Site Loader

Содержание

Ответ на вызовы FaceTime на компьютере Mac

Когда Вы войдете в учетную запись FaceTime, то сможете принимать или отклонять вызовы, даже если приложение FaceTime не открыто. См. раздел Системные требования FaceTime.

Открыть FaceTime

Прием входящего вызова FaceTime

  1. На компьютере Mac выполните одно из следующих действий при появлении уведомления в правом верхнем углу экрана.

    • Прием входящего вызова. Нажмите «Принять».

    • Прием видеовызова как аудиовызова. Нажмите  рядом с вариантом «Принять», затем выберите «Принять как аудиовызов». Во время аудиовызова или телефонного вызова камера автоматически отключается.

    • Как принять новый аудио- или видеовызов и завершить текущий разговор. Нажмите «Отбой + ответ».

    • Как принять новый аудио- или видеовызов и поставить текущий разговор на удержание. Нажмите «Удерживать + ответ». Когда Вы завершите второй разговор, первый возобновится. Вы можете одновременно приостановить только один аудиовызов.

    • Присоединение к групповому вызову FaceTime. Нажмите «Присоединиться», затем нажмите кнопку подключения к видеовызову  в окне FaceTime.

      Также можно ответить на приглашение в групповой вызов FaceTime из приложения «Сообщения». Получив приглашение, нажмите «Присоединиться» в облачке сообщения FaceTime.

  2. Во время вызова Вы можете добавить других участников в вызов FaceTime, изменить режим просмотра вызова, приостановить вызов, изменить параметры аудио, поделиться ссылкой на вызов и завершить вызов.

Отклонение входящего вызова FaceTime

На компьютере Mac при появлении уведомления в правом верхнем углу экрана выполните одно из описанных ниже действий.

  • Как отклонить вызов. Нажмите «Отклонить».

    Абонент увидит, что в данный момент Вы недоступны.

  • Как отклонить вызов и отправить сообщение iMessage. Нажмите значок  рядом с кнопкой «Отклонить», выберите «Ответить сообщением», введите свое сообщение и нажмите «Отправить». И у Вас, и у Вашего собеседника должен быть выполнен вход в iMessage.

  • Как отклонить вызов и создать напоминание о том, чтобы перезвонить позже. Нажмите  рядом с вариантом «Отклонить», затем выберите промежуток времени, по истечении которого Вы хотите получить напоминание. В нужный момент Вы получите уведомление. Нажмите его, чтобы просмотреть напоминание, затем нажмите ссылку в напоминании, чтобы начать вызов.

Если у Вашего Mac есть панель Touch Bar, с ее помощью можно принять вызов, отклонить вызов, отклонить вызов и отправить сообщение, а также отклонить вызов и установить напоминание.

Вы не сможете принять вызов от абонента, общение с которым ограничено посредством лимитов общения в Экранном времени. Этот вызов отобразится как пропущенный в окне FaceTime или Центре уведомлений.

Вызов и ответ | Понятия и категории

«ВЫЗОВ И ОТВЕТ» — категории, символизирующие процесс качественного развития через преодоление кризиса, при помощи которых А. Дж. Тойнби объяснял движущие силы истории. Концепция «вызов и ответ» сложилась как теоретический компонент и методологический инструмент теории цивилизаций. В дальнейшем термины получили расширительное толкование и стали использоваться в гуманитарных исследованиях для обозначения парадигмы конфликтного развития. В марксизме существует близкая по смыслу формула диалектического развития «тезис-антитезис-синтез». Сам Тойнби считал, что взаимосвязь вызова и ответа может быть описана в категориях китайской философии «инь» и «ян».

Согласно Тойнби, динамика цивилизаций (возникновение, рост, надлом, упадок и разложение) определяется законом «вызова и ответа». В своем развитии человеческие сообщества постоянно дают ответы на разнообразные вызовы, движение истории определяется полнотой и интенсивностью «ответа» на «вызов». Вызов является некой исторической ситуацией, проблемой, конфликтом, преодолевая который цивилизация обретает свою идентичность, расширяет экологическую нишу, создает условия для дальнейшего развития.

Конкретные проявления и формы вызова могут быть разнообразны. Они подразделяются на вызовы природной среды (связанные, в основном с освоением или расширением экологической ниши существования исторического сообщества) и вызовы человеческой среды (демографическое давление, социально-экономические кризисы, экспансия, культурные влияния). Характерно, что на один и тот же вызов отдельные общности, принадлежащие к одной цивилизации, могут дать разные ответы. В качестве одного из примеров Тойнби приводит развитие древнегреческих сообществ в VII-VI вв. до н. э. Демографическое давление привело к реформам Ликурга на Пелопоннесе, к распространению греческой колонизации на островах и вдоль всего побережья Средиземного моря и появлению афинской демократии, ориентированной на торговлю. Близким по значению понятием у Тойнби являются так называемые «стимулы роста». Они делятся на природные (стимулы бесплодной земли или стимулы новой земли) и стимулы человеческого окружения (стимул ударов, стимул давления, стимул ущемления).
Так европейская цивилизация в Северной Америке в XVII веке формировалась под воздействием стимула новых земель и стимула религиозной дискриминации пуритан-колонистов.

Адекватный ответ на вызов — заслуга творческого меньшинства и отдельных личностей, которые способны генерировать новые идеи, технологии, модели поведения. Историософия Тойнби исходит из того, что каждый индивид тождественен всей целостности общества, как ген. Творческая личность стремится преобразовать других и испытывает в этом жизненную необходимость. Творческое меньшинство отвечает на «вызовы», бросаемые данной культуре внешним миром, в результате чего обеспечивается поступательное развитие того или иного общества. При этом «творческое меньшинство» ведет за собой пассивное большинство, опираясь на его поддержку и пополняясь за счет его лучших представителей. Ключевые черты западной цивилизации, которые привели ее к господству, демократия и индустриализм, по мнению Тойнби, возникли из глубин творческого меньшинства.

Существует разрыв между массовым сознанием и сознанием меньшинства, на целую эпоху.

Описывая воздействие меньшинства на цивилизацию Тойнби использовал двухтактный ритм «ухода» и «возврата». Неспособность традиционалистски настроенного общества воспринять актуальные идеи и практики побуждает меньшинство к «уходу». Под ним понимается время осознания идеала, ухода от активной деятельности, время накопления энергии, изоляция в некой социальной, культурной или экологической нише. По истечении определенного времени у меньшинства есть комплекс новых средств для практического преодоления вызова, а осознавшее необходимость преобразований общество в состоянии их адекватно воспринять. Возврат — время практической реализации идеала. Ритм ухода и возврата описывается Тойнби на примерах как личностей Иисуса, Давида, Будды, Конфуция, Игнатия Лойолы, Мухаммеда, Макиавелли, Петра I, так и социальных групп, идеологий, философских и религиозных течений.

В период возврата творческое меньшинство превращается в новую элиту. Сначала она властвует в силу обретенного авторитета, но впоследствии перерождается. «Господствующее меньшинство» оказывается неспособным воплотить в жизнь свой мистический «жизненный порыв» и ответить на «вызовы» истории, оно озабочено только удержанием власти. Неспособность справиться с обстоятельствами и постоянно возникающими вызовами приводит к «надлому» цивилизации. Отчужденная масса населения становится конформистским «внутренним пролетариатом», бездействие которого, совместно с агрессией внешних врагов (внешний пролетариат), в конечном счете разрушает данную цивилизацию. Таким образом, концепция вызова и ответа соединяет приемы позитивистской историографии с философскими идеями «творческой эволюции» (А. Бергсон).

