Site Loader

Содержание

Не включается компьютер — Причины неисправности, способы устранения

Вопрос, как включить ПК или ноут, обычно встречает однозначный ответ: нажать кнопку питания на системнике или корпусе и подождать запуска операционной системы. Но что делать, если нажатия не дают результата — экран остаётся чёрным, и значка Windows на мониторе вы не видите уже в течение нескольких минут, а то и часов? Дело не обязательно в серьёзной поломке — возможно, вам нужен не ремонт компа, а быстрая диагностика и устранение проблемы. Далее мы расскажем о неполадках, мешающих компьютеру включаться, а ОС загружаться.

Типы неисправностей 

Причины почему не включается системный блок компьютера можно разделить на три основные категории:

  • Программные. Включению в обычном режиме мешают неправильные настройки или сбои операционной системы. При этом «железо» исправно работает, вы видите мигающие индикаторы и слышите звук вращающихся кулеров.
  • Аппаратные. Выход из строя одной или нескольких составляющих.
    Проблемы с подключением кабеля к блоку питания — или даже розетки к электросети.
  • Программно-аппаратный. Возможно, не включается ноутбук или компьютер из-за неправильной настройки BIOS.

Искать и устранять проблемы вручную, возвращая компу возможность работать, в домашних условиях сложно. Способы «лечения» имеют симптоматический характер — просто найдите возможную причину и следуйте рекомендациям «Службы добрых дел».

Аппаратные неполадки

Исправление проблемы начнём с самых простых действий. посмотрите, подключён ли кабель или зарядное устройство к электросети. Если да, проверьте, если ли в розетке напряжение — возможно, комп или ноутбук не запускается, потому что источник питания неисправен. Включите в розетку любой другой прибор, например, чайник, и посмотрите, включается ли он. Кроме того, можете выполнить проверку тестером.

Другие возможные причины неполадки:

  • Неисправность кабеля. Убедитесь, что провод не повреждён, а контакты плотно входят и в разъём блока питания, и в розетку. При необходимости замените кабель.
  • Отключён блок питания. Проверьте, находится ли тумблер (на задней панели) в положении «Включено». Переключите его в правильную позицию.
  • Отсоединились шлейфы или контакты. Проведите поиск неисправности внутри системника: убедитесь, что все комплектующие плотно вставлены в свои гнёзда, контакты шлейфов не отходят от разъёмов, поверхности планок памяти, процессора, видеокарты не обуглены.
  • Внутри много пыли. Почистите системный блок при помощи пылесоса, работающего на выдув, а остатки загрязнения уберите мягкой кисточкой.

Кроме того, на время проверки отключите всё периферийное оборудование: может быть, не запускается компьютер из-за неправильного подключения одного из приборов.

Программно-аппаратные и программные неполадки

Комп гарантированно не будет запускаться, если разрядилась круглая батарейка, отвечающая за активность BIOS. Найдите её на материнской плате — и замените на аналогичную.

А если видите на экране окошко БИОС, сообщающее об ошибке и предлагающее выполнить сброс, последуйте совету.

Довольно часто не включается компьютер из-за программных настроек или сбоев:

  • Яркость экрана выведена в ноль. Нажмите на кнопки на нижней панели монитора — возможно, на этом проблема будет решена.
  • Система перегружена ошибками. Выполните безопасную загрузку при помощи клавиши F8, а потом разберитесь с проблемой. Или переустановите ОС.

Если информация на экране появляется, но дальше приветственного окна дело не заходит, попробуйте выполнить проверку антивирусом — может быть, дело именно во вредоносном коде.

Помощь профессионалов

Если из системника пахнет горелым, при разборке вы видите на материнской плате вздувшиеся конденсаторы, отходят провода кнопки питания, на материнке горят непонятные цифры, включение и выключение происходят спорадически, без вашего участия, обратитесь в ближайший сервисный центр. Мастера отыщут возможные неисправности компьютера, устранят их или проведут ремонт. Звоните или пишите нам — проблемы решаются проще, чем кажется!

Не включается ноутбук? Проблемы с ноутбуком, что делать?

В этой статье разберемся, что делать, если ноутбук не включается или показывает черный экран, а также рассмотрим другие самые распространенные неисправности.

Очень часть Вам поможет разобраться приведённый ниже список действий. Если нет, дальше будут предоставлены более специфические советы. 

А вообще самый быстрый и удобный способ выяснить, что случилось с Вашим ноутбуком — позвонить по любому номеру в «Контактах» или заказать обратный звонок через форму в самом верху сайта.

Если Вы не нашли ответа на свой вопрос в статье или хотите, чтобы она была чем-то дополнена, пожалуйста, пишите в комментарии. Ответы будут обязательно, а информация из них будет перенесена в статью.

  • Предисловие.
  • После 4-х лет общения с владельцами поломавшихся компьютеров (в частности, ноутбуков) пришёл к выводу, что можно было бы очень ускорить процесс ремонта, снабдив пользователя элементарным алгоритмом для выяснения минимального неисправного компонента.

    Собравшись с мыслями сел за компьютер, но сначала решил проверить: нет ли чего-нибудь такого же уже напечатанного. И не ошибся. Прочитав найденное, решил не переписывать заново по-своему, так как общее направление алгоритма действительно одинаковое, а банально перефразировать автора на протяжении всей статьи считаю глупым и бесполезным занятием. Поэтому привожу оригинал с моими исправлениями и дополнениями.

    Напоследок хотел бы обратить Ваше внимание, что приведённый алгоритм поможет Вам понять, что происходит с Вашим ноутбуком, но сам процесс ремонта (если неисправность будет связана с материнской платой) требует намного большего количества информации, чем предоставлено в этой статье.

    Более того, во всех 100% случаев произвести не то, что ремонт материнской платы ноутбука, а и даже просто его разобрать его без наличия инструментов (и я имею в виду не только отвёртки) невозможно. Самое неприятное, что обнаружите Вы это уже в середине процесса разборки, что будет очень неприятно и доставит немало дискомфорта при сборке всего обратно. Кроме этого, в течение всего этого процесса Вас будет преследовать вероятность что-то передавить, отколоть или замкнуть.

    Поэтому, пожалуйста, отнеситесь к статье только как к алгоритму, который поможет Вам понять с чем Вы имеете дело: с простой проблемой, которую Вы можете решить в домашних условиях или с серьёзной проблемой, которая требует решения в условиях сервисного центра. И во втором случае обратитесь к нам хотя бы за консультацией по телефону, в чат или воспользовавшись формой «Заявка на ремонт» в конце этой статьи. Вы потратите на это всего несколько минут, но значительно увеличите шансы Вашего ноутбука на положительный исход ремонта.

    Итак, перейдём к алгоритму. Работая не первый год в сфере ремонтов ноутбуков и технической поддержки, постоянно сталкиваюсь с неверным или неполным описанием возникших неисправностей. Причем неправильно говорят не только люди неподготовленные, но и более-менее разбирающиеся в компьютерном железе и софте. Конечно, прочитав все, что написано ниже Вам, может показаться, что это элементарно и чего объяснять прописные истины, главное не забыть эти истины, когда ноутбук сломается.

    Точная диагностика это уже половина ремонта, и правильно описав и объяснив неисправность, вы облегчите жизнь и себе, и инженеру. Не будем далеко ходить, возьмем два примера: слова о том, что ноутбук не включается или не загружается, во-первых, означают разные неисправности, во-вторых, вторая неисправность всегда должна быть с уточнением — что именно не загружается или с какого устройства.

    Второй пример: нет питания от сети, и не заряжает батарею, тоже означают разные неисправности, хотя данные обозначения часто путают. Давайте постараемся максимально точно определиться и разобраться, что придется чинить на самом деле. Итак, по порядку:

  • Ноутбук не включается (не реагирует на кнопку).
  • вернуться к началу

    Эти слова следует употреблять только в том случае, если ваш ноутбук вообще не реагирует на нажатие кнопки включения.

    Нет никакой активности: не начинает крутиться вентилятор, не загораются никакие лампочки, грубо говоря, словно перед вами не компьютер, а кирпич с бутафорной кнопкой.

    В выключенном стоянии индикация заряда батареи может, как гореть, так и не гореть. Данный факт при описании неисправности стоит упоминать.

    Причин такого поведения может быть много:

    1.  Сгорел блок питания (зарядное устройство), а батарея села и/или нерабочая или вообще отсутствует. Если при нажатии кнопки питания у вас несколько раз загорается лампочка заряда батареи, но ноутбук не запускается, это говорит как раз о разрядившейся батарее и отсутствии напряжения от блока питания;
      Решением проблемы является замена блока питания на новый. Цены на них Вы сможете узнать в разделе «Блоки питания для ноутбука».
      На месте единственное, что Вы можете сделать — подключить блок питания от другого ноутбука.
      Но обязательно с таким же штекером другой просто не влезет в разъём) и с такими же вольтажом.
    2.  Нет контакта в разъеме питания  в ноутбуке или в блоке питания (в разъёме питания ноутбука сломан центральный контакт;
      разъём питания ноутбука отломан от платы целиком или частично;
      обрыв в штекере блока питания; перелом провода от блока питания;
      нет контакта в гнезде подключения кабеля питания к блоку питания;
      перелом провода кабеля питания).
      Решением проблемы является ремонт разъёма питания в случаев плохого контакта разъёма с платой, замена разъёма питания в случае, если он сломан или ремонт блока питания или его замена, если его провод переломан. Цены на них Вы сможете узнать в разделе «Блоки питания для ноутбука».
      На месте Вы ничего не сможете сделать, так как в любом случае требуется только полная разборка ноутбука, паяльная станция (или хороший! паяльник), новый разъём и «ровные руки» или вскрытие блока питания и замена кабеля в нем.
    3.  Битая прошивка или отсутствует прошивка BIOS или мультиконтроллера.
      Иногда решением проблемы является перепрошивка биоса с помощью crisis-дискеты.
      В тех случаях, когда такой дискеты не существует (а такие случаи встречаются гораздо чаще), требуется полная разборка ноутбука с последующим выпаиванием (и заменой, если это потребуется) микросхемы BIOS, перепрошивкой её на программаторе.
      На месте Вы можете попробовать создать эту crisis дискету, если найдёте инструкцию по ее созданию.
      Дело в том, что в разных ноутбуках есть свои правила по ее созданию, требуется скачивание прошивки биоса, знание комбинации клавиш для запуска процедуры восстановления.
    4.  Проблема во внутренних цепях питания на материнской плате.
      Тут вариаций может быть много, короткое замыкание (далее КЗ) в цепях питания или батареи, сгоревшая микросхема питания или дежурка.
      Решением проблемы является полная разборка ноутбука с последующей диагностикой питающих напряжений, генерации тактовых частот и заменой неисправных элементов.
      На месте в таких случаях ничего точно не получится. Потому что это требует не только полной разборки ноутбука, но и оборудования сервисного центра и опыта сервисного инженера.
    5.  Короткое замыкание в южном, северном мостах или видеочипе, например из-за пробоя по usb или перегрева (характерно для микросхем nVidia, ATI, AMD).
      Решением проблемы является полная разборка ноутбука с последующей диагностикой питающих напряжений, генерации тактовых частот и заменой неисправных микросхем, замены неисправных микросхем видеочипа, северного или южного моста.
      И опять же на месте ничего точно не получится сделать без сервисного оборудования, новых микросхем и опыта их замены.
  • Ноутбук запускается, но экран черный (нет инициализации).
  • вернуться к началу

    Под данным термином подразумевают следующее поведение:
    при нажатии кнопки питания, начинает крутиться и не останавливается кулер, крутится постоянно на высоких оборотах, загораются индикаторы включения и кнопки CaspLock, NumLock и т.п. но не гаснут, дальнейшая загрузка не происходит, экран не загорается.

    Возможны вариации с индикаторами, но единым остается реакция кулера, отсутствие изображения на экране и внешнем мониторе, отсутствие мигания индикатора hdd.

    Данный дефект нельзя путать с отсутствием изображения только на экране (с присутствующим изображением на внешнем мониторе).
    Обратите внимание: загрузка не происходит вообще, что в свою очередь не говорит о неисправности матрицы, хотя изображения на ней нет.

    Итак, причины:

    1.  Отсутствует (неисправен) процессор или память  (плохой контакт процессора или модуля памяти в своём разъёме или отсутствуют их питающие напряжения).
      Решением проблемы является полная или частичная разборка ноутбука с последующей диагностикой питающих напряжений и  «передёргиванием» (или заменой) этих элементов или их установкой в случае их отсутствия.
      На месте Вы можете попробовать аккуратно разобрать и собрать ноутбук переподключив память, процессор и другие элементы.
      Делать это нужно ОЧЕНЬ аккуратно! так как без опыта Вы можете разорвать шлейфы, закоротить что-либо на плате, или загнуть контакты в разъёмах подключив что-то наперекос.
    2.  Битая прошивка BIOS.
      Решением проблемы является перепрошивка биоса с помощью crisis-дискеты. В тех случаях, когда такой дискеты не существует, требуется полная разборка ноутбука с последующим выпаиванием (и заменой, если это потребуется) микросхемы BIOS и перепрошивкой её на программаторе.
      Совет и здесь только в создании crisis флешки, если Вы сможете найти инструкцию по ее созданию.
    3.  Нерабочий северный мост или видеочип.
      Решением проблемы является полная разборка ноутбука с последующей диагностикой питающих напряжений, генерации тактовых частот и заменой неисправных микросхем.
      С такой проблемой ноутбук точно придется нести в сервис. На месте не получится не подтвердить ее неисправность, ни, естественно, заменить на новую.
  • Перезагрузки или выключения на этапе инициализации bios (на заставке биос).
  • вернуться к началу

    Не путать с перезагрузками при начала загрузке операционной системы ОС!
    Разница в том, что в этом пункте периодичность перезагрузок составляет 3-5 секунд, то есть ноутбук не успевает начать загружать операционную систему.
    Здесь однозначно описать поведение ноутбука сложно, но возможные причины следующие:
    1.  Выход из строя южного моста, как правило, из-за КЗ в нем (перезагрузки). Чаще всего происходит из-за пробоя по usb.
      Решением проблемы является полная разборка ноутбука с последующей заменой южного моста.
      На месте у Вас не получится ничего сделать. Данная процедура требует обращения в сервисный центр, где есть соответствующее оборудование для замены таких микросхем.
    2.  Перегрев процессора или северного моста NVidia, ATI, AMD , из-за забитого пылью кулера или неплотного прилегания радиатора, такое поведение, как правило, предварительно сопровождается высокими оборотами вентилятора и всегда разными моментами выключения.
      Решением проблемы является полная или частичная разборка ноутбука с последующим осмотром системы охлаждения и чисткой ноутбука от пыли проверкой её на корректный теплоотвод. Если же мосты оказываются неисправными (чисткой проблема не решается) — требуется замена неисправного северного моста.
      На месте Вы можете аккуратно разобрать и почистить систему охлаждения ноутбука, заменив при этом термопасту.
      Если это не поможет, к сожалению, остается только обращаться в сервис за полноценной диагностикой.
    3.  Отсутствие питания с блока питания  ( см. 1.a и 1.b ), ноутбук пытается запуститься от батареи, но поскольку она севшая, он сразу выключается.
      Решением проблемы является замена блока питания на новый. Цены на них Вы сможете узнать в разделе «Блоки питания для ноутбука».
      На месте Вы можете попробовать найти такой же блок питания от другого ноутбука.
      Но это не поможет, если проблема не с блоком питания, а в сломанном разъёме питания в ноутбуке.
    4.  Проблемы с прошивкой или микросхемой BIOS.
      Решением проблемы иногда является перепрошивка биоса с помощью crisis-дискеты.
      В остальных случаях, когда такой дискеты не существует или она не помогла, требуется полная разборка ноутбука с последующим выпаиванием (и заменой, если это потребуется) микросхемы BIOS и перепрошивкой её на программаторе.
      На месте Вы можете попробовать создать crisis диск (флешку). Но это можно сделать далеко не всегда и следует искать инструкцию по ее созданию.
  • Нет загрузки с жесткого диска (винчестера) или не видит hdd.
  • вернуться к началу

    не путать с «нет загрузки ОС»!
    Замечу, что при данном дефекте, в отличие от предыдущих, практически всегда удается зайти в БИОС. Иногда даже сам ноутбук всегда заходит в BIOS самостоятельно.
    Поведение, укладывающееся в эту неисправность, тоже разнообразно.
    Все может зависнуть на заставке bios, может постоянно крутить курсор попытки загрузки с сетевой платы, выдать просто темный экран с курсором или сказать что диск не системный.
    В данном случае причиной является:
    1.  Жесткий диск неисправен  (bad-блоки, нерабочий неинициализирующийся контроллер, механическое повреждение носителя и т.д.).
      Решением проблемы является замена винчестера на новый. С ценами на них Вы сможете ознакомиться в разделе «Винчестеры для ноутбука».
      На месте Вы можете попробовать подключить Ваш жесткий диск в так называемый «карман».
      В большинстве случаев в современных ноутбуках винчестеры имеют стандарт SATA, который как раз подходит к таким типам переходников типа «карман».
      Если диск рабочий — Вы сможете получить доступ к своим данным на любом компьютере, имеющем USB порт.
      Следует только учесть, что в ноутбуках с предустановленной ОС Windows 8 и выше, из-за UEFI системы, файловая структура на диске GPT, которая распознается только компьютерах под управлением той же Windows 8 или 10.
    2.  Неисправен южный мост , в котором находится контроллер жёстких дисков.
      Решением проблемы является полная разборка ноутбука с последующей заменой южного моста.
      На месте Вы не сможете решить эту проблему, так как она требует обращения в сервисный центр, где есть оборудование для замены южных мостов.

