Как люди, предприятия и вещи соединяются цифровым способом в новые «деловые моменты»

Сегодня субботнее утро в типичном пригородном районе, когда автоматизированный дом Мэри предупреждает ее о небольшом повреждении водой в комнате ее сына и рекомендует перекрашивать.Мэри соглашается с домом, и дом отправляет спецификации на краску и список расходных материалов в магазин товаров для дома, где Мэри участвует в его программе лояльности. Затем вмешивается стиральная машина и добавляет в заказ дополнительное количество стирального порошка. Он знает, что, судя по прошлому опыту, Мэри — грязный художник.

Умный дом помогает хозяину

После того, как дом Мэри заказывает краску, магазин товаров для дома сообщает, что ее нет в наличии, и производитель краски предлагает доставить краску прямо в дом Мэри в тот же день через дрон.Магазин товаров для дома проверяет дом, чтобы узнать, нужно ли ему что-нибудь еще, и затем Мэри одобряет все рекомендации. Чтобы помочь ей в дальнейшем, в приложении «Магазин товаров для дома» есть список ссылок для обучающих видеороликов и список ссылок на местных художников.

Как работают бизнес-моменты

Этот сценарий домашней раскраски — это то, что Gartner называет «бизнес-моментом», временным моментом клиента, который организации могут динамически использовать на основе взаимосвязи многих вещей.Сегодня этот деловой момент может показаться надуманным, но на самом деле строительные блоки на месте, поскольку миллиарды вещей подключаются к Интернету и друг к другу. Однако компаниям необходимо будет разрушить традиционные барьеры между отраслевыми сегментами и создать новые отношения или «цепочки создания стоимости».

По словам Дона Шайбенрайфа, вице-президента Gartner по исследованиям, компаниям необходимо будет изучить размытие цифрового и физического миров в отношении:

Люди : Какие люди задействованы в сценарии и как они повлияют на них как на потребителей или сотрудников?

Бизнес : Какие предприятия задействованы и как они задействованы в технологиях? В данном случае это магазин товаров для дома, строитель домов, производитель красок, производитель автомобилей, транспортная компания и производитель бытовой техники.

Вещи : Вещи должны быть идентифицированы как «действующие лица», а данные, которые они генерируют, и то, как они взаимодействуют, являются частью решения. Они равноправные партнеры бизнеса и людей.

ИТ-директорам, ИТ-лидерам и бизнес-лидерам необходимо определить бизнес-моменты, которые будут иметь решающее значение для их предприятий, а также для их клиентов или граждан. Г-н Шайбенрайф рекомендует исследовать, как «вещи» становятся важными способами, о которых вы даже не догадывались. Используйте эти моменты, чтобы увидеть новые связи и возможности для вашей организации.

Момент DW

МОЖНО ЛИ ДАННЫЙ ТАРПЕНТ БЫТЬ СВОБОДНЫМ?
Да, вы можете приобрести дополнительную перекрестную веху 8 унций / 227 г, которая позволяет Moment DW свободно стоять, а также выдерживает сильный ветер и снег.

РАЗМЕЩАЕТ ЛИ ЭТОТ ТАРПТЕНТ ВЫСОКИХ ЛЮДЕЙ? (более 6 футов 3 дюйма / 190,5 см)
Для сна, да. При укладке практически невозможно наехать на торцевые стены. Сидячая комната лучше всего подходит для людей ростом около 183 см.

В ЧЕМ РАЗНИЦА МЕЖДУ ГИБРИДНЫМ УГЛЕРОДНЫМ И АЛЮМИНИЕВЫМ СТОЛБОМ?
Гибридные карбоновые опоры имеют несколько карбоновых секций и несколько алюминиевых секций в зависимости от нагрузки, которую испытывает секция. Гибридные дуги из углеволокна серии Easton 6.3 на 26 г легче сопоставимых алюминиевых опор Easton 7075-T9. Гибридные карбоновые опоры заметно жестче и, следовательно, меньше изгибаются при ветровой или снеговой нагрузке. Углеродные опоры будут изгибаться в защелкивающиеся, в то время как алюминиевые изгибаются в изогнутые.Карбоновые опоры более подвержены повреждениям из-за истирания и раздавливания (камни, ступни и т. Д.) И поэтому требуют особого ухода. Если вы будете достаточно осторожны с шестерней, гибридный карбоновый полюс будет в целом более жестким, но в остальном алюминий вызовет меньше беспокойства.

МОГУ ЛИ Я ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЗИМОЙ?
Конструкция выдерживает легкую и умеренную снеговую нагрузку и сильный ветер, особенно с опциональной перекрестной стойкой. Дополнительный цельный интерьер рекомендуется для холодных ветров или метель.

МОГУ ЛИ Я НАПОЛНИТЬ МОМЕНТ DW, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ ЕГО МЕНЬШЕ?
Да, 4 стойки из углеродного волокна легко снимаются с мухи и упаковываются вместе с арочной стойкой.

СООТВЕТСТВУЕТ ЛИ MOMENT DW ДЛИННОЙ / ШИРОКОЙ СПАЛЬНОЙ подушке?
Да, Moment DW подходит для спального коврика 193 x 64 см. Прокрутите фотографии выше, чтобы увидеть его в действии.