О.В. Ким

Определение понятия цитируется по изд.: Теория и методология исторической науки. Терминологический словарь. Отв. ред. А.О. Чубарьян. [М.], 2014, с. 64-66.

Литература:

Тойнби А. Дж. Постижение истории. М., 1991.

«Главный ответ на вызов неопределенности ― это знания, которые не устаревают»

Ректор РАНХиГС Владимир Мау принял участие в дискуссии «Будущее университетов: вызовы и возможности для интеллектуальных корпораций в новом веке», которая состоялась 2 сентября в Сочи в рамках II Марафона «Новое знание», организованного Общероссийской общественно-государственной просветительской организацией «Российское общество «Знание».

Форум проходит с 1 по 3 сентября одновременно в 6 российских городах: в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи, Нижнем Новгороде, Иннополисе (Татарстан) и Владивостоке.

Председатель координационного совета Российского общества «Знание» Любовь Глебова и ректор Президентской академии Владимир Мау, который ранее был избран сопредседателем координационного совета общества, выступили модераторами дискуссии, участниками которой стали ректор Сколтеха Александр Кулешов, ректор НИУ «Высшая школа экономики» Никита Анисимов, ректор МФТИ Дмитрий Ливанов и ректор МГИМО Анатолий Торкунов.

Приветствуя участников форума, Владимир Мау обратил внимание на то, что система образования сегодня сталкивается с серьезными вызовами: прежде всего это неопределенность, связанная с быстрым развитием технологий. «В образовании нарастает конкуренция, причем не только между образовательными организациями: на рынок приходят корпорации и другие организации, которые оказывают образовательные услуги. Эти тренды касаются не только России, но и всего мира, и в дальнейшем конкуренция между традиционными образовательными институтами и новыми участниками рынка будет только расти», ― отметил ректор Президентской академии.

По словам Владимира Мау, в стремительно меняющемся мире учиться необходимо на протяжении всей жизни, и это ставит новые задачи перед университетами: уже сегодня в вузы приходят не только вчерашние школьники, но и состоявшиеся в профессии люди, которые готовы учиться на протяжении всей своей карьеры. В связи с этим одна из важнейших задач современного вуза ― это способность быть востребованным взрослыми людьми, которые приходят за новыми знаниями, новым опытом и новыми практиками. И эта востребованность ― важный показатель эффективной работы университета.

Владимир Мау подчеркнул, что при всей важности прикладных навыков университетское образование должно прежде всего давать быть фундаментальные знания: главный ответ на вызовы неопределенности ― это концентрация на знаниях, которые не устаревают. При этом важнейшая характеристика, которую важно развивать в себе каждому человеку ― адаптивность, способность отвечать на новые технологические, организационные и институциональные вызовы, с которыми придется постоянно сталкиваться на протяжении жизни. «Сегодня наши студенты и слушатели понимают, что образование ― это не услуга, а инвестиция в собственное развитие. Переход к такому взгляду на обучение ― это важнейший современный тренд. Вкладывая свои силы и время в обучение, человек понимает, что учиться должно быть сложно, и только в этом случае можно говорить об инвестиции в свое будущее, об отдаче на вложенный капитал. То есть образование должно быть трудным, и это также является серьезным вызовом для университетов».

Отвечая на вопросы из зала о выборе образовательной траектории, Владимир Мау отметил: «Учиться должно быть интересно. Сегодня нет «перспективных» специальностей. В любой области есть то, что вас увлекает или не увлекает. Однако общее правило одно ― для того, чтобы достичь успеха, необходимо хорошо учиться и много работать».

Справка

В мае 2021 г. ректор РАНХиГС при Президенте Российской Федерации Владимир Мау был избран сопредседателем координационного совета общероссийской общественно-государственной просветительской организации «Российское общество «Знание». О необходимости перезапустить работу Российского общества «Знание» на современной цифровой платформе заявил Владимир Путин в послании Федеральному собранию 21 апреля; ранее Президент поддержал идею о создании постоянно действующей платформы для обучения и развития молодежи на базе организации. Наблюдательный совет Российского общества «Знание» возглавляет первый заместитель главы Администрации Президента Российской Федерации Сергей Кириенко. Председателем координационного совета является сенатор Любовь Глебова.

Управление входящими вызовами | HUAWEI поддержка россия

Вы можете включить функцию ожидания вызова, чтобы отвечать на входящие вызовы во время текущего разговора. Если вы не можете отвечать на вызовы, потому что ваше устройство неисправно или сигнал сети слишком слабый, вы можете настроить переадресацию вызовов на другой номер или устройство.

Принятие и отклонение входящего вызова

Вызов при заблокированном экране:
  • Перетащите значок вправо, чтобы ответить на вызов.

  • Перетащите значок влево, чтобы отклонить вызов.

  • Нажмите на значок , чтобы отклонить вызов и отправить вызывающему абоненту SMS-сообщение.

  • Нажмите на значок , чтобы настроить напоминание о необходимости перезвонить.

Вызов при разблокированном экране:
  • Нажмите на значок , чтобы ответить на вызов.

  • Нажмите на значок , чтобы отклонить вызов.

  • Нажмите на значок , чтобы отклонить вызов и отправить вызывающему абоненту SMS-сообщение.

  • Нажмите на значок , чтобы настроить напоминание о необходимости перезвонить.

Ответ на новый входящий вызов во время разговора

  1. Когда во время текущего разговора вам поступает еще один входящий вызов, нажмите на значок , чтобы ответить на него.
  2. Нажмите на значок или нажмите на находящийся на удержании вызов из списка, чтобы переключаться между двумя вызовами.

Включение переадресации вызовов

При включении функции переадресации вызовов ваше устройство будет автоматически перенаправлять вызовы, отвечающие заданным условиям, на указанный номер телефона.

Эта функция должна поддерживаться вашим мобильным оператором. Более подробную информацию вы можете узнать у вашего оператора.

  1. На экране приложения Телефон перейдите в раздел и нажмите Переадресация вызовов под SIM-картой, для которой вы хотите выключить функцию переадресации вызовов.

  2. Выберите способ переадресации, затем введите и подтвердите номер телефона для переадресации.

Доступность этой функции зависит от оператора связи.

Выключение переадресации вызовов

  1. На экране приложения Телефон перейдите в раздел и нажмите Переадресация вызовов под SIM-картой, для которой вы хотите выключить функцию переадресации вызовов.

  2. Выберите и выключите режим переадресации.

Доступность этой функции зависит от оператора связи.

Как использовать вторую линию на iPhone — Блог re:Store Digest

C помощью второй линии вы можете узнать о поступлении входящего звонка во время разговора и управлять сразу несколькими вызовами. Мы расскажем, как это делать.

Как активировать вторую линию

Шаг 1. Откройте «Настройки».

Шаг 2. Перейдите в раздел «Телефон».

Шаг 3. Разверните меню «Ожидание вызова».

Шаг 4. Переведите в активное положение переключатель «Ожидание вызова».

Если вы используете iPhone с поддержкой двух SIM-карт, после третьего шага вам также предложат выбор тарифа, для которого необходимо включить ожидание вызова.

Стоимость и доступность услуги «Ожидание вызова» уточняйте у вашего оператора связи.

Как ответить на второй вызов

Если вы получили второй вызов во время разговора, вы услышите звуковой сигнал, а на экране iPhone появится три варианта действий:

  • «Отбой + ответ» — закончить первый вызов и переключиться на второй;

  • «На автоответчик» — перевести новый входящий вызов на автоответчик;

  • «Удерживать + ответ» — поставить первый вызов на паузу и переключиться на второй.