    Естественно, первый вариант встречается значительно чаще, и причин для такого его поведения может быть множество, начиная от проблем с разъемом подключения, залипания головок, битых блоков, из-за того, что диск не отформатирован или не разбит. Естественно методы решения тоже разные.

  • Нет загрузки операционной системы (ОС) и перезапуск ноутбука при загрузке ОС.
  • вернуться к началу

    (Отличается от перезагрузки на этапе загрузки BIOS тем, что происходит в различные моменты времени, но не раньше начала загрузки ОС, т.е. не ранее 3-5 секунд после включения).
    Причины:
    1.  Перезапуск чаще всего происходит из-за заразивших систему вирусов.
      Решением проблемы является загрузка с внешнего носителя и проверка диска антивирусом (например, утилитой CureIT от DrWeb’а).
    2.  Иногда просто из-за сбоя ОС.
      Решением проблемы является переустановка ОС, так как в большинстве случаев ОС проще переставить, чем пытаться исправить. Думаю, что тут более-менее понятно, и объяснять, что и как делать не надо. Либо ставим с нуля, либо заливаем, либо ищем причины, почему перезагружается или не грузится.
    3.  Неисправная память и/или процессор.
      Решением проблемы является замена неисправного компонента. По этим ссылками Вы найдёте цены на оперативную память и процессоры для ноутбуков.
    4. Очень редко —  микротрещины в пайке на материнской плате  (часто проявляется если подвергнуть ноутбук нелинейным нагрузкам — тянуть за противоположные углы, изгибать (в разумных пределах, конечно).
      Решением проблемы является диагностика платы на предмет отрыва катушек, разъёмов и мостов с последующим пропаиванием или заменой неисправного компонента.
  • Нет питания от блока питания (сетевого адаптера, зарядки).
  • вернуться к началу

    Эта неисправность может быть частным случаем дефекта «не включается».

    Понятно, что в этом случае у вас батарея не заряжается, но ноутбук может работать от заряженной батареей. Также корректно отображается уровень заряда в ОС, который со временем работы уменьшается несмотря на то, что ноутбук подключён в сеть. Причины:

    1.  Проблема в разъеме питания или с блоком питания  ( см. 1.a и 1.b ).
      Решением проблемы является ремонт разъёма питания в случаев плохого контакта разъёма с платой, замена разъёма питания в случае, если он сломан или замена блока питания, если его провод переломан. Цены на них Вы сможете узнать в разделе «Блоки питания для ноутбука».
    2.  Проблемы контроллера управления питанием и зарядкой  ( см 1.d ).
      Решением проблемы является полная разборка ноутбука с последующей диагностикой питающих напряжений и заменой неисправных элементов.
  • Ноутбук не заряжает батарею (не растёт процент заряда, нет индикации зарядки).
  • вернуться к началу

    Эта проблема подразумевает, что питание от сети идет. Ноутбук включается при подаче питания от блока питания, ОС отображает питание от сети, но нет значка зарядки (батарея не заряжается). Данный дефект далеко не всегда обозначает, что у вас нерабочая батарея, хотя такое тоже очень вероятно. Причины:
    1.  Нерабочая батарея.
      Решением проблемы является замена батареи на новую (в большинстве случаев это не намного дешевле её ремонта, зато гораздо надёжнее). Цены на батареи Вы сможете найти в разделе «Аккумуляторы для ноутбуков».
    2.  Проблемы с контроллером управления питанием и цепями зарядки ( см. 1.d ).
      Решением проблемы является полная разборка ноутбука с последующей диагностикой питающих напряжений и заменой неисправных элементов.
    3.  Нехватка мощности внешнего блока питания.
      Решением проблемы является замена блока питания на блок соответствующей мощности (эти данные Вы сможете найти на нижней части корпуса ноутбука возле надписи «INPUT»). Цены на них Вы сможете узнать в разделе «Блоки питания для ноутбука».
  • Не работает от батареи или не работает батарея (при отключенном блоке питания).
  • вернуться к началу

    Тут надо четко понимать, что фраза «не работает от батареи» означает, что при отсутствии внешнего питания ноутбук не включается вообще, а не то, что ноутбук работает 5 минут, потом выключается.

    1. Чаще всего нерабочая батарея (в этом случае чаще всего батарея не заряжается, программа Everest показывает высокий износ батареи).
      Решением проблемы является замена батареи на новую (в большинстве случаев это не намного дешевле её ремонта, зато гораздо надёжнее). Цены на батареи Вы сможете найти в разделе «Аккумуляторы для ноутбуков».
    2.  Проблема контроллера управления питанием и цепями зарядки батареи.
      Решением проблемы является полная разборка ноутбука с последующей диагностикой цепей заряда батареи (контроллера и ключей) и заменой неисправных элементов.
  • Нет звука (в динамиках или наушниках).
  • вернуться к началу

    Утверждать факт наличия этой неисправности можно только после переустановки звукового драйвера в системе, причём перед его повторной установкой драйвер устройства следует удалить и только после этого устанавливать новый. Иногда для корректной работы звукового драйвера даже приходится переустанавливать операционную систему и драйверы «с нуля». Стоит различать несколько разных вариаций этой неисправности.

    1. Звука нет в динамиках, но он есть в наушниках при подключении их в разъём. В этом случае, скорее всего, из строя вышли именно динамики. Вероятность возрастает, если из динамиков слышны хрипы вместо звука. Вторая возможная причина: выход из строя звукового усилителя на материнской плате. Вероятность ниже, но эффект тот же как и от неисправных динамиков.
      Решением проблемы является замена динамиков. Правда, ситуация осложняется тем, что в большинстве ноутбуков динамики эксклюзивны, т.е. подходят только от этой модели ноутбука. В случае неисправности усилителя потребуется полная разборка корпуса ноутбука с последующей диагностикой материнской платы и заменой неисправных элементов. С ассортиментом имеющихся в наличии динамиков Вы можете ознакомится перейдя в раздел «Динамики для ноутбука».
    2. Звука ни в динамиках, ни в разъёме наушников. В этом случае, стоит однозначно подозревать неисправность материнской платы. Это может быть как вышедший из строя южный мост, так и микросхема аудиокодека.
      Решением проблемы является полная разборка корпуса ноутбука с последующей диагностикой материнской платы и заменой неисправных элементов.
    3. Звук появляется и пропадает при шевелении в разъёме подключения наушников. В этом случае чаще всего виновником оказывается аудио-разъём на материнской плате.
      Решением проблемы является полная разборка корпуса ноутбука и замена неисправного разъёма на новый.

    Это далеко не полный список возможных неисправностей и путей их решения. Некоторые сиптомы являются комплексными и состоят из нескольких указанных в этой статье одновременно. Если у Вас остались вопросы по Вашей неисправности в ноутбуке — ждём Ваших вопросов в комментариях или оформления заявок в конце этой статьи.

    Автор статьи — Master.

    В статье используются материалы с сайта _http://azbooki.ru

    Цитирование статьи разрешается только с согласия администрации сайта «notebookoff.net» и с обязательным указанием ссылки источника.

    6 причин, почему компьютер не запускается

    Всем привет. Кто хоть раз не сталкивался с проблемой, когда не включается компьютер. При этом вы можете видеть достаточно много симптомов от темного экрана до зависания загрузки BIOS или системы. Давайте посмотрим все самые частые и возможные причины, почему не включается компьютер:

    • Проблема с материнской платой.
    • Окисление контактов на оперативной памяти.
    • Выход из строя процессора или чипсета.
    • Поломка блока питания – особенно часто происходит, когда БП работает на пределе своих возможностей. Например, после установки более мощной видеокарты.
    • Механическая поломка кнопки включения.

    Сегодня мы рассмотрим ряд шагов, которые помогут выяснить или решить проблему – когда компьютер не включается и не хочет работать. Если у вас будут какие-то вопросы или дополнения, то пишите в комментарии.

    Поломка блока питания

    Довольно распространенная проблема — выход из строя блока питания.

    Проявляется это обычно в том, что при включении компьютера не запускаются вентиляторы и не загораются индикаторные светодиоды на корпусе. Хотя бывают ситуации, когда при выходе из строя блока питания компьютер запускается, но информация на монитор не выводится. Это может означать, что частично устройства компьютера питаются (например, на материнскую плату подается напряжение), но либо качество питания не соответствует требованиям, либо возникли проблемы с питанием других устройств, то есть все системы компьютера не обеспечиваются питанием на должном уровне.

    В стационарных компьютерах блок питания установлен в корпусе и тут очень важно понимать, что качество питания напрямую влияет на стабильность работы компьютера и его ресурс.

    По этой причине не стоит экономить на блоке питания. Некачественный блок питания не только может довольно быстро выйти из строя, но также может сжечь другие устройства компьютера, например, материнскую плату.

    И не стоит забывать, что на работу блока питания оказывает влияние корпус компьютера и расположение системного блока. Дешевый корпус с плохой вентиляцией вполне может стать причиной выхода блока питания из строя.

    Ну и расположение системного блока компьютера очень важно, ведь если поставить системный блок под стол вплотную к стене, то вероятность перегрева резко увеличивается и беда грозит не только блоку питания. Перегрев приведет к тому, что все системы охлаждения компьютера будут работать на износ и очень скоро вы услышите необычный гул вентиляторов, свидетельствующий о том, что их скоро нужно будет заменять.

    Если подозрение падает на блок питания, то в домашних условиях проверить его можно только одним способом — подключить другой блок питания, временно снятый с другого компьютера.

    В этом нет ничего сложного и нужны минимальные знания устройства компьютера, чтобы провернуть данную операцию. Понадобится крестовая отвертка и руководство от материнской платы, чтобы правильно подключить к ней соответствующие разъемы от блока питания. Можно обойтись и без руководства, просто предварительно сфотографировав все подключенные разъемы перед снятием блока питания, а после проверки подключить блок питания по фотографиям.

    Ну и стоит сказать, что в домашних условиях временная замена подозрительной комплектующей на аналогичную — это единственный надежный способ быстро определить причину аппаратной проблемы.

    Неисправности комплектующих или разъемов

    Неисправные комплектующие часто являются причиной, по которой компьютер не включается. Для выявления неисправности будем действовать методом исключения. Проблема может быть в любых комплектующих: жесткий диск (HDD), оперативная память, видеокарточка, шлейфы и разъемы, звуковая карта, тюнер и тд.Отключаем все, что не надо для запуска компьютера.

    Оставляем процессор с кулером, видеокарту если нету встроенной, одну планку памяти. Что касается оперативки, то пробуем вставлять в разные слоты, на случай если один из них вышел из строя. Так же необходимо проверить все шлейфы и кабели, достать проверить на повреждения и снова подключить.

    Если компьютер включился, то можно подключить жесткий диск, после должна загрузиться операционная система. Если Windows загрузилась, то неисправность вызвана одним из не подключенных устройств. Включаем оставшиеся комплектующие и таким образом выявляем неисправное устройство.

    Компьютер включается, но не загружается: что делать в первую очередь?

    Итак, начнем с самого простого. Предположим, что в системе произошел кратковременный технический сбой, например при некорректном завершении работы или перепадах напряжения.

    Как правило, практически все сегодня используемые модификации Windows обычно при рестарте автоматически активируют запуск восстановления системы. Если этого не произошло, перед стартом системы придется использовать клавишу F8 для вызова дополнительного загрузочного меню (в Windows 10 используется другой метод).

    Компьютер включается, но не запускается операционная система? Расстраиваться не стоит. Здесь в самом простом варианте можно выбрать строку загрузки последней работоспособной конфигурации. Если с системными компонентами все в порядке, система загрузится без проблем. Если это не поможет, придется использовать раздел устранения неполадок, а иногда успехом может увенчаться даже попытка загрузки в безопасном режиме.

    Оперативная память

    Как правило, проблемы с оперативной памятью приводят к зависанию компьютера или к его внезапной перезагрузке. Довольно часто подобные проблемы сопровождаются появлением так называемого синего экрана смерти (BSoD)

    Также компьютер может запускаться, но информация на мониторе будет отсутствовать. Причиной может быть бракованный модуль памяти или выход его из строя, в том числе и по вине некачественного блока питания.

    Вполне реально самостоятельно произвести диагностику оперативной памяти и сделать это можно даже средствами Windows.

    Также можно временно заменить планку памяти для того чтобы убедиться, что дело именно в ней.

    Сейчас практически во всех компьютерах установлена двухканальная память, то есть обычно это две планки памяти. В этом случае можно поочередно поработать сначала только с одной планкой, а затем только со второй. Таким опытным путём можно установить, какая из планок вышла из строя.

    Ну и если проблема возникла как раз после манипуляций с оперативной памятью, то проверьте надежность ее установки. Возможно, вы неполностью установили планку памяти в слот. Само собой, все манипуляции внутри корпуса компьютера осуществляются ТОЛЬКО при выключенном питании.

    После включения компьютер сразу выключается

    Причины такого поведения могут отличаться, но как правило связаны они с неисправностями блока питания или же перегревом компьютера. Если после включения ПК выключается еще до начала загрузки Windows, то, скорее всего, дело именно в блоке питания и, возможно, он требует замены.

    Если же автоматическое выключение компьютера происходит через некоторое время после его работы, то тут уже более вероятен перегрев и скорее всего, достаточно почистить компьютер от пыли и заменить термопасту:

    • Как почистить компьютер от пыли
    • Как нанести термопасту на процессор

    Материнская плата

    Материнская плата также может приводить к тому, что компьютер перестанет загружаться или при включении компьютера информация на экран выводиться не будет. Внезапная перезагрузка или зависание компьютера также могут указывать на проблемы с материнской платой.

    Так как материнская плата является основой, то перед тем, как подозревать ее, стоит сначала проверить другие устройства — блок питания, оперативку и видеокарту.

    Ну и тут нужна будет более серьезная диагностика и придется обращаться в специализированный сервис, где после проверки вам скажут стоит ли производить ремонт материнской платы или проще приобрести новую.

    Bios или села батарейка

    В каждой материнской плате есть батарейка. Её задача давать питание памяти, в которой хранятся настройки для BIOS. Когда её срок службы подходит к концу на вашем ПК может сбрасывается время, возникать ошибки при запуске, все это косвенно указывает на батарейку. А может и вовсе никак не проявляться и как в нашем случае просто не запускается компьютер.

    Проверить батарейку можно с помощью тестера, если его нет, тогда поставить новую.

    Проверяем DDR память

    Память RAM также может быть причиной неисправности, особенно в старых компьютерах. Признаки можно определить по звуку который издает компьютер. Звуки , связанные с неисправностью ОЗУ разнообразны и зависят от производителя материнской платы. Так же можно вручную диагностировать неисправность. Необходимо , открутить крышку корпуса ПК и найти оперативную память.

    На материнской плате в основном 2-4 слота для ОЗУ, и они не всегда все заняты. Вытаскиваем все планки DDR и по очереди вставляем в первый слот: вставили одну и пробуем запустить компьютер и так каждую. Если результата нет, вставляем все как было и читаем дальше.

    Видеокарта

    Так же можно диагностировать по звуку BIOS или при отсутствии реакции монитора — постоянного черного изображения. Тем не менее, если компьютер запускается без проблем, т.е. шумят кулеры , но экран остается черным — стоит проверить подключение монитора к видеокарте (синий штекер, VGA разъем).