ЕСТЬ ЛИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ТОЧКИ ДЛЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ СТАВКИ?
Да, есть дополнительные выемки на рукаве арки и по периметру.

«Подход к перераспределению моментов для проектирования и совместимости вращений» Дженнифер Э. Ригман

Тип документа

Диссертация

Колледж

Статлерский колледж инженерии и минеральных ресурсов

Отдел

Гражданская и экологическая инженерия

Председатель комитета

Карл Э. Барт.

Аннотация

Перераспределение моментов относится к практике проектирования, при которой признается собственная пластичность неразрезных стальных мостовых конструкций и учитывается перераспределение больших отрицательных изгибающих моментов на внутренних опорах в области положительного изгиба с меньшим напряжением.Одно из ключевых допущений, сделанных в процедурах перераспределения моментов, состоит в том, что элементы обладают достаточной пластичностью, чтобы выдерживать заданную способность момента на всем уровне вращения, необходимом для развития моментов перераспределения. Однако в настоящее время нет явной проверки того, что это предположение выполняется. Вместо этого предполагается, что достаточная пластичность может быть получена путем: (1) ограничения диапазона балок, для которых допускается перераспределение момента относительно компактных элементов, и (2) ограничения количества момента, который может быть перераспределен.Кроме того, ограничение этих процедур относительно компактными элементами ограничило возможность применения этих процедур к процессам оценки и выдачи разрешений для существующих мостовых конструкций.; Представленное здесь исследование направлено на преодоление этого ограничения с помощью подхода совместимости вращения. Этот метод состоит из прямого сравнения требований к вращению для перераспределения момента к имеющемуся вращению (пластичности) двутавровых балок из композитных или некомпозитных сталей. Обсуждается процедура анализа для определения требований к вращению, а также результаты исследований, иллюстрирующие взаимосвязь между предполагаемым уровнем момента перераспределения и требуемым вращением для типичных конструкций мостов.Также описывается исследование возможности вращения типичных стальных двутавровых балок. Показано, что это доступное вращение также может быть связано с предполагаемым уровнем момента перераспределения. Таким образом, привязка доступных и требуемых оборотов к общему параметру облегчает прямое сравнение этих двух величин.; Также обсуждаются преимущества этого подхода по сравнению с текущими методами проектирования. Подход совместимости вращения предлагает повышенную экономию проектирования, обеспечивая рациональную основу для определения класса секций, для которых справедливо перераспределение момента, и тем самым расширяя применимость спецификаций.В дополнение к преимуществам, предлагаемым этим подходом в новых конструкциях, существует значительный потенциал экономической экономии за счет применения этих процедур для определения рейтинга мостов.

Рекомендуемое цитирование

Ригман, Дженнифер Э., «Подход с точки зрения совместимости вращений к перераспределению момента для расчета и оценки стальных двутавровых балок» (2005). Дипломные работы, диссертации и проблемные сообщения . 2670.
https://researchrepository.wvu.edu/etd/2670

Момент работы человека

Вкратце об идее

Электронная коммуникация дает работникам больше возможностей, не требующих нахождения в одном и том же физическом месте.В результате они чаще общаются с клиентами, поставщиками и друг с другом.

Однако частота не заменяет глубину. Существует подлинная психологическая связь, которая возникает только тогда, когда люди физически присутствуют в одном и том же пространстве — это известно как человеческий момент . Для людей преимущества человеческого момента включают изменения химического состава мозга, способствующие эмоциональному благополучию. Для бизнеса человеческий момент не менее важен. Его отсутствие может привести к организационному хаосу.Когда много двусмысленных и сбивающих с толку сообщений, растет доверие, растет беспокойство и умственная усталость, что приводит к неправильным решениям. Хорошие люди уходят, а те, кто остаются, несчастны.

Идея на практике

При всех своих достоинствах электронное общение может быть опасным, поскольку оно маргинализирует человеческий момент. Электронная почта, в частности, лишает людей тонких сигналов — языка тела, тона голоса, выражения лица — им часто необходимо полностью понимать сложные сообщения.Пример:

На решающем этапе сделки с недвижимостью юрист застройщика отправил юристу банка сообщение по электронной почте: «Конечно, ваш клиент не поймет, о чем мы говорим». Клиент прочитал сообщение, которое было перемешано с другими документами, и пришел в ярость. Отправитель был ошеломлен, когда узнал об этой реакции: он знал, что клиент был экспертом в этой области, и его сообщение было задумано как ироничное.

«Токсичное беспокойство»

Когда человеческий момент исчезает на рабочем месте, парализующая тревога заполняет вакуум.Это ядовитое беспокойство приводит людей к нерешительности или неправильным решениям. Краткое сообщение электронной почты может привести к защитной реакции. Все больше и больше людей копируются в текущем споре, и вскоре все подразделение вовлекается во враждебный обмен мнениями. Даже небольшие проблемы могут иметь долгосрочные последствия. Если вы не попали в список рассылки важного электронного письма, вы можете сбросить его один раз, но что, если это повторится снова? Таких проблем достаточно, чтобы хорошие люди задумались, стоит ли им уезжать.