В последнем случае вы сможете в любой момент вернуться к первому вызову и даже объединить несколько вызовов в один общий.

Как позвонить по второй линии

Вы можете позвонить по второй линии самостоятельно. Для этого нужно нажать на кнопку «Добавить» во время голосового вызова и выбрать абонента из телефонной книги.

Как управлять вторым вызовом

Если вы получили второй вызов во время разговора или самостоятельно активировали его, у вас есть три варианта управления им:

  • «Сбросить» — завершить текущий вызов и продолжить общение с находящимся на удержании;

  • «Переключиться» — поставить текущий вызов на паузу и переключиться на дополнительный;

  • «Объединить» — объединить все текущие вызовы в один.

В последнем случае вы сможете организовать телефонную конференцию и обсудить все самые важные моменты не с каждым по отдельности, а сразу со всеми собеседниками.

Переподготовка как ответ на вызовы нового мира работы – Аналитический отчет – EduTech Club

В аналитическом отчете «Переподготовка как ответ на вызовы нового мира работы», подготовленном СберУниверситетом совместно с Институтом образования НИУ «Высшая школа экономики», рассматривается контекст появления потребности в профессиональной переподготовке в России и мире, а также реализуемые сегодня модели переобучения.

Формируя содержание отчета, мы стремились найти ответы на три ключевых вопроса:

  1. Почему профессиональная переподготовка стала острым вопросом для организаций? Рассмотрим перечень циклических и внезапных трендов, воздействующих на организации, их стратегии и модели ведения бизнеса, формы работы. 

  2. Как меняются профессии и навыки, необходимые специалистам будущего? Исследуем влияние перечисленных в первом вопросе трендов на трансформацию текущих профессий и появление новых, а также изучим новые навыковые наборы, закрытие которых возможно благодаря переподготовке.  

  3. Какие модели переподготовки применяют организации? Приведем основные модели переподготовки, к которым прибегают представители со стороны бизнеса, высшего образования и государства. 

При подготовке отчета мы использовали данные, полученные в ходе проведенного в сентябре 2021 г. собственного количественного исследования в формате онлайн-анкетирования. В опросе приняли участие 211 специалистов российских организаций из 26 сфер деятельности, ответственных за обучение и развитие персонала. 

Специально для подготовки настоящего отчета мы провели интервью с партнерами из сферы корпоративного образования — представителями благотворительного фонда «Система», НЛМК, X5 Group, ОАО РЖД, ЛАНИТ, «Валио», «Норникеля», Kaspersky Academy, Счетной палаты, корпоративных университетов НЛМК, «Газпром нефти», «ЛокоТеха», корпоративных академий Росатома, «Магнита», Ростеха, Университета Банка России. Проведенные интервью позволили получить экспертный взгляд на  трансформацию и появление новых профессий, определить навыки в фокусе внимания представляемой ими организации, а также познакомиться с применяемыми практиками переподготовки.

Ниже краткие выводы аналитического отчета:

  • На рынок профессий с момента формирования и по настоящее время влияет множество трендов, воздействующих на организации, их стратегии, модели ведения бизнеса, образ сотрудников, их навыки и обязанности. Часть трендов имеет циклический и продолжительный характер, например IV промышленная революция, снижение доли нерутинных операций, демографические изменения, потребность в специалистах с широким спектром навыков и культура непрерывного обучения. Ряд других трендов стимулирован внезапными кризисами, которые привели к более активному внедрению новых форматов работы, ускорению темпов автоматизации, развитию электронной коммерции. 

  • Цикличные тренды и тренды, стимулированные внезапными кризисами, приводят к снижению спроса на ряд профессий, трансформации многих действующих и возникновению большого числа абсолютно новых, которые потребуют формирование определенного набора навыков и знаний. До 2025 года 85 млн позиций будет ликвидировано, появится 97 млн новых рабочих мест, среди которых наибольший спрос ожидается на специалистов в области работы с данными и искусственным интеллектом, создания контента и облачных вычислений. 


Рисунок 1. Изменение спроса на профессии в мире и России


Источник: WEF — “The Future of Jobs Report”, 2020



  • Частичное изменение деятельности или полная смена профессии — неизбежность для сотрудников будущего. Краткосрочного обучения будет достаточно для меняющихся профессий, в то время как новые профессии будут требовать кардинальной переподготовки работников. Планируя успешное переобучение сотрудников, необходимо опираться на прогнозируемые технологические и социальные инновации.   

  • Навыковые наборы всех профессий будут существенно усложняться. Ряд ключевых моделей основных навыков для работы указывает на то, что всё более ценным становится сочетание когнитивных, социальных и технологических навыков, а не только узкоспециализированные знания в определенной области. Уже сейчас большинство организаций в своих программах переподготовки, помимо обучения узкопрофессиональным навыкам и компетенциям (41,2 %), делают особый акцент на развитии навыков работы в команде (36 %), лидерства (35 %), стратегического мышления (34 %) и управления изменениями (34%).


Рисунок 2. Перечень навыков, на которые направлены программы переподготовки в российских компаниях, %


Источник: СберУниверситет, 2021

  • Организации пока не имеют достаточного опыта организации инициатив в переподготовке. Рост дефицита кадров заставил компании пересмотреть существующие подходы к закрытию внутренних позиций. Внешний найм не в состоянии решить проблемы кадрового голода, поэтому всё чаще внедряются инициативы по переподготовке. Однако в большинстве организаций еще не сформирован достаточный опыт реализации подобных практик, и компании часто применяют классические стратегии обучения и подготовки персонала к новым обязанностям: профессиональные конференции, семинары, передачу опыта и экспертизы внутри компании, а также прохождение программ, представленных внешними образовательными провайдерами или собственными корпоративными университетами.  

Скачайте отчет, чтобы ознакомиться с его полным содержанием.


Вызов, ответ на звонок, перевод и завершение звонка, проигрывание аудио сообщений из стороннего веб-приложения

Настройка обработчиков ссылок

1. В окне настроек перейдите на страницу ИнтеграцияОбработка ссылок:

2. Отметьте галочками нужные типы ссылок, при клике по которым Softphone.Pro будет делать исходящий звонок,ответ на входящий звонок, перевод и завершение звонка:

Исходящий вызов

1. Для совершения исходящего звонка добавьте в своё приложение ссылку вида:

<a href="SoftphonePro.Call:+79001234567">+7 (900) 123-45-67</a>

2. Вы можете передать в ссылке дополнительный параметр extid, идентифицирующий звонок в вашей учетной системе:


<a href="SoftphonePro.Call:+79001234567;extid=123456">+7 (900) 123-45-67</a>
Softphone. Pro автоматически вернет это значение в обработчиках событий в параметре %ExtID%:

3. Параметр sipid позволяет совершить звонок, используя определённую SIP учётную запись:


<a href="callto:+79001234567;sipid=001">+7 (900) 123-45-67</a>

Подробная информация о настройке и использованию параметра sipid в статье Передача параметров при звонке из внешней системы.

Перевод активного звонка

Для перевода активного звонка на коллегу с заданным внутренним номером добавьте в своё приложение ссылку вида:

<a href="SoftphonePro.Transfer:100">Перевести звонок на внутренний 100</a>

Обратите внимание, что функция перевода звонка должна поддерживаться вашей облачной\офисной АТС и должна быть правильно настроена для SIP учетной записи в Softphone.Pro.

