний RMA?

Модифицированная скользящая средняя (MMA) (также известная как текущая скользящая средняя (RMA) или SMOothed Moving Average (SMMA)) — это индикатор, который показывает среднее значение цены ценной бумаги за период времени.

Что означает RMA в компьютерах?

Разрешение на возврат товара

Что такое RMA-банкинг?

RMA — это авторизация, санкционированная SWIFT, которая позволяет финансовым учреждениям определять, какие контрагенты могут отправлять им сообщения FIN. RMA — это приложение для управления взаимоотношениями, хотя обычно при обсуждении RMA описывается процесс обмена ключами и авторизации между двумя учреждениями.

Что такое код RMA?

RMA — это аббревиатура от термина «Разрешение на возврат материалов».Номер RMA присваивается сервисному заказу, который создается, когда клиент запрашивает ремонт или обслуживание продукта, который считается неисправным.

Что значит RMA материнской платы?

Сколько времени нужно, чтобы вернуть материнскую плату в исходное состояние?

Можно сказать, что нормальное время возврата в исходное состояние составляет 15-20 дней, если вы находитесь в той же стране. Все до 15 дней очень круто. Отлично, когда производитель как можно быстрее обнаруживает проблему и отправляет информацию в магазин, чтобы заменить вас. Но если вы RMA в другой стране, может быть несколько дней.

Можно ли RMA без коробки?

Нет, оригинальная коробка вам не нужна. Для оформления RMA нам не требуется оригинальная упаковка, и на самом деле в инструкциях говорится, что не следует отправлять оригинальную упаковку; большинство заменяемых изделий, которые мы отправляем, повторно сертифицированы и не поставляются в розничных коробках.

Как выполнить RMA CPU?

Вам нужно будет указать свой адрес доставки, электронную почту, номер телефона и т. Д., Чтобы они зарегистрировались и обработали RMA. После утверждения они вышлют по электронной почте номер RMA и инструкции по заполнению RMA.Процесс довольно простой. Вы отправляете неисправный блок (ЦП и HSF) в Intel.

Распространяется ли гарантия AMD на погнутые штифты?

Гарантия AMD не распространяется на погнутые или сломанные контакты, по крайней мере, на бытовые процессоры. Кроме того, если процессор был продан вам не в оригинальной упаковке AMD и, следовательно, был поврежден, он, вероятно, в любом случае не будет покрываться. Вам нужно пойти к торговому посреднику и попросить его заменить его для вас.

Как работает возврат RMA?

Система авторизации возврата товаров (RMA) — это стратегия управления возвратом товаров через ваш интернет-магазин.Обычно он состоит из формы, которую покупатель отправляет с указанием причины возврата, которая формирует документацию (например, отгрузочную этикетку), чтобы ускорить возврат покупателя.

Оплачивается ли доставка по номеру RMA?

Заслуженный. Это полностью зависит от того, где вы купили товар. Некоторые попросят вас оплатить доставку, а другие — нет. Вы всегда можете связаться с компанией и проверить, будет ли заботиться о RMA или нет.

Стоит ли RMA денег?

RMA = Разрешение на возврат товара.По сути, это означает, что у вас есть право вернуть товар по вопросам. Это не значит, что это бесплатно или стоит денег. Это просто означает, что вы получили разрешение на его возврат, обычно вам дадут уникальный номер для аутентификации авторизации.

Как мне проверить статус RMA?

Проверка статуса RMA Щелкните свою учетную запись и перейдите в раздел «Мои действия», чтобы проверить свой билет. 3. Вы можете проверить свой статус RMA / номер отслеживания замены / статус возврата на правой панели.6 ที่ ผ่าน มา

Какой номер RMA у FedEx?

Разрешение на возврат материалов

Что такое разрешение на возврат товара и почему это важно

Цепочка поставок заполнена случаями, когда доставленный товар не обязательно соответствует ожиданиям продавца, потребителя или других покупателей. Когда товар необходимо вернуть, он должен пройти процесс возврата, называемый обратной логистикой, и получение разрешения на возврат товара (RMA) обычно является первым шагом этого процесса.Однако разрешение на возврат товара может включать несколько различных аспектов послепродажного обслуживания, таких как управление гарантией, соглашения об обслуживании, анализ возвратов и управление оборудованием с истекшим сроком службы, управление поставщиками и заменой. Более того, многие политики RMA могут незначительно отличаться от этих общих интересов. Давайте посмотрим, как работают RMA, и рассмотрим несколько распространенных примеров политики RMA.

Что такое разрешение на возврат товара и его функции

RMA существуют как обратные потоки продуктов в отрасли обратной логистики.В основе политик авторизации возврата товаров лежат две основные функции RMA: предотвращение ненадлежащего возврата и сбор информации о возврате. Теперь вы, вероятно, думали, что ваш бизнес может обрабатывать всю прибыль собственными силами; однако управление возвратами может стать слишком сложным и непрактичным для внутренней обработки.