Высокие технологии требуют высокого уровня взаимодействия

Чтобы в полной мере воспользоваться преимуществами проводного мира — чтобы эффективность электронной связи не была омрачена ее ограничениями — вы должны изобрести способы сохранить человеческий момент живым.Пример:

Консультант мебельных ритейлеров организовал очные обсуждения в группах неконкурентных ритейлеров из разных городов, чтобы помочь этим независимым деловым людям преодолеть растущую изоляцию их работы. Признаком замечательного уровня доверия, достигнутого этими группами, является то, что розничные торговцы даже делятся финансовой информацией в этой обстановке. Встречи дополняются — но никогда не заменяются — чатами и другим электронным общением.

Человеческий момент требует только двух элементов: физического присутствия людей и их эмоционального и интеллектуального внимания.Хотя это глубокая встреча, она не всегда требует много времени. Часто краткий обмен мнениями — это все, что нужно, чтобы прояснить болезненное недоразумение, развеять беспокойство, восстановить импульс и зажечь новое творческое мышление.

Финансовый директор международной консалтинговой фирмы подносит сотовый телефон к уху, ожидая шаттла из Нью-Йорка в Бостон. Он слушает сообщения, накопившиеся с тех пор, как он позвонил три часа назад. После того, как он закрывает телефон, он садится ждать своего самолета и начинает размышлять.Ценный сотрудник попросил перевод в другое подразделение. В его голове рикошетом рикошетят вопросы: что, если сотрудник жалуется, что финансовый директор — никудышный начальник? Что, если сотрудник планирует взять свою команду с собой в переезд? Что если, что если…? Финансовый директор теряется в пугающем клубке невероятных результатов, в чащу, которая сковывает его разум на протяжении всего полета обратно в Бостон. Как только он вернется домой, он отправит сотруднику электронное письмо и с нетерпением ждет ответа, который, когда он придет на следующий день, скорее всего, еще больше расстроит его своей двусмысленностью.Это приведет к еще большей задумчивости, из-за чего ему будет сложно сосредоточиться на работе.

В компании, производящей электронику, талантливый бренд-менеджер становится все более отчужденным. Проблема началась, когда глава его подразделения не отвечал на звонок в течение нескольких дней. Она сказала, что никогда не получала сообщения. Затем бренд-менеджер заметил, что его не пригласили на важную встречу с новым рекламным агентством. Что не так с моей работой? он задается вопросом. Этот человек хочет задать вопрос руководителю подразделения, но, похоже, такой возможности никогда не возникает.Все они общаются посредством записок, электронной или голосовой почты, которыми они часто обмениваются. Но они почти не встречаются. Во-первых, их офисы находятся в 50 милях друг от друга, а во-вторых, они оба часто бывают в разъездах. В те редкие моменты, когда они видятся лично — в бегах по коридору или на стоянке в штаб-квартире — обычно неуместно или невозможно обсуждать сложные вопросы. И вот проблемы между ними тлеют.

В обоих сценариях беспокойство руководителей имеет простое противоядие: личный разговор.Оба мужчины сводят себя с ума без всякой причины. Но чтобы понять это, им нужно восстановить связь со своими невольными партнерами в (эмоциональном) преступлении — и им нужно сделать это лично. Им нужно пережить то, что я называю человеческим моментом: подлинной психологической встречей, которая может произойти только тогда, когда два человека находятся в одном и том же физическом пространстве. Я дал человеческому моменту имя, потому что считаю, что он начал исчезать из современной жизни — и я чувствую, что все мы, возможно, вот-вот обнаружим разрушительную силу его отсутствия.

Человеческий момент имеет две предпосылки: физическое присутствие людей и их эмоциональное и интеллектуальное внимание. Вот и все. Одного физического присутствия недостаточно; Вы можете лететь плечом к плечу с кем-то в течение шести часов в самолете и не иметь ни единого человеческого мгновения за всю поездку. И одного внимания тоже недостаточно. Например, вы можете обратить на кого-то внимание по телефону, но почему-то в телефонных разговорах не хватает силы настоящих человеческих моментов.

Человеческие моменты требуют энергии.Часто именно поэтому их легко избежать. Человеческий момент можно рассматривать как еще один налог на нашу чрезмерно растянутую жизнь. Но человеческий момент не должен быть эмоционально истощающим или раскрывающим лично. На самом деле человеческий момент может быть бодрым, деловым и кратким. Пятиминутный разговор может стать для человека совершенно значимым моментом. Чтобы человеческий момент сработал, вы должны отложить в сторону то, что вы делаете, отложить записку, которую читали, оторваться от ноутбука, отказаться от своих мечтаний и сосредоточиться на человеке, с которым вы находитесь.Обычно, когда вы это делаете, другой человек почувствует энергию и ответит тем же. Вместе вы быстро создаете силовое поле исключительной силы.

Положительные эффекты человеческого момента могут длиться еще долго после того, как вовлеченные люди попрощались и ушли. Люди начинают мыслить по-новому и творчески; умственная деятельность стимулируется. Но, как и упражнения, которые также имеют длительный эффект, польза от человеческого момента не длится бесконечно. Бег на десять миль в понедельник — это замечательно, но только если вы также плаваете в среду и играете в теннис в субботу.Другими словами, вы должны регулярно участвовать в человеческих моментах, чтобы они оказали значимое влияние на вашу жизнь. Для большинства людей это не проблема.