    Если с кабелем все нормально (он нигде не отошел из разъема) — проверьте, чтобы видеокарта хорошо сидела в разъеме на материнской плате. Откройте крышку , затем при отключенном электропитании достаньте видеокарту и вставьте её обратно, иногда это помогает.

    Проблемы с загрузчиком BOOTMGR

    Считается, что наиболее распространенной проблемой, когда компьютер включается, но не запускается операционная система, является повреждение загрузчика Windows (Boot Manager). В этом случае система как раз и пишет, что отсутствует системный раздел (она попросту не видит винчестер).

    Исправить эту проблему можно при условии старта с загрузочного диска и перехода к командной строке в консоли восстановления, для вызова которой следует нажать клавишу «R». Далее нужно сначала использовать команду проверки диска, а затем исправить (восстановить) загрузочные записи.

    Вся последовательность выглядит следующим образом:

    • chkdsk c: /f /r;
    • Bootrec.exe /FixMbr;
    • Bootrec.exe /FixBoot.

    После ввода команд знаки препинания не ставятся, а нажимается клавиша ввода. Если по каким-то причинам выполнение этих команд положительного эффекта не возымело, как вариант можно использовать полную перезапись загрузочного сектора, которая производится командой Bootrec.exe /RebuildBcd. Если жесткий диск не имеет физических повреждений, это должно сработать, как говорится, на все сто.

    Можно применять и некоторые сторонние утилиты. Наиболее подходящей программой выглядит средство под названием MbrFix, которое входит в состав загрузочного комплекта Hiren’s Boot CD. После ее вызова, например, для Windows 7 при условии того, что именно эта система установлена, причем только на одном диске (разбиение на разделы отсутствует), следует прописать следующее:

    • MbrFix.exe /drive 0 fixmbr /win7.

    Это избавит пользователя от необходимости внесения изменений в загрузочные записи, а загрузка будет восстановлена.

    Проблемы с компьютером, связанные с условиями окружающей среды

    18 февраля 2021 г., 18:11 Опубликовано Megabite

    Часто проблемы с компьютером могут быть связаны с условиями окружающей среды (проблемы с электропитанием, электрическое заземление, плохое состояние телефонной линии, отсутствие надлежащей защиты от перенапряжения, температура, влажность, дым, пыль). Технический специалист на месте может оценить эти факторы.

    Компьютерные проблемы поднимают свои уродливые головы  

    С чашкой кофе в руке вы садитесь за компьютер, включаете его и ничего не происходит.Почему у тебя проблемы с компьютером? После того, как вы проверили всех обычных виновников, вы понимаете, что вам нужна помощь. Существуют экологические причины, которые могут вызывать у вас проблемы. Готовы ли вы узнать, каковы некоторые из этих причин? Давайте взглянем.

    Начнем с Очевидного  

    Какой, по вашему мнению, может быть наиболее очевидная проблема с компьютером? Я подумал об этом и решил, что проблемы с питанием — это первое, что нужно проверить.Но где? Электрическая розетка, ваш маршрутизатор/модем отключены; ваш компьютер или ноутбук отключен от сети; что это может быть?

    Неисправность блока питания  

    Существует множество причин, по которым могут возникать спорадические проблемы из-за неисправного блока питания. Наиболее распространенные симптомы, связанные с питанием, включают:

    >> Любые сбои или зависания при включении или запуске системы

    >> Во время нормальной работы происходит незапланированная перезагрузка или периодические зависания.

    >> Возможно нарушение целостности цифровых данных в компьютере или другие ошибки типа памяти.

    >> Ваше устройство хранения данных, которое находится в компьютере, может вести себя странно.

    >> Компьютер может перегреваться из-за неправильной работы вентилятора.

    >> Небольшое понижение напряжения может привести к перезапуску системы.

    >> Вы испытываете шок, когда прикасаетесь к корпусу компьютера.

    Кроме того, очевидными причинами, которые заставят вас заподозрить неисправность блока питания, являются просто выключенный компьютер, появление дыма в розетке или месте расположения компьютера или слышимые щелчки при включении компьютера.

    Экстремальные скачки напряжения

    Это общеизвестный факт; скачки напряжения могут возникать из-за резкого, значительного увеличения напряжения или тока в источнике питания. Как правило, всплески длятся доли секунды. Обычно они являются результатом неисправной проводки, обрыва линий электропередач или внезапного и интенсивного использования мощных электрических устройств, таких как кондиционеры, во время сильной жары.

    Но речь не идет о штатных скачках напряжения. Мы говорим о ударах молнии! Это создает огромный разряд электричества, который развивается во время грозы.

    Если ваш компьютер подключен к сетевой розетке, которая включена, даже когда он находится в режиме ожидания или в спящем режиме, ваше устройство находится в опасности.

    Помимо неисправного блока питания, с какой другой проблемой компьютера вы можете столкнуться из-за окружающей среды?

    Плохие телефонные линии

    Спутниковый интернет чаще всего отключается в плохую погоду, но погодные условия могут повлиять на любой тип интернета. Перебои в работе кабельного, оптоволоконного, фиксированного беспроводного и DSL-интернета могут произойти в любом месте в суровых погодных условиях или даже из-за строительных работ.

    Но в то время как потеря спутникового интернет-сигнала более вероятна из-за дождя или других погодных условий, мешающих самому сигналу, другие типы перебоев с интернетом обычно происходят из-за отказа оборудования и инфраструктуры во время штормов.

    В дополнение к тому, что мы упоминали до сих пор, какие другие условия окружающей среды могут нанести ущерб вашему компьютеру.

    Пыль и дым

    Пыль может быть проблемой, потому что она может блокировать вентиляционные отверстия.В некоторых случаях это может также повлиять на изоляционные детали. Что может случиться? Избыток пыли часто вызывает перегрев, но если она не содержит значительного количества коррозионно-активных или проводящих материалов (в этом случае вы не должны ее вдыхать), она вряд ли повредит электрические компоненты (помимо любого повреждения от перегрева).

    Другая возможность заключается в том, что если внутри коробки есть конденсат, вы можете получить смесь пыли и влаги, вызывающую токопроводящую грязь. Обычно это происходит только в том случае, если вы переносите коробку из очень холодной среды (приблизительно ниже 0°C) во влажное помещение.Чтобы предотвратить это, просто плотно оберните коробку полиэтиленом, прежде чем заносить ее в помещение. Затем вы должны оставить его завернутым на пару часов. Это позволит ему согреться.

    Повреждение дымом от недавнего пожара в вашем месте или даже рядом, например, у вашего ближайшего соседа или на работе, опасно для ваших внутренних электрических компонентов. Дым вызывает коррозию и может привести к короткому замыканию и даже пожару в пораженном оборудовании.

    Когда пластик или металл подвергаются воздействию высоких температур, эти материалы могут выделять в воздух вредные химические вещества.Включение поврежденного оборудования может привести к повторному нагреву поврежденных компонентов, подвергая сотрудников или семьи риску воздействия токсичных паров.

    Даже если вы этого не видите, внутренние повреждения от дыма и тепла чрезвычайно опасны и рискованны. Не думайте, что их безопасно использовать только потому, что ваша электроника выглядит одинаково.

    Необычные проблемы с компьютером

    Вы можете не думать об этом сценарии, вызывающем душевную боль для вашего компьютера, но вы живете в квартире? Можете ли вы представить себе, как вы принимаете душ со своим ноутбуком в соседней комнате рядом с дверью и слушаете музыку, наслаждаясь расслабляющим теплым массажем для воспаленных мышц или даже испытываете стресс?

    Возможно, вы не знаете, но компьютеры рассчитаны на максимальную влажность, которую они должны выдерживать — обычно в диапазоне 80-85%.Ваша душевая может подпрыгнуть до высокой влажности 100%.

    Беда, которая может случиться, заключается в том, что водяной пар из вашего душа попадает внутрь вашей машины и вызывает короткое замыкание. Когда это произойдет, ноутбук может больше не работать.

    Но даже если этого избежать, влага от горячего душа, скорее всего, попадет на внутренние компоненты вашего ноутбука. Это ускорит коррозию и сократит срок службы вашего компьютера.

    Слишком жарко или слишком холодно

    Вы уже слышали, как мы говорили, что высокая температура вредна для ваших электронных устройств.Это не только повлияет на ваш процессор, но и сократит срок службы батареи. Удивительно, но это может привести к расширению жесткого диска или, как и в случае с душем, о котором мы упоминали выше, влажность вызовет избыточную конденсацию.

    Хорошее эмпирическое правило, которому следует следовать, — проявлять больше осторожности с вашим оборудованием, если температура достигает 90–95 ° по Фаренгейту. Вы хотите начать защищать свой ноутбук и смартфон от тепла. Не забывайте, что если вы решите хранить свое устройство в машине, температура будет намного выше, чем снаружи.

    Теперь давайте рассмотрим противоположность тепла холоду. Хотя можно сказать, что ваша электроника обычно лучше работает при более низких температурах, чем при высоких температурах, экстремальная зимняя погода так же опасна для вашего оборудования. Если оставить устройство на холоде слишком долго, аккумулятор разрядится, а его ЖК-экран, скорее всего, начнет давать сбои и, возможно, полностью умрет. В этом случае следует избегать температуры ниже нуля или 32° по Фаренгейту.

    Не позволяйте проблемам с компьютером утомлять вас

    Megabite выполнит компьютерную диагностику вашего компьютера, если у вас возникли проблемы с компьютером.Кроме того, они предоставят вам отчет с подробным описанием своих выводов. Если они обнаружат необходимость ремонта, вам будет предоставлена ​​смета, чтобы вы знали, сколько это будет стоить. Ваш первоначальный компьютерный анализ обойдется вам в 20 долларов.

    Наши профессионалы будут искать среди прочего сажу, пыль и дым, коррозию и, возможно, повреждение печатных плат и других компонентов. Во многих случаях ваш компьютер может просто нуждаться в тщательной очистке, чтобы он снова работал без сбоев.

     

    #computerproblems             #computerissues

    Категория: Технологическая информация

    Этот пост был написан Megabite

    Как исправить, что компьютер не загружается: что делать, если компьютер не загружается

    A ПК не загружается может быть страшной вещью, особенно для геймера. Представьте, что вы тратите тысячи долларов на идеальный компьютер только для того, чтобы обнаружить, что он не запускается. Что ж, есть несколько совершенно безобидных причин, по которым компьютер не загружается, и которые легко исправить.Кроме того, некоторые проблемы могут препятствовать постоянному запуску ПК.

    Из-за чего компьютер не загружается?

    Существует довольно много причин, из-за которых компьютер не запускается. Однако, прежде чем мы сможем перейти к некоторым исправлениям, нам нужно определить, что означает «компьютер не запускается». Ради этой статьи мы скажем, что это когда пользователь нажимает кнопку питания, но видео не отображается. Это означает, что ни экрана BIOS, ни запуска Windows, ничего.

    Блок питания не включен

    Во время сборки нового ПК пользователь может забыть включить выключатель питания на блоке питания.Это легко проверить, и, скрестив пальцы, это будет исправлением.

    Разъем питания ЦП или ATX неправильно подключен к материнской плате

    В зависимости от типа блока питания и материнской платы пользователя может быть трудно определить правильность подключения кабелей питания ЦП и ATX. Многие высокопроизводительные материнские платы используют разъемы питания ATX 20+4 и CPU 8+4.

    Блоки питания обычно поставляются с кабелем 20+4 или 8+4 с отдельными разъемами на одной линии. Эти разъемы имеют небольшой выступ, который перекрывает другой, поэтому пользователи могут вставлять их в разъемы на материнской плате.Тем не менее, эти вкладки могут раздражать, когда выстраиваются вертикально, и очень возможно случайно подключить один разъем, оставив другой приоткрытым.

    Если ПК отказывается загружаться, проверка правильности подключения блока питания — отличная и простая проверка.

    Блок питания вышел из строя

    Если блок питания вышел из строя, решить эту проблему несложно. Без электричества компьютер не может включиться.

    Материнская плата неисправна

    Даже если другой аппаратный компонент не работает должным образом, материнская плата должна как минимум загрузиться в BIOS.Предположим, компьютер полностью отказывается включаться, а пользователь знает, что его блок питания в порядке. В этом случае материнская плата, скорее всего, неисправна. Единственное решение в этом случае — замена на новый блок.

    Железнодорожные осложнения №3 — проблемы с минимальной нагрузкой: слишком слабый ток

    Железнодорожные осложнения №3 — проблемы с минимальной нагрузкой: слишком слабый ток


    Железнодорожные осложнения №3 — проблемы с минимальной нагрузкой: слишком слабый ток

    Хорошо.У вас могут быть проблемы с слишком большая нагрузка и несбалансированная загрузка. Ну угадай какие? Вы также можете попасть в беду из-за слишком малой загрузки. Блок питания для ПК — это настоящее минное поле ограничений! Хорошо, это не так уж и плохо. Ты только нужно привыкнуть к тому, что блоки питания для ПК были рассчитаны на диапазон нагрузок вы обычно видите в ПК — не для всех возможных нагрузок. Иногда вы можете настройте ПК, который имеет нагрузки, отличные от ожидаемых блоком питания, и блок питания не будет работать должным образом.Один из тех редких случаев, когда вы не соответствуете минимальная потребность в токе на рельсе. Блоки питания для ПК импульсные источники питания. Им требуется минимальная нагрузка, прежде чем их выходы станут стабильными. Многие переключения Блоки питания имеют внутренние силовые резисторы, которые потребляют минимальную нагрузку, так что вы не нужно беспокоиться о соблюдении каких-либо минимальных требований. Но если блок питания не загружается выше минимума, тогда он может либо выдавать действительно плохой результат напряжения или он может полностью отключиться. Большинство блоков питания для ПК имеют минимальную нагрузку требования.Это одна из спецификаций, которые на самом деле делают производители. список, поэтому вы обычно можете найти его на их веб-сайтах. Обычно минимум токовая нагрузка составляет один ампер или менее на каждую шину. Вам редко приходится беспокоиться о ограничение на 3,3 или 5 вольт, потому что практически любая материнская плата с любой оперативной памятью в нем превысит требование минимальной нагрузки.

    Обычно у вас также нет проблем с минимальной нагрузкой на 12-вольтовой шине. Блоки питания ATX12V 1.3 или более старые, как правило, имеют очень низкие требования к минимальной нагрузке для их 12-вольтовые шины.Обычно это менее 0,5 ампер, а часто и намного меньше. Так со старыми поставками ATX проблем обычно не возникает. Но некоторые более новые ATX12V 2.xx поставки имеют более высокие минимальные требования около одного ампера. Обычно это не проблема для минимально загруженного ПК, но были случаи. Проблема возникает, когда у вас есть материнская плата, которая задерживает включение подайте питание на свой ЦП на несколько секунд. Жесткие диски также часто ждут некоторое время перед раскруткой. Если обе эти вещи случаются, то единственная серьезная нагрузка на 12 вольт — видеокарта.Если материнская плата использует встроенное видео или у него маломощная видеокарта то нагрузка на рейку 12 вольт может быть ниже минимальных требований к нагрузке для некоторых блоков питания. Когда у тебя есть установка, которая имеет эту комбинацию вещей, блок питания не может успешно включите питание. При попытке включить аппарат блок питания включается на несколько секунд или меньше, а затем выключается. Эта конкретная комбинация произошла в конце 2005 года, когда вы установили Antec NEO на некоторые материнские платы, которые задерживали включение Мощность процессора.В этом конкретном случае исправление BIOS увеличило 12 вольтовой нагрузки достаточно, чтобы NEO могли обычно включаться. Антек тоже видимо уменьшил требование минимальной нагрузки (предположительно, за счет увеличения нагрузки внутри блока питания) и так проблема ушла. После этого скорее большой опыт как у производителей блоков питания, так и у производителей материнских плат был более осторожен, чтобы избежать ситуации.