Например, предприятие может продать 1000 товаров через Интернет или компаниям, занимающимся восстановлением, которые имеют основной возврат, и 25 процентов таких товаров отправляются на возврат из-за производственного дефекта.Вместо того, чтобы иметь 250 клиентов, прибывающих в магазин или отправляющих товары в ваш бизнес, вам нужны средства поощрения обратного потока этих продуктов к производителю и получения за это финансовой компенсации.

Кроме того, малые и средние компании могут не располагать необходимыми ресурсами, включая финансовые и трудовые ресурсы, для обработки массовых возвратов дефектных товаров. В результате наем стороннего поставщика логистических услуг, у которого есть технология для беспрепятственного управления процессами RMA, становится решающим для вашей способности продолжать работу.

Общие примеры политики RMA

В наше время большинство запросов RMA выполняется через Интернет, поэтому возможность обрабатывать RMA стала важнейшим аспектом мира технологий. Получив первоначальный запрос, представителю с помощью технологии обратной логистики необходимо начать сбор информации о продукте. Эта информация может включать дату продажи, заказа и доставки, канал, через который был получен продукт, способ оплаты, количество предметов, которые необходимо вернуть, и причины возврата.При наличии правильной технологии и гибкого дизайна, позволяющего работать с веб-журналом журнала изменений на всех устройствах, для менеджера по логистике это может быть так же просто, как нажатие простой кнопки. Это может стимулировать конкурентное преимущество за счет автоматического разрешения на возврат. Все, что нужно сделать менеджеру по логистике, — это прислать свой номер детали и серийный номер, и технология автоматически утвердит возврат, чтобы они не прикасались к возврату, пока он не попадет в их док.

Сбор информации

В процессе сбора информации политика авторизации возврата товаров должна следовать трем различным направлениям, как объясняет Reverse Logistics Magazine®.Эти пути сосредоточены на отношениях между поставщиком и каналом транспортировки, качестве продукции и приспособлениях для потребителей. Давайте внимательно посмотрим на эти области.

Отношения между поставщиком и каналом

Если товар возвращается без дефектов, его можно использовать для нескольких целей. Например, он может быть отправлен в торговый центр по мере его устаревания, восстановлен для восстановления стоимости, пополнен в магазине, отправлен в другой центр при ротации запасов или обменен после ошибки заказа.

Качество продукции

Этот аспект сбора информации фокусируется на качестве возвращаемого товара. Например, был ли товар неисправен; потребуется ли его переупаковка в случае вскрытия; это были недостающие части; или это не соответствует потребностям потребителя?

Размещение клиентов

Условия размещения клиентов относятся к тому, как политика разрешения на возврат товаров направлена ​​на восстановление целостности потребителя.Это может включать предложение обмена на аналогичный продукт, обмен элемента на правильный продукт или как часть замены по гарантии.

После сбора информации политика RMA должна перейти ко второй фазе RMA: проверка информации.

Проверочная информация

Информация может считаться недействительной или действительной по ряду причин. Запрос на возврат может находиться за пределами окна возврата и обмена. Однако вы также должны учитывать, нанесет ли отказ в возврате непоправимый ущерб отношениям покупателя и продавца.Например, возврат 100 долларов за один товар легко перевешивает стоимость потери заказов на 10 000 долларов. Чтобы упростить задачу, выполните следующие действия.

1. Проверьте условия договора на возврат.
2. Проверьте наличие заказа на поставку.
3. Подтвердите личность человека, возвращающего товар.
4. Проверьте покупную цену предмета, особенно потому, что предметы могли быть на распродаже при покупке.
5. Получал ли покупатель дополнительные скидки на другие товары в рамках рекламной акции?
6. Должен ли потребитель получить разрешение на возврат товара как часть гарантии удовлетворенности покупателя?

Далее политика RMA должна иметь цепочку событий для проверки следующего:

• Гарантийная политика.
• Договор между покупателем и продавцом.
• Политика обслуживания клиентов.
• Спецификация типа RMA: обмен, возврат или ремонт.
• Ожидания пользователей по предмету.
• Ремонт изделий.

Кроме того, политика авторизации возврата товаров должна учитывать, как отношения между покупателем и продавцом могут измениться в связи с возвратом, как возврат повлияет на маркетинговую стратегию, имеет ли товар дополнительное использование в жизненном цикле продукта и как это может обратное влияние на продолжение бизнеса с потребителем.После анализа всех этих факторов и следования этим процессам продавец может предоставить или отказать в разрешении на возврат товара.

Нужна помощь во всем этом? Свяжитесь с нами сегодня, и мы можем помочь вам с любой стратегией RMA и вооружить вас технологиями, необходимыми для эффективного выполнения этой стратегии.

.