Завершение активного звонка

Для завершения активного звонка добавьте в своё приложение ссылку вида:

<a href="SoftphonePro. Hangup:anything">Завершить звонок</a>

Обратите внимание, что в значении атрибута href после префикса SoftphonePro.Hangup: нужно указать любую строчку.

Ответ на входящий звонок

Для ответа на входящий звонок добавьте в своё приложение ссылку вида:

<a href="SoftphonePro.Answer:anything">Ответить на звонок</a>

Обратите внимание, что в значении атрибута href после префикса SoftphonePro.Answer: нужно указать любую строчку.

Проигрывание аудио сообщения

Для проигрывания аудио сообщения во время звонка добавьте в своё приложение ссылку вида:

<a href="SoftphonePro.PlayPrerecordedAudio:1">Озвучить сообщение 1</a>

Обратите внимание, что в значении атрибута href после префикса SoftphonePro.PlayPrerecordedAudio: нужно указать порядковый номер аудио сообщения.

Как профессионально ответить на звонок: 10 шагов

  1. Карьерный рост
  2. Как профессионально ответить на звонок: 10 шагов
Редакция Indeed

23 июля 2021 г.

и социальные сети стали предпочтительным способом общения для многих людей. Несмотря на это, многие компании по-прежнему полагаются на прямые телефонные звонки для эффективного общения с покупателями и клиентами. Поэтому многие сотрудники должны отвечать на телефонные звонки в рамках своих повседневных обязанностей, и если это относится к вам, то очень важно научиться правильно отвечать на телефонные звонки.В этой статье мы обсудим, почему важно профессионально отвечать на телефонные звонки, и объясним, как это сделать.

Связано: 15 навыков работы с телефоном при общении с клиентами

Почему важно профессионально отвечать на телефонные звонки?

Даже в эпоху цифровых технологий телефон по-прежнему является основным средством связи для многих организаций, таких как предприятия, медицинские учреждения, школы и т. д. То, как сотрудники отвечают на телефонные звонки, часто формирует у клиента или клиента первое впечатление об организации.

Если вы отвечаете на звонки профессионально, у звонящего может быть больше мотивации поделиться с вами своим делом. Они также могут задавать вопросы, находить решения и проявлять лояльность к вашей организации. Поэтому крайне важно, чтобы все сотрудники организации были должным образом обучены профессиональным методам ответа на телефонные звонки и этикету. Правильно отвечая на телефонные звонки, вы показываете звонящему, что уважаете его и заботитесь о том, что он говорит.

Подробнее: Руководство по телефонному этикету: определение, советы и влияние

Как профессионально отвечать на телефонные звонки

Многие факторы способствуют успешному профессиональному телефонному звонку.Хотя методы обслуживания клиентов, которые вы используете во время звонка, могут различаться в зависимости от организации, в которой вы работаете, и того, с кем вы разговариваете, профессиональные ответы на телефонные звонки обычно являются стандартной практикой. Вот 10 шагов, которые вы можете предпринять, чтобы научиться профессионально отвечать на звонки:

1. Ответьте после третьего звонка

Вежливо снять трубку сразу, чтобы не заставлять звонящих ждать. Из уважения к времени звонящего попробуйте ответить на любой звонок после третьего звонка или отправить его на голосовую почту, если вы недоступны, а не позволять ему продолжать звонить.Таким образом, вы можете своевременно помочь клиентам и клиентам.

2. Приветствие

При стандартном «Привет?» Приветствие распространено и иногда подходит для профессиональных ситуаций, вы можете предложить более специализированное приветствие при ответе на звонок в вашей организации. Например, вы можете указать название своей организации, представиться по имени и спросить, чем вы можете помочь звонящему на линии.

Пример: «**Доброе утро! Спасибо, что позвонили Dr.Офис Джонсона. Это говорит Миранда. Чем я могу вам помочь сегодня?»

Связано: Навыки общения по телефону: определения и примеры для вашего резюме

3. Говорите с улыбкой

Как бы странно это ни звучало, ваш тон часто заметно меняется, когда вы улыбаетесь во время разговора. Мониторинг Ваш тон во время разговора может быть сложной задачей, особенно если вы выполняете несколько обязанностей одновременно — как это часто бывает, если вы работаете на стойке регистрации или в службе поддержки клиентов. Поэтому попробуйте улыбнуться, приветствуя звонящего.Использование этого трюка может помочь вам поддерживать профессиональный, дружелюбный и позитивный тон на протяжении всего процесса ответа на телефонный звонок.

4. Будьте ясны

Четкое произношение слов поможет вам эффективно и профессионально помочь звонящим. По телефону вам, возможно, придется бороться с плохой сотовой связью, фоновым шумом и приглушенными голосами. Эти факторы могут иногда приводить к нечетким звонкам. Если вы говорите медленно и четко, собеседникам будет легче услышать, что вы говорите в первый раз, и вам не придется повторяться.

5. Избегайте сленга

Чтобы абоненты вас понимали, избегайте использования сленга и отраслевых модных словечек. Вместо того, чтобы использовать случайные фразы, такие как «круто» и «нет проблем» по телефону с клиентами, замените их более профессиональными фразами, такими как «очень хорошо» и «пожалуйста». Более того, старайтесь избегать использования слов-паразитов, таких как «гм», «нравится» и «ну вы знаете», и вместо этого сосредоточьтесь на использовании подходящего профессионального языка.

6. Будьте позитивны

Поддержание позитивного и оптимистичного тона поможет звонящим почувствовать себя желанным гостем и непринужденно.Попробуйте заменить такие фразы, как «Я не знаю», на упреждающие альтернативы, такие как «Посмотрим, смогу ли я понять это для вас». Если ответы на звонки являются частью вашей работы, вероятно, вы обязаны помогать клиентам, правильно формулируя вопросы и передавая их другим коллегам или отделам. Убедитесь, что вы серьезно относитесь к этой обязанности и относитесь к своим абонентам с добротой и уважением.

См. также: The Ultimate Guide to Professionalism

7. Спросите, прежде чем поставить кого-либо на удержание

Если ваша организация занята или не хватает персонала, клиенты могут долго ждать, прежде чем их звонок дойдет до вас.Это особенно верно, если ваша организация сначала проверяет звонки с помощью автоматизированных систем и меню. Поэтому важно уважать время вашего звонящего с самого начала. Один из способов сделать это — спросить человека, прежде чем поставить его на удержание. Объясните, почему вам нужно это сделать, и поблагодарите их, когда они сделают это. Это простое дополнение к вашему телефонному этикету, которое может иметь большое значение для клиентов.

Пример: «**Я понимаю вашу озабоченность, мисс Вайс. Мне нужно связаться с моим руководителем, чтобы узнать, сможем ли мы перенести вашу встречу менее чем за 24 часа.Вы не возражаете, если я поставлю вас на кратковременное удержание?»

8. Аккуратно принимайте сообщения

Если в вашей организации не используется система голосовой почты, вы можете периодически принимать сообщения для коллег или начальства. сообщения являются точными и содержат все сведения о звонках. Это может помочь вашим коллегам продолжить общение с абонентом с того места, на котором вы остановились, без необходимости повторения информации. В общем, получение точных сообщений может улучшить работу вашей организации с клиентами или клиентами.

9. Знайте, как переводить и кому передавать на

Телефонные системы могут быть проблемой при правильном использовании. Поэтому вам нужно попрактиковаться в использовании всех функций телефонной системы вашей организации, прежде чем пытаться отвечать на звонки.