    Если вы думаете, что у вас может быть такая ситуация, вам следует сначала посмотреть, есть ли это более новый BIOS для вашей материнской платы.Возможно, у вас более старый BIOS, который задерживает запуск процессора. Вы также можете попытаться решить эту проблему, увеличив 12 вольт. нагрузка. Проще всего подключить вентиляторы (практически всегда на 12 вольт) к 4-контактный периферийный силовые кабели, идущие от блока питания. Те периферийные кабели получают питание, как только вы включаете блок питания. Один высокоскоростной вентилятора обычно хватает в нагрузку. Может потребоваться более одного низкоскоростного вентилятора. я видел случаи в интернет-форумах людей, которые подключали вентиляторы с регуляторами скорости к их периферийные силовые кабели.Если бы они включили вентиляторы на полную скорость тогда их машины загрузились правильно. Но если они отказались от фанатов минимальная скорость, то их БП на мгновение включаются и выключаются. Я не думаю, имеет значение, к какой шине 12 вольт вы подключаете вентилятор, но я не на 100% Конечно. Если у тебя есть один 12 БП тогда это явно не имеет значения. Если у тебя есть текущий ограниченный 12s тогда я бы предположил, что добавление нагрузки к любому рельсу будет работать, потому что вы внутри блока питания только одна шина на 12 вольт.Но Я видел, как люди утверждали, что он должен быть на каждой 12-вольтовой шине для их машин. чтобы бежать, поэтому я бы попробовал все, что вы можете, чтобы быть уверенным.


    Авторские права и копии с 2005 по 2007 год принадлежат Марку Аллену

    Основы работы с компьютером: основные методы устранения неполадок

    Урок 19. Основные методы устранения неполадок

    /en/computerbasics/creating-a-safe-workspace/content/

    Поиск и устранение неисправностей

    Знаете ли вы, что делать, если ваш экран гаснет? Что делать, если вы не можете закрыть приложение или не слышите звук из динамиков? Всякий раз, когда у вас возникают проблемы с компьютером, не паникуйте! Существует множество основных методов устранения неполадок, которые можно использовать для решения подобных проблем.В этом уроке мы покажем вам несколько простых способов устранения неполадок, а также способы решения распространенных проблем, с которыми вы можете столкнуться.

    Общие советы, о которых следует помнить

    Существует множество причин, которые могут вызвать проблемы с вашим компьютером. Независимо от того, что является причиной проблемы, устранение неполадок всегда будет процессом проб и ошибок — в некоторых случаях вам может потребоваться использовать несколько разных подходов, прежде чем вы сможете найти решение; другие проблемы могут быть легко устранены.Мы рекомендуем начать с использования следующих советов.

    • Запишите свои шаги : Как только вы начнете устранять неполадки, вы можете записать каждый свой шаг. Таким образом, вы сможете точно помнить, что вы сделали, и избежать повторения тех же ошибок. Если вы в конечном итоге обратитесь за помощью к другим людям, будет намного проще, если они точно будут знать, что вы уже пробовали.
    • Делайте заметки о сообщениях об ошибках : Если ваш компьютер выдает сообщение об ошибке , обязательно запишите как можно больше информации.Возможно, вы сможете использовать эту информацию позже, чтобы узнать, есть ли у других людей такая же ошибка.
    • Всегда проверяйте кабели : Если у вас возникли проблемы с определенным компонентом компьютерного аппаратного обеспечения , например, монитором или клавиатурой, первый простой шаг — проверить все соответствующие кабели, чтобы убедиться, что они правильно подключены .
    • Перезагрузите компьютер : Когда ничего не помогает, перезагрузите компьютер , это хорошая попытка. Это может решить множество основных проблем, которые могут возникнуть с вашим компьютером.

    Использование процесса исключения

    Если у вас возникли проблемы с компьютером, вы можете выяснить, в чем проблема, используя процесс устранения . Это означает, что вы составите список вещей, которые могут быть причиной проблемы, а затем протестируете их одну за другой, чтобы устранить их. Как только вы определите источник проблемы с компьютером, будет легче найти решение.

    Сценарий:

    Допустим, вы пытаетесь распечатать приглашения на день рождения, но принтер не печатает.У вас есть некоторые идеи о том, что может быть причиной этого, поэтому вы просматриваете их одну за другой, чтобы посмотреть, сможете ли вы устранить любые возможные причины.

    Сначала вы проверяете принтер, чтобы убедиться, что он включен и подключен к сетевому фильтру . Так и есть, дело не в этом. Затем вы проверяете, что в чернильном картридже принтера все еще есть чернила и что бумага загружена в лоток для бумаги . В обоих случаях все выглядит хорошо, так что вы знаете, что проблема не имеет ничего общего с чернилами или бумагой.

    Теперь необходимо убедиться, что принтер и компьютер правильно обмениваются данными . Если вы недавно загрузили обновление для своей операционной системы , оно может помешать работе принтера. Но вы знаете, что не было никаких последних обновлений, и вчера принтер работал, так что вам придется искать в другом месте.

    Вы проверяете USB-кабель принтера и обнаруживаете, что он не подключен. Должно быть, вы случайно отключили его, когда раньше подключали что-то еще к компьютеру.После подключения USB-кабеля принтер снова начинает работать. Похоже проблема с принтером решена!

    Это лишь один пример проблемы, с которой вы можете столкнуться при использовании компьютера. В оставшейся части этого урока мы поговорим о других распространенных компьютерных проблемах и некоторых способах их решения.

    Простые решения общих проблем

    В большинстве случаев проблемы можно устранить с помощью простых методов устранения неполадок, таких как закрытие и повторное открытие программы.Важно попробовать эти простые решения, прежде чем прибегать к более экстремальным мерам. Если проблема все еще не устранена, вы можете попробовать другие методы устранения неполадок.

    Проблема: Кнопка питания не запускает компьютер
    • Решение 1 : Если ваш компьютер не запускается , начните с проверки шнура питания, чтобы убедиться, что он надежно подключен к задней части корпуса компьютера и сетевой розетке.
    • Решение 2 : Если он подключен к розетке, убедитесь, что это рабочая розетка .Для проверки розетки можно подключить другое электрическое устройство , например лампу .
    • Решение 3 : Если компьютер подключен к сетевому фильтру , убедитесь, что он включен. Возможно, вам придется сбросить сетевой фильтр, выключив его, а затем снова включив. Вы также можете подключить лампу или другое устройство к сетевому фильтру, чтобы убедиться, что он работает правильно.
    • Решение 4 : Если вы используете ноутбук , аккумулятор может не заряжаться.Подключите адаптер переменного тока к розетке, затем попробуйте включить ноутбук. Если он по-прежнему не запускается, возможно, вам придется подождать несколько минут и повторить попытку.
    Проблема: приложение работает медленно
    • Решение 1 . Закройте и снова откройте приложение.
    • Решение 2 : Обновите приложение. Для этого щелкните меню Help и найдите параметр для проверки наличия обновлений . Если вы не найдете эту опцию, вы можете запустить онлайн-поиск обновлений приложений.
    Проблема: Приложение зависло

    Иногда приложение может зависнуть или зависнуть . Когда это произойдет, вы не сможете закрыть окно или нажать какие-либо кнопки в приложении.

    • Решение 1 : Принудительно закройте приложение. На ПК вы можете нажать (и удерживать) Ctrl+Alt+Delete (клавиши Control, Alt и Delete) на клавиатуре, чтобы открыть диспетчер задач . На Mac нажмите и удерживайте Command+Option+Esc .Затем вы можете выбрать приложение, которое не отвечает, и нажать Завершить задачу (или Принудительно завершить на Mac), чтобы закрыть его.
    • Решение 2 : Перезагрузите компьютер. Если вы не можете принудительно закрыть приложение, перезапуск вашего компьютера закроет все открытые приложения.
    Проблема: все программы на компьютере работают медленно
    • Решение 1 . Запустите сканер вирусов . У вас может быть вредоносное ПО , работающее в фоновом режиме, которое замедляет работу.
    • Решение 2 : Возможно, на вашем компьютере заканчивается место на жестком диске. Попробуйте удалить любые файлы или программы, которые вам не нужны.
    • Решение 3 : Если вы используете ПК , вы можете запустить Дефрагментацию диска . Чтобы узнать больше о Disk Defragmenter , ознакомьтесь с нашим уроком «Защита вашего компьютера».
    Проблема: Компьютер завис

    Иногда ваш компьютер может полностью перестать отвечать на запросы или зависнуть .Когда это произойдет, вы не сможете щелкнуть в любом месте экрана, открыть или закрыть приложения или получить доступ к параметрам выключения.

    • Решение 1 (только для Windows) : Перезапустите проводник Windows. Для этого нажмите и удерживайте Ctrl+Alt+Delete на клавиатуре, чтобы открыть диспетчер задач . Затем найдите и выберите Проводник Windows на вкладке Процессы и нажмите Перезапустить . Возможно, вам придется щелкнуть Подробнее в нижней части окна, чтобы увидеть вкладку «Процессы».
    • Решение 2 (только Mac): Перезапустите Finder. Для этого нажмите и удерживайте Command+Option+Esc на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно Force Quit Applications . Затем найдите и выберите Finder , затем нажмите Relaunch .
    • Решение 3 : Нажмите и удерживайте кнопку питания. Кнопка питания обычно расположена на передней или боковой панели компьютера и обозначается символом питания .Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение от 5 до 10 секунд , чтобы принудительно выключить компьютер.
    • Решение 4 : Если компьютер по-прежнему не выключается, вы можете отсоединить кабель питания от электрической розетки. Если вы используете ноутбук, вы можете извлечь аккумулятор, чтобы принудительно выключить компьютер. Примечание : это решение должно быть вашим последним средством после того, как вы попробуете другие предложения, приведенные выше.
    Проблема: перестала работать мышь или клавиатура
    • Решение 1 : Если вы используете проводную мышь или клавиатуру , убедитесь, что они правильно подключены к компьютеру.
    • Решение 2 : Если вы используете беспроводную мышь или клавиатуру , убедитесь, что они включены и их батареи заряжены.
    Проблема: Звук не работает
    • Решение 1 : Проверьте уровень громкости. Нажмите кнопку звука в правом верхнем или правом нижнем углу экрана, чтобы убедиться, что звук включен и громкость увеличена.
    • Решение 2 : Проверьте элементы управления аудиоплеером. Многие аудио- и видеоплееры будут иметь свои собственные отдельные элементы управления звуком.Убедитесь, что звук включен и громкость в плеере увеличена.
    • Решение 3 : Проверьте кабели. Убедитесь, что внешние динамики подключены, включены и подключены к правильному аудиопорту или порту USB. Если ваш компьютер имеет портов с цветовой кодировкой , порт аудиовыхода обычно будет зеленым .
    • Решение 4 : Подключите наушники к компьютеру, чтобы узнать, слышите ли вы звук через наушники.
    Проблема: Экран пустой
    • Решение 1 : Компьютер может находиться в спящем режиме .Щелкните мышью или нажмите любую клавишу на клавиатуре, чтобы разбудить его.
    • Решение 2 . Убедитесь , что монитор подключен , а включен .
    • Решение 3 . Убедитесь , что компьютер подключен , а включен .
    • Решение 4 : Если вы используете настольный компьютер, убедитесь, что кабель монитора правильно подключен к корпусу компьютера и монитору.

    Решение более сложных задач

    Если вы все еще не нашли решение своей проблемы, возможно, вам придется обратиться за помощью к кому-то другому.В качестве простой отправной точки мы рекомендуем для поиска в Интернете . Вполне возможно, что у других пользователей были подобные проблемы, и решения этих проблем часто публикуются в Интернете. Кроме того, если у вас есть друг или член семьи, который хорошо разбирается в компьютерах, они могут вам помочь.

    Имейте в виду, что большинство компьютерных проблем имеют простые решения, хотя их поиск может занять некоторое время. Для сложных проблем может потребоваться более радикальное решение , например переформатирование жесткого диска или переустановка операционной системы.Если вы считаете, что вам может понадобиться такое решение, мы рекомендуем сначала проконсультироваться со специалистом . Если вы не являетесь экспертом в области компьютеров, возможно, попытка этих решений может ухудшить ситуацию.

    /en/computerbasics/how-to-use-your-computers-builtin-help/content/

    Как починить ноутбук, который не включается?

    Вы нажимаете кнопку питания на ноутбуке… и ничего не происходит .

    Есть несколько более неприятных технологических сбоев, чем когда ваш ноутбук не включается.Тем не менее, вам не нужно смиряться с мыслью, что ваш ноутбук встретил безвременную смерть. Мы покажем вам несколько способов оценить, что не так, и исправить это.

    Если ваш ноутбук не включается, причиной может быть неисправный блок питания, неисправное оборудование или неисправный экран [1]. Во многих случаях вы можете решить проблему самостоятельно, заказав запасные части или изменив конфигурацию вашего ноутбука.

    1. Проверьте блок питания и аккумулятор

    Если ваш ноутбук HP не включается даже при подключении к сети, начните с проверки блока питания.С блоком питания может возникнуть довольно много проблем.

    Например, проблема может заключаться в том, что вы используете неправильный шнур для зарядки, что означает, что вы не получаете надлежащее напряжение, или может быть неисправность блока питания [2].

    1. Чтобы проверить, не связана ли проблема с блоком питания, полностью извлеките аккумулятор из ноутбука.

    2. Затем подключите ноутбук к работающей розетке.

    3. Во-первых, убедитесь, что розетка работает нормально, подключив к ней другое устройство — если оно работает, проблема не в розетке.

    4. Если вы можете включить ноутбук без установленной батареи, проблема не в блоке питания, а в вашей батарее.

    5. Вам нужно будет купить новый, но в то же время вы можете просто использовать только питание от сети переменного тока.

    6. Совершенно нормально пользоваться ноутбуком без установленной батареи, это просто означает, что для его использования вам всегда нужно быть подключенным к розетке.

    Батарея CMOS

    Еще одно возможное решение для проверки — заменить батарею CMOS, в которой хранятся настройки BIOS на материнской плате [3].Это особенно верно, если вы используете старый ноутбук, который часто выключен или используется со снятой основной батареей. Замена новой батареи CMOS очень экономична.

    Профессиональный совет: Убедитесь, что все кабели правильно подключены. Это может показаться простым и очевидным, но большинство проблем с ноутбуком, который не включается, связаны с проблемой блока питания. Ослабленный или отсоединенный кабель питания означает, что ваш компьютер не получает питания, необходимого для работы.

    2. Диагностика проблем с экраном

    Если ваш блок питания работает, вам потребуется дальнейшее устранение неполадок.

    1. Сначала отключите все второстепенные внешние устройства отображения, такие как проекторы и мониторы, чтобы убедиться, что они не мешают процессам запуска вашего ноутбука.

    2. Если кнопка питания горит и слышны шумы вентиляторов или шум, но изображение не отображается, выключите свет и проверьте, отображается ли изображение очень слабо.

    3. Если после выключения света изображение очень слабое, инвертор экрана вышел из строя и его необходимо заменить [4].

    4. Кроме того, ваша кнопка яркости может быть сломана.

    Если ноутбук запускается, но изображения нет, возможно, ЖК-панель сломана. Невозможно починить разбитый экран, вы можете прочитать нашу статью здесь о том, как это сделать. Но если ваш ноутбук более старой модели, возможно, имеет смысл просто заменить весь ноутбук.

    3. Отсоедините все устройства от вашего ноутбука

    Если вы оставили карту памяти, DVD или USB-накопитель в своем ноутбуке, это может быть причиной того, что ваш ноутбук не включается.

    Возможно, он «зависает», потому что BIOS пытается загрузиться со съемного запоминающего устройства. Удалите все USB-накопители и другие устройства и попробуйте загрузить компьютер.

    4. Используйте аварийный диск

    Аварийный диск позволяет загрузить компьютер и исправить любые проблемы, которые могут возникнуть в операционной системе Windows [5]. Если причиной проблем с вашим компьютером является вирус, аварийный диск найдет его с помощью инструментов сканирования, чтобы вы могли удалить вредоносное ПО.

    5. Загрузитесь в безопасном режиме

    Если ваш ноутбук HP не включается, вы все равно можете заставить его работать в безопасном режиме [6]. Безопасный режим позволяет удалять новые программы или драйверы, которые могут повлиять на работу вашего ноутбука. Это также позволяет вам создать новую учетную запись пользователя, если ваша исходная учетная запись была повреждена.

    6. Проверка оборудования

    Последним шагом при диагностике проблем с питанием является проверка оборудования. Если вы недавно установили аппаратное обеспечение, такое как новый комплект оперативной памяти, это может быть причиной проблем с загрузкой.Удалите и переустановите новое оборудование и попробуйте загрузиться снова.

    К сожалению, иногда аппаратное обеспечение вашего ноутбука, например, жесткий диск, просто выходит из строя, и это невозможно исправить. Если вы слышите щелчок или диск вращается, но затем отключается, это явный признак того, что ваш жесткий диск вышел из строя [7]. В большинстве случаев это означает, что вам нужно просто заменить жесткий диск.

    В таких случаях разумно иметь внешний жесткий диск, чтобы вы могли создавать резервные копии любых файлов, которые могут вам понадобиться.