Однако я обеспокоен тем, что человеческие моменты исчезают и что эта тенденция будет сопровождаться тревожными и широко распространенными последствиями. Я говорю это не как руководитель, а как психиатр, который лечит пациентов с тревожными расстройствами в течение 20 лет. Из-за того, где я практикую, и из-за характера моих знаний, многие из моих пациентов являются руководителями высшего звена, которые — для внешнего мира — олицетворяют успех.Но я могу вам без сомнения сказать, что практически каждый, кого я вижу, испытывает некоторый дефицит человеческого контакта. Действительно, меня все чаще ищут, потому что люди чувствуют себя одинокими, изолированными или сбитыми с толку на работе. Лечение, которое я оказываю, неизменно включает в себя восполнение человеческих моментов в их жизни.

Момент исчезновения человека

Люди необычайно выносливы. Они могут иметь дело практически с чем угодно, если только не становятся слишком изолированными. Но мои пациенты, а также мои знакомые в деловом мире говорят мне, что по мере нарастания электронных гиперсвязей картина работы в некотором роде меняется к худшему.Как сказал мне Рэй, старший системный менеджер крупной инвестиционной компании: «Я не разговариваю с людьми так много, как раньше. И иногда результаты очень разрушительны ».

Рэй не жаловался — в целом, ему очень нравится его работа, — но он был обеспокоен. «Я обнаружил, что с электронной почтой можно столкнуться с огромным недоразумением. Чувства людей могут быть задеты, а неверная информация может быть получена «.

В качестве примера он рассказал следующую историю. «Парень прислал мне электронное письмо, в котором говорилось:« Нам не удалось получить доступ к следующему приложению, и нам нужно знать, почему », и он отправил копию своему руководителю исключительно для того, чтобы показать руководителю, что он что-то делает. эта проблема.Меня беспокоила эта линия, «и нам нужно знать, почему». Если бы он поговорил со мной лицом к лицу, мы могли бы решить проблему, но нет, я получаю это электронное письмо с его властным тоном, и он cc’d это. Я сразу же ответил: «Вернемся к вам». Поэтому я пишу официозно звучащее электронное письмо с копией к кучке других людей, включая его начальника, с объяснением, что я отправил заявку на управление изменениями, и если бы он пошел на встречу, где это обсуждалось, он бы знал. об этом и даже не пытался получить доступ к этому приложению.Я стал противником этого парня вместо того, чтобы решить проблему. Но меня подтолкнули к этому ».

Рэя показывает, как упущение человеческого момента на обочину ведет к дисфункции в организациях. Когда человеческие моменты редки и редки, в лучших людях можно наблюдать сверхчувствительность, неуверенность в себе и даже грубость и резкую резкость. Продуктивные сотрудники начнут чувствовать себя никудышными, а это, в свою очередь, приведет к тому, что они будут работать хуже или думать о поисках работы в другом месте.Ирония заключается в том, что такое отчуждение на рабочем месте происходит не из-за недостатка общения, а из-за избытка не того вида. Лекарство состоит не в том, чтобы избавиться от электроники, а в том, чтобы восстановить человеческий момент там, где это необходимо.

Отсутствие человеческого момента — в организационном масштабе — может нанести ущерб. Коллеги медленно, но верно теряют чувство сплоченности. Все начинается с одного человека, но недоверие, неуважение и неудовлетворенность работой подобны заражению. Вскоре появятся пять или десять человек, подобных Рэю и его партнеру по электронной почте, а то и больше.В конце концов, такие люди составляют большинство. Культура организации становится недружелюбной и неумолимой. Хорошие люди уходят. Те, кто остались, недовольны. Если оставить в стороне проблемы с психическим здоровьем, такие условия вредны для бизнеса. В самом деле, они могут быть совершенно коррозионными.

Отсутствие человеческого момента в организации может нанести серьезный ущерб. Хорошие люди уходят. Те, кто остались, недовольны.

Безусловно, в прошлом люди чувствовали себя одинокими или изолированными на работе. Первые фабрики Генри Форда не были любителями.Тем не менее, с 1950-х годов руководители и менеджеры среднего звена стали ожидать, что они будут разговаривать друг с другом в офисе — по деловым или личным причинам — и даже будут играть вместе в конце дня. А когда приходило время связываться с удаленными клиентами, поставщиками или коллегами, люди садились в самолеты. Встречи происходили лично. Да, они были трудоемкими и дорогостоящими. Но они укрепили доверие. Не случайно, людям было веселее.

Но за последние десять лет или около того, технологические изменения сделали ненужным личное общение.В основном я говорю о голосовой почте и электронной почте — односторонних и электронных способах связи. Личное общение также стало жертвой «виртуальности» — многие люди работают дома или иным образом находятся вне офиса. Я, конечно, не буду пытаться утверждать, что эти изменения плохие. И действительно, никто не планировал сокращать личные встречи; это просто происходит естественно, с неизбежным течением воды под уклон. У нас есть технология, поэтому мы ее используем.