Функция перевода особенно важна для правильного использования, так как вам, вероятно, придется использовать ее ежедневно при переводе звонков коллегам, которые лучше подходят для оказания помощи клиентам в их потребностях. Знание того, как правильно использовать эту функцию, в дополнение к постоянному обновлению списка коллег и их обязанностей, поможет вам обеспечить передачу вызовов нужному человеку.

10. Завершите разговор на позитивной ноте

Когда вы собираетесь повесить трубку, постарайтесь закончить разговор на позитивной ноте. Вы можете сделать это, поблагодарив их или пожелав им всего наилучшего. Это может побудить клиентов положительно относиться к вашей организации и сделать их более удобными для звонков в будущем, чтобы обратиться к другим просьбам, вопросам или проблемам.

Пример: «**Спасибо за звонок, мистер Уэстон. Надеюсь, вы отлично проведете остаток дня».

Другие полезные советы, которые следует учитывать при ответе на телефонный звонок

Описанные выше действия крайне важны, если вы отвечаете на телефонный звонок на работе.Чтобы помочь вам еще больше сделать звонки профессиональнее, рассмотрите следующие дополнительные советы:

  • Убедитесь, что абонент, которому вы переводите вызов, доступен. Чтобы вызывающие абоненты получали ответ, а не голосовую почту при переводе, заранее убедитесь, что коллега готов помочь.

  • Оставьте еду и напитки после звонка. Чтобы оставаться профессионалом, не ешьте и не пейте во время разговора с клиентом, так как разговор с едой или напитками во рту может сделать ваше произношение нечетким.

  • Создайте профессиональное голосовое сообщение. Будут времена, когда вы не сможете вовремя подойти к телефону или не сможете сразу ответить, потому что заняты другим заданием. Чтобы подготовиться к таким случаям, создайте профессиональное сообщение голосовой почты и часто обновляйте его. Если клиенты или клиенты оставляют вам сообщение, убедитесь, что вы перезвоните им в течение рабочего дня, чтобы сохранить их бизнес и удовлетворить их потребности как можно быстрее.

Работа для хороших коммуникаторов

Как только вы научитесь эффективно отвечать на телефонные звонки, вы можете подумать о поиске работы, требующей этого навыка.Вот список вариантов:

1. Представитель колл-центра

2. Агент по обслуживанию клиентов

3. Секретарь

4. Административный помощник

5. Интервьюер

6. Продавец-консультант

8. Диспетчер

9. Специалист компьютерной поддержки

10. Кассир

Ответ на вызовы автосекретаря и очереди звонков — Microsoft Teams

  • Статья
  • 2 минуты на чтение
  • 17 участников
  • Применимо к:
    Команды Майкрософт

Полезна ли эта страница?

да Нет

Любая дополнительная обратная связь?

Отзыв будет отправлен в Microsoft: при нажатии кнопки отправки ваш отзыв будет использован для улучшения продуктов и услуг Microsoft.Политика конфиденциальности.

Представлять на рассмотрение

В этой статье

Пользователи Teams могут принимать и отвечать на звонки от облачных автосекретарей и очередей звонков непосредственно из своего клиента Teams.

Что такое автосекретари и очереди вызовов?

Облачные автосекретари предоставляют серию голосовых подсказок или аудиофайлов, которые звонящие слышат вместо человека-оператора, когда звонят в организацию.Автосекретарь позволяет вызывающим абонентам перемещаться по системе меню, выполнять вызовы или находить пользователей с помощью клавиатуры телефона (DTMF) или голосового ввода с помощью распознавания речи.

Очереди вызовов в облаке включают приветствия, которые используются, когда кто-то звонит на номер телефона вашей организации, возможность автоматически переводить вызовы на удержание и возможность поиска следующего доступного агента вызовов для обработки вызова, пока люди, которые вызов слушает музыку на удержании. Вы можете создать одну или несколько очередей вызовов для своей организации.

Обработка вызова автосекретаря или очереди вызовов

Пользователи смогут отличать входящие вызовы от автосекретаря или очереди вызовов, прежде чем они ответят на вызов. Наряду с именем и/или номером звонящего каждый звонок будет включать информацию о том, с кем звонивший пытался связаться, предоставляя пользователям лучший контекст для обращения к звонящему.

На следующем рисунке показано, как входящий вызов от автосекретаря или очереди вызовов будет отображаться для пользователя.

После ответа на вызов автосекретаря или очереди вызовов пользователь может обработать вызов так же, как и любой другой вызов — он может добавить другого пользователя или организовать конференцию с другим пользователем или переадресовать вызов другому абоненту. Кроме того, вызовы автосекретаря будут переадресовываться в зависимости от конфигурации пользователя.

Примечание

Вызовы очереди вызовов не переадресовываются в зависимости от конфигурации пользователя. Это необходимо для того, чтобы вызывающие абоненты оставались в очереди до тех пор, пока агент не сможет ответить на вызов, и вызывающий абонент не будет переадресован неожиданно.

Агенты не уведомляются о пропущенных вызовах или сообщениях голосовой почты для вызовов из очереди вызовов.

Поддерживаемые клиенты

Поддержка вызовов автосекретаря и очереди вызовов доступна в следующих клиентах:

  • Клиент Microsoft Teams для Windows (32- и 64-разрядные версии)
  • Клиент Microsoft Teams для Mac
  • Приложение Microsoft Teams для iPhone
  • Приложение Microsoft Teams для Android

Клиент Teams поддерживается только в режиме сосуществования Teams Only.

Настройка поддержки автосекретаря и очереди вызовов для Microsoft Teams

Чтобы получать вызовы автосекретаря и очереди звонков в Microsoft Teams, необходимо настроить политику взаимодействия и политику обновления. Ознакомьтесь с разделом Миграция и совместимость для организаций, использующих Teams вместе со Skype для бизнеса. Если у вас нет настроенного автосекретаря и/или очереди вызовов и вы хотите это сделать, см. разделы Настройка облачного автосекретаря и Создание облачной очереди вызовов.

Известные проблемы

Когда агенты очереди вызовов получают вызов на свое мобильное устройство, вызовы могут оставаться на удержании, если устройство заблокировано.Пользователь должен сначала разблокировать устройство, а затем ответить на вызов.

Создать очередь вызовов в облаке

Что такое облачные автосекретари?

Настройка облачного автосекретаря

Как отвечать на звонки в службу поддержки: что нужно и чего нельзя делать

Научиться отвечать на звонки в колл-центре — тонкое искусство. Ладони твоих рук становятся липкими, и ты начинаешь ерзать с ручкой в ​​руках. Температура в комнате, кажется, повышается, ваше сердце бьется быстрее, а капля пота стекает по вашему лицу.Вы встревожены, взволнованы и нервничаете одновременно, и вы не совсем уверены, как пойдет этот разговор…

Вы можете подумать, что это сцена из романтического фильма, но это точное описание того, что происходит, когда вам нужно ответить на телефонный звонок клиента в первый (и во второй, и в третий…) раз. Взаимодействие в режиме реального времени с вашими клиентами может быть нервным, так как необходимость говорить все правильно, с гордостью представлять свою компанию и иметь все ответы может заставить вас нервничать.Вот несколько советов, которые покажут вам, как именно отвечать на звонки в службу поддержки, как профессионал.