    Диагностика, ремонт или замена

    Ответ на вопрос «Почему мой ноутбук не включается?» сначала может показаться пугающим, чтобы понять. Ноутбуки делают нашу жизнь более удобной, предоставляя нам возможности мобильных вычислений, подходящие для любого образа жизни.

    Но если вы полагаетесь на ноутбук для работы, учебы и повседневной многозадачности, любая серьезная проблема может резко снизить вашу производительность.

    Если вы обнаружите, что ваш ноутбук не включается, не паникуйте. Вероятно, это проблема с источником питания, которую вы можете устранить и устранить.Даже если это более сложная проблема, все же есть недорогие способы проверить и оценить проблему.

    Об авторе

    Мишель Уилсон пишет статьи для HP® Tech Takes. Мишель — специалист по созданию контента, который пишет для различных отраслей, включая технические тенденции и новости СМИ.

    Статьи по теме покупки ноутбуков:

    Популярные ноутбуки HP

    Почему мой компьютер не включается? 10 способов устранения неполадок компьютера с Windows

    • Если ваш ПК с Windows не включается или не запускается, не паникуйте.Это может быть небольшая проблема, а не катастрофа.
    • Попробуйте подключить компьютер к другому источнику питания и убедитесь, что дисплей работает правильно.
    • Вы также можете прослушивать звуковые сигналы с кодом ошибки от материнской платы при запуске, чтобы определить, почему ваш компьютер не включается.
    • Вот 10 распространенных (и менее распространенных) способов устранения неполадок, связанных с компьютером, который не включается.
    • Посетите библиотеку технических справочников Business Insider, чтобы узнать больше.

    Ваша первая реакция, когда вы обнаружите, что ваш компьютер не запускается, вероятно, будет паниковать, но проблема часто не носит катастрофического характера. Скорее всего, это банальная и легко поправимая ошибка.

    Существует множество причин, по которым ваш компьютер не включается, и множество определений «не включается», от «вообще ничего не происходит» до «Windows не запускается должным образом».

    Как устранить неполадки на ПК с Windows, если он не включается

    Ниже приведены 10 наиболее распространенных решений для запуска и работы компьютера с учетом этого спектра проблем.

    Попробуйте другой источник питания

    Если при попытке включить компьютер ничего не происходит, обычно есть только две возможности. Либо внутренний блок питания компьютера вышел из строя, и в этом случае его, вероятно, необходимо заменить, либо на ваш компьютер не подается электричество.

    Отключите компьютер от того места, где он в данный момент подключен, и подключите его непосредственно к стенной розетке, минуя ИБП, ограничитель перенапряжения или удлинитель. Если ничего не происходит, убедитесь, что розетка работает, подключив к ней что-нибудь еще, например настольную лампу, и убедившись, что она включается.

    Попробуйте другой кабель питания Попробуйте заменить старый шнур питания на новый, совместимый. Ахмет Ямак /EyeEm/Getty Images

    Маловероятно, но это легко исправить.Если у вас есть запасной шнур питания, замените его. Если исходный кабель вышел из строя, компьютер должен перезагрузиться с новым кабелем.

    Подождите, пока аккумулятор зарядится

    Если компьютер, который не будет работать, является ноутбуком, и вы недавно разряжали компьютер, то нет ничего необычного в том, что он не запустится, даже если сейчас он подключен к розетке. Подключите ноутбук к сети и дайте аккумулятору зарядиться не менее получаса.Затем попробуйте включить его снова.

    Расшифровка кодов звуковых сигналов

    Некоторые системные платы компьютеров издают набор звуковых сигналов при запуске. Одиночный звуковой сигнал может сигнализировать о том, что все в порядке, а продолжительный непрерывный звуковой сигнал может указывать на критическую неисправность блока питания.

    Единого стандартного набора кодов не существует, но звуковые сигналы могут звучать как азбука Морзе, с длинными и короткими тонами. Проверьте руководство пользователя компьютера, веб-сайт или службу технической поддержки, чтобы выяснить, на что указывает ошибка.

    К сожалению, не все материнские платы даже используют звуковые коды, поэтому этот вариант может оказаться неприемлемым.

    Проверьте дисплей

    Если ваш компьютер работает — или, по крайней мере, издает некоторый шум — но на экране ничего не появляется, убедитесь, что монитор включен и подключен к компьютеру.

    Также стоит проверить, чтобы яркость не была случайно установлена ​​на ноль. Если это возможно, попробуйте подключить компьютер к другому дисплею, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.

    Если у вас есть дополнительный дисплей, вы можете подключить его к настольному компьютеру или ноутбуку. голубой / Getty Images

    Проверьте настройки BIOS или UEFI

    Если ваш компьютер что-то делает, но не загружается в Windows, есть несколько причин, почему это происходит.Начните с BIOS компьютера (базовая система ввода-вывода), которая в большинстве современных ПК заменена на гораздо менее дружелюбно звучащую UEFI (унифицированный расширяемый интерфейс прошивки).

    Возможно, вам придется обратиться к руководству пользователя вашего компьютера, чтобы узнать, какую конкретную клавишу нажать для доступа к BIOS или UEFI. Вы даже можете увидеть инструкции на экране при запуске, которые говорят вам, какую клавишу нажать. Но независимо от того, как оборудован ваш компьютер, вот как вы должны получить доступ к BIOS или UEFI.

    1. Включите ПК.

    2. Немедленно нажмите клавишу загрузки, характерную для вашего компьютера; общие клавиши включают ESC, Delete, F1 или F2.

    После входа в BIOS или UEFI убедитесь, что компьютер настроен на загрузку с основного жесткий диск , отключите быструю загрузку и поищите любые другие необычные настройки, которые могут вызывать проблемы при запуске.Вы также можете восстановить заводские настройки BIOS или UEFI и посмотреть, решит ли это проблему.

    Возможно, вам потребуется сбросить настройки BIOS. Дэйв Джонсон/Business Insider

    Попробуйте безопасный режим

    Если вы можете получить доступ к BIOS вашего компьютера, вы также можете получить доступ к специальным параметрам загрузки Windows.Если возможно, запустите компьютер в безопасном режиме. Это может быть сложно, поэтому вот как это сделать.

    1. Если есть какие-либо индикаторы питания или признаки активности, удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, чтобы выключить его.

    2. Нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер.

    3. Внимательно следите, и при первых признаках того, что компьютер загружается – как правило, вы увидите логотип на экране – удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, чтобы снова выключить его.

    4. Включите и выключите его три раза.

    5. При четвертом включении оставьте компьютер включенным. Он войдет в среду восстановления Windows.

    6. На странице «Выберите вариант» выберите «Устранение неполадок».

    7. Выберите «Дополнительные параметры».

    8. Выберите «Параметры запуска».

    9. Нажмите «Перезагрузить».

    10. Когда компьютер перезагрузится, выберите «Безопасный режим с поддержкой сети» из списка вариантов.

    Если компьютер загружается нормально, попробуйте отменить все последние изменения, внесенные в компьютер. Это может включать удаление недавно добавленного оборудования. Вы также можете откатить компьютер до чистой установки Windows, используя раздел «Восстановить этот компьютер» в настройках Windows.

    Отключите все ненужное

    Основное правило устранения неполадок — исключить как можно больше переменных.Поэтому, если вы пробовали предыдущие решения и все еще неясно, что происходит, отключите все, что не является абсолютно необходимым, от вашего компьютера. Обычно это означает удаление кабеля принтера, сканера, веб-камеры и всего, что подключено к компьютеру. Теперь попробуйте загрузить компьютер, используя только шнур питания, монитор, мышь и клавиатуру.

    Убедитесь, что ничего не отсоединено

    Хотя отсоединение чего-либо может быть относительно редкой проблемой, ее все же стоит устранить.

    Вы можете сделать это, сняв боковую панель компьютера и, отключив питание, убедившись, что все по-прежнему правильно установлено. По большей части это означает осмотр видеокарты, звуковой карты, если она у вас есть, чипов памяти и всех кабелей питания и данных.

    Проверить наличие программы-вымогателя или вируса

    Если ваш компьютер явно включается, но не загружается должным образом в Windows, ваш компьютер может быть заражен вредоносное ПО например, вирус или программа-вымогатель .Плохо написанное вредоносное ПО может содержать достаточно ошибок, чтобы мешать правильной работе Windows.

    Вы можете попробовать получить доступ к программному обеспечению для защиты от вредоносных программ с USB-накопителя. Себастьян Лич/EyeEm/Getty Images

    Попробуйте загрузить компьютер не с внутреннего жесткого диска, а с USB-накопителя.Если вы можете успешно запустить компьютер таким образом, вы можете использовать антивирусное программное обеспечение для проверки вашего ПК на наличие нежелательного программного обеспечения.

    Дэйв Джонсон

    Внештатный писатель

    Руководство по обслуживанию Dell OptiPlex 760

    Устранение неполадок: Руководство по обслуживанию Dell OptiPlex 760

    Назад на страницу содержания

    Руководство по обслуживанию Dell™ OptiPlex™ 760

      Инструменты

      Диагностика Dell

      Решение проблем

      Служба технических обновлений Dell


    ВНИМАНИЕ: Перед работой с внутренними компонентами компьютера прочтите информацию о безопасности. который поставляется с вашим компьютером.Для получения дополнительной информации о передовых методах обеспечения безопасности см. см. домашнюю страницу соответствия нормативным требованиям на сайте www.dell.com по адресу www.dell.com/regulatory_compliance.
    ВНИМАНИЕ: Всегда отключайте компьютер от электрической розетки перед открытие крышки.

    Инструменты

    Power Lights

    Индикатор кнопки питания, расположенный на передней панели компьютера, загорается и мигает или горит постоянно, указывая на различные состояния:

    • Если индикатор питания горит зеленым, а компьютер не отвечает, см. Диагностические индикаторы.
    • Если индикатор питания мигает зеленым, компьютер находится в режиме ожидания. Нажмите клавишу на клавиатуре, переместите мышь или нажмите кнопку питания, чтобы возобновить нормальную работу.
    • Если индикатор питания не горит, компьютер либо выключен, либо не получает питания.
      • Повторно вставьте кабель питания в разъем питания на задней панели компьютера и в электрическую розетку.
      • Если компьютер подключен к удлинителю, убедитесь, что удлинитель подключен к электрической розетке и включен.
      • Обход устройств защиты электропитания, разветвителей и удлинителей питания, чтобы убедиться, что компьютер включается правильно.
      • Убедитесь, что электрическая розетка работает, проверив ее с помощью другого устройства, например лампы.
      • Убедитесь, что основной кабель питания и кабель передней панели надежно подключены к системной плате. См. следующее:
    • Если индикатор питания мигает желтым цветом, компьютер получает электропитание, но может иметь место внутренняя проблема с электропитанием.
      • Убедитесь, что переключатель выбора напряжения установлен в соответствии с сетью переменного тока в вашем регионе, если применимо.
      • Убедитесь, что кабель питания процессора надежно подключен к системной плате. См. следующее:
    • Если индикатор питания постоянно горит желтым цветом, возможно, устройство неисправно или неправильно установлено.
      • Удалите, а затем переустановите модули памяти (см. Память).
      • Удалите и переустановите все карты. См. следующее:
    • Устранение помех.Некоторые возможные причины помех:
      • Удлинительные кабели питания, клавиатуры и мыши
      • Слишком много устройств на разветвителе
      • Несколько разветвителей подключены к одной электрической розетке

    Диагностические лампы

    ВНИМАНИЕ: Перед работой с внутренними компонентами компьютера прочтите информацию о безопасности. который поставляется с вашим компьютером. Для получения дополнительной информации о передовых методах обеспечения безопасности см. см. домашнюю страницу по соблюдению нормативных требований на сайте www.dell.com в www.dell.com/regulatory_compliance.

    Для облегчения устранения неполадок на передней панели компьютера имеется четыре индикатора с обозначениями 1 , 2 , 3 и 4 .

    ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы используете компьютер ультраформ-фактора, диагностические индикаторы присутствуют на задней панели. Дополнительную информацию см. в руководстве по установке и кратком справочном руководстве, которое поставляется вместе с компьютером.

    При нормальном запуске компьютера индикаторы мигают, а затем гаснут. Если компьютер работает со сбоями, используйте последовательность индикаторов, чтобы определить проблему.

    ПРИМЕЧАНИЕ. После того как компьютер завершит POST, все четыре индикатора погаснут перед загрузкой операционной системы.

    Диагностические световые коды во время POST

    Световой узор

    Описание проблемы

    Предлагаемое решение

    Выкл.

    Компьютер выключен или не получает питания.

    • Повторно вставьте кабель питания в разъем питания на задней панели компьютера и в электрическую розетку.
    • Обход разветвителей питания, удлинителей питания и других устройств защиты электропитания, чтобы убедиться, что компьютер включается правильно.
    • Убедитесь, что все используемые разветвители подключены к электрической розетке и включены.
    • Убедитесь, что электрическая розетка работает, проверив ее с помощью другого устройства, например лампы.
    • Убедитесь, что основной кабель питания и кабель передней панели надежно подключены к системной плате.

    Выкл.

    Возможно, произошел сбой материнской платы.

    • Отключите компьютер от сети. Подождите минуту, пока энергия не разрядится. Включите компьютер в работающую электрическую розетку и нажмите кнопку питания.
    • Если проблема не устранена, обратитесь в Dell (см. раздел Обращение в Dell).

    Мигающий желтый

    Возможно, произошел сбой материнской платы, блока питания или периферийного устройства.

    • Выключите компьютер, оставив его подключенным к сети. Нажмите и удерживайте кнопку проверки блока питания на задней панели блока питания.

    Если горит диагностический индикатор блока питания рядом с переключателем, возможно, проблема связана с системной платой.Обратитесь в Dell (см. раздел Как связаться с Dell).

    Если индикатор диагностики блока питания рядом с переключателем не загорается, отключите все внутренние и внешние периферийные устройства, а затем нажмите и удерживайте кнопку проверки блока питания. Если он загорается, возможно, возникла проблема с периферийным устройством. Обратитесь в Dell (см. раздел Как связаться с Dell).

    • Если индикатор диагностики блока питания по-прежнему не загорается, отсоедините блок питания от системной платы, затем нажмите и удерживайте кнопку блока питания.

    Если индикатор горит, возможно, возникла проблема с системной платой.

    Если индикатор диагностики блока питания по-прежнему не загорается, возможно, проблема связана с блоком питания.

    Обратитесь в Dell (см. раздел Как связаться с Dell).

    Устойчивый янтарный

    ЦП отсутствует.

    • Переустановите процессор и перезапустите систему.Если компьютер по-прежнему не загружается, осмотрите разъем процессора на наличие повреждений.
    • Если проблема не устранена, обратитесь в Dell (см. раздел Обращение в Dell).

    Устойчивый янтарный

    Модули памяти обнаружены, но произошел сбой питания памяти.

    • Если установлены два или более модулей памяти, удалите модули, затем переустановите один модуль и перезагрузите компьютер.

    Если компьютер запускается нормально, продолжайте устанавливать дополнительные модули памяти (по одному), пока не определите неисправный модуль или не переустановите все модули без ошибок.

    Если установлен только один модуль памяти, попробуйте переместить его в другой разъем DIMM и перезагрузить компьютер.

    • При наличии установите на компьютер проверенную оперативную память того же типа.
    • Если проблема не устранена, обратитесь в Dell (см. раздел Обращение в Dell).

    Устойчивый янтарный

    Возможно, произошел сбой процессора или материнской платы.

    • Замените процессор заведомо исправным процессором. Если компьютер по-прежнему не загружается, осмотрите разъем процессора на наличие повреждений.
    • Если проблема не устранена, обратитесь в Dell (см. раздел Обращение в Dell).

    Устойчивый янтарный

    BIOS может быть поврежден или отсутствует.

    • Оборудование компьютера работает нормально, но BIOS может быть поврежден или отсутствует. Обратитесь в Dell (см. раздел Как связаться с Dell).

    Устойчивый янтарный

    Возможно, произошел сбой материнской платы.

    • Извлеките все карты из разъемов PCI и PCI-E и перезагрузите компьютер. Если компьютер загружается, добавляйте карты по одной, пока не найдете плохую.
    • Если проблема не устранена, возможно, неисправна системная плата. Обратитесь в Dell (см. раздел Как связаться с Dell).

    Устойчивый янтарный

    Разъем питания установлен неправильно.

    • Переустановите разъем питания 2×2 от блока питания.
    • Если компьютер по-прежнему не загружается, обратитесь в Dell (см. раздел Обращение в Dell).