По большей части, это делает нашу жизнь намного лучше.Мне нравится эффективность и свобода работы с голосовой и электронной почтой. Я общаюсь с людьми, когда хочу, из любого места. Во время путешествия я слежу за сообщениями от пациентов и из офиса с помощью голосовой почты и каждый день захожу в систему из номеров отелей, чтобы получать электронную почту. Как и большинство людей, я не знаю, как я когда-либо обходился без этих инструментов.

Но проблемы, которые возникают, когда человеческий момент теряется, нельзя игнорировать. Людям нужен человеческий контакт, чтобы выжить. Он нужен им для поддержания остроты ума и эмоционального благополучия.Я делаю это утверждение, выслушав и проконсультировав тысячи пациентов, чья работа лишена человеческих моментов. И я делаю это на основе убедительных данных из области науки о мозге. (См. Вставку «Химия мозга человеческого момента».)

Токсичное беспокойство

Что происходит с психологией разума, когда человеческий момент исчезает — или, по крайней мере, исчезает — из нашей жизни? В худшем случае вакуум заполняет паранойя. В моей практике такое случается редко. Чаще человеческий момент сменяется беспокойством.Это связано с тем, что электронные средства связи устраняют многие сигналы, которые обычно снижают беспокойство. Эти сигналы — язык тела, тон голоса и выражение лица — особенно важны для искушенных людей, склонных к тонкой речи, иронии и остроумию.

Конечно, не все беспокойства — это плохо. Некоторые из моих пациентов говорят мне, что в бизнесе беспокойство может быть отличным инструментом. Это внутренний голос, говорящий вам, что проблемы — новый конкурент или новая технология, которая встряхнет вашу отрасль — уже на подходе.«Хорошее беспокойство» ведет к конструктивному планированию и корректирующим действиям; это необходимо для успеха в любом начинании.

«Токсичное беспокойство» — совсем другое дело. Это тревога, не имеющая реальной основы. Это обездвиживает больного и приводит к нерешительности или разрушительным действиям. Это похоже на пребывание в темноте, и все мы чувствуем себя параноиками в темноте. Проведите эксперимент. Зайдите ночью в комнату и выключите свет. Все ваше тело ответит. Даже если вы хорошо знаете комнату, вы, вероятно, почувствуете, как волосы на затылке немного встают дыбом, когда вы задаетесь вопросом, кто может прятаться в углу.Человеческий момент подобен свету в темной комнате: он освещает темные углы и рассеивает подозрения и страхи. Без этого токсическое беспокойство нарастает.

Токсичное беспокойство — одно из самых изнурительных последствий исчезновения человеческих моментов, но гораздо чаще встречаются небольшие недоразумения. Сообщение электронной почты неправильно истолковано. Сообщение голосовой почты пересылается не тем людям. Кто-то обижается на то, что его нет в определенном списке тиражей. Случайность? Большинство людей время от времени терпят такие проблемы — как я уже сказал, люди устойчивы.Но по мере того, как количество человеческих моментов уменьшается, количество мелких недоразумений может увеличиваться. Они объединяют друг друга, пока в них больше не останется ничего мелкого. Люди начинают задаваться вопросом, могут ли они доверять своей организации, и так же часто они начинают сомневаться в собственных мотивах, эффективности и самооценке.

Рассмотрим Гарри, старшего партнера бостонской юридической фирмы. Гарри представлял банк в сложной сделке по недвижимости с застройщиком коммерческой недвижимости.Многие детали соглашения прорабатывались по электронной почте между Гарри и юрисконсультом разработчика. В ключевой момент, когда возник технический вопрос о процентных ставках, юрист разработчика написал Гарри по электронной почте: «Конечно, ваш клиент этого не поймет, потому что не поймет, о чем мы говорим». Когда клиент Гарри прочитал это сообщение, которое было смешано с другими документами, он пришел в ярость и чуть не расторг договор. Пытаясь исправить положение, Гарри встретился с юристом разработчика, который был ошеломлен, узнав, что его сообщение было неверно истолковано.«Я пытался быть ироничным!» адвокат ахнул от ужаса. «Ваш клиент является экспертом в своей области, поэтому я сказал, что не понимает, о чем мы говорим, — это всего лишь мой способ пошутить. Не могу поверить, что это за недоразумение! »

Когда он пришел ко мне, Гарри сомневался в себе, спрашивая меня, есть ли у него какое-то подсознательное желание потерпеть неудачу, потому что он позволил своему клиенту увидеть сообщение. Но настоящая проблема была в способе общения, а не в бессознательном Гарри.

Сделка Гарри была спасена, но иногда недоразумения, вызванные отсутствием человеческого момента, наносят непоправимый урон.Я недавно лечил человека — назовем его Чарльзом, — который пришел ко мне, потому что просыпался посреди ночи. Его беспокоила компания, которую он только что продал за 20 миллионов долларов.

«Что случилось?» Я спросил его.

«Я намеревался остаться в компании как минимум на пару лет, но боюсь, что это будет невозможно. Я не могу иметь дело с главным операционным директором. Он в Техасе, где находится штаб-квартира, а я в Массачусетсе, и он продолжает присылать мне электронные письма со списками дел, которые он хочет, чтобы я делал.Это может звучать мелочно, но то, как он их формулирует, сводит меня с ума. Когда я продал компанию, я знал, что моя роль изменится, но это совершенно унизительно ».