Как отвечать на звонки в колл-центре

Отвечайте профессиональным тоном

Приглашающий ответ на телефонный звонок задаст тон всему разговору. Начните с составления профессионального приветствия, которое представляет вас и вашу компанию. Это вступление может звучать примерно так: «Здравствуйте, доброе (утро/день/вечер)! Спасибо, что связались с _____, меня зовут _____.” Продолжайте, спрашивая своего клиента, чем вы можете быть ему полезны. Это покажет им, что вы счастливы и готовы инициировать звонок. Наконец, на протяжении всего разговора продолжайте демонстрировать этот профессиональный тон, говоря четко и в умеренном темпе. Таким образом, клиенты могут легко получать всю полезную информацию, которую вы предоставляете.

Используйте общепринятую терминологию

Как правило, избегайте использования жаргона или технических терминов. Вместо этого выбирайте общие термины, понятные всем.Возможность легко следить за вами убедит ваших клиентов, что вы знаете, о чем говорите. И, что еще более важно, это покажет им, что они смогут получить от вас четкие ответы.

«Если вы не можете просто объяснить, вы недостаточно хорошо это понимаете». – Альберт Эйнштейн

Начните и завершите разговор с энтузиазмом

Наслаждайтесь разговором с клиентом! Это поможет вашим клиентам более уверенно объяснять свою проблему, поскольку они будут чувствовать, что вы искренне рады помочь.Позитив также имеет решающее значение для поддержания продуктивного разговора и сохранения хладнокровия, даже когда вас засыпают жалобами, особенно если вы имеете дело с трудными клиентами . Если вы изо всех сил пытаетесь сохранить энтузиазм на протяжении всего разговора, улыбнитесь. Говорят, что улыбка делает вас более счастливым и расслабленным, так как невозможно расстроиться или разозлиться, если у вас на лице улыбка. Привнесение солнечного света в разговор вдохновит вашего клиента на общее положительное впечатление, а также сделает ваше время, проведенное по телефону, приятным.

Держите беседу наедине

Мы все должны чувствовать признание того, с кем мы разговариваем. В начале обмена спросите у клиента его имя. Если вы не слышите или не понимаете их имени, можно попросить повторить его для вас. Произнесение их имени во время разговора делает общение более личным. Вы также можете найти их информацию в программном обеспечении службы поддержки , чтобы просмотреть все прошлые билеты или заметки, которые у них есть для их учетной записи.Потратьте время, чтобы найти эту информацию и быстро просмотреть ее. Все, что дает вам более подробную информацию о вашем клиенте, продемонстрирует ему, что вы рассматриваете каждый запрос в индивидуальном порядке.

Выяснение вопросов и опасений клиента

Что является противоположностью хорошей поддержки клиентов? Неоднозначность. Когда вы разговариваете со своим клиентом, убедитесь, что вы устранили все возможные недоразумения, повторяя каждый важный элемент, который они указали, и спрашивая их, правильно ли вы их поняли.Вы же не хотите искать ответы, которые не помогут вашему клиенту. Если в какой-то момент вы потеряли фокус и вам нужно наверстать упущенное (совершенно нормально — это случается со всеми), любезно попросите вашего клиента повторить и не бойтесь попросить его объяснить более подробно. Например, скажите: «Прости, ___. Я не уверен, что уловил это полностью. Не могли бы вы предоставить мне более подробную информацию?» Они не только заметят, что вы активно уделяете им внимание, но и оценят, что вы действительно заинтересованы в том, чтобы помочь им решить их проблемы.

Как НЕ отвечать на звонки в колл-центре

Не перебивайте своего клиента

Кто любит, когда его обсуждают? Не вы и уж точно не ваш клиент. Невозможно переоценить важность терпения и предоставления вашим клиентам возможности в полной мере выразить свои проблемы или опасения по телефону, даже если вы уже можете предвидеть, что они скажут. Если вы перебиваете людей, когда они говорят, это говорит о том, что вас не интересует то, что они говорят, кроме того, что вы грубы и расстраиваете.Кроме того, если вы уделите им все свое внимание, у вас будет время делать заметки и разбираться в рассматриваемом вопросе. Это поможет вам лучше помогать им в будущем и облегчит вам поиск правильной информации.

Не преуменьшайте проблемы клиента

Никогда не позволяйте клиенту думать, что вы считаете его проблемы незначительными. Даже если вы знаете, что проблему можно легко решить, отражайте тот же уровень беспокойства, который они демонстрируют вам. Помните, что они нашли время, чтобы связаться с вами, потому что они чувствуют необходимость обратиться за помощью.Если в их тоне чувствуется настойчивость, сделайте все возможное, чтобы посочувствовать им. Успокойте своих клиентов и дайте им почувствовать себя признанными. Если вместо этого вы останетесь безразличным, они начнут сомневаться, хотите ли вы вообще помочь.

Не сообщайте неверную информацию

Избегайте предоставления неполной информации ради завершения разговора. Даже если вам нужно дополнительное время, чтобы найти правильный ответ, возьмите его. Если вы обманете клиента, чтобы он снял трубку, это снизит ваш FCR (разрешение при первом звонке), но также снизит общую удовлетворенность клиентов (CSAT) и вызовет недоверие к вашей компании.Вдобавок ко всему, когда клиент делает новый звонок, что он и сделает, если вы предоставили ему неверную информацию, другой член команды или агент должен будет компенсировать этот опыт. И вы, конечно, не хотите, чтобы это произошло.

Не забывайте использовать свои ресурсы

Факт: Кнопки отключения звука и удержания — ваши лучшие друзья. Окружение может стать шумным и отвлекающим, особенно если вы находитесь в колл-центре или офисе, где разговаривают несколько человек.Используйте кнопку отключения звука, чтобы ваш собеседник не услышал эту болтовню. Это станет спасением и в дни болезни, особенно когда вы чувствуете приближение кашля или вам нужно часто чихать. Более длительные паузы потребуют от вас удержания клиента. Обязательно используйте кнопку блокировки экономно и только при необходимости. Всегда спрашивайте человека на линии, можете ли вы временно задержать его, пока вы «осматриваете», «расследуете» или «собираете дополнительную информацию». Это будет идеальное время, чтобы собрать все свои заметки и вернуться с решением.

Не разбрасывайте свои знания

Еще один полезный инструмент и, возможно, самый важный из них — ваша база знаний . Статьи вашего справочного центра должны содержать все ответы на наиболее часто задаваемые вопросы и, как правило, содержать важные сведения о продукте. Это означает, что необходимость запоминать всю эту информацию будет снята с ваших плеч, и вы сможете ответить на звонок, чувствуя себя более расслабленно и контролируя ситуацию. При ответе на телефонный звонок обязательно откройте центр поддержки на новой вкладке.Если ваш клиент задает вопрос, в котором вы не уверены, вы можете просто обратиться к статьям своего центра поддержки, чтобы найти правильный ответ и иметь возможность быстро предложить решение для вашего клиента. Невозможно знать все, что нужно знать о вашей компании, или угадать, какие вопросы вы получите от своих клиентов. Не нужно зацикливаться на этом — просто используйте базу знаний в своих силах. Это, безусловно, повысит вашу уверенность в разговоре!

Готовы проверить свои навыки поддержки по телефону? Попробуйте наше приложение Wix Answers для службы поддержки, которое поможет вам как можно скорее поговорить с вашими клиентами!

Ответ на звонок — веб-API

Теперь наши пользователи могут совершать звонки, но не могут на них ответить.Давайте добавим следующую часть головоломки, чтобы пользователи могли отвечать на сделанные им звонки.