    Устойчивый янтарный

    Возможно, произошел сбой периферийной платы или материнской платы.

    • Извлеките все карты из разъемов PCI и PCI-E и перезагрузите компьютер. Если компьютер загружается, добавляйте карты обратно по одной, пока не найдете неисправную.
    • Если проблема не устранена, вероятно, неисправна системная плата. Обратитесь в Dell (см. раздел Как связаться с Dell).

    Устойчивый янтарный

    Возможно, произошел сбой материнской платы.

    • Отключите все внутренние и внешние периферийные устройства и перезагрузите компьютер. Если компьютер загружается, добавляйте периферийные устройства обратно по одному, пока не найдете неисправное. Обращение в Делл.
    • Если проблема не устранена, вероятно, неисправна системная плата. Обратитесь в Dell (см. раздел Как связаться с Dell).

    Устойчивый янтарный

    Возможная неисправность батарейки типа «таблетка».

    • Извлеките батарейку типа «таблетка» на одну минуту, переустановите батарею и перезапустите.
    • Если проблема не устранена, обратитесь в Dell (см. раздел Обращение в Dell).

    Постоянный
    Зеленый

    Компьютер находится в нормальном состоянии на .

    Индикаторы диагностики не загораются после успешной загрузки операционной системы на компьютере.

    • Убедитесь, что дисплей подключен и включен.
    • Если проблема не устранена, обратитесь в Dell (см. раздел Обращение в Dell).

    Постоянный
    Зеленый

    Возможно, произошел сбой процессора.

    • Переустановите процессор (см. информацию о процессоре для вашего компьютера).
    • Если проблема не устранена, обратитесь в Dell (см. раздел Обращение в Dell).

    Постоянный
    Зеленый

    Модули памяти обнаружены, но произошел сбой памяти.

    • Если установлены два или более модулей памяти, удалите модули, а затем переустановите один модуль (см. Память).

    Перезагрузите компьютер. Если компьютер запускается нормально, продолжайте устанавливать дополнительные модули памяти (по одному), пока не определите неисправный модуль или не переустановите все модули без ошибок.

    • При наличии установите в компьютер оперативную память того же типа (см. Память).
    • Если проблема не устранена, обратитесь в Dell (см. раздел Обращение в Dell).

    Постоянный
    Зеленый

    Возможно, произошел сбой видеокарты.

    • Переустановите все установленные видеокарты (см. раздел «Карты» для вашего компьютера).
    • При наличии установите в компьютер работающую видеокарту.
    • Если проблема не устранена, обратитесь в Dell (см. раздел Обращение в Dell).

    Постоянный
    Зеленый

    Возможно, произошел сбой дисковода или жесткого диска.

    Переустановите все кабели питания и передачи данных.

    Постоянный
    Зеленый

    Возможно, произошел сбой USB.

    Переустановите все USB-устройства и проверьте все кабельные соединения.

    Постоянный
    Зеленый

    Модули памяти не обнаружены.

    Если компьютер запускается нормально, продолжайте устанавливать дополнительные модули памяти (по одному), пока не определите неисправный модуль или не переустановите все модули без ошибок.

    • При наличии установите в компьютер оперативную память того же типа (см. Память).
    • Если проблема не устранена, обратитесь в Dell (см. раздел Обращение в Dell).

    Постоянный
    Зеленый

    Модули памяти обнаружены, но произошла ошибка конфигурации памяти или совместимости.

    • Убедитесь в отсутствии особых требований к размещению модуля памяти/разъема.
    • Убедитесь, что используемая вами память поддерживается вашим компьютером (см. Руководство по установке и краткое руководство, поставляемое с вашим компьютером).
    • Если проблема не устранена, обратитесь в Dell (см. раздел Обращение в Dell).

    Постоянный
    Зеленый

    Возможно, произошел сбой платы расширения.

    • Определите наличие конфликта, удалив карту расширения (не видеокарту) и перезагрузив компьютер (см. раздел «Карты» для вашего компьютера).
    • Если проблема не устранена, переустановите карту, которую вы удалили, затем извлеките другую карту и перезагрузите компьютер.
    • Повторите этот процесс для каждой установленной платы расширения. Если компьютер запускается нормально, устраните конфликты ресурсов с последней картой, извлеченной из компьютера.
    • Если проблема не устранена, обратитесь в Dell (см. раздел Обращение в Dell).

    Постоянный
    Зеленый

    Произошла еще одна ошибка.

    • Убедитесь, что все кабели жестких дисков и дисководов для оптических дисков правильно подключены к системной плате (см. раздел «Компоненты системной платы» для вашего компьютера).
    • Если на экране появляется сообщение об ошибке, указывающее на проблему с устройством (например, дисководом гибких дисков или жестким диском), проверьте устройство, чтобы убедиться, что оно работает правильно.
    • Если операционная система пытается загрузиться с устройства (например, дисковода гибких дисков или оптического дисковода), проверьте настройку системы, чтобы убедиться, что последовательность загрузки верна для устройств, установленных на вашем компьютере.
    • Если проблема не устранена, обратитесь в Dell (см. раздел Обращение в Dell).

    Мигающий зеленый

    Компьютер находится в режиме ожидания.

    Нажмите клавишу на клавиатуре, переместите мышь или нажмите кнопку питания, чтобы возобновить нормальную работу.

    Диагностический индикатор блока питания

    Диагностический индикатор блока питания, расположенный на задней панели компьютера, рядом с разъемом питания.Свет горит постоянно или выключен, чтобы указать различные состояния:

    • Нет индикатора — указывает на отсутствие питания для блока питания или блок питания не работает.
    • Зеленый свет — указывает на наличие питания для блока питания.

    Звуковые коды

    Ваш компьютер может издать серию звуковых сигналов во время запуска, если монитор не может отображать ошибки или проблемы. Например, один возможный звуковой код может состоять из трех коротких повторяющихся звуковых сигналов, указывающих на то, что компьютер столкнулся с возможным отказом системной платы.

    Если ваш компьютер издает серию звуковых сигналов во время запуска:

    1. Запишите код звукового сигнала.
    2. Запустите Dell Diagnostics для дальнейшего выявления проблемы. (см. Делл диагностика).

      Код

      Причина

      2 коротких, 1 длинный

      Ошибка контрольной суммы BIOS

      1 длинный, 3 коротких, 2 коротких

      Ошибка памяти

      1 короткий

      Клавиша F12 нажата

    Код (повторяющиеся короткие гудки)

    Описание

    Предлагаемое решение

    1

    Ошибка контрольной суммы BIOS.Возможен сбой системной платы.

    Обратитесь в Dell (см. раздел Как связаться с Dell).

    2

    Модули памяти не обнаружены.

    • Если установлены два или более модулей памяти, удалите модули, затем переустановите один модуль и перезагрузите компьютер. Если компьютер запускается нормально, продолжайте устанавливать дополнительные модули памяти (по одному), пока не определите неисправный модуль или не переустановите все модули без ошибок.См. Память.
    • При наличии установите в компьютер оперативную память того же типа. См. Память.
    • Если проблема не устранена, обратитесь в Dell (см. раздел Обращение в Dell).

    3

    Возможен сбой системной платы.

    Обратитесь в Dell (см. раздел Как связаться с Dell).

    4

    Ошибка чтения/записи ОЗУ.

    • Убедитесь в отсутствии особых требований к размещению модуля памяти/разъема. См. Память.
    • Убедитесь, что используемая память поддерживается вашим компьютером. См. Память.
    • Если проблема не устранена, обратитесь в Dell (см. раздел Обращение в Dell).

    5

    Сбой часов реального времени. Возможна неисправность аккумулятора или системной платы.

    6

    Сбой теста видео BIOS.

    Обратитесь в Dell (см. раздел Как связаться с Dell).

    Системные сообщения

    ПРИМЕЧАНИЕ. Если полученное сообщение не указано в таблице, см. документацию по операционной системе или программе, работавшей в момент появления сообщения.

    Внимание! Предыдущие попытки загрузки этой системы не увенчались успехом на контрольной точке [nnnn].Для получения помощи в решении этой проблемы обратите внимание на эту контрольную точку и обратитесь в службу технической поддержки Dell — Компьютеру не удалось выполнить процедуру загрузки три раза подряд из-за одной и той же ошибки (см. раздел Обращение за помощью в Dell).

    Ошибка контрольной суммы CMOS — Возможен сбой системной платы или низкий заряд батареи часов реального времени. Замените аккумулятор (см. Аккумулятор или Обращение за помощью в Dell).

    Отказ вентилятора процессора — Отказ вентилятора процессора.Замените вентилятор процессора. См. следующее:

    Ошибка поиска дискеты — Кабель может быть ослаблен, или информация о конфигурации компьютера может не соответствовать конфигурации оборудования. Проверьте кабельные соединения (см. раздел Обращение за помощью в Dell).

    Ошибка чтения с дискеты — Возможно, дискета неисправна или отсоединен кабель. Замените дискету или проверьте, не ослаблено ли соединение кабеля.

    Ошибка чтения жесткого диска — Возможен сбой жесткого диска во время теста загрузки с жесткого диска (см. раздел Обращение за помощью в Dell).

    Сбой клавиатуры —

    Отказ клавиатуры или отсоединение кабеля клавиатуры (см. Неполадки с клавиатурой).

    Нет доступного загрузочного устройства — Система не может обнаружить загрузочное устройство или раздел.

      • Если флоппи-дисковод является вашим загрузочным устройством, убедитесь, что кабели подключены и что в дисководе находится загрузочная дискета.
      • Если загрузочным устройством является жесткий диск, убедитесь, что кабели подключены, а диск правильно установлен и разбит на разделы как загрузочное устройство.
      • Войдите в программу настройки системы и убедитесь, что информация о последовательности загрузки верна (см. раздел «Настройка системы»).

    Нет прерывания таймера — Возможно, неисправна микросхема на системной плате или материнская плата (см. раздел Обращение за помощью в Dell).

    Несистемный диск или ошибка диска — Замените дискету на дискету с загрузочной операционной системой или извлеките дискету и перезагрузите компьютер.

    Не загрузочная дискета — Вставьте загрузочную дискету и перезагрузите компьютер.

    ВНИМАНИЕ. СИСТЕМА САМОМОНИТОРИНГА жесткого диска сообщила, что параметр вышел за пределы своего нормального рабочего диапазона. Dell рекомендует регулярно создавать резервные копии данных. Параметр вне допустимого диапазона может указывать или не указывать на возможную проблему с жестким диском. —

    Ошибка S.M.A.R.T, возможен сбой жесткого диска. Эту функцию можно включить или отключить в настройках системы.

    Средство устранения неполадок оборудования

    Если устройство либо не обнаружено во время установки операционной системы, либо обнаружено, но неправильно настроено, вы можете использовать средство устранения неполадок оборудования для устранения несовместимости.

    Windows XP:

    1. Щелкните Пуск ® Справка и поддержка .
    2. Введите средство устранения неполадок оборудования в поле поиска и нажмите , чтобы начать поиск.
    3. В разделе Устранение неполадок щелкните Средство устранения неполадок оборудования .
    4. В списке Средство устранения неполадок оборудования выберите параметр, который лучше всего описывает проблему и нажмите Далее , чтобы выполнить оставшиеся действия по устранению неполадок.

    Windows Vista:

    1. Нажмите кнопку запуска Windows Vista , и щелкните Справка и поддержка.
    2. Введите средство устранения неполадок оборудования в поле поиска и нажмите , чтобы начать поиск.
    3. В результатах поиска выберите вариант, который лучше всего описывает проблему и выполните оставшиеся шаги по устранению неполадок.

    Диагностика Делл

    ВНИМАНИЕ: Перед работой с внутренними компонентами компьютера прочтите информацию о безопасности. который поставляется с вашим компьютером.Для получения дополнительной информации о передовых методах обеспечения безопасности см. см. домашнюю страницу соответствия нормативным требованиям на сайте www.dell.com по адресу www.dell.com/regulatory_compliance.

    Когда использовать Dell Diagnostics

    Если у вас возникла проблема с компьютером, выполните проверки в разделе «Решение проблем», а затем запустите программу диагностики Dell, прежде чем обращаться за помощью в Dell.

    Запустите Dell Diagnostics с жесткого диска или с носителя Drivers and Utilities , прилагаемого к компьютеру.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Диск Drivers and Utilities не является обязательным и может не поставляться с вашим компьютером.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Программа диагностики Dell работает только на компьютерах Dell.

    Запуск Dell Diagnostics с жесткого диска

    Перед запуском Dell Diagnostics войдите в программу настройки системы (см. Вход в программу настройки системы), чтобы просмотреть информацию о конфигурации вашего компьютера и убедиться, что устройство, которое вы хотите протестировать, отображается в программе настройки системы и является активным.

    Dell Diagnostics находится в отдельном разделе диагностической утилиты на жестком диске.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Если на вашем компьютере не отображается изображение на экране, обратитесь в корпорацию Dell (см. раздел Обращение в Dell).
    1. Убедитесь, что компьютер подключен к электрической розетке, заведомо работает исправно.
    2. Включите (или перезагрузите) компьютер.
    3. Когда появится логотип DELL, сразу нажмите .
    ПРИМЕЧАНИЕ. Клавиатура может выйти из строя, если клавиша удерживается нажатой в течение длительного периода времени. Чтобы избежать возможного отказа клавиатуры, нажимайте и отпускайте клавишу через равные промежутки времени, чтобы открыть меню загрузочного устройства.

    Если вы ждете слишком долго и появляется логотип операционной системы, продолжайте ждать, пока не появится рабочий стол Microsoft Windows, затем выключите компьютер и повторите попытку.

    1. Используйте клавиши со стрелками вверх и вниз, чтобы выбрать Диагностика из загрузки меню, а затем нажмите .
    1. Нажмите любую клавишу, чтобы запустить Dell Diagnostics из утилиты диагностики. раздел на вашем жестком диске.
    2. Нажмите , чтобы выбрать Test System , а затем нажмите .
    ПРИМЕЧАНИЕ. Рекомендуется выбрать Test System для выполнения полного теста на вашем компьютере.Выбор Test Memory запускает расширенный тест памяти, который может занять до тридцати минут или более. Когда тест завершится, запишите результаты теста, а затем нажмите любую клавишу, чтобы вернуться в предыдущее меню.
    1. В главном меню Dell Diagnostics щелкните левой кнопкой мыши или нажмите , а затем , чтобы выбрать тест, который вы хотите запустить (см. Главное меню диагностики).
    ПРИМЕЧАНИЕ. Записывайте все коды ошибок и описания проблем в точности так, как они появляются, и следуйте инструкциям на экране.
    1. После завершения всех тестов закройте тестовое окно, чтобы вернуться в Главное меню диагностики.
    2. Закройте окно главного меню, чтобы выйти из Dell Diagnostics, и перезапустите компьютер.

    Запуск Dell Diagnostics с носителя с драйверами и утилитами

    Перед запуском Dell Diagnostics войдите в программу настройки системы (см. Вход в программу настройки системы), чтобы просмотреть информацию о конфигурации вашего компьютера и убедиться, что устройство, которое вы хотите протестировать, отображается в программе настройки системы и является активным.

    1. Вставьте носитель Drivers and Utilities в оптический дисковод.
    2. Перезагрузите компьютер.
    3. Когда появится логотип DELL, сразу нажмите .
    ПРИМЕЧАНИЕ. Клавиатура может выйти из строя, если клавиша удерживается нажатой в течение длительного периода времени. Чтобы избежать возможного отказа клавиатуры, нажимайте и отпускайте клавишу через равные промежутки времени, чтобы открыть меню загрузочного устройства.

    Если вы ждете слишком долго и появляется логотип операционной системы, продолжайте ждать, пока не появится рабочий стол Microsoft Windows, затем выключите компьютер и повторите попытку.

    1. Когда появится список загрузочных устройств, используйте клавиши со стрелками вверх или вниз, чтобы выделите CD/DVD/CD-RW Drive , затем нажмите .
    ПРИМЕЧАНИЕ. Использование меню однократной загрузки изменяет последовательность загрузки только для текущей загрузки.После перезагрузки компьютер загружается в соответствии с последовательностью загрузки, указанной в программе настройки системы.
    1. Нажмите любую клавишу, чтобы подтвердить, что вы хотите начать с CD/DVD.

    Если вы ждете слишком долго и появляется логотип операционной системы, продолжайте ждать, пока не появится рабочий стол Microsoft Windows, затем выключите компьютер и повторите попытку.