«Вы можете привести мне пример?» Я спросил.

«Конечно. В понедельник я включил свой компьютер и получил электронное письмо, в котором просто говорилось: «Последнее сообщение неприемлемо. Повторить », — ответил я, спрашивая подробностей. Он отправил мне ответное письмо: «У меня нет времени объяснять». Неужели ты не догадываешься? »Внезапно я чувствую себя третьеклассником. Но я пытался подняться над этим.На следующий день он написал мне по электронной почте: «Вашим людям там наверху нужно работать дольше по выходным». Затем я начал терять сон ».

«Это их способ избавиться от вас?» Я спросил.

«Вроде, но дело в том, что я им нужен. Они это знают. Но я не могу с этим справиться ».

«Вы можете поговорить с главным операционным директором?» Я спросил.

«Он уклончив. Когда мы встречаемся, он вежливый, но неопределенный. Весь свой вред он наносит по электронной почте ».

Хотя Чарльз был полон решимости осуществить переход и остаться в новой компании, его решимость рухнула, поскольку он чувствовал все большие разногласия со штаб-квартирой, особенно с главным операционным директором.И он начал размышлять о направлении и цели компании, о проблемах, в которых он был уверен, когда заключал сделку. «Я стал беспокоиться, а не решать проблемы, — сказал мне Чарльз. «Я никогда не был таким».

Когда Чарльз подал заявление об отставке, он был завален доказательствами того, что компания действительно хотела, чтобы он остался. Он получил десятки электронных писем и телефонных звонков от людей, умоляющих его пересмотреть свое решение. Но к тому времени ущерб был нанесен.Сердце Чарльза было не в этом. Он интересовался новыми идеями для других предприятий, и венчурные капиталисты обратились к нему, как только он сообщил о своем недовольстве. Попыток компании удержать его оказалось слишком мало, слишком поздно.

Когда мы обсуждали его отставку, Чарльз сказал мне, как легко было бы сохранить его в новой компании, если бы главный операционный директор относился к нему с минимальным уважением. «Мои проблемы на самом деле сводились к общению по электронной почте», — сказал он.

Похоже, главный операционный директор не мог справиться со своим чувством соперничества, но вместо того, чтобы иметь дело с Чарльзом лицом к лицу, он отправил его по электронной почте. Он использовал этот подход как оружие для своих негативных и гневных эмоций. Лично ему пришлось бы подчиниться общественному соглашению. Его темные чувства были бы вытеснены на свет.

Таким образом, человеческий момент является регулятором: когда вы его убираете, примитивные инстинкты людей могут взять над ними верх. Подобно анонимности автомобиля, где стабильные люди могут вести себя как сумасшедшие маньяки, так и с клавиатурой: вежливые люди могут стать грубыми и резкими.

Менее драматичны, но более часты случаи, когда люди приходят ко мне, потому что чувствуют себя утомленными всеми нечеловеческими взаимодействиями, которые наполняют их дни. «Я чувствую, что у меня мертвый мозг», — сказала Линн, руководитель медицинской компании. Она посоветовалась со мной, потому что действительно думала, что теряет память. На собраниях слова приходили к ней не так быстро, и решения, которые она когда-то принимала мгновенно, теперь отнимали у нее часы или дни. Линн давно гордилась своим острым умом.Теперь ей казалось, что ее голову поглотил туман. Но она по-прежнему была достаточно мудрой, чтобы понимать, что ее проблемы могут быть связаны с изменяющейся структурой ее работы. «Я выполняю от 30% до 40% своей работы, оставляя сообщения голосовой почты, проигрывая телефонные метки или отправляя электронную почту», — сказала она. «Раньше было всего 10%. Я все меньше и меньше вижу и общаюсь с людьми ».

Несколько простых тестов, проведенных в моем офисе, показали, что сам мозг Линн в порядке. Однако она была права. Ее рабочие привычки снижали работоспособность ее мозга.Ваша психика, как и ваши мышцы, действительно нуждается в отдыхе и разнообразии, чтобы работать на пике. Линн вела себя так, будто пробежала марафон по пустыне. Неудивительно, что ее тело болело, а разум онемел. Продолжительное пребывание на экране, в сети или по телефону — как и любое другое долгое и монотонное занятие — утомляет вас. Мозгу не хватает топлива: отдыха и контакта с людьми. Вот почему такие мучительные наказания, как ссылка и одиночное заключение. Любой кофе в мире не может восполнить мертвое состояние, которое многие люди, работающие на таких должностях, как Линн, чувствуют примерно в 3 часа дня.

Противоядие от состояния Линн было простым. Ей нужно было разнообразить свою трудовую жизнь. Я посоветовал ей освежить свой ум с помощью физических упражнений или, что еще лучше, регулярно искать беседы с реальными, живыми людьми. Она так и сделала, и сегодня сообщает, что ее работа и работа мозга значительно улучшились. Но меня беспокоят все руководители, которые не обратились за помощью, как Линн. Хотя большинство руководителей посещают достаточно собраний и общественных мероприятий, чтобы не стать зомби, анонимность и монотонность технологий могут — и будут — снижать выносливость их мозга.И за это заплатят цену как частные лица, так и организации.