  1. Фреймворк peerJS делает событие .on('call') доступным для использования, поэтому давайте воспользуемся им здесь. Добавьте это в конец script.js :
      peer.on('вызов', функция(вызов) {
        const answerCall = confirm("Вы хотите ответить?")
    });
      
    Во-первых, мы предлагаем пользователю ответить с запросом подтверждения. Это покажет окно на экране (как показано на изображении), из которого пользователь может выбрать «ОК» или «Отмена» — это сопоставляется с возвращаемым логическим значением.Когда вы нажимаете «Позвонить» в браузере, должно появиться следующее приглашение:

    Предупреждение: Поскольку мы используем приглашение подтвердить , чтобы спросить пользователя, хотят ли они ответить на вызов, важно, чтобы браузер и вызываемая вкладка были «активными», что означает, что окно не должно быть свернута, а вкладка должна быть на экране и фокус мыши должен находиться где-то внутри нее. В идеале, в производственной версии этого приложения вы должны создать собственное модальное окно в HTML, которое не будет иметь этих ограничений.

  2. Давайте конкретизируем этот прослушиватель событий. Обновите его следующим образом:
      peer.on('вызов', функция(вызов) {
       const answerCall = confirm("Вы хотите ответить?")
    
       если (ответить на звонок) {
          call.answer(window.localStream)
          показать подключенное содержимое();
          call.on('поток', функция(поток) {
             window.remoteAudio.srcObject = поток;
             window.remoteAudio.autoplay = правда;
             window.peerStream = поток;
          });
       } еще {
          console.log("вызов отклонен");
       }
    });
      
    Давайте пройдемся по наиболее важным частям этого кода:
    • звоните.answer(window.localStream) : если answerCall равно true , вы захотите вызвать функцию peerJS answer() при вызове, чтобы создать ответ, передав ему локальный поток.
    • showCallContent : Аналогично тому, что вы делали в прослушивателе событий кнопки вызова, вы хотите убедиться, что вызываемый человек видит правильный HTML-контент.
    • Все в блоке call.on('stream', function(){...} точно такое же, как и в прослушивателе событий кнопки вызова.Причина, по которой вам нужно добавить его сюда, заключается в том, что браузер также обновляется для человека, отвечающего на вызов.
    • Если человек отклонит вызов, мы просто выведем сообщение на консоль.
  3. Кода, который у вас есть сейчас, достаточно, чтобы создать звонок и ответить на него. Обновите браузеры и проверьте. Вы должны убедиться, что в обоих браузерах открыта консоль, иначе вы не получите приглашение ответить на вызов. Нажмите «Позвонить», отправьте идентификатор узла для другого браузера, а затем ответьте на вызов.Конечная страница должна выглядеть так:

американцев и канадцев откликнулись на призыв Украины о привлечении иностранных боевиков

Регистрация

28 фев (Рейтер) — Разработчик программного обеспечения из Техаса и повар в Британской Колумбии среди десятков американцев и канадцев, откликнувшихся на призыв Украины о привлечении иностранных добровольцев для борьбы с вторжением России.

Поскольку их правительства отказываются посылать войска в Украину из-за страха разжечь мировую войну, американцы и канадцы сообщили Рейтер, что их вдохновило ожесточенное сопротивление украинцев. Многие считают, что их демократические права будут поставлены под угрозу дома, если они ничего не сделают для защиты Европы.

Президент Украины Владимир Зеленский призвал в воскресенье сформировать «интернациональный легион». Некоторые молодые добровольцы едут прямиком в Украину, чтобы записаться на военную службу.

Зарегистрируйтесь сейчас и получите БЕСПЛАТНЫЙ неограниченный доступ к Reuters.com

Регистрация

Другие обращаются в украинские посольства и консульства, прежде чем уйти с работы или бросить университет.

Мобилизация проходила, когда российская артиллерия обстреляла второй по величине город Украины Харьков в понедельник, на пятый день конфликта. читать далее

«Я чувствую вину за то, что не поехал», — сказал 26-летний Дакс, ветеран элитной пехотной 82-й воздушно-десантной дивизии США, которая планировала развернуться вместе с другими бывшими военнослужащими США. Как и многие добровольцы, уроженец Алабамы отказался назвать свое полное имя на фоне обсуждения в социальных сетях необходимости держать в секрете свои личности и передвижения по соображениям безопасности.

Канадец Брайсон Вулси в воскресенье уволился с работы поваром, увидев обращение Зеленского. У него нет военной подготовки, и он планирует купить билет на самолет в Польшу, перебраться в Украину и добровольно отправиться воевать.

«Я чувствовал, что должен что-то сделать», — сказал 33-летний Вулси из Пауэлл-Ривер, Британская Колумбия, который стал беспокойным, когда увидел изображения раненых женщин и детей в Украине.

Министр иностранных дел Канады Мелани Жоли в воскресенье заявила журналистам, что отдельные канадцы должны решить, хотят ли они присоединиться к интернациональной бригаде Украины.Государственный департамент США не сразу ответил на запрос о комментариях.

Не все добровольцы хотят воевать.

В Квебеке 35-летний врач Жюльен Оже готовился оставить свою молодую семью, чтобы стать медиком Минздрава Украины и оказывать «нейтральную» гуманитарную помощь.

«Мировое мнение и поддержка сейчас являются ключом к разрешению конфликта», — сказал Оже, отец двоих детей, оказывающий паллиативную помощь в больнице Сен-Жером.

В онлайн-группах ветераны вооруженных сил предупреждали добровольцев без боевой подготовки, что они вступают в конфликт, где неопытность может стать проблемой для них самих и других.

Это не остановило таких, как 23-летний Тай Б., который изучал журналистику в Нью-Йорке.

«Я не хочу быть героем или мучеником, я просто хочу, наконец, сделать что-то правильно», — сказал Тай, который умеет готовить, разбираться в основах механики и умеет обращаться с огнестрельным оружием. Он связался с посольством США в Украине по поводу зачисления в «интернациональный легион» Зеленского.

Хайд, 28-летний житель Среднего Запада США, сказал, что уже находится в Киеве и во вторник должен начать военную подготовку.

«Я не могу вынести мысли о том, что Европа снова погрузится в войну», — сказал Хайд, назвавший себя энтузиастом оружия и заядлым борцом за выживание без боевого опыта.Он ожидает, что ему дадут шлем, бронежилет, наколенники и, в конце концов, винтовку.

В Остине, штат Техас, разработчик программного обеспечения сказал, что он будет использовать свой опыт курсанта армии США, чтобы сражаться за Украину.

«Если они готовы защищать демократию, то я думаю, что те, кто извлекает выгоду из демократического общества, обязаны их поддерживать», — сказал 25-летний мужчина, попросивший не называть его имени. «Я не скажу родителям, пока не поеду в аэропорт».

Зарегистрируйтесь сейчас и получите БЕСПЛАТНЫЙ неограниченный доступ к Reuters.com

Регистрация

Репортаж Эндрю Хэя из Нью-Мексико и Рода Никеля из Виннипега; Дополнительный отчет Барбары Голдберг в Нью-Йорке; Под редакцией Донны Брайсон и Сандры Малер

Наши стандарты: Принципы доверия Thomson Reuters.

8 лучших способов ответить на входящий вызов на телефоне Samsung Galaxy

Самая основная функция вашего смартфона — отвечать на входящие звонки. Вы можете ответить на входящий вызов на телефоне Samsung Galaxy различными способами.К ним относятся одиночные нажатия, жесты смахивания, голосовые команды, физические кнопки и многое другое. Давайте подробнее рассмотрим эти методы ответа на входящие телефонные звонки на устройствах Samsung Galaxy.