    1. Введите от 1 до Запустите 32-разрядную диагностику Dell .
    2. В меню диагностики Dell введите 1, чтобы выбрать 32-разрядную диагностику Dell для Ресурсный компакт-диск (графический интерфейс пользователя) .
    3. Нажмите , чтобы выбрать Test System , а затем нажмите .
    ПРИМЕЧАНИЕ. Рекомендуется выбрать Test System для выполнения полного теста на вашем компьютере. Выбор Test Memory запускает расширенный тест памяти, который может занять до тридцати минут или более.Когда тест завершится, запишите результаты теста, а затем нажмите любую клавишу, чтобы вернуться в предыдущее меню.
    1. В главном меню Dell Diagnostics щелкните левой кнопкой мыши или нажмите , а затем , чтобы выбрать тест, который вы хотите запустить (см. Главное меню диагностики).
    ПРИМЕЧАНИЕ. Записывайте все коды ошибок и описания проблем в точности так, как они появляются, и следуйте инструкциям на экране.
    1. После завершения всех тестов закройте тестовое окно, чтобы вернуться к Главное меню диагностики.
    2. Закройте окно главного меню, чтобы выйти из Dell Diagnostics, и перезапустите компьютер.
    3. Извлеките носитель Drivers and Utilities из дисковода для оптических дисков.

    Главное меню Dell Diagnostics

    После загрузки Dell Diagnostics появляется следующее меню:

    Опция

    Функция

    Тестовая память

    Запустить автономный тест памяти

    Система тестирования

    Запустить диагностику системы

    Выход

    Выход из диагностики

    Нажмите , чтобы выбрать тест, который вы хотите запустить, а затем нажмите .

    ПРИМЕЧАНИЕ. Рекомендуется выбрать Test System для выполнения полного теста на вашем компьютере. Выбор Test Memory запускает расширенный тест памяти, который может занять до тридцати минут или более. Когда тест завершится, запишите результаты теста, а затем нажмите любую клавишу, чтобы вернуться в это меню.

    После выбора Test System появляется следующее меню:

    Опция

    Функция

    Экспресс-тест

    Выполняет быструю проверку устройств в системе.Обычно это может занять от 10 до 20 минут.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Экспресс-тест не требует вмешательства с вашей стороны. Сначала запустите экспресс-тест, чтобы повысить вероятность быстрого отслеживания проблемы.

    Расширенный тест

    Выполняет тщательную проверку устройств в системе. Обычно это может занять час или больше.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Расширенный тест периодически требует вашего участия, чтобы ответить на определенные вопросы.

    Пользовательский тест

    Используйте для тестирования конкретного устройства или настройки запускаемых тестов.

    Дерево симптомов

    Этот параметр позволяет выбирать тесты на основе симптомов вашей проблемы. В этой опции перечислены наиболее распространенные симптомы.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Рекомендуется выбрать расширенный тест , чтобы выполнить более тщательную проверку устройств в компьютере.

    При возникновении любой проблемы во время теста появляется сообщение с кодом ошибки и описанием проблемы. Запишите код ошибки и описание проблемы в точности так, как они появляются, и следуйте инструкциям на экране. Если вы не можете решить проблему, обратитесь в Dell (см. Обращение в Dell).

    ПРИМЕЧАНИЕ. При обращении в службу поддержки Dell подготовьте сервисный код. Сервисный код для вашего компьютера находится в верхней части каждого тестового экрана.

    На следующих вкладках представлена ​​дополнительная информация о тестах, запущенных из опций Custom Test или Symptom Tree:

    Вкладка

    Функция

    Результаты

    Отображает результаты теста и любые обнаруженные ошибки.

    Ошибки

    Отображает возникшие ошибки, коды ошибок и описание проблемы.

    Справка

    Описывает тест и любые требования для выполнения теста.

    Конфигурация

    Отображает конфигурацию оборудования для выбранного устройства.

    Dell Diagnostics получает информацию о конфигурации для всех устройств из программы настройки системы, памяти и различных внутренних тестов и отображает информацию в списке устройств на левой панели экрана.

    ПРИМЕЧАНИЕ. В списке устройств могут не отображаться имена всех компонентов, установленных на вашем компьютере, или всех устройств, подключенных к вашему компьютеру.

    Параметры

    Позволяет настроить тест, если применимо, путем изменения настроек теста.


    Решение проблем

    Следуйте этим советам при устранении неполадок с компьютером:

    • Если вы добавили или удалили компонент до возникновения проблемы, просмотрите процедуры установки и убедитесь, что компонент установлен правильно.
    • Если периферийное устройство не работает, убедитесь, что оно правильно подключено.
    • Если на экране появляется сообщение об ошибке, запишите точное сообщение. Это сообщение может помочь персоналу службы поддержки диагностировать и устранить проблемы.
    • Если в программе появляется сообщение об ошибке, см. документацию по программе.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Процедуры в этом документе были написаны для представления Windows по умолчанию, поэтому они могут не применяться, если вы настроили свой компьютер Dell™ на классический вид Windows.

    Проблемы с батареей

    ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Существует опасность взрыва новой батареи, если она неправильно установлены. Заменяйте батарею только рекомендуемой батареей того же или эквивалентного типа. производителем. Утилизируйте использованные батареи в соответствии с инструкциями производителя. инструкции.
    ВНИМАНИЕ: Перед работой с внутренними компонентами компьютера прочтите информацию о безопасности. который поставляется с вашим компьютером.Для получения дополнительной информации о передовых методах обеспечения безопасности см. см. домашнюю страницу соответствия нормативным требованиям на сайте www.dell.com по адресу www.dell.com/regulatory_compliance.

    Замените батарею —

    Если вам приходится повторно сбрасывать информацию о времени и дате после включения компьютера или если во время запуска отображается неправильное время или дата, замените аккумулятор (см. «Замена аккумулятора» на странице 157). Если аккумулятор по-прежнему не работает должным образом, обратитесь в Dell (см. раздел Обращение в Dell).

    Проблемы с диском

    ВНИМАНИЕ: Перед работой с внутренними компонентами компьютера прочтите информацию о безопасности. который поставляется с вашим компьютером. Для получения дополнительной информации о передовых методах обеспечения безопасности см. см. домашнюю страницу соответствия нормативным требованиям на сайте www.dell.com по адресу www.dell.com/regulatory_compliance.

    Убедитесь, что Microsoft® Windows ® распознает диск —

    Windows XP :

    • Щелкните Пуск и щелкните Мой компьютер .

    Windows Vista™ :

    • Нажмите кнопку «Пуск» в Windows Vista и выберите «Компьютер».

    Если диска нет в списке, выполните полную проверку с помощью антивирусной программы, чтобы найти и удалить вирусы. Иногда вирусы могут помешать Windows распознать диск.

    Проверить привод —

     

    • Вставьте другой диск, чтобы исключить возможность неисправности исходного дисковода.
    • Вставьте загрузочную дискету и перезагрузите компьютер.

    Очистите дисковод или диск —

    Дополнительные сведения об очистке компьютера см. в Руководстве по технологиям Dell™.

    Проверьте кабельные соединения

    Запустите средство устранения неполадок оборудования —

    См. раздел Устранение неполадок оборудования на стр. 83.

    Запустите программу диагностики Dell —

    См. Dell Diagnostics.

    Проблемы с оптическим приводом
    ПРИМЕЧАНИЕ. Вибрация высокоскоростного дисковода для оптических дисков является нормальным явлением и может вызывать шум, который не указывает на неисправность дисковода или носителя.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Из-за разных регионов мира и разных форматов дисков не все заголовки DVD поддерживаются всеми приводами DVD.

    Настройте регулятор громкости Windows —

    • Щелкните значок динамика в правом нижнем углу экрана.
    • Убедитесь, что громкость включена, щелкнув боковую панель и перетащив ее вверх.
    • Убедитесь, что звук не отключен, щелкнув все отмеченные флажки.

    Проверьте динамики и сабвуфер —

    См. Проблемы со звуком и динамиками.

    Проблемы с записью на оптический привод

    Закрыть другие программы —

    Оптический дисковод должен получать постоянный поток данных в процессе записи.Если поток прерывается, возникает ошибка. Попробуйте закрыть все программы перед записью на оптик.

    Отключение режима ожидания в Windows перед записью на диск —

    Найдите ключевое слово в режиме ожидания в Центре справки и поддержки Windows для получения информации о режимах управления питанием.

    Проблемы с жестким диском

    Запустить проверку диска —  

    Windows XP :

    1. Щелкните Пуск и щелкните Мой компьютер .
    2. Щелкните правой кнопкой мыши Локальный диск C: .
    3. Нажмите Свойства ® Инструменты ® Проверить сейчас .
    4. Нажмите Сканировать и попытаться восстановить поврежденные сектора и нажмите Пуск .

    Windows Vista :

    1. Нажмите кнопку Пуск и выберите Компьютер .
    2. Щелкните правой кнопкой мыши Локальный диск C: .
    3. Нажмите Свойства ® Инструменты ® Проверить сейчас .

    Может появиться окно Контроль учетных записей пользователей . Если вы являетесь администратором на компьютере, нажмите Продолжить ; в противном случае обратитесь к администратору, чтобы продолжить желаемое действие.

    1. Следуйте инструкциям на экране.

    Сообщения об ошибках

    ВНИМАНИЕ: Перед работой с внутренними компонентами компьютера прочтите информацию о безопасности. который поставляется с вашим компьютером.Для получения дополнительной информации о передовых методах обеспечения безопасности см. см. домашнюю страницу соответствия нормативным требованиям на сайте www.dell.com по адресу www.dell.com/regulatory_compliance.

    Если сообщения об ошибке нет в списке, см. документацию по операционной системе или программе, работавшей в момент появления сообщения.

    Имя файла не может содержать ни один из следующих символов: \ / : * ? «< > | — Не используйте эти символы в именах файлов.

    Требуемый файл .DLL не найден — В программе, которую вы пытаетесь открыть, отсутствует важный файл. Чтобы удалить, а затем переустановить программу:

    Windows XP :

    .
  • Выберите программу, которую хотите удалить.
  • Нажмите Удалить .
  • Инструкции по установке см. в документации к программе.
  • Windows Vista :

    .
  • Выберите программу, которую хотите удалить.
  • Нажмите Удалить .
  • Инструкции по установке см. в документации к программе.
  • буква диска :\ недоступна. Устройство не готово — Привод не может прочитать диск. Вставьте диск в дисковод и повторите попытку.

    Вставьте загрузочный носитель — Вставьте загрузочную дискету, CD или DVD.

    Несистемная ошибка диска — Извлеките дискету из дисковода и перезагрузите компьютер.

    Недостаточно памяти или ресурсов. Закройте некоторые программы и повторите попытку — Закройте все окна и откройте программу, которую вы хотите использовать. В некоторых случаях может потребоваться перезагрузка компьютера для восстановления ресурсов компьютера. Если это так, сначала запустите программу, которую вы хотите использовать.

    Операционная система не найдена — Обратитесь в Dell (см. раздел Как связаться с Dell).

    Проблемы с устройством IEEE 1394

    ВНИМАНИЕ: Перед работой с внутренними компонентами компьютера прочтите информацию о безопасности. который поставляется с вашим компьютером.Для получения дополнительной информации о передовых методах обеспечения безопасности см. см. домашнюю страницу соответствия нормативным требованиям на сайте www.dell.com по адресу www.dell.com/regulatory_compliance.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Ваш компьютер поддерживает только стандарт IEEE 1394a.

    Убедитесь, что кабель для устройства IEEE 1394 правильно вставлен в устройство и в разъем на компьютере.

    Убедитесь, что устройство IEEE 1394 включено в настройках системы — См. Параметры настройки системы.

    Убедитесь, что устройство IEEE 1394 распознается Windows —

    Windows XP :

    1. Щелкните Пуск и щелкните Панель управления.
    2. В разделе «Выбор категории» щелкните Производительность и обслуживание® Система® Свойства системы ® Оборудование® Диспетчер устройств.

    Windows Vista :

    1. Нажмите «Пуск» ® Панель управления ® Оборудование и звук .
    2. Щелкните Диспетчер устройств.

    Если ваше устройство IEEE 1394 указано в списке, Windows распознает его.

    Если у вас возникли проблемы с устройством Dell IEEE 1394 —

    Обратитесь в Dell (см. Обращение в Dell).

    Если у вас возникли проблемы с устройством IEEE 1394, не предоставленным Dell — Свяжитесь с производителем устройства IEEE 1394.

    Проблемы с клавиатурой

    ВНИМАНИЕ: Перед работой с внутренними компонентами компьютера прочтите информацию о безопасности. который поставляется с вашим компьютером.Для получения дополнительной информации о передовых методах обеспечения безопасности см. см. домашнюю страницу соответствия нормативным требованиям на сайте www.dell.com по адресу www.dell.com/regulatory_compliance.

    Проверьте кабель клавиатуры —

    • Убедитесь, что кабель клавиатуры надежно подключен к компьютеру.
    • Выключите компьютер (см. раздел Перед началом работы на компьютере), снова подсоедините кабель клавиатуры, как показано на схеме установки вашего компьютера, а затем перезагрузите компьютер.
    • Убедитесь, что кабель не поврежден и не изношен, и проверьте кабельные разъемы на наличие погнутых или сломанных контактов. Выпрямите согнутые штифты.
    • Удалите все удлинители клавиатуры и подключите клавиатуру напрямую к компьютеру.

    Проверить клавиатуру — Подключите исправную клавиатуру к компьютеру, затем попробуйте использовать клавиатуру.

    Запустите средство устранения неполадок оборудования —

    См. раздел «Устранение неполадок оборудования».

    Блокировки и проблемы с программным обеспечением

    ВНИМАНИЕ: Перед работой с внутренними компонентами компьютера прочтите информацию о безопасности. который поставляется с вашим компьютером. Для получения дополнительной информации о передовых методах обеспечения безопасности см. см. домашнюю страницу соответствия нормативным требованиям на сайте www.dell.com по адресу www.dell.com/regulatory_compliance.
    Компьютер не запускается

    Проверьте диагностические лампы —

    См. Диагностические индикаторы.

    Убедитесь, что кабель питания надежно подключен к компьютеру и электрической розетке.

    Компьютер перестает отвечать
    ВНИМАНИЕ: Вы можете потерять данные, если не сможете завершить работу операционной системы.

    Выключить компьютер — Если вы не можете получить ответ, нажав клавишу на клавиатуре или двигая мышью, нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 8–10 секунд (пока компьютер не выключится), а затем перезагрузите компьютер.

    Программа перестает отвечать

    Завершить программу —

     

    1. Нажмите одновременно для доступа к диспетчеру задач.
    2. Перейдите на вкладку Приложения .
    3. Нажмите, чтобы выбрать программу, которая больше не отвечает.
    4. Нажмите Завершить задачу .
    Программа постоянно аварийно завершает работу
    ПРИМЕЧАНИЕ. Инструкции по установке большинства программ содержатся в документации или на дискете, компакт-диске или DVD-диске.

    Проверьте документацию по программному обеспечению —

    При необходимости удалите, а затем переустановите программу.

    Программа предназначена для более ранней версии операционной системы Windows.

    Запустите мастер совместимости программ —

     

    Windows XP :

    Мастер совместимости программ настраивает программу таким образом, чтобы она работала в среде, аналогичной среде операционной системы, отличной от XP.

    1. Щелкните Пуск ® Все программы ® Аксессуары ® Мастер совместимости программ ® Далее .
    2. Следуйте инструкциям на экране.

    Windows Vista :

    Мастер совместимости программ настраивает программу таким образом, чтобы она работала в среде, аналогичной среде операционной системы, отличной от Windows Vista.

    1. Нажмите «Пуск» ® Панель управления ® Программы ® Используйте более старую программу с этой версией Windows.
    2. На экране приветствия нажмите Далее .
    3. Следуйте инструкциям на экране.
    Появляется сплошной синий экран

    Выключить компьютер — Если вы не можете получить ответ, нажав клавишу на клавиатуре или двигая мышью, нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 8–10 секунд (пока компьютер не выключится), а затем перезагрузите компьютер.

    Другие проблемы с программным обеспечением

    Ознакомьтесь с документацией по программному обеспечению или обратитесь к производителю программного обеспечения за информацией по устранению неполадок —

     

    • Убедитесь, что программа совместима с операционной системой, установленной на вашем компьютере.
    • Убедитесь, что ваш компьютер соответствует минимальным аппаратным требованиям, необходимым для работы программного обеспечения. Для получения информации см. документацию по программному обеспечению.
    • Убедитесь, что программа правильно установлена ​​и настроена.
    • Убедитесь, что драйверы устройств не конфликтуют с программой.
    • При необходимости удалите, а затем переустановите программу.