High Tech, High Touch

Мой пациент, который был генеральным директором, однажды сказал мне: «Высокие технологии требуют высокого уровня внимания». Когда я спросил его, что он имел в виду, он объяснил мне, что его компания столкнулась с проблемой. Каждый раз, когда он делал виртуальным другую часть своей деятельности — например, полностью переводя продавцов на места, — корпоративная культура страдала. Поэтому он разработал политику, согласно которой все «виртуальные» сотрудники должны приходить в офис не реже одного раза в месяц на неструктурированное личное время.

«Это похоже на то, что произошло, когда банки представили банкоматы», — сказал генеральный директор. «Как только люди перестали знать Алису за прилавком или кого-либо из кредитных агентов за этими стеклянными стенами, весь процесс получения кредита стал более жестким как для банков, так и для клиентов. Не было ни знакомства, ни доверия ».

«Я люблю банкоматы», — ответил я.

«Я тоже», — сказал генеральный директор. «Но банки уже много лет изо всех сил пытаются снова наладить отношения со своими клиентами.Видите ли, для того, чтобы бизнес преуспевал, нельзя иметь высокие технологии без высоких технологий. Они должны работать вместе ».

Генеральный директор был прав. Но, по словам моих пациентов, сочетание высоких технологий и высоких технологий легче сказать, чем сделать. Кажется, что технологии всегда имеют приоритет. Однако недавно я столкнулся с двумя примерами человеческих и «виртуальных» моментов, работающих в тандеме и усиливающих друг друга с большим эффектом.

Совмещение высоких технологий и высоких технологий непросто. Кажется, что технологии всегда имеют приоритет.

Джек — крупный застройщик в Бостоне. В последнее десятилетие его офисы и интересы стали всемирными. Он управляет своей деятельностью из набора офисов, расположенных на первом этаже здания из коричневого камня Бэк-Бэй, которое он называет «пещерой летучих мышей». Бывший футболист Йельского университета, Джек считает командную работу ключом к успеху своей компании. Когда я спросил его, как он справляется с недавним ростом своей компании, ее растущей диверсификацией, увеличением числа людей, работающих на него, он ответил: «Пицца по четвергам.”

«Около десяти лет назад я понял, что вижу людей не так часто, как раньше», — объяснил Джек. «Я бегал, и все остальные тоже. У нас не было возможности сесть и поговорить ». Джек беспокоился о влиянии этой разобщенности на свой бизнес, в котором обмен информацией имеет решающее значение, поэтому он начал ритуал по четвергам: бесплатный обед с пиццей в офисе. «Я знаю, что это не продвинутый метод управления, но он выполняет свою работу», — сказал Джек. «По четвергам мы сидим за большим столом в моем офисе и разговариваем.Нет повестки дня. Группа состоит в среднем из 15 человек и меняет участников каждую неделю, но есть ядро ​​из 5 или 6, которые обеспечивают непрерывность. Они встречаются, даже когда меня нет рядом. Все мы с нетерпением ждем его не как деловой встречи, а как возможности для неформального разговора. Люди догоняют друг друга, проводят мозговой штурм, поднимают вещи, о которых больше нигде не обсуждают, и это работает ». По словам Джека, обеды с пиццей во многом определяют моральный дух его организации и ее конкурентоспособность.

Обед с пиццей Джека — это простой способ сохранить человеческий момент на работе. Однако иногда восстановить человеческий момент бывает сложнее. Рассмотрим случай Дэвида, который управляет консалтинговой фирмой, которая консультирует независимые мебельные магазины. Около десяти лет назад он обнаружил, что многие из его клиентов становятся все более изолированными после того, как в результате консолидации отрасли в каждом городе осталось только один или два независимых предприятия. Торговые представители крупных производителей больше не будут обслуживать их лично.Их попросили сделать заказ по телефону или через Интернет. «Раньше вы узнавали, что происходит на рынке, от торговых представителей, которые заходили в ваш магазин. И многие из этих отношений были очень близкими, — объяснил Дэвид. «С уходом торговых представителей независимые компании чувствовали себя полностью отрезанными».

В ответ на эту проблему Дэвид решил создать так называемые «рабочие группы» — группы независимых розничных торговцев из разных частей страны, которые собирались вместе три раза в год, чтобы обсудить дела и предложить друг другу поддержку.Когда он представил эту идею своим коллегам из консалтинговой фирмы, они заколебались. Они опасались, что проект может провалиться, учитывая общеизвестно охраняемый, частный характер независимых розничных продавцов мебели.

Но потребность в человеческом моменте оказалась сильной. Сегодня существует шесть групп независимых мебельных дилеров по десять человек в каждой. Они встречаются на двухдневных сессиях с розничными торговцами в неконкурентоспособных городах. «В наших группах были люди, которые говорили, что их отцы перевернулись бы в могилах, если бы знали, что делятся финансовыми данными своей компании с другими розничными торговцами», — сказал мне Дэвид.«Но разделение этих финансовых показателей создает доверие и связь. Эти люди делятся своими лучшими идеями, оценивают производительность и оказывают друг другу необходимую поддержку ».