Как отвечать на телефонные звонки на телефоне Samsung

1. Отвечайте на звонки свайпом

Основной метод заключается в использовании жеста смахивания для ответа или отклонения вызова. То есть проведите вверх к центру экрана от зеленой кнопки, чтобы ответить на входящий вызов. Точно так же проведите пальцем вверх от красной кнопки, чтобы отклонить вызов, когда экран вызова находится в полноэкранном режиме.

Однако, если входящий экран отображается в виде всплывающего окна или баннера вверху, достаточно одного нажатия на кнопку ответа.

Для альтернативных способов ответа на вызовы без прокрутки используйте следующие методы.

2. Нажмите, чтобы ответить

Если вы привыкли к функции одного касания для ответа или отклонения вызова на полном экране вызова, вы можете использовать то же самое на телефонах Samsung Galaxy. Однако сначала вам нужно будет активировать его.

Для телефонов Samsung Galaxy с последними версиями One UI выполните следующие действия:

1. Откройте Настройки и перейдите к Специальные возможности .

2. Нажмите на Взаимодействие и ловкость .

3. Нажмите на текст в меню помощника и включите его на следующем экране.

4. После включения включите переключатель рядом с Замените пролистывание одним касанием . Теперь вы можете отвечать или отклонять звонки одним нажатием на нужные кнопки.

В старых моделях выберите Настройки > Специальные возможности .Включите переключатель для . Одно касание .

Недостатком этого метода является то, что значок меню помощника всегда будет виден на вашем экране. Чтобы этого избежать, включите параметр «Показывать как значок края» в настройках меню «Помощник». В результате значок будет немного скрыт на краю телефона. Вы также должны увеличить прозрачность значка, чтобы еще больше смешать и скрыть его.

3. Нажмите кнопку громкости

Затем вы можете использовать кнопку увеличения громкости, чтобы отвечать на входящие вызовы на телефонах Samsung Galaxy.Для этого сначала активируйте функцию, выбрав «Настройки» > «Доступность» > «Взаимодействие и ловкость» . Нажмите на Ответ и завершение вызовов . Включите переключатель рядом с Нажмите громкость вверх, чтобы ответить . Точно так же вы можете использовать кнопку питания или боковую клавишу для отклонения вызовов.

4. Автоматически отвечать на звонки

Вместо того, чтобы использовать какой-либо жест или нажатие кнопки, вы можете автоматически отвечать на вызовы через заданное время, когда ваш телефон подключен к гарнитуре или устройству Bluetooth.

Чтобы активировать эту функцию, выберите «Настройки» > «Доступность» > «Взаимодействие и ловкость» > «Ответ и завершение вызовов». Нажмите на текст Ответить автоматически и включите его на следующем экране. Время по умолчанию составляет две секунды, но вы можете установить собственное время, после которого следует ответить на вызов.

Совет: К этим двум методам можно также получить доступ из настроек приложения «Телефон», перейдя в раздел «Ответ и завершение вызовов».

5. Использование Bixby

Если экран вашего телефона разбит или вы хотите отвечать на звонки с помощью голоса, вы можете воспользоваться помощью голосовых помощников, таких как Bixby или Google Assistant.

Чтобы использовать Bixby для ответа или отклонения вызовов, нажмите боковую кнопку, чтобы активировать Bixby, как обычно, когда вы получаете телефонный звонок. Помощник активируется. Скажите «Ответить на вызов» или «Отклонить вызов».

Примечание . Вы не можете использовать команду «Привет, Биксби», пока звонит телефон.Нажатие боковой кнопки — единственный способ активировать Bixby.

6. Использование Google Ассистента

Точно так же вы можете использовать Google Assistant, чтобы отвечать или отклонять вызовы на телефонах Samsung Galaxy. Для этого вам нужно сначала активировать Google Assistant, когда ваш телефон звонит. Вы можете сделать это либо проведя пальцем к центру от нижнего правого или левого края экрана, либо с помощью команды «Окей, Google». При активации произнесите «Ответить на вызов» или «Отклонить вызов».

Совет: Чтобы использовать команду OK Google с любого экрана, перейдите в Настройки Google Assistant > Voice match.Включите переключатель «Окей, Google».

7. Отвечать на звонки при блокировке

Как правило, вы должны иметь возможность отвечать на звонки, когда ваш телефон Samsung Galaxy заблокирован, с помощью жеста смахивания. Но если вы не можете этого сделать или экран входящего вызова не отображается при блокировке, есть вероятность, что на вашем телефоне включен режим «Не беспокоить», и одна из его настроек мешает входящим вызовам.

Чтобы это исправить, откройте «Настройки» > «Уведомления» > «Не беспокоить» .Нажмите на Скрыть уведомления . Выключить Скрыть полноэкранные уведомления в разделе Когда экран выключен.

Надеюсь, теперь вы сможете отвечать на звонки. Но если отключение этого параметра не помогает, просмотрите установленные приложения и найдите стороннее приложение для вызова или набора номера, которое может мешать входящим вызовам.

8. Ответьте на входящий вызов, когда уже разговариваете по телефону

Когда вы получаете вызов, когда вы уже разговариваете по телефону, вы увидите обычный экран входящего вызова на своем телефоне.Проведите вверх от кнопки «Ответить», чтобы принять вызов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как вернуться к вызову на телефонах Samsung Galaxy

После того, как вы ответили на звонок и открыли другое приложение на своем телефоне, экран звонка будет скрыт. Чтобы вернуться к вызову, нажмите строку состояния, которая стала бы зеленой, указывая на то, что идет активный вызов. Или просто снова откройте приложение «Телефон».

2. Разблокирует ли ответ на звонок телефон?

№Ответ на вызов не приведет к автоматической разблокировке телефона. Вам все равно придется разблокировать телефон, если вы попытаетесь открыть любое другое приложение.

Настройка вызовов на телефонах Samsung Galaxy

Как и другие настройки, вы можете изменить экран звонящего на своем телефоне Samsung Galaxy. Вы также можете включить вибрацию для исходящих вызовов. А если вам нравится разыгрывать своих друзей, ознакомьтесь с лучшими приложениями для поддельных входящих звонков.

Приложение Webex | Ответьте на ожидающий вызов

26 ноября 2021 г. | 3445 просмотров | 7 человек считают, что это было полезно

Приложение Webex | Ответьте на ожидающий вызов

Если вы можете принимать телефонные звонки в приложении Webex, вы получаете визуальное и звуковое уведомление о другом телефонном звонке, пока вы уже разговариваете по телефону.Вы можете решить, как вы хотите обрабатывать входящие вызовы, удерживая или завершая текущий вызов.

Приложение Webex поддерживает различные типы вызовов, которые могут повлиять на получаемые вами уведомления.

Во время активного телефонного вызова вы можете удерживать текущий вызов и отвечать на входящий вызов.

Если вам позвонит кто-то, кто использует приложение Webex, вы увидите следующее:

Если вам позвонит человек, который не использует приложение Webex, вы увидите следующее:

Приложение Webex поддерживает различные типы вызовов, которые могут повлиять на получаемые вами уведомления.

Во время активного телефонного вызова вы можете удерживать текущий вызов и отвечать на входящий вызов.

Вы можете переключаться между вызовами, используя функцию «Удержание» и «Возобновление».См. параметры удержания и возобновления.

Приложение Webex поддерживает различные типы вызовов, которые могут повлиять на получаемые вами уведомления.

Во время активного телефонного вызова вы можете ответить на другой входящий вызов. Исходный вызов автоматически помещается на удержание.

Вы можете переключаться между вызовами, используя опцию Hold.

.

alexxlab

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.