    Немедленно создайте резервную копию ваших файлов

    Используйте антивирусную программу для проверки жесткого диска, гибких дисков, компакт-дисков или DVD-дисков

    Сохраните и закройте все открытые файлы или программы и выключите компьютер через меню «Пуск».

    Проблемы с памятью

    ВНИМАНИЕ: Перед работой с внутренними компонентами компьютера прочтите информацию о безопасности. который поставляется с вашим компьютером.Для получения дополнительной информации о передовых методах обеспечения безопасности см. см. домашнюю страницу соответствия нормативным требованиям на сайте www.dell.com по адресу www.dell.com/regulatory_compliance.

    Если вы получили сообщение о нехватке памяти —

    • Сохраните и закройте все открытые файлы и закройте все открытые программы, которые вы не используете, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.
    • Минимальные требования к памяти см. в документации по программному обеспечению. При необходимости установите дополнительную память (см. Установка модулей памяти).
    • Переустановите модули памяти (см. Память), чтобы убедиться, что ваш компьютер успешно обменивается данными с памятью.
    • Запустите Dell Diagnostics (см. Dell Diagnostics).

    Если у вас возникли другие проблемы с памятью —

    • Переустановите модули памяти (см. Память), чтобы убедиться, что ваш компьютер успешно обменивается данными с памятью.
    • Убедитесь, что вы соблюдаете рекомендации по установке памяти (см. Установка модулей памяти).
    • Убедитесь, что используемая память поддерживается вашим компьютером. Дополнительные сведения о типах памяти, поддерживаемых вашим компьютером, см. в разделе Память.
    • Запустите Dell Diagnostics (см. Dell Diagnostics).

    Проблемы с мышью

    ВНИМАНИЕ: Перед работой с внутренними компонентами компьютера прочтите информацию о безопасности. который поставляется с вашим компьютером. Для получения дополнительной информации о передовых методах обеспечения безопасности см. см. домашнюю страницу по соблюдению нормативных требований на сайте www.dell.com в www.dell.com/regulatory_compliance.

    Проверьте кабель мыши —

    • Убедитесь, что кабель не поврежден и не изношен, и проверьте разъемы кабеля на наличие погнутых или сломанных контактов. Выпрямите согнутые штифты.
    • Отсоедините все удлинительные кабели мыши и подключите мышь непосредственно к компьютеру.
    • Убедитесь, что кабель мыши подключен, как показано на схеме установки для вашего компьютера.

    Перезагрузите компьютер —

    1. Одновременно нажмите для отображения меню Пуск.
    2. Нажмите , с помощью клавиш со стрелками вверх и вниз выделите Выключить или Выключить , а затем нажмите .
    3. После выключения компьютера снова подсоедините кабель мыши, как показано на схеме установки.
    4. Включите компьютер.

    Проверка мыши — Подключите исправную мышь к компьютеру, затем попробуйте использовать мышь.

    Проверьте настройки мыши —

    Windows XP

    1. Щелчок Пуск ® Панель управления ® Мышь .
    2. При необходимости отрегулируйте настройки.

    Windows Vista :

    .
  • При необходимости отрегулируйте настройки.
  • Переустановите драйвер мыши

    Запустите средство устранения неполадок оборудования — См. раздел «Устранение неполадок оборудования».

    Проблемы с сетью

    ВНИМАНИЕ: Перед работой с внутренними компонентами компьютера прочтите информацию о безопасности. который поставляется с вашим компьютером. Для получения дополнительной информации о передовых методах обеспечения безопасности см. см. домашнюю страницу по соблюдению нормативных требований на сайте www.dell.com в www.dell.com/regulatory_compliance.

    Проверьте разъем сетевого кабеля — Убедитесь, что сетевой кабель надежно вставлен в сетевой разъем на задней панели компьютера и сетевой разъем.

    Проверьте индикаторы сети на задней панели компьютера — Если индикатор целостности соединения не горит, сетевое соединение не происходит. Замените сетевой кабель.

    Перезагрузите компьютер и снова войдите в сеть.

    Проверьте настройки сети — Обратитесь к сетевому администратору или лицу, настроившему вашу сеть, чтобы убедиться, что ваши сетевые настройки верны и сеть работает.

    Запустите средство устранения неполадок оборудования — См. раздел «Устранение неполадок оборудования».

    Проблемы с питанием

    ВНИМАНИЕ: Перед работой с внутренними компонентами компьютера прочтите информацию о безопасности. который поставляется с вашим компьютером. Для получения дополнительной информации о передовых методах обеспечения безопасности см. см. домашнюю страницу соответствия нормативным требованиям на сайте www.dell.com по адресу www.dell.com/regulatory_compliance.

    Если индикатор питания горит синим, а компьютер не отвечает — См. Диагностические индикаторы.

    Если индикатор питания мигает зеленым — Компьютер находится в режиме ожидания. Нажмите клавишу на клавиатуре, переместите мышь или нажмите кнопку питания, чтобы возобновить нормальную работу.

    Если индикатор питания не горит — Компьютер либо выключен, либо не получает питания.

    • Снова вставьте кабель питания в разъем питания на задней панели компьютера и в электрическую розетку.
    • Обход разветвителей питания, удлинителей питания и других устройств защиты электропитания, чтобы убедиться, что компьютер включается правильно.
    • Убедитесь, что все используемые разветвители подключены к электрической розетке и включены.
    • Убедитесь, что электрическая розетка работает, проверив ее с помощью другого устройства, например лампы.
    • Убедитесь, что основной кабель питания и кабель передней панели надежно подключены к системной плате (см. раздел «Компоненты системной платы» для вашего компьютера).

    Если индикатор питания мигает желтым — Компьютер получает электропитание, но может существовать внутренняя проблема питания.

    • Убедитесь, что переключатель выбора напряжения установлен в соответствии с сетью переменного тока в вашем регионе (если применимо).
    • Убедитесь, что все компоненты и кабели правильно установлены и надежно подключены к системной плате (см. раздел «Компоненты системной платы» для вашего компьютера).

    Если индикатор питания горит желтым цветом — Возможно, устройство неисправно или неправильно установлено.

    • Убедитесь, что кабель питания процессора надежно подключен к разъему питания системной платы (POWER2) (см. раздел «Компоненты системной платы» в Руководстве по обслуживанию вашего компьютера).
    • Удалите, а затем переустановите все модули памяти (см. Память).
    • Удалите, а затем переустановите все карты расширения, включая видеокарты (см. раздел «Извлечение карт PCI и PCI Express» для вашего компьютера).

    Устранить помехи — Некоторые возможные причины помех:

    • Удлинительные кабели питания, клавиатуры и мыши
    • Слишком много устройств, подключенных к одному и тому же удлинителю
    • Несколько удлинителей, подключенных к одной электрической розетке

    Проблемы с принтером

    ВНИМАНИЕ: Перед работой с внутренними компонентами компьютера прочтите информацию о безопасности. который поставляется с вашим компьютером.Для получения дополнительной информации о передовых методах обеспечения безопасности см. см. домашнюю страницу соответствия нормативным требованиям на сайте www.dell.com по адресу www.dell.com/regulatory_compliance.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Если вам нужна техническая помощь по вашему принтеру, обратитесь к производителю принтера.

    См. документацию к принтеру — Информацию по настройке и устранению неполадок см. в документации к принтеру.

    Убедитесь, что принтер включен

    Проверьте подключение кабеля принтера —

    • Информацию о подключении кабеля см. в документации к принтеру.
    • Убедитесь, что кабели принтера надежно подключены к принтеру и компьютеру.

    Проверить электрическую розетку — Убедитесь, что электрическая розетка работает, проверив ее с помощью другого устройства, например лампы.

    Убедитесь, что принтер распознается Windows —

    Windows XP:

    1. Щелкните Пуск ® Панель управления ® Принтеры и другое оборудование ® Просмотр установленных принтеров или принтеров факсов.
    2. Если принтер есть в списке, щелкните правой кнопкой мыши значок принтера.
    3. Щелкните Свойства ® Порты . Для параллельного принтера убедитесь, что для параметра Печать на следующие порты: установлено значение LPT1 (порт принтера) . Для USB-принтера убедитесь, что для параметра Печать на следующие порты: установлено значение USB .

    Windows Vista :

    1. Щелкните Пуск ® Панель управления ® Оборудование и звук ® Принтер .
    2. Если принтер есть в списке, щелкните правой кнопкой мыши значок принтера.
    3. Щелкните Свойства и щелкните Порты .
    4. При необходимости отрегулируйте настройки.

    Переустановите драйвер принтера —

    Информацию о переустановке драйвера принтера см. в документации к принтеру.

    Проблемы со сканером

    ВНИМАНИЕ: Перед работой с внутренними компонентами компьютера прочтите информацию о безопасности. который поставляется с вашим компьютером.Для получения дополнительной информации о передовых методах обеспечения безопасности см. см. домашнюю страницу соответствия нормативным требованиям на сайте www.dell.com по адресу www.dell.com/regulatory_compliance.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Если вам нужна техническая помощь по сканеру, обратитесь к производителю сканера.

    Проверьте документацию сканера — Информацию по настройке и устранению неполадок см. в документации сканера.

    Разблокировать сканер — Убедитесь, что ваш сканер разблокирован (если на сканере есть фиксатор или кнопка).

    Перезагрузите компьютер и снова попробуйте сканер

    Проверить кабельные соединения —

    • Информацию о кабельных соединениях см. в документации к сканеру.
    • Убедитесь, что кабели сканера надежно подключены к сканеру и компьютеру.

    Убедитесь, что сканер распознается Microsoft Windows —

    Windows XP:

    1. Щелкните Пуск ® Панель управления ® Принтеры и другое оборудование ® Сканеры и камеры .
    2. Если ваш сканер указан в списке, Windows распознает сканер.

    Windows Vista :

    .
  • Если сканер указан в списке, Windows распознает сканер.
  • Переустановите драйвер сканера — Инструкции см. в документации сканера.

    Проблемы со звуком и динамиками

    ВНИМАНИЕ: Перед работой с внутренними компонентами компьютера прочтите информацию о безопасности. который поставляется с вашим компьютером. Для получения дополнительной информации о передовых методах обеспечения безопасности см. см. домашнюю страницу соответствия нормативным требованиям на сайте www.dell.com по адресу www.dell.com/regulatory_compliance.
    Нет звука из динамиков
    ПРИМЕЧАНИЕ. Регулятор громкости в MP3 и других медиаплеерах может иметь приоритет над параметром громкости Windows.Всегда проверяйте, не отключена ли громкость на медиаплеере(ах).

    Проверьте подключение кабеля динамика — Убедитесь, что динамики подключены, как показано на схеме установки, прилагаемой к динамикам. Если вы приобрели звуковую карту, убедитесь, что к ней подключены динамики.

    Убедитесь, что сабвуфер и динамики включены — См. схему установки, прилагаемую к динамикам.Если ваши динамики имеют регуляторы громкости, отрегулируйте громкость, низкие или высокие частоты, чтобы устранить искажения.

    Настройте регулятор громкости Windows — Щелкните или дважды щелкните значок динамика в правом нижнем углу экрана. Убедитесь, что громкость включена и звук не отключен.

    Отсоедините наушники от разъема для наушников — Звук из динамиков автоматически отключается при подключении наушников к разъему для наушников на передней панели компьютера.

    Проверить электрическую розетку — Убедитесь, что электрическая розетка работает, проверив ее с помощью другого устройства, например лампы.

    Устранить возможные помехи — Выключите ближайшие вентиляторы, люминесцентные или галогенные лампы, чтобы проверить наличие помех.

    Запустить диагностику динамика

    Переустановите звуковой драйвер

    Запустите средство устранения неполадок оборудования — См. раздел «Устранение неполадок оборудования».

    Нет звука в наушниках

    Проверьте подключение кабеля наушников — Убедитесь, что кабель наушников надежно вставлен в разъем для наушников (дополнительную информацию см. в Кратком справочном руководстве по установке, поставляемом с компьютером).

    Настройте регулятор громкости Windows — Щелкните или дважды щелкните значок динамика в правом нижнем углу экрана. Убедитесь, что громкость включена и звук не отключен.

    Проблемы с видео и монитором

    ВНИМАНИЕ: Перед работой с внутренними компонентами компьютера прочтите информацию о безопасности. который поставляется с вашим компьютером. Для получения дополнительной информации о передовых методах обеспечения безопасности см. см. домашнюю страницу соответствия нормативным требованиям на сайте www.dell.com по адресу www.dell.com/regulatory_compliance.
    ВНИМАНИЕ: Если компьютер поставлялся с установленной графической картой PCI, извлекать карту при установке дополнительных графических карт не требуется; однако карта требуется для устранения неполадок.Если вы извлекаете карту, храните ее в надежном и безопасном месте. Для получения информации о вашей видеокарте посетите сайт support.dell.com.
    Экран пустой
    ПРИМЕЧАНИЕ. Процедуры устранения неполадок см. в документации к монитору.
    Экран плохо читается

    Проверьте подключение кабеля монитора —

    • Убедитесь, что кабель монитора подключен к правильной видеокарте (для конфигураций с двумя видеокартами).
    • Если вы используете дополнительный адаптер DVI-to-VGA, убедитесь, что адаптер правильно подключен к видеокарте и монитору.
    • Убедитесь, что кабель монитора подключен, как показано на схеме установки вашего компьютера.
    • Удалите все удлинительные видеокабели и подключите монитор напрямую к компьютеру.
    • Поменяйте местами кабели питания компьютера и монитора, чтобы определить, не поврежден ли кабель питания монитора.
    • Проверьте разъемы на наличие согнутых или сломанных контактов (отсутствие контактов разъемов кабеля монитора является нормальным явлением).

    Проверьте индикатор питания монитора —

    • Если индикатор питания горит или мигает, питание на монитор подается.
    • Если индикатор питания не горит, нажмите кнопку, чтобы включить монитор.
    • Если индикатор питания мигает, нажмите клавишу на клавиатуре или переместите мышь, чтобы возобновить нормальную работу.

    Проверить электрическую розетку — Убедитесь, что электрическая розетка работает, проверив ее с помощью другого устройства, например лампы.

    Проверьте диагностические лампы —

    См. Диагностические индикаторы.

    Проверьте настройки монитора — Инструкции по настройке контрастности и яркости, размагничиванию (размагничиванию) монитора и запуску самопроверки монитора см. в документации по монитору.

    Отодвиньте сабвуфер от монитора — Если ваша акустическая система включает сабвуфер, убедитесь, что сабвуфер расположен на расстоянии не менее 60 сантиметров (2 фута) от монитора.

    Отодвиньте монитор от внешних источников питания — Вентиляторы, люминесцентные лампы, галогенные лампы и другие электрические устройства могут вызвать дрожание изображения на экране . Выключите близлежащие устройства, чтобы проверить наличие помех.

    Поверните монитор, чтобы устранить блики солнечного света и возможные помехи

    Настройка параметров экрана Windows —

    Windows XP:

    1. Щелкните Пуск ® Панель управления ® Внешний вид и темы .
    2. Щелкните область, которую хотите изменить, или щелкните значок Display .
    3. Попробуйте разные настройки для Качество цвета и Разрешение экрана .

    Windows Vista :

    1. Нажмите «Пуск» ® Панель управления ® Оборудование и звук ® Персонализация ® Настройки дисплея .
    2. Настройте Разрешение и Цвета, по мере необходимости.
    Низкое качество 3D-изображения

    Проверьте подключение кабеля питания видеокарты — Убедитесь, что кабель питания видеокарты правильно подключен к карте.

    Проверьте настройки монитора — Инструкции по настройке контрастности и яркости, размагничиванию (размагничиванию) монитора и запуску самопроверки монитора см. в документации по монитору.

    Читается только часть дисплея

    Подключить внешний монитор —

    1. Выключите компьютер и подключите внешний монитор к компьютер.
    2. Включите компьютер и монитор и отрегулируйте яркость монитора и регуляторы контраста.

    Если внешний монитор работает, возможно, неисправен дисплей компьютера или видеоконтроллер. Обратитесь в Dell (см. раздел Как связаться с Dell).


    Служба технических обновлений Dell

    Служба технических обновлений Dell предоставляет упреждающие уведомления по электронной почте об обновлениях программного и аппаратного обеспечения для вашего компьютера.

    alexxlab

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.