По словам Дэвида, сеансы могут быть очень эмоциональными. «У нас были парни, которые плакали, когда люди в группе смотрели на них и говорили:« Увольте вашего сына ». Но группы связывали их с людьми, которые разбираются в своем деле и могут помочь разобраться в этом». Они предоставили человеческий момент.

Важно отметить, что личные встречи групп дополняются электронным общением.Рабочие группы используют электронную почту и другие электронные средства для поддержки и расширения того, что они делают на собраниях. Но Дэвид считает, что личные встречи необходимы. «Я думаю, что чувство заботы развивается, когда вы общаетесь с кем-то лицом к лицу. В Интернете вы, как правило, очень точны в вопросах и ответах и ​​не можете уловить эмоции людей. Люди не открываются в Интернете, как при личной встрече. Когда вы с кем-то болтаете, по выражению его лица вы можете понять, что затронули очень деликатный предмет.Это может быть сигнал избегать этого предмета или это может быть сигнал идти дальше. По компьютеру этого не скажешь. Но Дэвид твердо уверен в ценности Интернета. Фактически, в настоящее время он создает чат-комнату для каждой группы выступлений. Используя код для входа, участники смогут «разговаривать» между собраниями, тем самым поддерживая и даже укрепляя важные отношения, установленные лицом к лицу.

Рабочие группы в розничном мебельном бизнесе кажутся мне блестящим примером разумного — даже стратегического использования человеческого момента.Очевидно, что мы не хотим повернуть время вспять и отказаться от огромной эффективности, которую дает нам электронная связь, но нам нужно научиться справляться со скрытыми проблемами, которые они могут создать.

Действительно, стратегическое использование человеческого момента может помочь уменьшить путаницу и двусмысленность электронных коммуникаций, развить уверенность и доверие, как это могут сделать только личные встречи, и уменьшить токсическое беспокойство, умственную усталость и разобщенность, связанные с чрезмерным использованием электроника.

Technology создала великолепный новый мир, полный возможностей. Он открыл глобальную экономику, основанную на знаниях, и освободил людей от их рабочих мест. Мы все в долгу и никогда не вернемся. Но мы не можем успешно двигаться вперед, не сохраняя человеческий момент. Цена, которую мы платим за бездействие, слишком высока как для отдельных лиц, так и для организаций. Человеческий момент придает изюминку и красочность картине нашей повседневной жизни; он восстанавливает нас, укрепляет и делает нас целыми.К счастью, пока мы правильно устраиваем свою жизнь, человеческий момент будет достаточно легко сохранить. Все, что нам нужно сделать, это прислушаться — и сделать это возможным.

Принцип моментов — Дальнейшие концепции движения — WJEC — GCSE Physics (Single Science) Revision — WJEC

Moments

Момент — это поворачивающий эффект силы вокруг фиксированной точки, называемой стержнем.Например, это может быть дверной проем вокруг неподвижной петли или гаечный ключ, вращающийся вокруг неподвижной гайки.

Величина момента зависит от двух факторов:

• размера приложенной силы
• перпендикулярного расстояния от оси до линии действия силы

Это объясняет, почему для открытия клапана требуется меньшее усилие. дверь, нажав на сторону, наиболее удаленную от петли, чем на сторону, ближайшую к петле. Чтобы толкнуть дверь со стороны петель, необходимо приложить большее усилие, поскольку расстояние меньше.

С помощью этого уравнения можно рассчитать момент.

\ [\ text {M} = {\ text {F}} \ times {\ text {d}} \]

где:

• M = момент силы в ньютон-метрах, Нм
• F = сила в ньютонах, Н
• d = перпендикулярное расстояние от линии действия силы до оси в метрах, м

Рабочий пример

Для откручивания гайки используется гаечный ключ. К концу гаечного ключа, который находится на расстоянии 10 см от центра гайки, прикладывается усилие 25 Н.Вычислите момент, когда гаечный ключ находится в горизонтальном положении.

10 см = 10 ÷ 100

= 0,10 м

\ [\ text {moment} = {\ text {force}} \ times {\ text {distance}} \]

момент = 25 × 0,10

= 2,5 Нм

Уравновешивающие моменты

Если объект не вращается вокруг оси, общий момент по часовой стрелке должен точно уравновешиваться общим моментом против часовой стрелки. Мы говорим, что противоположные моменты уравновешены.

\ [\ text {сумма моментов по часовой стрелке} = {\ text {сумма моментов против часовой стрелки}} \]

Качели

Качели имеют шарнир посередине, что означает, что :

• человек справа прилагает силу вниз — что вызывает момент по часовой стрелке
• человек слева прилагает силу вниз — что вызывает момент против часовой стрелки

Если люди одинакового веса и сидят одинаково расстояния от оси качели уравновесит.Это потому, что общий момент по часовой стрелке уравновешивается общим моментом против часовой стрелки.

Качели все еще можно сбалансировать, даже если люди разного веса. Для этого человек, который весит больше всего, должен сесть ближе к оси. Это уменьшает размер момента, так что противоположные моменты снова уравновешиваются.

Краны

Строительные краны поднимают тяжелые строительные материалы с помощью горизонтальной стрелы, называемой гуськом. Для предотвращения опрокидывания крана на другом конце стрелы подвешены бетонные блоки.Они действуют как противовес, создавая момент, противодействующий моменту из-за нагрузки.